การตลาดผ่านอีเมล – วิธีเพิ่มอัตราการแปลง?

ในปัจจุบัน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งแบบมืออาชีพและส่วนบุคคลต้องพึ่งพาอีเมลเป็นอย่างมาก แม้ว่าจะเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่เก่าแก่ที่สุดที่มีอยู่ในเว็บ แต่ก็ไม่ได้แสดงให้เห็นว่าจะล้าสมัยในอนาคต เป็นหนึ่งในโซลูชั่นชั้นนำในด้าน ROI ทางการตลาด การตลาดผ่านอีเมลสร้างรายได้มากถึง 50 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจะเป็นแฟนตัวยงของการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าทุกแคมเปญการตลาดทางอีเมลจะทำงานในระดับเดียวกัน หากกลยุทธ์อีเมลของคุณไม่ดีนัก คุณอาจต้องลำบากในระยะยาว หากคุณไม่สามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนผู้เข้าชมได้ คุณอาจต้องทำงานกับอีเมลของคุณ

เราได้กล่าวถึงแนวทางสำคัญหลายประการสำหรับการเพิ่มอัตราการแปลงในการตลาดผ่านอีเมล

1. สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ

หัวเรื่องสามารถทำให้ผู้คนเปิดหรือลบอีเมลได้ และผู้ชมจะเห็นเป็นสิ่งแรกที่เมื่อคุณส่งอีเมล ดังนั้น หัวเรื่องจึงต้องน่าสนใจอย่างดีที่สุด ในกรณีที่อีเมลของคุณถูกลบ จะไม่อนุญาตให้ธุรกิจของคุณสร้าง Conversion คุณจะสูญเสียสมาชิกโดยการส่งอีเมลที่ไม่น่าสนใจซึ่งมีหัวเรื่องธรรมดา หัวเรื่องที่สะดุดตาจะช่วยให้คุณได้รับอัตราการแปลงที่ดีขึ้นอย่างแน่นอน

2. ล้างรายชื่ออีเมลอย่างสม่ำเสมอ

ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลขึ้นอยู่กับรายชื่อสมาชิกของคุณเป็นอย่างมาก ดังนั้น คุณควรตัดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นระยะๆ การมีสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานจะทำให้จำนวนสมาชิกของคุณเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม มันจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายต่อแคมเปญของคุณในที่สุด เหตุผลก็คือสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานจะทำให้อัตราการมีส่วนร่วมของคุณลดลง

จำเป็นต้องเน้นการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจในแบรนด์ของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ในกรณีที่คุณเลือกลีดแบบสุ่ม คุณจะไม่สามารถรุกล้ำได้ สิ่งสำคัญคือต้องกำจัดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานและที่อยู่ซ้ำออกจากรายชื่ออีเมลเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลานานหากดำเนินการด้วยตนเอง โชคดีที่กระบวนการทำความสะอาดทั้งหมดสามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยตัวเลือกที่ผู้ให้บริการอีเมลเสนอในขณะนี้ มิฉะนั้น เครื่องมือของบุคคลที่สามสามารถใช้เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงได้

3. ปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ

สมาชิกของคุณทราบดีว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในสมาชิกจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม พวกเขาชอบที่จะได้รับคุณค่าจากคุณในฐานะสมาชิก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำให้สมาชิกของคุณเปิดอีเมลและรับการแปลง

การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณจะแสดงให้สมาชิกเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา การเพิ่มชื่อจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ เมื่อพวกเขาสังเกตชื่อของพวกเขาในหัวเรื่อง มันจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาทันที ดูเหมือนว่าข้อความจะถูกส่งตรงไปยังพวกเขา การเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเพิ่มอัตราการเปิดได้มากถึง 40% นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าเป้าหมายเปิดอีเมล โอกาสในการได้รับจำนวน Conversion ที่เพิ่มขึ้นจะมีมากขึ้น

4. สร้างอีเมลเป้าหมาย

จำเป็นต้องสร้างอีเมลเป้าหมายเพื่อสร้าง Conversion มากขึ้น มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้บุคคลเข้าร่วมรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณ ไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลที่ครอบคลุมทุกอย่างที่บริษัทของคุณเสนอ ด้วยข้อความที่กว้างเกินไป อีเมลเหล่านี้จะไม่ดึงดูดลูกค้าภายนอก

อีเมลของคุณจะต้องปรับแต่งตามกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของคุณจะต้องแบ่งออกเป็นกลุ่ม สามารถจัดกลุ่มตามข้อมูลประชากร ความสนใจที่คล้ายกัน และอื่นๆ คุณต้องจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเพื่อให้อีเมลของคุณมีการปรับแต่งอย่างเหมาะสม ผู้ชมของคุณสามารถเปิดอีเมลและอ่านข้อมูลได้มากขึ้นเนื่องจากเป็นไปตามความสนใจของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้าง Conversion ได้มากขึ้นในระยะยาว

5. เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับมือถือ

ปัจจุบัน อีเมลมากกว่า 60% เปิดบนอุปกรณ์พกพา ดังนั้นอีเมลจึงควรได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ ตัวอย่างเช่น เนื้อหาของคุณอาจค่อนข้างน่าสนใจ อย่างไรก็ตาม หากแสดงอีเมลไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์มือถือ บุคคลจะถูกลบทิ้งเกือบจะในทันที นอกจากนี้ ประมาณ 12% ของพวกเขาจะสิ้นสุดการยกเลิกการสมัครเช่นกัน

6. ส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

อีเมลของคุณควรมีหัวเรื่องที่สร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะไม่มีประโยชน์หากเนื้อหานั้นไม่มีค่า บุคคลต่างสนใจที่จะเห็นด้านในของอีเมล ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการแปลงในท้ายที่สุด

ให้เขียนเนื้อหาที่เข้าใจได้ง่ายในขณะสร้างอีเมล อย่าทำให้ผู้ฟังสับสนและพยายามเขียนให้กระชับเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจได้ง่าย สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องแยกข้อความออกเป็นรายการหัวข้อย่อยและส่วนที่เล็กกว่า ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าเป้าหมายจะเข้าใจเนื้อหาในอีเมลของคุณและตัดสินใจว่าควรคลิกหรือไม่ อย่าใช้คำในการกรอกอีเมลทั้งหมด แต่อย่าลืมใส่วิดีโอ แอนิเมชั่น และรูปภาพเพื่อดึงดูดผู้ชม

7. เริ่มต้นด้วยอีเมลต้อนรับ

เป็นความจริงที่ว่าทุกคนชอบที่จะได้รับการต้อนรับอย่างสง่างาม ดังนั้น ฟังก์ชันการทำงานเฉพาะของบริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะสร้างอีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกของคุณ อีเมลต้อนรับต้องมีเนื้อหาที่แตกต่างกัน เช่น การโทรเพื่อบริจาคฉุกเฉิน คลิปวิดีโอเกี่ยวกับงานที่ทำโดยบริษัทของคุณ ข้อความจากผู้อำนวยการบริหาร และอื่นๆ คุณอาจให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมด้วยการเพิ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

8. รักษาความเรียบง่าย

หากคุณคิดว่าคุณไม่สามารถสร้างเทมเพลตอีเมลได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านเวลา ก็ไม่มีเหตุผลที่ต้องกังวล คุณไม่จำเป็นต้องทำให้มันซับซ้อน อย่างไรก็ตาม คุณควรคำนึงถึงหลายสิ่งหลายอย่างในขณะที่สร้างอีเมลที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งเราได้กล่าวถึงด้านล่าง

• พูดให้สั้น – จะเป็นความคิดที่ดีที่จะให้ผู้คนรู้เกี่ยวกับงานที่ยอดเยี่ยมที่บริษัทของคุณทำ อย่างไรก็ตาม อย่าเปิดเผยข้อมูลจำนวนมากในอีเมลฉบับเดียว เนื่องจากอาจสับสนในระยะยาว

• อย่าใช้สีเยอะ – ความทะเยอทะยานของคุณไม่ควรเป็นการใช้ทุกสีที่มีอยู่ เนื่องจากการใช้สีมากเกินไปอาจทำให้คนสนใจข้อความของคุณ จะเป็นการดีที่จะยึดสีที่เหมือนกันของโลโก้ไว้ หากคุณรู้สึกไม่ร่าเริงเกี่ยวกับเฉดสีที่จะใช้

• ดูแลเกี่ยวกับกราฟิก – ความจริงที่ว่ากราฟิกนั้นยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม อย่าลืมวางรูปภาพไว้ที่อื่นและใส่ลิงก์ไว้ด้วย เว้นแต่จะมีความจำเป็นที่จะใช้รูปภาพสำหรับอีเมล เนื่องจากต้องใช้เวลามากในการโหลดกราฟิก และหากเป็นเช่นนั้น ผู้ชมจะลบหรือปิดอีเมล

9. รวม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

ข้อผิดพลาดสำคัญประการหนึ่งของบริษัทต่างๆ คือการละเลยที่จะรวม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) อาจเป็นเพราะสมาชิกของคุณจะชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นหลังจากเปิดอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจไม่สามารถเข้าใจได้ว่าต้องดำเนินการใดเพื่อก้าวไปสู่ขั้นต่อไป คำกระตุ้นการตัดสินใจจะช่วยให้พวกเขาดำเนินการต่อไป คุณจะกำกับพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาควรดำเนินการ ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถแปลงได้ในระยะยาว

คุณสามารถสร้าง CTA ประเภทใดก็ได้ ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้ชมดาวน์โหลด ซื้อรายการใดๆ หรือตรวจสอบบางสิ่ง ด้วยวิธีนี้ ผู้ติดตามของคุณสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงได้โดยการใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมล

10. ส่งอีเมลเตือนความจำ

สมาชิกของคุณได้รับอีเมลจำนวนมากทุกวัน โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยส่งอีเมลเตือนความจำ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีการขายที่ดำเนินการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ คุณส่งอีเมลในวันจันทร์เพื่อแจ้งสมาชิกเกี่ยวกับการขาย สมมติว่าเป็นอีเมลเดียวที่คุณส่งถึงผู้ชม แม้สมาชิกบางคนอาจเปลี่ยนใจเลื่อมใสในวันนั้น คนอื่นๆ อาจต้องการรอ ผู้ชมของคุณสามารถลืมเรื่องทั้งหมดได้ในกรณีที่คุณส่งอีเมลเพียงฉบับเดียว

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือส่งอีเมลเตือนความจำ สิ่งเหล่านี้สามารถส่งได้ทุกวันในสัปดาห์เพื่อเตือนโอกาสในการขายของคุณเกี่ยวกับการขาย วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาจดจำทุกสิ่งได้ดีที่สุด การสร้างอีเมลเตือนความจำจะเป็นไปได้ที่จะแปลงโอกาสในการขายมากขึ้น

11. ทดสอบอีเมลของคุณ

สละเวลาทดสอบอีเมลก่อนที่จะส่งให้สมาชิกของคุณ คุณควรส่งอีเมลที่กระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการบางอย่าง แทนที่จะเสียเวลาในการส่งอีเมลหลายๆ ฉบับ คุณควรทดสอบอีเมลเหล่านั้นในตอนแรกเพื่อดูว่าอีเมลทำงานเป็นอย่างไร

ขณะสร้างอีเมล อย่าลืมสร้างเวอร์ชันที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าอันใดทำงานได้ดีกว่า ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถจัดโครงสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างอีเมลที่ดีขึ้นได้ นอกจากนี้ การทดสอบอีเมลของคุณจะช่วยในการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพดีขึ้นสำหรับผู้ชม ซึ่งจะกระตุ้นให้เกิด Conversion ในระยะยาว

บทสรุป

แนวทางที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณในวิธีที่ดีที่สุดที่จะได้รับ Conversion มากขึ้น ดังนั้น อย่าเสียเวลาของคุณและสร้างอีเมลที่น่ายินดีที่จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในวิธีที่ดีกว่ามาก