ทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานอีเมลระดับโลก

แม้ว่าด้านที่สดใสของการตลาดผ่านอีเมลคือทั้งหมดเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าข้อความนั้นอยู่ในใจของผู้อ่าน แต่ก็มีหลายอย่างที่เกิดขึ้นอยู่ข้างใต้

มีหลายสิบส่วนที่เคลื่อนไหวได้ซึ่งรับผิดชอบในการส่งอีเมล: เซิร์ฟเวอร์ ระบบชื่อโดเมน ที่อยู่ IP และอื่นๆ ทั้งหมดนี้เรียกรวมกันว่าโครงสร้างพื้นฐานของอีเมล

ตามหลักการทั่วไป ทีมการตลาดไม่ได้ตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานด้วยตนเอง โดยปล่อยให้ฝ่ายเทคนิคอยู่ในแผนกไอที ที่กล่าวว่า ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ ความเข้าใจว่าวงล้อทั้งหมดของเครื่องจักรโครงสร้างพื้นฐานทำงานร่วมกันอย่างไร จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ

โครงสร้างพื้นฐานอีเมลคืออะไร?

โครงสร้างพื้นฐานของอีเมลคือระบบที่สร้างขึ้นเพื่อใช้ส่งจดหมายข่าวหรืออีเมลธุรกรรมทั้งหมดที่คุณส่งออก โดยทั่วไปประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้: ที่อยู่ IP, ตัวแทนอีเมล, ลูปคำติชม และเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงของอีเมล

ที่อยู่ IP

ที่อยู่ IP คือสตริงของตัวเลขที่ชื่อระบบโดเมน (DNS) แนบกับโดเมน ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถใช้ตัวอักษร (google.com และอื่นๆ) แทนตัวเลข (256.58.217.06) เพื่อเข้าชมเว็บไซต์ได้

เมื่อใดก็ตามที่คุณพิมพ์ 'google.com' DNS จะประมวลผลเพื่อเชื่อมต่อคุณกับ IP

มีที่อยู่ IP สองประเภทที่คุณสามารถแนบโดเมนของคุณได้: ที่อยู่เฉพาะและที่อยู่ที่ใช้ร่วมกัน

• IP เฉพาะคือ IP ที่กำหนดให้กับโดเมนเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น โดยทั่วไป คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเพื่อใช้ที่อยู่ดังกล่าว ในทางกลับกัน คุณจะได้รับความปลอดภัยและอิสรภาพ
• IP ที่ใช้ร่วมกัน คือที่อยู่ที่ไม่กี่โดเมนใช้พร้อมกัน

ในการตลาดผ่านอีเมล IP เป็นส่วนสำคัญของชื่อเสียงของผู้ส่ง ผู้ให้บริการโฮสติ้งติดตามการดำเนินการทั้งหมดที่เจ้าของธุรกิจย้อนกลับไปที่ IP และกำหนดคะแนนชื่อเสียงตามสิ่งเหล่านี้ หากคุณแบ่งปัน IP กับเว็บไซต์อื่น ๆ มีโอกาสที่พวกเขาจะไม่ขยันปฏิบัติตามแนวทางการตลาดทางอีเมลเหมือนที่คุณเป็น และเนื่องจากคุณแบ่งปันที่อยู่ คุณจะลงไปด้วยกัน

การไม่สามารถควบคุมชื่อเสียงของ IP ได้สามารถสร้างความเสียหายอัตราการส่งอีเมลของแคมเปญของคุณได้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่แนะนำให้ใช้ IP เฉพาะสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลจำนวนมาก

ตัวแทนไปรษณีย์

ตัวแทนอีเมลเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการดู ตอบกลับ หรือโอนอีเมลระหว่างผู้ส่งและผู้รับ โครงสร้างพื้นฐานอีเมลทั่วไปใช้ตัวแทนอีเมลหลายรายในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของอีเมล

การเดินทางของอีเมลจากผู้ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ

• ตัวแทนผู้ใช้อีเมล: คำแฟนซีสำหรับไคลเอนต์อีเมล ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์หรืออินเทอร์เฟซเดสก์ท็อป MUA จัดเก็บอีเมล อนุญาตให้ผู้ใช้อ่านและตอบกลับข้อความ ลบข้อความ หรือตั้งค่าสถานะเป็นสแปม
• Mail Transfer Agent: เครื่องมือที่ใช้เซิร์ฟเวอร์และฝั่งไคลเอ็นต์ของโปรโตคอลการถ่ายโอนอีเมล MTA ให้อำนาจในการแลกเปลี่ยนอีเมลระหว่างอุปกรณ์ของผู้รับและผู้ส่ง
• ตัวแทนการส่งข้อความ: ส่วนประกอบนี้ของสถาปัตยกรรมยอมรับอีเมลจากตัวแทนการโอนและจัดเก็บไว้ในสภาพแวดล้อมของผู้อ่าน (กล่องจดหมาย) ตัวแทนจัดส่งในพื้นที่เป็นชื่อสามัญอีกชื่อหนึ่งสำหรับ MDA

เซิร์ฟเวอร์ SMTP

เซิร์ฟเวอร์ SMTP เป็นแอปพลิเคชันที่ไคลเอนต์อีเมลที่เลือกใช้เพื่อแลกเปลี่ยนอีเมลระหว่างผู้ใช้ ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ ark ทุกรายมีที่อยู่ SMTP ที่แตกต่างกัน - ลักษณะทั่วไปคือ: smtp.servaddress.com

ตัวอย่างเช่น SMTP ของ Gmail คือ smtp.gmail.com Outlook คือ smtp.outlook.com เป็นต้น

มีการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ SMTP ซ้ำๆ ในระหว่างกระบวนการส่งอีเมล

วัตถุประสงค์ของเซิร์ฟเวอร์ SMTP คืออะไร? โดยสรุป จะประมวลผลข้อมูลอีเมลและส่งผ่านไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ ซึ่งจะตรวจสอบเงื่อนไขบางประการในกระบวนการ:

• หากบัญชีของผู้ส่งเปิดใช้งานอยู่
• หากที่อยู่ของผู้รับถูกต้อง
• กำลังตรวจสอบชื่อเสียงของอีเมล หากมีค่าต่ำ เซิร์ฟเวอร์ SMTP มักจะขึ้นบัญชีดำอีเมล

หากผู้อ่านใช้ตัวกรองป้องกันสแปม นี่เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่เซิร์ฟเวอร์ SMTP อาจไม่สามารถส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายเป้าหมายได้เช่นกัน

วงข้อเสนอแนะ

วงข้อเสนอแนะ (FBL) เป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญที่ได้รับการสนับสนุนโดยโครงสร้างพื้นฐานอีเมล หากผู้ส่งแคมเปญตั้งค่าการวนรอบความคิดเห็น เขาจะสามารถค้นหาว่าผู้อ่านโต้ตอบกับอีเมลอย่างไร ด้วยวิธีนี้ ทีมการตลาดสามารถลบสมาชิกที่มีส่วนร่วมไม่ดีออกจากรายการเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมอย่างเต็มที่

ภาพรวมของลูปคำติชมอีเมล

ในการลงทะเบียนสำหรับ FBL เจ้าของธุรกิจต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่างๆ ดังนี้:

• เป็นเจ้าของโดเมนหรือ IP หรือมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
• แนบที่อยู่ @postmaster ที่ใช้งานอยู่กับโดเมน
• คะแนนชื่อเสียงอีเมลที่ดี (ยุติธรรมหรือสูง)

ตรวจสอบการวนรอบความคิดเห็นบ่อยครั้งเพื่อประเมินความเกี่ยวข้องของเนื้อหาที่คุณแบ่งปันกับสมาชิกและรักษารายชื่อสมาชิกให้สะอาด

เครื่องมือจัดการชื่อเสียงของอีเมล

เพื่อให้มีการติดต่อกับผู้ชมอีเมลมากขึ้น ทีมการตลาดได้เพิ่มข้อมูลทางธุรกิจและเครื่องมือวิเคราะห์ให้กับโครงสร้างพื้นฐาน โซลูชันเหล่านี้ช่วยติดตามการแปลงและอัตราการเปิดอีเมลของคุณ ทำให้การจัดการแคมเปญเป็นอัตโนมัติ ติดตาม KPI และให้ความมั่นใจในประสิทธิภาพของแคมเปญ

นักการตลาดมักจะใช้เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงของอีเมลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้:

• การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมล
• ติดตามอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วม
• การตรวจสอบการส่งอีเมล
• การติดตาม IP และชื่อเสียงของโดเมน

เคล็ดลับ 8 ข้อในการปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานอีเมลของคุณ

การจัดการฐานผู้ใช้อีเมลของคุณอาจเป็นเรื่องง่ายเมื่อมีคนอยู่ในรายชื่อสมาชิกไม่เกินสองสามร้อยคน อย่างไรก็ตาม เมื่อจำนวนผู้อ่านเพิ่มขึ้น การรักษาชื่อเสียงที่เป็นตัวเอกและการตอบสนองจะยากขึ้นมาก

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดผ่านอีเมลและทีมพัฒนาจึงต้องตรวจสอบสถาปัตยกรรมที่มีอยู่โดยคำนึงถึงความต้องการในการขยายขนาด เพื่อให้แน่ใจว่าแกนหลักการตลาดทางอีเมลของคุณสามารถรับมือกับความท้าทายในการขยายธุรกิจ ให้ทำตามเคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วและพิสูจน์แล้วเหล่านี้

1. สร้างการตอบกลับสำเร็จรูปสำหรับการส่งอีเมลด่วน

เป็นเรื่องปกติที่นักการตลาดจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เราทุกคนต้องการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญต่อเรา และพยายามหลีกเลี่ยงการทำสำเนาทั่วไปให้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม หากคุณวิเคราะห์แท็บ 'จดหมายที่ส่งแล้ว' ของบริษัทของคุณ เป็นไปได้มากว่าจะมีการตอบกลับซ้ำหลายครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์ 'ขออภัย ฉันไม่ว่างในขณะนี้' ด้วยตนเอง ประหยัดเวลาของคุณด้วยการออกแบบเทมเพลตล่วงหน้าสำหรับการสนทนาทั่วไปกับลูกค้า คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากการตอบกลับอีเมลอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าการตอบกลับของคุณจะถูกส่งตรงเวลาและปราศจากความยุ่งยากใดๆ นี่คือแนวคิดบางอย่าง

เพื่ออธิบายว่าทำไมคุณไม่ตอบ

บางครั้ง ลูกค้าถามคำถามเชิงลึกที่คุณไม่สามารถตอบได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทีมทราบล่วงหน้า โอกาสที่คุณจะได้รับอีเมลประชาสัมพันธ์ในช่วงสุดสัปดาห์หรือวันหยุดเช่นกัน ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้คำตอบสำเร็จรูปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการขายที่คาดหวัง

สวัสดี [ชื่อ],

ขอขอบคุณที่ติดต่อเราเกี่ยวกับ [ชื่อหัวข้อ] สำหรับตอนนี้ ฉันจะตรวจสอบและตอบกลับคุณพร้อมคำตอบโดยละเอียดภายในวันศุกร์ แจ้งให้เราทราบว่าสิ่งนี้ดีกับคุณหรือไม่!

ดีที่สุด,

[ชื่อของคุณ]

เพื่อตอบความคิดเห็นของผู้ใช้

เทมเพลตนี้จะช่วยคุณจัดการกับคำวิจารณ์โดยไม่ทำให้ชื่อเสียงของบริษัทตกอยู่ในความเสี่ยง

สวัสดี [ชื่อ],

ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณและสนใจที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณ ฉันเห็นสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกแบบนี้และชอบที่จะสร้างความไม่สะดวกให้กับคุณ

ฉันหวังว่าเราจะสามารถหารือเกี่ยวกับ [ชื่อหัวข้อ] ทางโทรศัพท์หรือการประชุมได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบว่าอันไหนดีกว่าสำหรับคุณ ฉันเชื่อว่าเราสามารถดำเนินการต่างๆ และทำงานร่วมกันต่อไปได้

ดูแล,

[ชื่อของคุณ]

ปฏิเสธข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้อง

ในบางครั้ง เราทุกคนได้รับข้อเสนอที่รับไม่ได้ อย่างไรก็ตาม การไม่สามารถมีส่วนร่วมในโครงการไม่ได้หมายความว่าคุณควรตัดสัมพันธ์กับผู้ที่เสนอโอกาสเสมอไป คุณสามารถออกแบบการตอบกลับที่สุภาพและมีประสิทธิภาพเพื่อติดต่อกันและทำให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายหนึ่งของอีเมลไม่มีความรู้สึกหนักใจ

สวัสดี [ชื่อ],

ขอขอบคุณที่ติดต่อเราพร้อมข้อเสนอ ฉันยินดีที่จะเข้าร่วม - อย่างไรก็ตาม ฉันไม่มีเวลาพอที่จะทำโครงการใหม่ ฉันยินดีที่จะแบ่งปันการติดต่อของมืออาชีพที่จัดการโครงการประเภทนี้เช่นกัน

สิ่งนี้จะช่วยคุณในทางใดทางหนึ่ง?

ความนับถือ,

[ชื่อของคุณ]

สร้างเทมเพลตที่วางแผนไว้ล่วงหน้า 5-7 แบบและใช้เพื่อจัดการกับอีเมลที่ซ้ำกันภายในเวลาไม่กี่นาที โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการแทรกข้อมูลไดนามิกแทนแท็ก [ชื่อ] หรือ [หัวข้อ] การปล่อยให้พวกเขาอยู่ในข้อผิดพลาดทั่วไปและถือเป็นเรื่องไร้สาระในการสื่อสารทางอีเมล

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย

ด้วยจำนวนแชทบอทที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ ต่างกระโดดเข้าสู่กลุ่ม 'รูปแบบการสร้างความสนใจในตัวสินค้าตายแล้ว' อย่างไรก็ตาม มันอาจจะเร็วเกินไปที่จะข้ามไปสู่ข้อสรุปที่กว้างใหญ่เช่นนี้

อันที่จริง 49.7% ของผู้คนระบุว่าแบบฟอร์มโอกาสในการขายทางอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มี Conversion สูงสุด น่าแปลกที่รูปแบบการจับแบบหลายขั้นตอนได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าแบบขั้นตอนเดียว

เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมล ให้เน้นที่การดึงดูดผู้ใช้ให้มากขึ้นผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ เจ้าของธุรกิจตั้งข้อสังเกตว่าการแบ่งปันแม่เหล็กตะกั่วฟรี - eBooks รายการตรวจสอบ และอื่นๆ - เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้และเชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ตาม HubSpot เว็บฟอร์มยังคงเป็นเครื่องมือจับลูกค้าเป้าหมายที่มี Conversion สูงสุด

3. ส่งอีเมลของคุณอย่างสม่ำเสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นเต็มไปด้วยเนื้อหาปกติ

การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่วิธีแก้ไขทันทีสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ต่ำ การได้รับอัตราการเปิดที่มั่นคงและ CTR อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ เนื่องจากลักษณะการใช้งานที่ยาวนาน การรันแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจึงต้องการความสม่ำเสมออย่างไม่น่าเชื่อ

แทนที่จะส่งอีเมลวันเว้นวัน ให้กำหนดเวลาอีเมลทั้งหมดตามวันและเวลาที่กำหนด ต่อไปนี้คือความสอดคล้องของการตลาดทางอีเมลจะช่วยให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่มีงบประมาณต่ำ:

• ให้ความรู้แก่ผู้ใช้และเพิ่มแรงจูงใจในการเลือกผลิตภัณฑ์ การแบ่งปันเนื้อหาการเรียนรู้เป็นประจำเป็นวิธีที่ดีในการผลักดันผู้อ่านให้เข้าสู่กระบวนการขายอย่างต่อเนื่อง โดยทำให้พวกเขาเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอจะช่วยเพิ่มการพัฒนาส่วนบุคคลและด้านอาชีพได้อย่างไร
• โดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง จากสองแบรนด์ที่คล้ายกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะเลือกแบรนด์ที่เขาติดต่อด้วยเป็นประจำ เมื่อเทียบกับบริษัทที่ส่งอีเมลปีละสองครั้ง
• อุ่นเครื่อง IP และสร้างชื่อเสียง การส่งอีเมลจำนวนไม่มากอย่างสม่ำเสมอสำหรับผู้ให้บริการโฮสต์อีเมลนั้นดูเป็นธรรมชาติมากกว่าการส่งจดหมายหลายพันฉบับภายในสองสามวันเพื่อไปที่ AWOL เป็นเวลาหลายเดือนหลังจากนั้น ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญมากที่ไคลเอ็นต์อีเมลจะโปรโมตอย่างเป็นทางการ หลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่ง Gmail กล่าวถึงความสำคัญของกำหนดการอีเมลที่แน่นอนโดยเฉพาะ

4. ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การทดสอบอีเมลที่เชื่อถือได้

ยิ่งคุณส่งอีเมลมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งทำผิดพลาดได้มากเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอีเมลธุรกรรม ก่อนอื่น ปกป้องลูกค้า/สมาชิกของคุณจากอีเมลทดสอบของคุณ แยกสภาพแวดล้อมการทดสอบออกจากการผลิตจริง ใช้โซลูชันการทดสอบอีเมลที่ซับซ้อนเพื่อทดสอบสคริปต์ เนื้อหาข้อความ และความสามารถในการส่ง โดยทำให้ข้อมูลการทดสอบของคุณได้รับการจัดระเบียบอย่างดีในที่เดียว ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทดสอบโดยทั่วไปและอย่างไร

ตรวจสอบเทมเพลตของคุณ

การยืนยันเนื้อหาอีเมลค่อนข้างชัดเจน แต่อย่าลืมเกี่ยวกับที่อยู่ "จาก" หัวเรื่อง และส่วนหัวก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทำงานอย่างถูกต้องและรูปภาพแสดงบนไคลเอนต์อีเมลต่างๆ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถใช้ความสามารถของซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลและเครื่องมือของบุคคลที่สามได้

ทดสอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

หากคุณใช้เนื้อหาแบบไดนามิกใดๆ (เช่น ชื่อผู้รับ) ให้ตรวจสอบว่าจดหมายเวียนใช้งานได้จริง ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณควรดูแลจดหมายเวียนและสคริปต์ และความรับผิดชอบของคุณคือทำให้ฐานข้อมูลของคุณถูกต้อง

เมื่อส่งอีเมลธุรกรรมโดยใช้เครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานร่วมกัน ขอแนะนำให้ทำการทดสอบฐานข้อมูลทั้งหมดอย่างละเอียด วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้ API การทดสอบอีเมล เพื่อให้คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบอัตโนมัติได้

ดำเนินการตรวจสอบสแปม

งานของคุณที่นี่คือการทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะไม่อยู่ในโฟลเดอร์สแปม คุณสามารถตรวจสอบด้วยตนเองหรือใช้เครื่องมือเฉพาะเพื่อช่วยเหลือคุณได้

5. ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

สาเหตุที่ทำให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลล้มเหลวมักเป็นเพราะทีมการตลาดมองว่าจดหมายทุกฉบับเป็นแบบครั้งเดียว ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของภาพรวม ในขณะที่คุณออกแบบกลยุทธ์สำหรับการเชื่อมต่อกับสมาชิก โปรดทราบว่าอีเมลเพียงฉบับเดียวไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นให้สมาชิกตัดสินใจซื้อ

การใช้ซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถบันทึกประเภท รู้จักผู้ชมได้ดีขึ้น และนำเสนอเนื้อหาที่ไม่เคยรู้ว่าจำเป็นสำหรับผู้อ่าน นี่คือวิธีที่เครื่องมืออัตโนมัติช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

การกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มที่มีความแม่นยำสูง

เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติช่วยให้แคมเปญมีข้อเสนอเฉพาะตัว ช่วยจัดกลุ่มผู้คนตามความสนใจ และแบ่งปันเนื้อหาที่ตรงใจผู้อ่านทุกคนด้วยเหตุผลส่วนตัว ด้วยวิธีนี้ เจ้าของธุรกิจจึงมีโอกาสสูงที่จะเชื่อมต่อกับผู้ชม เนื่องจากผู้บริโภค 90% ให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมลธุรกรรม

การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมการตลาด  

ข้อมูลเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่า 59% ของนักการตลาดยอมรับว่าระบบอัตโนมัติจะช่วยประหยัดเวลาได้มากถึงหก ชั่วโมงต่อวันทำงาน ทีมของคุณสามารถ จัดสรรเวลานี้ใหม่เพื่อค้นหาช่องทางการส่งเสริมการขายใหม่หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์หลักของธุรกิจ

รักษาทีมเติบโต

การส่ง อีเมลหลายร้อยฉบับด้วยตนเองอาจดูเหมือนไม่เป็นภาระมากนัก อย่างไรก็ตาม เนื่องจากรายชื่อสมาชิกขยายไปถึงผู้อ่านหลายพันคน เพื่อรองรับฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ดังกล่าวจะมีความท้าทายมากขึ้น เครื่องมือที่ปรับขยายได้ส่วนใหญ่สามารถจัดการกับจำนวนผู้ชมที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน แม้ว่าจำนวนสมาชิกจะเพิ่มขึ้นสามเท่าในชั่วข้ามคืน ทีมการตลาดจะมีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการรักษาผู้อ่านใหม่

6. ปรับปรุงความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นมัลแวร์ การโจมตีแบบฟิชชิ่ง หรือภัยคุกคามประเภทอื่นๆ การแบ่งปันความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของอีเมลอย่างยุติธรรมนั้นขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ นั่นคือเหตุผลที่การสร้างแนวป้องกันของอีเมลเริ่มต้นด้วยการรักษาความปลอดภัย SMTP และเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ

นี่คือเคล็ดลับที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อหลีกเลี่ยงการโจมตีจากบุคคลที่สาม:

• ระบุพารามิเตอร์การส่งต่ออีเมลเพื่อให้อีเมลของคุณไม่ใช่การส่งต่อแบบเปิด
• ตั้งค่าอัลกอริธึมการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีบุคคลที่สามสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้
• ใช้ Reverse DNS เป็นการป้องกันผู้ส่งปลอม อัลกอริทึมจะทำให้แน่ใจว่า IP ของผู้ส่งตรงกับโดเมนในระบบชื่อโดเมน
• ใช้รายการบล็อกแบบเรียลไทม์ของ URL สแปมเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีลิงก์ในอีเมลเสียหายหรือติดมัลแวร์
• เก็บบันทึก MX สำรอง (การแลกเปลี่ยนอีเมล) ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวางใจในการกำหนดค่าเฟลโอเวอร์ได้เสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนสามารถส่งอีเมลได้อย่างต่อเนื่อง

7. อำนวยความสะดวกในการเลือกไม่รับ

เราทำงานอย่างหนักเพื่อรับสมาชิกอีเมลใหม่ โดยธรรมชาติแล้ว เราต้องการที่จะรักษาพวกมันไว้ให้นานที่สุด ดังนั้น คุณสามารถค้นหานักการตลาดที่พยายามซ่อนปุ่ม 'ยกเลิกการสมัคร' หรือลบออกทั้งหมด

สรุปสั้น ๆ ว่านี่ไม่ใช่แนวทางที่เหมาะสมสำหรับความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมลในระยะยาว ประการหนึ่ง ตามพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ของ FTC ผู้ส่งต้องให้วิธีหยุดรับอีเมลในอนาคตแก่ผู้ใช้ หากไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ คุณอาจถูกปรับเป็นเงินสูงสุด 41,484 ดอลลาร์

แม้ว่ารัฐบาลจะไม่ลงโทษคุณ แต่ชื่อเสียงในที่อยู่ของคุณก็มีแนวโน้มว่าจะเสียค่าผ่านทางหากคุณยังคงส่งข้อความไปยังผู้อ่านที่ไม่สนใจ แทนที่จะยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร ผู้ใช้ที่หงุดหงิดจะตั้งค่าสถานะข้อความว่าเป็นจดหมายขยะ เพิ่มโอกาสที่คุณจะไปอยู่ในบัญชีดำ

ท้ายที่สุดแล้ว การปล่อยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีส่วนร่วมออกไปนั้นเป็นผลประโยชน์สูงสุดของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอำนวยความสะดวกในการเลือกไม่รับโดยไม่ต้องให้ความสนใจปุ่ม 'ยกเลิกการสมัคร' มากเกินไป

ส่งเสริมการเลือกสมัครรับข้อมูล

หากผู้ใช้ไม่ชอบเนื้อหาบางส่วนที่คุณแชร์ แสดงว่าไม่ใช่เพราะเขาไม่ต้องการได้ยินจากคุณทั้งหมด แทนที่จะตัดสัมพันธ์กับผู้อ่านโดยสิ้นเชิง ให้โอกาสเขาในการพิจารณาเงื่อนไขของการสมัครรับข้อมูลใหม่

นี่คือวิธีที่ Bonobos ทำ:

เมื่อผู้ใช้เลือกประเภทเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ นักการตลาดจะทำให้ผู้อ่านมีความสุขและมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้น

รู้สาเหตุว่าทำไม

แม้ว่าผู้ใช้ต้องการแยกทางกับคุณ แต่ให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาร่วมกันให้เกิดประโยชน์สูงสุด ประการแรก ให้ค้นหาสาเหตุที่ผู้อ่านไม่ต้องการรับเนื้อหาจากบริษัทอีกต่อไป เสนอรายการเหตุผลที่มักไม่เข้าร่วมหรือสนับสนุนให้ผู้อื่นระบุเหตุผลของตนเอง

ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์เมื่อวางแผนแคมเปญในอนาคต คราวที่แล้วทีมการตลาดจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและจะเตรียมรับผลที่ดีกว่า

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการปล่อยให้ผู้ใช้หลุดพ้นจากเบ็ดด้วยการสำรวจติดตามผลสั้นๆ:

การสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการเลือกไม่เข้าร่วมเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับการวางแผนแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ยกเลิกนั้นปลอดภัย

การทำให้ 'ยกเลิกการสมัคร' ไม่ชัดเจนไม่เพียงพอ - คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเป้าหมายเป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยของหน้าเว็บ (เช่น การใช้โปรโตคอล HTTPS) และไม่เสียหายหรือติดมัลแวร์ มิฉะนั้น ผู้ใช้จะได้รับคำเตือนจากระบบและจะไม่สามารถยกเลิกได้สำเร็จ

หากหน้าเลือกไม่รับติดมัลแวร์ ไม่มีทางที่ผู้ใช้จะลบตัวเองออกจากรายชื่อสมาชิกได้

8. จัดลำดับความสำคัญการเก็บรักษามากกว่าการได้มา

เมื่อคุณนึกถึงความสามารถในการปรับขนาด การหาผู้ใช้ใหม่จะกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม เส้นทางที่แน่นอนกว่าในการไปสู่ผู้ชมที่มีส่วนร่วมและทำให้เกิด Conversion คือการใช้ประโยชน์จากผู้อ่านที่มีอยู่ ไม่ใช่รีบเร่งเพื่อให้ได้คนใหม่ๆ

คุณมีแนวโน้มที่จะขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าลูกค้าเป้าหมายใหม่ถึง 10 เท่า ในขณะที่นักการตลาดควรมุ่งเน้นที่การเผยแพร่ข่าวสารในจดหมายข่าว การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้อ่านที่มีส่วนร่วมและให้แน่ใจว่าพวกเขาสนุกกับการโต้ตอบกับแบรนด์ก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน มาสำรวจว่าคุณจะปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาได้อย่างไร

• ปรับการออกแบบอีเมลให้เหมาะสมสำหรับมือถือ วิธีนี้จะทำให้เข้าถึงข้อความของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา
• ขอความคิดเห็นและใช้เพื่อปรับการตลาดเนื้อหา ทำให้เป็นนิสัยในการค้นหาสิ่งที่ผู้อ่านของคุณชอบที่จะพูดถึงอีเมล หลังจากรวบรวมคำติชมสรุปแล้ว ให้ปรับแต่งสำเนาตามความสนใจและความต้องการของผู้ชม
• ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่ง ขึ้น บอกผู้อ่านถึงวิธีอื่นๆ ที่พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นแบบตัวต่อตัว ทางโทรศัพท์ หรือทางโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ คุณจะเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและสร้างแบรนด์ให้ตัวเองเป็นตัวเลือกที่ลูกค้าเป้าหมายต้องการ

บทสรุป

เช่นเดียวกับบ้านที่ดีต้องมีพื้นฐานที่ดี แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จจะต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและแข็งแกร่ง เป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดผ่านอีเมลในการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม เช่น การรับรองความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์และที่อยู่ IP ของคุณ หรือการใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อดูแลแคมเปญ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านชื่อเสียงและปกป้องอีเมลจากการถูกขึ้นบัญชีดำ พึงระลึกไว้เสมอว่าการหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมในขั้นต้นนั้นง่ายกว่าการค้นหาวิธีสำรองหลายเท่า คำนึงถึงเนื้อหาที่คุณแชร์กับผู้ใช้ ติดตามคำตอบ และใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมมาเพื่อปรับกลยุทธ์แคมเปญ

ใช้เครื่องมือทดสอบอีเมลเฉพาะและ ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อรองรับการ รวบรวมข้อมูลพอร์ตและการตัดสินใจ และคุณจะเข้าใกล้ #NoFailMail ไปอีกขั้น