การตลาดผ่านอีเมลยังไม่ตาย – เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มธุรกิจ

ด้วยเทคนิคการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ อีกมากมายที่เริ่มต้นขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การตลาดผ่านอีเมลได้รับความสนใจจากธุรกิจทั่วโลก

การตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่ทรงคุณค่าและเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้ผู้คนคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นตายไปแล้ว อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณี การตลาดผ่านอีเมลมีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่าทวีตถึง 6 เท่า (ที่มา: Campaign Monitor)

ลองดูกราฟที่แสดงความสนใจในการทำการตลาดผ่านอีเมลทั่วโลกตั้งแต่ปี 2547 จนถึงปัจจุบัน

ข้อมูลในกราฟแสดงให้เห็นว่าความสนใจในการตลาดผ่านอีเมลในช่วงทศวรรษที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยเท่านั้น นี่ไม่ได้หมายความว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นตายแล้ว หมายความว่ามันเพิ่งซบเซา

การตลาดผ่านอีเมลยังคงอยู่

มีข่าวลือว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นสื่อที่กำลังจะตายหรือสูญพันธุ์ แม้ว่าการคาดเดาเหล่านี้จะไม่สามารถห่างไกลจากความจริงได้ แต่เราสามารถยอมรับได้ว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่เกี่ยวข้องเหมือนที่เคยเป็นมาในปี 2548

หากเราดูวิวัฒนาการของการตลาดผ่านอีเมล เราจะพบว่าการเติบโตของการตลาดผ่านอีเมลนั้นลดน้อยลง ยังมีชีวิตอีกมากมายเหลืออยู่ในนั้น การตลาดผ่านอีเมลจะไม่เกิดขึ้นทุกที่ในเร็วๆ นี้ อันที่จริง หากธุรกิจเริ่มปรับวิธีนี้อีกครั้ง พวกเขาจะเห็นว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจของตนเพียงใด ปัจจุบัน มีเพียง 26% ของธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้การตลาดออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขาย ในขณะที่เพียง 7% เท่านั้นที่ใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างแบรนด์ (ที่มา: National Client Email Report)

ปัจจุบันมีผู้ใช้อีเมล 3.9 พันล้านคนทั่วโลก อันที่จริง เนื่องจากมีการโต้ตอบทางธุรกิจจำนวนมากในอีเมล ลูกค้าจึงไม่สามารถละทิ้งสื่อนี้ได้ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่อีเมลแบรนด์ของคุณจะถูกสังเกตเห็น ควบคู่ไปกับผลตอบแทนที่ได้รับ ทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีความเกี่ยวข้องแม้ในปัจจุบันและจะดำเนินต่อไปเป็นเวลานาน อันที่จริง 87% ของนักการตลาดมีแผนที่จะลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้น (ที่มา: Email on Acid)

เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเพื่อกระตุ้นยอดขาย

การตลาดผ่านอีเมลเป็นสื่อกลางที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและการแปลง โดยเฉลี่ยแล้ว มีผลตอบแทน 32 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล (ที่มา: Oberlo) อย่างไรก็ตาม นักการตลาดจะทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้อย่างไร ธุรกิจจะผลักดันยอดขายด้วยการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร เคล็ดลับที่คุณอาจต้องทำให้มันเกิดขึ้นอยู่ด้านล่าง

· ดำเนินแคมเปญอย่างสม่ำเสมอ

รักษาความสดใหม่ในใจลูกค้าของคุณด้วยการส่งพวกเขาเป็นประจำ⁸ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณโจมตีพวกเขาทุกวัน หากคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าทุกวัน แสดงว่าคุณกำลังส่งสแปมในทางเทคนิค ในกรณีเช่นนี้ อีเมลของคุณจะไม่ถูกอ่านเท่านั้น แต่ยังสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณได้ด้วย

ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าการส่งอีเมลทุกสองสามวันเป็นสิ่งจำเป็น หากไม่มีสิ่งนี้จะทำให้การเรียกคืนแบรนด์ลดลงและยอดขายลดลง หลายคนซื้อจากแบรนด์เนื่องจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล อันที่จริง อีเมลต้อนรับมีอัตราการแปลงที่สูง

· อีเมลส่วนบุคคล

อีเมลส่วนบุคคลได้รับการตอบกลับที่ดีกว่าอีเมลทั่วไป อีเมลส่วนบุคคลทำให้ผู้อ่านรู้สึกมีคุณค่าและเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้น อันที่จริง การปรับแต่งอีเมลให้กับลูกค้าสามารถเพิ่มรายได้ของบริษัทได้ถึง 760% (ที่มา: Campaign Monitor) การปรับแต่งหัวเรื่องของอีเมลในแบบของคุณเท่านั้นที่สามารถมีผลกระทบอย่างมาก การปรับเปลี่ยนหัวเรื่องในแบบของคุณทำให้มีโอกาสเปิดอีเมลเพิ่มขึ้น 26% (ที่มา: Campaign Monitor) การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ เพิ่มโอกาสในการแปลง

· การออกแบบเค้าโครง

เลย์เอาต์ของอีเมลมีความสำคัญพอๆ กับเนื้อหาออนไลน์ใดๆ อีเมลของคุณควรดูน่าดึงดูดและน่าดึงดูด ควรมีความสามารถในการอ่านสูงและควรปรับให้เหมาะสมตามรูปแบบ F และ Z ของเนื้อหาการสแกนที่ระบุในการศึกษาการติดตามการมอง นอกจากนี้ ควรมีกราฟิกบางส่วนเพื่อรองรับเนื้อหา เช่น รูปภาพที่เกี่ยวข้องหรืออาจเป็นข้อความวิดีโอ นอกจากนี้ อีเมลไม่ควรยาวเกินไป อันที่จริง จำเป็นต้องแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ หัวข้อย่อย หัวข้อย่อย และอื่นๆ

·เสนอส่วนลดและข้อเสนอ

ใช้ FOMO (Fear Of Missing Out) ให้เกิดประโยชน์โดยเสนอส่วนลดตามเวลา ข้อเสนอพิเศษ และอาจโยนคูปองหนึ่งหรือสองใบ สร้างความเร่งด่วนเพื่อให้โอกาสในการขายกลายเป็นลูกค้าที่ดำเนินการตามที่ต้องการ โดยคิดว่าข้อเสนอดังกล่าวจะไม่มาถึงพวกเขาอีก นอกจากนี้ หากเป็นส่วนลด คุณจะเสนอให้พวกเขาเท่านั้น (ข้อเสนอส่วนบุคคล) พวกเขาจะรู้สึกพิเศษมากพอที่จะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอหรือคลิกที่ CTA หรืออย่างน้อยที่สุดก็จะจำแบรนด์ได้

· เนื้อหา

เนื้อหาเป็นเสาหลักของชะตากรรมของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นบริการแก้ไขวิทยานิพนธ์หรือบริษัทการตลาดผ่านอีเมล เมื่อดูแลจัดการเนื้อหาของอีเมลการตลาด มีบางสิ่งที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ เช่น สิ่งที่ระบุไว้ด้านล่าง:

พิมพ์

ประเภทไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเลือกแบบอักษรเท่านั้น ยังมีอีกมากที่ต้องดูแล รวมทั้งสีแบบอักษร ขนาดแบบอักษร ลักษณะแบบอักษร ระยะห่าง (การจัดช่องไฟ การติดตาม และการนำหน้า) และการจัดรูปแบบ (ตัวหนา ตัวเอียง ฯลฯ)

กราฟิก

กราฟิกมากเกินไปหรือน้อยเกินไปทั้งสองอย่างไม่ดี ไม่ว่าคุณจะเพิ่มวิดีโอหรือรูปภาพ อย่างไรก็ตาม การไม่ใส่ข้อความใดๆ จะทำให้โพสต์ดูแห้งและน่าเบื่อ

CTA

เพิ่ม CTA (ข้อความจุดยึด ปุ่ม ฯลฯ) ที่ชัดเจนพอที่จะสังเกตเห็นได้ทันที แต่ยังไม่เพียงพอที่จะดูฉูดฉาด หากคุณสร้าง CTA ที่เหมาะสม Conversion และการคลิกผ่านของคุณจะเพิ่มขึ้น

หัวเรื่อง

ชะตากรรมของอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับหัวเรื่อง ลูกค้าจะตัดสินใจได้ว่าจะเปิดอีเมลหรือเพิกเฉยต่ออีเมลโดยอิงตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว ดังนั้นควรลวง สั้น และหวาน

หน้า Landing Page

สร้างแลนดิ้งเพจสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณโดยเฉพาะ และเชื่อมโยงไปยัง CTA ในอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม จัดโครงสร้างหน้า Landing Page ในลักษณะที่กระตุ้นให้เกิด Conversion

· เพิ่มประสิทธิภาพและทดสอบ

ปรับองค์ประกอบทั้งหมดของอีเมลให้เหมาะสม รวมถึงหัวเรื่อง CTA และอื่นๆ การเพิ่มประสิทธิภาพจะปรับปรุงการแปลงและอัตราการคลิกผ่านของอีเมล อย่างไรก็ตาม หากคุณยังสงสัยว่าอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับการแปลงสูงสุดหรือไม่ ให้ทำการทดสอบที่จำเป็น คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B และการทดสอบเปอร์เซ็นต์เพื่อประเมินแคมเปญอีเมลก่อนที่จะส่งให้กับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายของคุณ

· สินค้าแนะนำ

แม้ว่าประเด็นนี้จะเป็นส่วนหนึ่งของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ก็สมควรได้รับตำแหน่งของตัวเองในรายการ คำแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายและรายได้ของธุรกิจผ่านการตลาดทางอีเมล แม้ว่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์จะเป็นสาขาหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมล โดยมุ่งเน้นที่การจัดหาสิ่งของ/บริการต่างๆ ให้กับลูกค้าที่พวกเขาต้องการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นแจ็กเก็ตเนแกนหรือเสื้อเบลเซอร์ คำแนะนำในอีเมลอ้างอิงจากการซื้อครั้งก่อน รายการสินค้าที่อยากได้ รายการที่ค้นหา และสินค้าที่ตกเป็นเหยื่อของการละทิ้งรถเข็น

ให้ความสนใจกับข้อมูลทางสถิติ เคล็ดลับ กลเม็ด และข้อมูลทั้งหมดในบทความเพื่อตัดสินใจด้วยตัวเองว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปในปัจจุบันหรือไม่