การทำความเข้าใจแรงจูงใจของผู้ซื้อ: จะช่วยคุณในธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

การทำความเข้าใจแรงจูงใจของผู้ซื้อในธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นค่อนข้างยาก แต่ก็สำคัญมากสำหรับผู้ขายอย่างไม่ต้องสงสัย อันที่จริงเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบด้นสด ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจประเภทใดอยู่ วิธีเดียวที่จะขยายการขายไปทั่วโลกคือการตลาดอิเล็กทรอนิกส์

จากการสำรวจพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับแรงบันดาลใจจากรูปแบบการตลาดและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ดังนั้นการขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกเพื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจึงค่อนข้างสำคัญ และสุดท้าย การตัดสินใจซื้อเป็นเพียงสิ่งเดียวที่สามารถทำได้เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นกับลูกค้า

แต่มันง่ายมากในแง่ของความปลอดภัยหรือไม่?

ใช่แล้ว. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังทำงานกับธุรกิจการตลาดค้าปลีก คุณจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน และคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อรักษาธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน

แรงจูงใจของผู้ซื้อหมายความว่าอย่างไร

การตัดสินใจของผู้บริโภคเป็นส่วนสำคัญที่มักเกิดขึ้นจากปัจจัยทางจิตวิทยาต่างๆ ที่เรียกว่าแรงจูงใจของผู้ซื้อ การซื้อทุกครั้งบนพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซเฉพาะมีองค์ประกอบเฉพาะบางอย่างที่ลูกค้าตั้งตารอ

หนึ่งต้องมีทักษะในการดึงดูดลูกค้ามาสู่แบรนด์ของพวกเขา ดังนั้นจึงสามารถควบคุมกระบวนการทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย กระบวนการสร้างแรงจูงใจของผู้ซื้อทั้งหมดถูกแบ่งออกเป็นสามส่วนที่แตกต่างกัน:

การรับ รู้: เป็นช่วงแรกของแรงจูงใจของผู้ซื้อ ซึ่งผู้ซื้อมักจะรับรู้ถึงความต้องการและผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ใครจะกล้าซื้อของจากคุณถ้าเขา/เธอไม่รู้จักคุณ?

การพิจารณา: นำกระบวนการจูงใจของผู้ซื้อไปอีกขั้นต่อไป หากการโฆษณาของคุณสมบูรณ์แบบ ลูกค้าจะนึกถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแน่นอนหากต้องการในอนาคต

การ ตัดสินใจ: ลูกค้ามักจะค้นหาแบรนด์ต่างๆ ก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย ดังนั้นหากคุณนำเสนอบริการของคุณอย่างดีเยี่ยม และคุณได้รับความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือจากผู้ใช้แล้ว ลูกบอลก็จะเข้าสู่สนามของคุณอย่างแน่นอน

แรงจูงใจของผู้ซื้อช่วยในธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

มีเพียงผู้โฆษณาธุรกิจอีคอมเมิร์ซเท่านั้นที่จะรู้ดีว่าการจูงใจผู้ซื้อให้มาที่เว็บไซต์ของคุณยากเพียงใด แต่ถ้าทำอย่างถูกต้อง สิ่งเดียวกันก็สามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่จุดสูงสุดได้

ช่วยให้คุณมีชีวิตอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง: ทุกคนรู้ดีว่าโลกของการช็อปปิ้งออนไลน์กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว เป็นเรื่องยากสำหรับทุกคนที่จะหาเวลาออกไปซื้อของ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้คนถึงชอบซื้อผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทางออนไลน์ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ออกแบบมาอย่างดีและการนำเสนอที่สมบูรณ์แบบ คำเหล่านี้เป็นคำสองคำที่สามารถมีบทบาทสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณมีชื่อเสียงมากขึ้น แรงจูงใจของผู้ซื้อเป็นส่วนสำคัญของไซต์อีคอมเมิร์ซ เนื่องจากสิ่งในเชิงบวกสามารถทำให้คุณมีชีวิตอยู่ในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง

ธุรกิจยุคโลกาภิวัฒน์: สิ่งหนึ่งที่เราต้องชื่นชมอย่างแน่นอนที่นี่คือธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างโลกาภิวัตน์โดยที่ไม่ต้องเสียเงินเพิ่มสำหรับธุรกิจนี้ คุณต้องลงทุนจำนวนมากหากต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในประเทศอื่นๆ แต่ถ้าคุณจะนำมันไปยังแพลตฟอร์มออนไลน์ คุณต้องคลิกไม่กี่ครั้งเพื่อไปต่อ อินเทอร์เน็ตเป็นแพลตฟอร์มที่กว้างขวางสำหรับธุรกิจของคุณ ในขณะที่แรงจูงใจของผู้ซื้อสามารถช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของลูกค้าจากเว็บไซต์อื่นๆ ได้เช่นกัน

ลดงบประมาณ: คุณเพียงแค่ต้องมีแพ็คเกจงบประมาณที่ต่ำกว่าสำหรับการจัดตั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ไม่มีสำนักงาน ไม่มีร้านค้า ไม่จำเป็นต้องแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ การสร้างเว็บไซต์ของแบรนด์ของคุณแล้วเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณที่นี่ก็เพียงพอแล้วสำหรับการเริ่มต้น

คุณเคยคิดบ้างไหมว่าทำไมงบประมาณที่จำเป็นในการทำอีคอมเมิร์ซจึงค่อนข้างต่ำกว่างบประมาณที่มีอยู่จริง?

ปัจจัยมีหลากหลาย:

• ไม่ต้องเสียเงินสร้างหน้าร้าน
• คุณน่าจะทำยอดขายจากโฆษณาด้วย
• ไม่ต้องเสียเงินจ้างพนักงาน
• ไม่ต้องเสียเงินค่าเช่า
• ธุรกิจอีคอมเมิร์ซนำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกในการขายตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
• เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหากระแสข้อมูลการจราจรที่หลากหลาย
• โอกาสในการได้รับอันดับที่สูงขึ้นและเติบโตมากขึ้นนั้นมีหลากหลาย
• ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักจะมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจให้กับลูกค้า
• นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายได้แบบพาสซีฟ

ปัจจัยใดบ้างที่อาจส่งผลต่อแรงจูงใจในการซื้อของผู้ซื้อ

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ มีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้ซื้ออย่างไม่ต้องสงสัย ได้แก่

คูปองส่วนลดและข้อเสนอ: แน่นอนว่าทุกคนชอบที่จะได้รับข้อเสนอที่น่าตื่นเต้นและส่วนลดสำหรับการซื้อที่เราทำ และหากคุณเสนอให้แก่ลูกค้าของคุณ โอกาสที่พวกเขาจะได้รับแรงจูงใจก็สูงขึ้น

คุณภาพของผลิตภัณฑ์: เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในนั้นจะต้องขึ้นอยู่กับเครื่องหมาย ไม่ควรมีข้อร้องเรียนหรือบทวิจารณ์เชิงลบบนเว็บไซต์

ข้อมูล: ข้อมูลที่ให้ไว้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจำเป็นต้องมีความถูกต้องและน่าพึงพอใจ เพื่อให้ลูกค้าสูงสุดสามารถย้อนกลับได้

นโยบายการคืนสินค้า: หากคุณให้นโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายแก่ลูกค้าของคุณ โอกาสที่ค่อนข้างสูงที่พวกเขาจะพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณในรายการฝากข้อมูลขณะทำการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย

การจัดส่งฟรี: คุณสามารถมอบข้อเสนอต่างๆ เช่น การจัดส่งฟรีให้กับลูกค้า เพื่อรับยอดขายใหม่ๆ ผ่านทางเว็บไซต์ของแบรนด์ของคุณ

การแข่งขัน: การแข่งขันสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น ทุกคนชอบที่จะได้รับชัยชนะ และเมื่อพวกเขาผ่านการช้อปปิ้งออนไลน์ ทำไมไม่สนุกทั้งสองอย่างอย่างสม่ำเสมอ วางความท้าทายหรือการแข่งขันและดึงดูดความสนใจของลูกค้าสูงสุดต่อเว็บไซต์ของคุณ

การนำทางที่ง่ายดาย: วิธีย้ายและตำแหน่งที่จะย้ายไปบนเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่ง ต้องใช้การนำทางที่ดีที่สุดและง่ายเท่านั้นในการบอกลูกค้า หากคุณมีความคิดเห็นนี้ด้วย โอกาสที่จะได้รับคำชมที่ดีกว่าก็ค่อนข้างสูง

บทสรุป

การทำความเข้าใจพื้นฐานของแรงจูงใจของผู้ซื้อเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ได้รับโอกาสในการขายที่ง่ายดายสำหรับธุรกิจของคุณ เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ยอดเยี่ยมที่สุดของกระบวนการทางธุรกิจใดๆ ที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณได้รับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายของธุรกิจอีกด้วย