Все, что вам нужно знать о маркетинге электронной коммерции

В конце 2021 года на сектор электронной коммерции приходилось 18 процентов мировых розничных продаж. Электронная торговля не нова. На самом деле он существует уже более 20 лет.

Сегодня в мире насчитывается более 2,1 миллиарда онлайн-покупателей, при этом 27,2% населения мира покупают товары и услуги в Интернете. Эти статистические данные показывают нам, что электронная коммерция стала неотъемлемой частью жизни поставщиков и клиентов за последний 21 год.

Если вы планируете начать заниматься интернет-маркетингом, но не знаете, с чего начать, этот пост для вас. К концу этого поста вы будете знать, что такое электронная коммерция, ее преимущества, как она работает и многое другое.

Все, что вам нужно знать о маркетинге электронной коммерции

Маркетинг электронной коммерции — это модель онлайн-маркетинга, при которой продвижение и продажа товаров происходят в Интернете.

Магазины, которые продают товары онлайн или через цифровые каналы, называются магазинами электронной коммерции.

Лучшим примером интернет-магазина является Amazon. Начав в 1994 году как платформа для продажи миллионов книг в Интернете, Amazon за несколько лет превратилась в гиганта электронной коммерции.

Маркетинг электронной коммерции — это сочетание всех маркетинговых методов, которые привлекают трафик на ваш веб-сайт, целевые страницы, социальные сети, учетную запись Google My Business и другие цифровые каналы.

Определение торговли

Согласно Lightspeed, торговая платформа относится к современным технологиям, используемым для управления розничной торговлей и ресторанами.

Платформа для коммерции используется для связи вашего интернет-магазина с наземным магазином, чтобы предложить покупателям более удобный процесс совершения покупок.

Lightspeed — это одна из таких передовых коммерческих платформ, которая охватывает множество аспектов вашего бизнеса, включая торговые услуги, услуги передачи данных, потребительские услуги и многое другое.

Типы маркетинга электронной коммерции

В связи с тем, что все больше людей переходят на услуги онлайн-покупок, сейчас самое подходящее время для компаний, чтобы принять эту стратегию и извлечь из нее максимальную пользу.

Вот распространенные типы маркетинговых инструментов электронной коммерции для улучшения вашего цифрового присутствия. Мы перечислили только самые популярные маркетинговые методы, которые могут принести наилучшие результаты для вашего бизнеса.

1. Контент-маркетинг

Контент называют королем не просто так.

В 2018 году 60% компаний B2C полагались на контент-маркетинг для роста своего онлайн-бизнеса.

Что первое приходит вам на ум, когда вы думаете о контент-маркетинге? Для большинства маркетологов это блоги и видеомаркетинг. Это два эффективных инструмента, которые могут повысить рейтинг вашего сайта в поисковой системе и укрепить доверие аудитории к вашему бренду.

Вы публикуете статьи, блоги, видео, инфографику, статистику и другой информативный контент на своем веб-сайте и приглашаете читателей просмотреть ваш контент. Ваши читатели просматривают один из блогов и убеждаются в необходимости купить продукт, который вы продаете. Они посещают вашу целевую страницу и сразу же совершают покупку.

Это был самый простой способ объяснить, как это работает. Процесс очень сложный, на самом деле. Тем не менее, контент-маркетинг творит чудеса практически для любого типа и размера бизнеса, если вы используете его правильно.

Вот несколько вещей, которые сделают вашу стратегию контент-маркетинга эффективной и прибыльной для вашего бренда:

• Качественные блоги и статьи (относящиеся к вашей нише)
• Инфографика, кратко объясняющая использование вашего продукта
• Гостевые публикации для других сайтов
• Видеоролики о продуктах (инструкции, руководства, преимущества продукта и функции) на YouTube.
• Раздел часто задаваемых вопросов, который отвечает на основные вопросы ваших клиентов

Есть много способов включить контент-маркетинг в свою маркетинговую стратегию электронной коммерции.

Например, если вы недавно присоединились к электронной коммерции, начните с ведения блога. Когда вы создаете блог, вы позиционируете себя как лидера в отрасли. Чем выше ваш рейтинг в поисковой системе, тем больше посетителей ваш сайт сможет привлечь.

2. Маркетинг влияния

«Люди не покупают товары и услуги. Они покупают отношения, истории и магию». — Сет Годин

Инфлюенсеры имеют большое количество поклонников и высокий уровень вовлеченности. Именно поэтому большое количество брендов сегодня сотрудничает с влиятельными лицами, чтобы продавать товары своей целевой аудитории.

Хотите верьте, хотите нет, но 49% потребителей зависят от рекомендаций влиятельных лиц. Известная платформа TikTok создала фонд Creator Fund на 1 миллиард для финансирования влиятельных лиц.

Знаменитости берут высокую комиссию за размещение вашего бренда в своих историях и создание видео для ваших услуг, но результаты превосходны.

Стратегия довольно популярна среди женщин, взрослых и подростков. Людей с большой вероятностью убедит пост или история знаменитости. Если у вас ограниченный бюджет, подумайте о найме микроинфлюенсеров. У них приличное количество подписчиков и хороший уровень вовлеченности.

3. Партнерский маркетинг

Знаете ли вы, что 80% брендов полагаются на партнерский маркетинг для привлечения потенциальных клиентов?

Партнеры — это люди, которые продвигают ваши продукты и услуги за комиссию. За каждый проданный продукт они получают небольшой процент комиссионных от продаж.

Партнерский маркетинг похож на создание собственной маркетинговой команды без оплаты им, если только они не превратят ваших лидов в клиентов. Самое приятное то, что партнеры заинтересованы в ведении бизнеса с вами, поскольку они получают часть дохода от продаж.

Чем больше они продают, тем выше комиссия, которую они зарабатывают. Этот маркетинговый подход работает всегда. Ваши партнеры могут использовать свои учетные записи в социальных сетях, веб-сайты, сайты блогов, каналы YouTube и другие цифровые платформы для продажи ваших продуктов.

Они используют традиционные маркетинговые стратегии и почти все маркетинговые каналы, которые увеличивают ваши продажи.

4. SEO и SEM

Если вам нужны быстрые результаты, маркетинг в поисковых системах — это то, что вам нужно. Поисковая оптимизация (SEO) приносит органический трафик на ваш сайт.

Это ничего вам не стоит, но вам нужно посвятить время созданию идеальной SEO-оптимизированной страницы, которая будет занимать первые места в результатах поиска.

Маркетинг в поисковых системах (SEM) включает платную рекламу. Это рекламная модель с оплатой за клик (PPC), при которой ваши объявления отображаются, когда клиент вводит ключевые слова, релевантные вашему бренду, в строке поиска.

Вы можете отслеживать эффективность своих объявлений и соответствующим образом устанавливать бюджет для каждой рекламной кампании.

5. Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — это самый дешевый и эффективный инструмент для связи с вашей аудиторией и повышения ее вовлеченности. Вы можете взаимодействовать с ними через информативный и привлекательный контент.

Публикуйте ролики, фотографии вашего бренда, видео, отзывы клиентов, розыгрыши и другие конкурсы. Вот несколько способов привлечь аудиторию к вашим социальным аккаунтам.

Instagram в основном используется для маркетинга электронной коммерции. Вы можете публиковать четкие изображения своих продуктов вместе с описанием, выводя свой бизнес электронной коммерции за пределы страницы продукта.

Покупаемый контент — еще одна тенденция в индустрии маркетинга в социальных сетях. Это позволяет вам продавать свой продукт вашим посетителям из вашего магазина Instagram.

Используйте Facebook, Snapchat, Pinterest и другие сайты социальных сетей для продвижения своего бизнеса в сфере электронной коммерции. Это самый простой способ охватить вашу целевую аудиторию и поддерживать ее интерес к вашему бренду.

3 лучших совета по улучшению вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции

Вышеуказанные методы являются довольно общими. Чтобы эти методы работали, вам необходимо следовать правильным маркетинговым стратегиям электронной коммерции. Вот несколько советов по улучшению интернет-маркетинга:

1. Используйте персонализированные услуги

70% покупателей раздражаются, когда они сталкиваются с безличными покупками в Интернете.

Персонализация является ключом к росту вашего бизнеса. Если вы хотите резко увеличить продажи и доходы, вам необходимо поработать над маркетинговыми стратегиями.

Что такое персонализация? Как вы можете внедрить его в свой бизнес?

Для начала вы должны сосредоточиться на продаже соответствующих продуктов своим клиентам. Учитывайте их интересы, предпочтения и бюджет, прежде чем предлагать им продукт.

Массовый маркетинг не работает в этом поколении. Вы должны понимать болевые точки ваших клиентов и продавать продукты, которые решают их проблемы.

2. Используйте программу лояльности

Еще одна вещь, которая привлекает онлайн-покупателей, — это программа лояльности.

Люди любят награды и бесплатные продукты. Добавьте своих постоянных клиентов в VIP-программу, в которой они смогут получать баллы за каждую покупку и покупать любой товар в вашем магазине бесплатно, как только они наберут достаточное количество баллов.

Вы также можете предлагать вознаграждения клиентам, которые делятся вашим контентом в социальных сетях, неоднократно покупают у вас или участвуют в ваших конкурсах. Существует множество способов привлечь внимание ваших целевых клиентов.

3. Публикуйте обзоры

Клиентам нужны честные и на 100% достоверные отзывы, исходящие от настоящих покупателей, которые не имеют никакого отношения к успеху вашей компании. Эти обзоры дают вашим потенциальным клиентам четкое представление о производительности вашей компании, качестве продукции и других факторах.

Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы после покупки. Соберите как можно больше отзывов, поскольку именно эти обзоры в долгосрочной перспективе будут генерировать органический трафик в ваш интернет-магазин.

Вывод

Маркетинг электронной коммерции предлагает вам множество способов продавать свои продукты большому количеству клиентов и со временем формировать лояльную аудиторию. При правильном применении эти методы могут дать наилучшие результаты для вашего интернет-магазина и физического магазина.

В разделе комментариев ниже сообщите нам, какие советы вы применили для улучшения своей маркетинговой стратегии электронной коммерции.