12 เหตุผลที่ทำให้การส่งอีเมลของคุณประสบปัญหาและวิธีแก้ไข

คนส่วนใหญ่ส่งอีเมลภายใต้สมมติฐานทั่วไปว่าจะได้รับการจัดส่ง

ประกอบกับผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ที่คุยโม้อัตราการส่ง 99% ทำให้เกิดความมั่นใจในการเข้าถึงที่เป็นไปได้ของแคมเปญ ความคล้ายคลึงกันอย่างน่าเสียดายในการสะกดคำ การส่งมอบและการส่งมอบนั้นแตกต่างกันอย่างมาก

ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร?

การจัดส่งจะวัดความสามารถของ ESP ในการนำอีเมลของคุณไปวางในทิศทางทั่วไปของที่อยู่อีเมลของผู้รับโดยไม่ตีกลับ แต่ไม่ว่าอีเมลนั้นจะได้รับอนุญาตภายในและเสนอชาและบิสกิตหรือไม่นั้นแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เรียกว่าความสามารถในการส่งอีเมลและวัดจำนวนอีเมล:

1. ไม่ถูกบล็อกโดยตัวกรองสแปม
2. ไม่ส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ

เหตุใดความสามารถในการส่งอีเมลจึงมีความสำคัญ

พูดง่ายๆ ก็คือ ความสามารถในการส่งอีเมล หรือที่เรียกว่าอัตราการวางกล่องขาเข้า หมายถึงอีเมลที่วางไว้ในกล่องขาเข้าที่สำเร็จ ในปี 2564 อัตราการส่งจะอยู่ที่ประมาณ 80% ซึ่งหมายความว่าหนึ่งในห้าอีเมลจะไม่ส่งไปยังกล่องจดหมายหลักของผู้รับ

ยิ่งอัตราการส่งของคุณสูงขึ้นเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสต่อสู้ที่จะถูกอ่าน พิจารณา และอาจดำเนินการกับอีเมลของคุณมากขึ้นเท่านั้น ในทางกลับกัน ความสามารถในการส่งที่ต่ำจะลดอัตราดอกเบี้ยการตลาดทางอีเมล (ROI) ของคุณ และสิ้นเปลืองความพยายามในการสร้างแคมเปญ

ส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลอย่างไร จะปรับปรุงอย่างไร

คุณอาจทำสิ่งผิดปกติหรือไม่ได้รับอีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการที่ทำให้เกิดความสมบูรณ์ในการส่งอีเมลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการกับปัญหาเหล่านี้

ซื้อรายชื่ออีเมล

ทุกคนชอบทางลัดที่ดี แต่ทางลัดที่ดีนั้นไม่ควรสับสนกับทางลัดใดๆ หรือเราทุกคนจะกระโดดลงหน้าผาแทนการโรยตัวลงไปด้านล่าง

แม้ว่าคุณจะทุ่มเงินก้อนโตเพื่อซื้อรายชื่อที่คัดสรรมาเป็นพิเศษซึ่งบริษัทสร้างโอกาสในการขายได้ให้คำมั่นสัญญา แต่ก็จะไม่ขายให้กับธุรกิจอื่นเช่นคุณ คุณต้องเข้าใจว่าผู้คนในรายชื่อนั้นยังไม่ได้เลือกที่จะได้รับการติดต่อจากคุณ

เมื่อคุณส่งอีเมลถึงพวกเขาโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือต่อต้านอย่างชัดแจ้ง อย่างน้อยที่สุดพวกเขาจะทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม บางครั้ง ตัวกรองสแปมของพวกมันก็เอาชนะพวกมันได้และตั้งค่าสถานะอีเมลของคุณไว้ล่วงหน้า เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า จะทำลายชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณอย่างไม่สามารถแก้ไขได้

การสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่ต้นนั้นใช้เวลานาน แต่น่าเชื่อถือกว่ามาก เริ่มต้นด้วยพื้นฐานและใช้ป๊อปอัปและแบบฟอร์มที่ฝังไว้เพื่อจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตั้งแต่เริ่มต้น

ที่มา: Tony Robbins

โปรแกรมความภักดีและการแนะนำผลิตภัณฑ์ เช่น ข้อเสนอของ Mainstreet ในการเข้าถึงฐานลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งไว้วางใจคุณอยู่แล้ว เนื่องจากคุณได้รับการแนะนำจากคนที่พวกเขาไว้วางใจ

ที่มา: MainStreet

และอะไรที่ขัดขวางไม่ให้คุณควบคุมพลังของแคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อดึงลีดที่มีคุณภาพ Cloudera สตรีม LinkedIn Lives เป็นประจำเพื่อปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าถึง

ที่มา: Cloudera

ไม่มี SPF, DKIM และ DMARC

การตรวจสอบสิทธิ์เป็นขั้นตอนแรกในการรับอีเมล SPF, DKIM และ DMARC เป็นโปรโตคอลความปลอดภัยพื้นฐานสามประการที่พิสูจน์ความถูกต้องของอีเมล หากกำหนดค่าถูกต้อง อีเมลจะสร้างกรอบป้องกันรอบๆ อีเมลของคุณ และรับประกันว่าอีเมลจะส่งไปยังกล่องจดหมายอย่างปลอดภัย

Sender Policy Framework (SPF) ตรวจสอบตัวตนของผู้ส่งโดยระบุเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาตและที่อยู่ IP ที่สามารถส่งอีเมลในนามของคุณได้ อีเมลจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาตจะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของโดเมนของคุณ

หากต้องการตั้งค่า ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดเมนและเพิ่มระเบียน SPF เป็นไฟล์ TXT ในการตั้งค่า DNS

ที่มา: EASYDMARC

โดเมนย่อยที่ลงทะเบียนสำหรับ Cold Email Outreach ช่วยข้ามตัวกรองการรับรองตามโดเมนบางตัว DomainKeys Identified Mail (DKIM) เกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสและทำหน้าที่เป็นตราประทับบนซองจดหมาย ช่วยให้ไคลเอนต์อีเมลของผู้รับทราบว่าอีเมลนั้นมาจากแหล่งที่ได้รับการยืนยันและเนื้อหาไม่ได้ถูกแก้ไข

คุณสามารถสร้างคีย์สาธารณะและคีย์ส่วนตัวของ DKIM บนเว็บไซต์ของ ESP หรือใช้เครื่องมือสร้างเรคคอร์ด DKIM ทุกคนสามารถใช้กุญแจสาธารณะได้หลังจากที่เพิ่มลงในระเบียน DNS บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดเมนของคุณเป็นไฟล์ TXT หรือ C-NAME

ที่มา: EASYDMARC

เมื่อคุณส่งอีเมลด้วยคีย์ส่วนตัว เซิร์ฟเวอร์ของผู้รับจะจับคู่คีย์ทั้งสองเพื่อยืนยันว่าอีเมลนั้นมาจากคุณ

Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) จะทำหน้าที่เป็นผู้บังคับใช้หากอีเมลจากองค์กรของคุณไม่ผ่านการยืนยัน SPF หรือ DKIM หรือทั้งสองอย่าง

เป็นตัวตัดสินว่าอีเมลดังกล่าวจะเป็น:

• ถูกปฏิเสธโดยเซิร์ฟเวอร์ผู้รับ
• กักตัว
• ผ่านการประมวลผลต่อไป

ที่มา: EASYDMARC

คุณไม่สามารถมีระเบียน DMARC ได้มากกว่าหนึ่งระเบียนในแต่ละครั้ง ดังนั้นให้ตรวจสอบก่อนที่จะสร้างระเบียนใหม่ หลังจากบันทึกหรือเพิ่มระเบียน DMARC ในการตั้งค่า DNS แล้ว จะใช้เวลาประมาณหนึ่งถึงสามวันในการอัปเดต

ข้ามการยืนยันอีเมล

คุณต้องยืนยันอีเมลด้วยเหตุผลเดียวกันกับที่คุณมองทั้งสองทางเมื่อคุณข้ามถนน มันรวดเร็ว ใช้งานได้จริง และมีประโยชน์มากกว่าเมื่อคุณทำล่วงหน้า ตัวตรวจสอบอีเมลสามารถตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลในรายการอีเมลเย็นของคุณมีอยู่หรือไม่ และสามารถรับอีเมลได้โดยไม่ต้องส่งอีเมลจริงๆ

ที่มา: Hunter

การยืนยันอีเมลที่ดีช่วยให้คุณยืนยันที่อยู่ทั้งหมดในรายการของคุณเป็นกลุ่มเพื่อปรับปรุงกระบวนการ สร้างกำหนดการ 6 เดือนหรือรายปีแบบตายตัวเพื่อรักษาสุขอนามัยของรายการ หากรายชื่ออีเมลของคุณยาวเป็นพิเศษ คุณสามารถลดช่วงเวลาดังกล่าวลงเหลือ 3 เดือน

หากที่อยู่อีเมลกลับมาเป็นไม่ได้รับการยืนยัน ให้ลบออกจากรายการของคุณและค้นหาที่อยู่อีเมลอื่นสำหรับโอกาสในการขาย หรือค้นหาบุคคลที่ดีที่สุดในองค์กรเพื่อติดต่อ

ไม่มีการเลือกรับสองครั้ง

นักการตลาดอีเมลเป็นกลุ่มที่กระโดดโลดเต้น และเมื่อพูดถึงรายชื่ออีเมล กลุ่มที่ 'ใหญ่กว่าดีกว่า' มีนักการตลาดส่วนใหญ่อยู่ เนื่องจากการเลือกใช้แบบคู่ไม่ได้ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของรายชื่ออย่างแน่นอน ธุรกิจส่วนใหญ่จึงแยกตัวเลือกเหล่านี้ไว้สำหรับตัวเลือกที่รวดเร็วกว่าและหลวมกว่า นั่นคือการเลือกใช้ครั้งเดียว แต่เมื่ออีเมลของคุณถูกรบกวนโดยความสามารถในการส่งที่ต่ำ การใช้ตัวเลือกสองทางสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาจากการเดินทางที่รวดเร็ว

ปรับปรุงคุณภาพของการเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณโดยเพิ่มขั้นตอนพิเศษเพียงขั้นตอนเดียว – อีเมลยืนยันที่ถามผู้ใช้ว่าต้องการสมัครรับข้อมูลหรือไม่ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะป้องกันไม่ให้สแปมบอทและที่อยู่อีเมลที่ไม่เป็นระเบียบออกจากรายการของคุณ แต่ยังทำให้คุณมีลีดที่มีความตั้งใจสูงซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปิดและมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากขึ้น

หากความคิดที่ว่าสมาชิกจำนวนน้อยลงทำให้คุณกระวนกระวายใจ คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อเสียโดยเสนอการเพิ่มมูลค่าในรูปแบบของเนื้อหาฟรี

ที่มา: ตัวกระตุ้นทางสังคม

แทนที่จะเสนอของแจกฟรีเพียงชิ้นเดียว ให้แบ่งเป็นส่วนๆ เพื่อแบ่งกลุ่มสมาชิกตามความสนใจและความตั้งใจ และเปิดเผยข้อกำหนดสำหรับการยืนยันอีเมลในหน้าสมัครเสมอ

อีเมลยืนยันของคุณไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อเสมอไป ดังที่ Buzzfeed แสดงไว้ที่นี่

ที่มา: BuzzFeed

การส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมล (ส่วนตัว) ฟรี

นึกภาพตามนี้ คนแปลกหน้าที่สมบูรณ์แบบเดินเข้ามาหาคุณ แนะนำตัวเอง และยืนกรานให้คุณลองน้ำหอม Nina Ricci ตัวใหม่ เพราะมันเข้ากันได้ดีกับครีมทาตัวที่คุณใช้ คุณยังคงคิดที่จะเข้าสู่โหมดโจมตีตื่นตระหนกอย่างเต็มรูปแบบเมื่อคุณสังเกตเห็นว่าพวกเขาสวมเครื่องแบบสีดำสนิทของผู้ช่วยร้าน Macy และมีป้ายชื่อสีชมพูที่ระบุว่า 'Katie'

นั่นคือความแตกต่างระหว่างการเข้าถึงได้และไม่เป็นมืออาชีพ เมื่อคุณใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวกับคนอีเมลเย็นชา พวกเขาไม่สามารถประเมินความน่าเชื่อถือของคุณได้ หากพวกเขาตัดสินใจเปิดอีเมลของคุณ คุณจะเตือนพวกเขาหรืออย่างน้อยก็รบกวนพวกเขามากพอที่จะทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม แต่เมื่อคุณส่งอีเมลจากโดเมนที่เป็นทางการ คุณจะมีโอกาสน้อยที่จะถูกกรองโดยตัวกรองหรือตัวผู้รับเอง

ทำให้อีเมลของคุณมีความเหมาะสมกับคุณมากขึ้นโดยการระบุนามแฝงและชื่อบริษัทในช่อง "จาก" ตัวอย่างเช่น "แดนจาก Spotify" ยังคงสัมผัสได้ถึงความเป็นมนุษย์โดยไม่กระทบต่อการจดจำแบรนด์หรือส่งตัวกรองสแปมไปที่โอเวอร์ไดรฟ์ คุณยังสามารถใช้ลายเซ็นอีเมลกับลิงก์จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ หรือลิงก์ไปยังโฮมเพจของบริษัท

ที่มา: Hunter

การเขียนหัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด

มีแรงกดดันมากมายในหัวเรื่อง เนื่องจากเป็นปัจจัยกำหนดในการเปิดอีเมลสำหรับผู้คนประมาณ 70% และความกดดันนี้สามารถนำไปสู่หัวเรื่องที่มีตั้งแต่เรื่องไกลตัว (ผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยชีวิตคุณ!) ไปจนถึงเรื่องเท็จอย่างอุกอาจ (คำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว) เห็นได้ชัดว่าส่งไปยังผู้ที่ไม่ได้สั่งซื้ออะไรเลย แต่กำลังได้รับการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้ส่งคิดว่าควรซื้อ

เพียงเพราะหัวเรื่องของคุณไม่ควรทำให้เข้าใจผิดไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องซื่อสัตย์มากเกินไป หากเป็นกรณีนี้ หัวเรื่องส่วนใหญ่จะอ่านว่า 'นี่คือผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจไม่ต้องการซื้อ แต่โปรดทำต่อไป'

สร้างความลึกลับด้วยการพูดว่า '{first_name} ฉันคิดว่าฉันจะเลิก หรือ 'คุณได้ดูซูเปอร์โบว์ลเมื่อคืนนี้หรือไม่' หากการเล่าเรื่องไม่ใช่สิ่งที่คุณสนใจ ให้ใช้สูตรพื้นฐานของวลีที่ไม่ใช่คำทั่วไป + ตัวพิมพ์เล็ก คุณยังสามารถใช้ผู้ทดสอบหัวเรื่องก่อนที่จะส่งอีเมล

ที่มา: Net Atlantic

การเขียนสำเนาอีเมลขยะ

เมื่อตัดสินใจชะตากรรมของอีเมลของคุณ ตัวกรองสแปมทำมากกว่าการค้นหาคำในรายการทริกเกอร์สแปม คุณรู้ไหม อีเมลที่ยาวจนน่ากลัวซึ่งครอบคลุมเกือบทุกอย่างที่คุณต้องการจะพูดในอีเมลที่เย็นชา พวกเขายังพิจารณาอัตราการมีส่วนร่วมของคุณเป็นอย่างดี

และวิธีเดียวในการเขียนอีเมลที่อ่านได้คือตัดสิ่งที่เป็นลูกเล่น ดุดัน สิ้นหวัง และเสียงที่ดูเหมือนตัวคุณเองออกไป

“เสียงที่คุณพูดกับลูกค้าในร้านกาแฟ ไม่ใช่ร้านอาหารระดับมิชลินสตาร์ที่ตกแต่งด้วยกระเบื้องเคลือบลายด้วยมือ และแน่นอนว่าไม่ใช่แผงขายของในสถานีรถไฟที่คุณสามารถมองเห็นรอยฟันบนถ้วยแบบใช้แล้วทิ้งของคุณได้ แต่อยู่ที่ใดที่หนึ่งในนั้น ระหว่างไม่อวดตัวหรือไร้ร่มเงา”

ใช้ openers ส่วนบุคคลเกี่ยวกับ:

• ความสำเร็จระดับมืออาชีพหรือบริษัทล่าสุด: 'เพิ่งเห็นว่าพวกคุณมีผู้ใช้รายเดือนเฉลี่ย 50,000 ราย!'
• บล็อกโพสต์ยอดนิยม: 'ฉันเคยเห็นคนจำนวนมากแบ่งปันบล็อกของคุณในการสร้างเทมเพลตข้อเสนอที่สมบูรณ์แบบบน Twitter'

จากนั้นค่อยพูดถึงจุดปวดหรือการอัพเกรดที่อาจได้รับประโยชน์ สำเนาที่เป็นส่วนตัว อบอุ่น และเป็นของแท้ช่วยเพิ่ม Conversion และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาไม่ใช่แค่แหล่งรายได้อีกทางหนึ่งสำหรับคุณ

การเพิ่มภาพลงในสำเนาอีเมลของคุณมากเกินไป

อีเมลที่มีรูปภาพเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มอัตราการเปิด แต่ไม่แนะนำให้ลงน้ำมากเกินไป อีเมลที่มีภาพจำนวนมากมีเวลาในการโหลดที่ช้ากว่า และไม่เหมาะกับการค้นหาและเข้าถึงได้

นอกจากนี้ ข้อความธรรมดาไม่ได้แปลว่าน่าเบื่อเสมอไป หากเป็นเรื่องจริง คุณจะไม่มีวันอ่านข้อความใด ๆ จากเพื่อนของคุณ และใบปลิวหลายร้อยใบบนบันไดรถไฟใต้ดินจะถูกจารึกไว้ในหัวของคุณ

ลีดของคุณไม่ใช่เด็กอนุบาลที่จะจ้องมองด้วยการนับคำสามหลัก ใช้รูปภาพ, GIF และวิดีโออย่างมีกลยุทธ์ตลอดทั้งอีเมลของคุณเพื่อเสริมสำเนาของคุณ ไม่ใช่แทนที่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรักษาขนาด HTML ให้ต่ำกว่า 102 kb และหลีกเลี่ยงการตัดอีเมลของคุณ

ใช้รูปภาพจริงเพื่อให้โดดเด่นท่ามกลางภาพสต็อกหรือวิดีโอ เช่นเดียวกับที่ Wistia ทำเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดขึ้น 41%

ที่มา: Wistia

Gamification ก็เพิ่มการมีส่วนร่วมเช่นกัน

ที่มา: Pinterest

นอกจากนี้ยังมีข้อดีเพิ่มเติมของอีเมลของคุณที่จะไม่มีลักษณะเช่นนี้หากลูกค้าเป้าหมายปิดการแสดงรูปภาพ

ที่มา: Scott Design Inc

การใช้ตัวย่อ URL

คุณรู้หรือไม่ว่านักการตลาดอีเมลหลายคนมีอะไรที่เหมือนกันกับนักต้มตุ๋น นอกเหนือจากการไม่ชอบตัวกรองสแปมที่โอ้อวด ความชื่นชอบในการเชื่อมโยงแบบสั้น การย่อลิงก์อาจมีประโยชน์บนแพลตฟอร์มเช่น Twitter ที่ขีดจำกัดอักขระต่ำ เหตุผลหลักประการที่สองในการใช้สิ่งเหล่านี้คือการรวบรวมข้อมูล ซึ่งเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานอื่นที่ ESP ส่วนใหญ่จัดเตรียมไว้ให้แล้ว

เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ถ้าคุณไม่ต้องการให้ข้อความสามบรรทัดบิดเบือนรูปลักษณ์ของอีเมลที่เย็นชาของคุณ แต่การใช้ลิงก์ที่สั้นลงเมื่อคุณมีความสามารถในการส่งต่ำอยู่แล้ว ไม่ใช่แค่ซ้ำซาก มันเป็นการก่อวินาศกรรมด้วยตนเอง

อัลกอริธึมของไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่จะดมกลิ่นอีเมลที่ดูเหมือนผู้หลอกลวงได้ส่งมา และการใช้ตัวย่อ URL ทำให้คุณอยู่ในบริษัทที่น่าสงสัย คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในอีเมลของคุณแทน พวกมันมองเห็นและง่ายต่อการสร้าง

ที่มา: reallgoodemails.com

ถ้ามันรุนแรงเกินไปสำหรับคุณ ให้ใช้ HTML แบบเก่าที่น่าเชื่อถือเพื่อแปลงรูปภาพหรือข้อความให้เป็นลิงก์

กำลังส่งไฟล์แนบ

อีเมลที่เย็นชานั้นค่อนข้างเรียบง่าย ไม่ได้มาจากผู้ส่งที่ผู้รับคุ้นเคย แม้แต่สำเนาอีเมลที่ดีที่สุดก็สามารถพาคุณไปได้ไกลเท่านั้น แทนที่จะคาดหวังโอกาสในการดาวน์โหลดไฟล์จากผู้ส่ง พวกเขาไม่มีเหตุผลให้เชื่อถือ ให้ส่งลิงก์ไปยังหน้าบนเว็บไซต์ของคุณที่คุณโฮสต์ไว้ คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page ที่มีป๊อปอัปหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อนำพวกเขาไปสู่กระบวนการขายต่อไป

หรือใช้แรงบันดาลใจจากเทมเพลตนี้และขออนุญาตก่อนที่จะส่งไฟล์

ที่มา: Hunter

ไม่มีปุ่มยกเลิกการสมัครที่ชัดเจน

เมื่อผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ บางครั้งอาจเป็นเพราะคุณภาพเนื้อหาลดลง แต่มีแนวโน้มว่าอีเมลของคุณจะไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป หรือมีอีเมลมากเกินไป การป้องกันการยกเลิกการสมัครโดยไม่รวมลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลของคุณหรือมีลิงก์เสียเป็นสิ่งดึงดูดใจ แต่นั่นก็ผิดกฎหมายภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทุกฉบับ

คุณอาจพยายามทำให้ลิงก์ไม่เด่นชัดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่นั่นจะทำให้ผู้คนกลายเป็นศัตรูกันมากขึ้นไปอีก หากคุณให้วิธีง่ายๆ แก่พวกเขา ผู้ใช้ที่ต้องการยกเลิกการสมัครจะไม่ต้องทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

ที่มา: Heyday

การให้โอกาสในการเลือกไม่รับผู้ใช้ยังช่วยลดจำนวนการเลือกไม่รับที่คุณได้รับอีกด้วย ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทางไปยังศูนย์การตั้งค่า ให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ของคุณตั้งแต่รับอีเมลเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ หรือเดือนละครั้ง หรือไม่รับเลย

ที่มา: Archant

หากคุณมีผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณเป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี ให้ดำเนินการในเชิงรุกและลบออกจากรายการของคุณ แต่แจ้งให้พวกเขาทราบหากต้องการติดตามต่อหรือสมัครรับข้อมูลอีกครั้ง

Udemy มอบส่วนลดพิเศษเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง

ที่มา: Udemy

ไม่วัดการตีกลับอีเมลของคุณ

ท่ามกลางข้อมูลแคมเปญ นี่เป็นตัวชี้วัดหนึ่งที่คุณต้องจับตามอง อย่างที่คุณทราบได้จากชื่อ การตีกลับเกิดขึ้นเมื่ออีเมลของคุณถูกส่งกลับแทนที่จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมล แต่การตีกลับทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากัน

พวกเขาสามารถตีกลับอย่างนุ่มนวล ซึ่งหมายความว่าเป็นการชั่วคราวและจะแก้ไขตัวเองได้ เมื่อกล่องจดหมายเต็มหรือเซิร์ฟเวอร์ล่ม อีเมลจะถูกปฏิเสธจนกว่าปัญหาจะได้รับการดูแล ประเภทที่สองคือการตีกลับอย่างหนัก ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ ดังนั้นจึงไม่สามารถป้องกันได้ แต่สามารถจัดการและลดขนาดได้

อัตราตีกลับของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลทั้งหมดที่ถูกส่งกลับโดยเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับ หากคุณต้องการที่จะอยู่ภายใต้เรดาร์ของตัวกรองสแปม คุณควรรักษาอัตราตีกลับรวมของคุณให้ต่ำกว่า 2% จำนวนการตีกลับที่สูงขึ้นจะทำลายชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณและนำไปสู่การตีกลับที่มากขึ้น ซึ่งเป็นวงจรอุบาทว์ที่ส่งความสามารถในการส่งของคุณลงสู่พื้น

ประเด็นสำคัญสำหรับการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นแง่มุมที่มักถูกมองข้ามของการตลาดผ่านอีเมล มันสามารถสร้างหรือทำลายแม้กระทั่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ดีที่สุดหากไม่ได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง

นี่คือประเด็นสำคัญที่จะปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

1. หลีกเลี่ยงการซื้อรายชื่ออีเมล ผู้รับต้องให้ความยินยอมแก่คุณ คุณจึงสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาได้ หากคุณซื้อรายชื่ออีเมล แสดงว่าคุณละเมิด GDPR แล้ว ในระยะยาว วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการสร้างรายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพโดยใช้การเลือกคู่ แม้ว่าเส้นทางที่ช้ากว่า การแปลงและการส่งมอบจากเส้นทางนั้นจะสูงขึ้นมาก
2. ปกป้องชื่อเสียงโดเมนของคุณด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ ก่อนส่งอีเมล ให้กำหนดค่า DKIM, SPF และ DMARC เนื่องจากเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความสามารถในการส่งอีเมลที่สูง
3. ยืนยันที่อยู่อีเมลเพื่อรักษาสุขอนามัยของรายการ ผู้เชี่ยวชาญเปลี่ยนบริษัทและที่อยู่อีเมล คนที่ทำงานก่อนหน้านี้อาจไม่ทำงานในอนาคต ควรทำการตรวจสอบรายชื่ออีเมลทุกไตรมาสหรือบ่อยขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง การส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องจะส่งผลให้เกิดการตีกลับอย่างหนัก ซึ่งส่งผลต่อชื่อเสียงและความสามารถในการส่งโดยรวมของผู้ส่ง
4. ใช้การเข้าร่วมสองครั้งในเวลาที่ลงชื่อสมัครใช้ การเลือกรับสองครั้งไม่ได้เพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลของคุณโดยตรง แต่ช่วยให้มั่นใจว่าผู้คนจากรายชื่ออีเมลของคุณต้องการรับอีเมลจากคุณ
5. ใช้ ESP เพื่อส่งอีเมลจากโดเมนธุรกิจ ส่งอีเมลจากโดเมนธุรกิจเสมอ เพิ่มความน่าเชื่อถือของผู้ส่ง บริการอีเมลเช่น GSuite ให้ความสามารถในการส่งที่สูงขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น
6. ประดิษฐ์หัวเรื่องที่น่าสนใจและไม่ใช่หัวข้อทั่วไป ใช้หัวเรื่องส่วนตัวและสั้นที่ตรงประเด็นและไม่ทำให้ผู้รับเข้าใจผิด
7. เขียนข้อความที่ปราศจากสแปมด้วยโทนสีที่เข้ากับแบรนด์ของคุณ หลีกเลี่ยงการมีสแปมและคำที่ทำให้เข้าใจผิดในสำเนาอีเมลของคุณ เนื่องจากตัวกรองอีเมลส่วนใหญ่จะสแกนผ่านสำเนาอีเมลโดยอัตโนมัติและทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม หากสำเนาอีเมลของคุณทริกเกอร์ตัวกรองสแปม
8. ใช้รูปภาพและวิดีโอในปริมาณที่พอเหมาะ การมีเนื้อหาแบบโต้ตอบในอีเมลของคุณนั้นดี แต่อย่าใช้มากเกินไป อย่าลืมจำกัดขนาดของ HTML เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณโหลดด้วยความเร็วสูงสุด
9. สลับลิงก์ URL ที่สั้นลงด้วยปุ่ม CTA URL แบบสั้นในสำเนาของคุณอาจกระตุ้นตัวกรองสแปม วิธีที่ปลอดภัยกว่าคือการสร้างปุ่ม CTA ที่สังเกตได้ง่ายและติดตามในสำเนาอีเมลของคุณ
10. ใช้ลิงก์ไฟล์แทนไฟล์แนบในอีเมล ไฟล์แนบจะทำงานก็ต่อเมื่อคุณส่งให้คนที่คาดหวังไฟล์แนบจากคุณ สำหรับอีเมลที่ไม่สุภาพ อย่าใช้ไฟล์แนบ
11. ให้ตัวเลือกยกเลิกการสมัครที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้ ดีกว่าที่ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณมากกว่ารายงานคุณเป็นนักส่งสแปม ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีปุ่มยกเลิกการสมัครที่มองเห็นได้ซึ่งสอดคล้องกับ GDPR
12. วัดการตีกลับอีเมลของคุณเสมอ ทุกวันนี้ เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติส่วนใหญ่สามารถวัดการตีกลับของอีเมลได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราตีกลับของคุณไม่เกิน 2% หากเป็นกรณีนี้ ให้หยุดแคมเปญทั้งหมดชั่วคราวและตรวจสอบสาเหตุของการตีกลับอีเมลที่สูง อาจเป็นได้หลายอย่าง แต่เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ล้าสมัยและไม่ถูกต้อง

การเปลี่ยนแปลงหลีกเลี่ยงไม่ได้

นี่เป็นปัจจัยหลายประการ แต่ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นตัวชี้วัดที่ละเอียดอ่อน แม้แต่การปรับแต่งเล็กน้อยในการส่งของคุณก็สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ นำไปใช้ในแคมเปญอีเมลที่เย็นชาของคุณทีละครั้ง ทดสอบ A/B ตลอดเวลาเพื่อติดตามว่าอะไรเหมาะกับคุณและอะไรที่ไม่เหมาะกับคุณ ด้วยกำหนดการส่งปกติและสำเนาอีเมลที่มีคุณภาพ จะใช้เวลาไม่นานก่อนที่คุณจะเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง

ถามก่อนจะถึง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยการตลาดที่ได้รับอนุญาต