メールの到達率が低下する 12 の理由とその修正方法

ほとんどの人は、メールが配信されるという一般的な想定の下でメールを送信します。

これに加えて、約 99% の配信率を誇る電子メール サービス プロバイダー (ESP) と相まって、キャンペーンの潜在的なリーチに対する見当違いの信頼につながっています。 残念なことにスペルが似ていることはさておき、配信と配信可能性は大幅に異なります。

メール到達率とは何ですか?

配信は、あなたの電子メールを受け取り、跳ね返ることなく受信者の電子メール アドレスの一般的な方向にそれをチャックする ESP の能力を測定します。 しかし、その電子メールが内部で許可され、お茶とビスケットを提供されるかどうかは、まったく別の問題です. これはメール到達率と呼ばれ、メールの数を測定します。

1. スパムフィルターでブロックされない
2. 受信者の迷惑メール フォルダに送信されない

メールの到達率が重要な理由

簡単に言えば、受信トレイ配置率としても知られる電子メール到達率は、受信ボックスに正常に配置された電子メールを指します。 2021 年現在、到達率は約 80% で推移しており、5 通に 1 通のメールが受信者のプライマリ受信トレイに届かないことを意味します。

到達率が高いほど、メールが読まれ、考慮され、場合によっては行動に移される可能性が高くなります。 一方、到達率が低いと、メール マーケティングの関心率 (ROI) が低下し、キャンペーンの作成に費やす労力が無駄になります。

メールの到達率に影響を与えるものは何ですか? 改善方法

メールがスパムとしてマークされるのは、間違ったことをしている、またはまったくしていない可能性があります。 ここでは、メールの到達率の健全性を悩ませる一般的な問題と、それに対処するためのベスト プラクティスを紹介します。

メーリング リストの購入

誰もが良いショートカットが大好きです。 ただし、適切なショートカットを単なるショートカットと混同しないでください。 または、懸垂下降ではなく崖から飛び降りることになります。

リードジェネレーション企業が約束した一流の特別に精選されたリストを購入するために大金を払ったとしても、あなたのような別のビジネスに販売されることはありません. そのリストに載っている人々は、まだあなたから連絡を受けることを選択していないことを理解する必要があります.

許可なく、または明示的に反対してメールを送信すると、少なくともスパムとしてマークされます. 時々、彼らのスパムフィルターが彼らを打ち負かし、先制的にあなたのメールにフラグを立てます. これが繰り返されると、送信者の評判が取り返しのつかないほど損なわれます。

ゼロからメーリング リストを作成するのは時間がかかりますが、はるかに信頼性が高くなります。 基本から始めて、ポップアップと埋め込みフォームを使用して、最初からユーザーをさまざまなセグメントに分類します。

ソース:トニー・ロビンス

Mainstreet's のようなロイヤルティおよび紹介プログラムは、信頼できる人から推薦されるため、すでにあなたを信頼している潜在的な顧客ベースへのアクセスを提供します。

出典：メインストリート

また、ソーシャル メディア キャンペーンの力を利用して質の高いリードを獲得することを妨げているのは何ですか? Cloudera は定期的に LinkedIn Lives をストリーミングして、ブランドの認知度とリーチを向上させています。

出典：クラウデラ

SPF、DKIM、DMARC がない

認証は、メールを配信するための最初のステップです。 SPF、DKIM、および DMARC は、電子メールの信頼性を証明する 3 つの基本的なセキュリティ プロトコルです。 正しく設定されていれば、メールの周りに保護バブルを形成し、受信トレイへの安全な配信を保証します.

Sender Policy Framework (SPF) は、承認されたサーバーと、ユーザーに代わって電子メールを送信できる IP アドレスを一覧表示することにより、送信者の身元を確認します。 承認されていない送信元からの電子メールはスパムとしてフラグが付けられ、ドメインの信頼性が向上します。

設定するには、ドメイン プロバイダーの Web サイトにアクセスし、SPF レコードを TXT ファイルとして DNS 設定に追加します。

出典： EASYDMARC

コールド メール アウトリーチ用に登録されたサブドメインは、特定のドメイン ベースの認証フィルターをバイパスするのに役立ちます。 DomainKeys Identified Mail (DKIM) は暗号化を伴い、封筒の封印として機能します。 これにより、受信者の電子メール クライアントは、電子メールが検証済みの送信元から送信されたものであり、その内容が改ざんされていないことを認識できます。

DKIM の公開鍵と秘密鍵は、ESP の Web サイトで生成するか、DKIM レコード生成ツールを使用して生成できます。 公開鍵は、ドメイン プロバイダーの Web サイトの DNS レコードに TXT または C-NAME ファイルとして追加された後、誰でも利用できるようになります。

出典： EASYDMARC

秘密鍵を含む電子メールを送信すると、受信者のサーバーは 2 つの鍵を照合して、電子メールがあなたからのものであることを確認します。

Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) は、組織からの電子メールが SPF または DKIM 検証、あるいはその両方に失敗した場合にエンフォーサーとして機能します。

そのような電子メールが次のようになるかどうかを決定します。

• 受信サーバーによって拒否されました
• 検疫済み
• さらなる処理のために渡されました

出典： EASYDMARC

一度に複数の DMARC レコードを持つことはできないため、新しいレコードを作成する前にチェックを実行してください。 DMARC レコードを DNS 設定に保存または追加した後、更新に約 1 ～ 3 日かかります。

メール認証のスキップ

道路を横断するときに両方向を見るのと同じ理由で、メールを確認する必要があります。 事前に行うと、迅速で実用的で、はるかに有益です。 電子メール検証ツールは、コールド メーリング リストに電子メール アドレスが存在するかどうかを確認し、実際に電子メールを送信しなくても電子メールを受信できるかどうかを確認できます。

ソース:ハンター

優れたメール検証ツールを使用すると、リストのすべてのアドレスを一括検証して、プロセスを合理化できます。 リストの健全性を維持するために、固定の 6 か月または 1 年ごとのスケジュールを作成します。 メーリング リストが非常に長い場合は、間隔を 3 か月に短縮できます。

電子メール アドレスが未確認として戻ってきた場合は、リストから削除し、リードの別の電子メール アドレスを見つけます。 または、組織内で次善の連絡先を見つけます。

ダブルオプトインがありません

メール マーケティング担当者は、流行に敏感です。 また、メーリング リストに関して言えば、ほとんどのマーケターは「大きいほど良い」という流行に乗っています。 ダブルオプトインはリストの成長の車輪を正確に潤滑するわけではないため、ほとんどの企業は、より高速で緩い対応物であるシングルオプトインのためにそれらを取っておきます. しかし、メールの到達率の低さに悩まされている場合は、ダブル オプトインを実装することで、行き場のない行き場をなくすことができます。

1 つの余分なステップを追加することで、メーリング リストへの追加の品質が向上します。つまり、ユーザーに購読を希望するかどうかを尋ねる確認メールです。 これにより、スパムボットや順不同のメールアドレスがリストから除外されるだけでなく、メールを開いてエンゲージする可能性が高い、意欲の高いリードが残ります.

加入者が少ないという考えがあなたをいらいらさせている場合は、無料コンテンツの形で付加価値を提供することで欠点を回避できます.

出典：ソーシャルトリガー

1 つの景品を提供するのではなく、関心と意図に応じてサブスクライバーをセグメント化するために分割します。 また、サインアップ ページでメール確認の要件を常に開示してください。

Buzzfeed がここに示すように、確認メールも退屈なものである必要はありません。

出典：バズフィード

フリー（個人用）メールアドレスからのメール送信

これを想像してください。 まったく見知らぬ人があなたに近づき、自己紹介をして、新しいニナ リッチの香水を試してみてくださいと主張します。 メイシーズの店員の真っ黒な制服を着ていて、「ケイティ」と書かれたピンクの名札が付いていることに気付いたとき、あなたはまだ本格的なパニック発作モードに入ることを決心しています.

それが、親しみやすい人と専門的でないことの違いです。 個人の電子メール アドレスを使用して人々にコールド メールを送信すると、彼らはあなたの信頼性を評価できません。 彼らがあなたの電子メールを開くことに決めた場合、あなたは彼らに警告するか、少なくともスパムとしてマークするのに十分なほど迷惑をかけます. ただし、公式ドメインからメールを送信すると、フィルターや受信者自身によってフラグが立てられる可能性がはるかに低くなります.

「差出人」フィールドにエイリアスと会社名を指定して、メールをより親しみやすいものにします。 たとえば、「Dan from Spotify」は、ブランドの認知度を低下させたり、スパム フィルターをオーバードライブに送り込んだりすることなく、人間味を保っています。 また、すべてのソーシャル メディア ハンドル リンクまたは会社のホームページへのリンクで電子メールの署名を使用することもできます。

ソース:ハンター

誤解を招くような件名を書く

件名は、約 70% の人にとって電子メールを開くための決定要因であることを考えると、多くのプレッシャーがあります。 そして、この圧力は、とてつもない (この製品はあなたの命を救います!) からとんでもない虚偽 (ご注文は発送されました) まで、さまざまな件名につながる可能性があります。 後者は明らかに、何も注文していないが、送信者が購入すべきと考えている製品またはサービスについて教育を受けている人々に送信されています。

件名が誤解を招くものであってはならないからといって、過度に正直である必要はありません。 その場合、ほとんどの件名は「これはおそらく購入したくない製品ですが、とにかく購入してください」という内容になります。

「{first_name}、やめようと思う」などと言って謎めいた雰囲気を作りましょう。 または「昨夜のスーパーボウルを見ましたか?」 ストーリーテリングが得意でない場合は、一般的でないフレーズ + 小文字の基本的な公式に固執してください。 メールを送信する前に、件名テスターを使用することもできます。

出典：ネットアトランティック

スパムメールのコピーを書く

メールの運命を判断するとき、スパム フィルターは、スパム トリガー リストの単語を探すだけではありません。 コールドメールで言いたいことのほぼすべてをカバーする恐ろしいほど長いものですか？ 彼らはまた、あなたのエンゲージメント率をよく観察します。

そして、読んでもらえるメールを書く唯一の方法は、ギミック、押し付けがましく、必死に聞こえるものをすべて切り取って、自分らしく聞こえるようにすることです。

「喫茶店でクライアントと話しているときの話し方は、手描きの磁器のあるミシュランの星付きレストランではなく、使い捨てカップに歯の跡が見える駅の売店でもありませんが、どこかで大げさでも日陰でもありません。

以下についてパーソナライズされたオープナーを使用します。

• 最近の専門家または企業の成果: 「月間平均ユーザー数が 50,000 人に達したのを見たところです!」
• 人気のブログ投稿: 「Twitter で完璧な提案テンプレートの作成に関するブログを多くの人が共有しているのを見てきました。」

次に、問題点やメリットが得られるアップグレードについて話します。 パーソナライズされた、温かみのある本物のコピーは、コンバージョンを増加させ、クライアントがあなたにとって単なる別の収入源ではないことを示します。

メールのコピーにあまりにも多くのビジュアルを追加する

画像付きのメールは開封率を高める優れた方法ですが、過度に使用することもお勧めできません。 ビジュアルが重いメールは読み込み時間が遅く、検索しにくく、アクセスしにくいです。

また、プレーン テキストが常に退屈であるとは限りません。 もしそれが本当なら、あなたは友達からのテキストを読むことはなく、地下鉄の階段に貼られた何百枚ものチラシの一つ一つがあなたの頭に刻み込まれているでしょう.

あなたの見込み客は、3 桁の単語数に目を奪われるような幼稚園児ではありません。 画像、GIF、ビデオをメール全体で戦略的に使用して、コピーを置き換えるのではなく、補完します。 そうすれば、HTML サイズを 102 kb 未満に維持し、メールのクリッピングを回避できます。

Wistia が開封率を 41% 向上させたように、実際の画像を使用して、ストック画像や動画の中で目立つようにします。

ソース:ウィスティア

ゲーミフィケーションもエンゲージメントを高めます。

出典：ピンタレスト

見込み客の画像表示がオフになっている場合、メールがこのように表示されないという利点もあります。

出典：スコットデザイン株式会社

URL 短縮サービスの使用

多くの電子メール マーケティング担当者が、過度にアクティブなスパム フィルターに対する一般的な嫌悪感以外に、詐欺師と共通していることを知っていますか? 短縮リンクへのこだわり。 リンクの短縮は、文字数制限が少ない Twitter などのプラットフォームで役立ちます。 それらを使用する 2 番目の主な理由は、ほとんどの ESP で既に提供されているもう 1 つの基本的な機能であるデータ収集です。

コールド メールの視覚的な魅力を歪める 3 行のテキストのチャンクを望まないのは理解できます。 しかし、配信到達率がすでに低い場合に短縮リンクを使用することは、冗長なだけではありません。 それは自己破壊です。

ほとんどの電子メール クライアントのアルゴリズムは、詐欺師が送信したように見える電子メールを盗聴し、URL 短縮サービスを使用すると疑わしい会社になります. 代わりに、メールでコール トゥ アクション (CTA) ボタンを使用するように切り替えることをお勧めします。 それらは見栄えがよく、簡単に作成できます。

ソース: www.reallgoodemails.com

それがあなたにとって過激すぎる場合は、信頼できる古い HTML を使用して、画像やテキストをリンクに変換してください。

添付ファイルの送信

コールドメールとは、簡単に言えばコールドメールです。 それらは、受信者がよく知っている送信者からのものではありません。 最高の言葉遣いの電子メールのコピーでさえ、あなたをそこまで連れて行くことしかできません. リードが信頼する理由のない送信者からファイルをダウンロードすることを期待する代わりに、ホストしている Web サイトのページへのリンクを送信します。 ポップアップまたは関連情報を含むランディング ページを作成して、セールス ファネルをさらに下に移動できます。

または、このテンプレートからインスピレーションを得て、ファイルを送信する前に許可を求めてください。

ソース:ハンター

明確な登録解除ボタンがない

ユーザーがメールの登録を解除する場合、コンテンツの品質が低下していることが原因である場合があります。 しかし、あなたの電子メールはもう関連性がなくなっているか、電子メールの数が多すぎる可能性が高くなります。 電子メールに登録解除リンクを含めない、またはリンクを無効にすることで、登録解除を防止したくなりますが、それはほぼすべてのデータ保護法の下で違法です。

リンクをできるだけ目立たないようにしようとするかもしれませんが、それは人々をさらに敵対させるだけです. 簡単な方法を提供すれば、登録を解除しようとしているユーザーがあなたのメールをスパムとしてマークする必要がなくなります。

出典：全盛期

ユーザーにオプトダウンの機会を与えると、オプトアウトの数も減ります。 プリファレンス センターへのリダイレクトを設定して、特定のトピックに関するメールのみを受信する、月に 1 回、またはまったく受信しないなどのオプションをユーザーに提供します。

出典：アーカント

何ヶ月も何年もメールを開封していないユーザーが多数いる場合は、積極的にリストから削除してください。 ただし、購読を継続したい場合や再度購読したい場合は、常に知らせておいてください。

Udemy は、非アクティブなユーザーを再エンゲージするための特別割引を提供しています。

出典：ユーデミー

メールのバウンスを測定していない

キャンペーン データの海の中で、これは注目すべき指標の 1 つです。 名前からわかるように、メールがメール アドレスに配信されずに返送されると、バウンスが発生します。 しかし、すべてのバウンスが同じように作成されるわけではありません。

ソフト バウンスの場合もあります。つまり、一時的なものであり、自己解決します。 受信トレイがいっぱいになったり、サーバーがダウンしたりすると、問題が解決されるまで電子メールは拒否されます。 2 番目のタイプはハード バウンスで、さまざまな理由で発生する可能性があります。 それらはすべてあなたの管理下にあるわけではありません。 したがって、それらを防ぐことはできませんが、管理して最小限に抑えることはできます。

バウンス率は、受信者サーバーによって送り返されたメールの合計の割合です。 スパム フィルターのレーダーをくぐり抜けたい場合は、合計直帰率を 2% 未満に保つ必要があります。 バウンスの数が増えると、送信者の評判が損なわれ、さらに多くのバウンスが発生することになります。これは、到達可能性を地に落とす悪循環です。

メールの到達率を向上させるための重要なポイント

メール配信率は、メール マーケティングで見過ごされがちな側面です。 正しく管理しないと、最高のメール マーケティング キャンペーンを成功させることも失敗させることもできます。

メールの到達率を向上させる重要なポイントは次のとおりです。

1. メーリング リストの購入は避けてください。 受信者は、電子メールを送信できるように同意する必要があります。 メーリング リストを購入する場合は、すでに GDPR に違反しています。 長期的に見て、最も安全な方法は、ダブル オプトインを使用して質の高いメーリング リストを作成することです。 パスは遅くなりますが、そこからのコンバージョンと到達率ははるかに高くなります。
2. ドメインを認証することで、ドメインの評判を保護します。 電子メールを送信する前に、DKIM、SPF、および DMARC を構成します。これらは電子メールの到達率を高めるための前提条件です。
3. メール アドレスを確認して、リストの衛生状態を維持します。 専門家は会社とメールアドレスを変更します。 以前に機能していたものは、将来機能しなくなる可能性があります。 有効な電子メールアドレスを持っていることを確認するために、四半期ごとに、またはさらに頻繁に電子メールリストの監査を実行するのが賢明です. 無効なアドレスに電子メールを送信すると、ハード バウンスが発生し、送信者の全体的な評価と到達率に影響を与えます。
4. サインアップ時にダブルオプトインを実装します。 ダブル オプトインは、メールの到達率を直接向上させるわけではありませんが、メーリング リストのユーザーが確実にメールを受信できるようにします。
5. ESP を使用して、ビジネス ドメインからメールを送信します。 常にビジネス ドメインからメールを送信します。 送信者の信頼性を高めます。 GSuite などのメール サービスは、最初から到達率が高くなります。
6. 興味深い、非一般的な件名を作成します。 適切で受信者を誤解させない、パーソナライズされた短い件名を使用します。
7. ブランドに合ったトーンでスパムのないコピーを作成します。 ほとんどの電子メール フィルタは自動的に電子メール コピーをスキャンし、電子メール コピーがスパム フィルタをトリガーした場合に電子メールをスパムとしてマークするため、電子メール コピーにスパムや誤解を招く言葉を含めないようにしてください。
8. 画像や動画は適度に使用してください。 メールにインタラクティブなコンテンツを含めるのは良いことですが、使いすぎないようにしてください。 HTML のサイズを制限して、メールの読み込み速度を最大化してください。
9. 短縮 URL リンクを CTA ボタンに置​​き換えます。 コピー内の短縮 URL は、スパム フィルターをトリガーする可能性があります。 より安全な方法は、メールのコピーで簡単に見つけて追跡できる CTA ボタンを作成することです。
10. 電子メールの添付ファイルの代わりにファイル リンクを使用します。 添付ファイルは、あなたからの添付ファイルを期待する人に送信した場合にのみ機能します。 コールド メールの場合は、添付ファイルを使用しないでください。
11. ユーザーに明確な登録解除オプションを提供します。 あなたをスパマーとして報告するよりも、ユーザーがあなたのリストから退会するほうがよいでしょう。 そのため、GDPR に沿って、目に見える購読解除ボタンを必ず用意してください。
12. メールのバウンスを常に測定してください。 今日では、ほとんどのメール自動化ツールでメールのバウンスを測定できます。 直帰率が 2% を超えないようにしてください。 その場合は、すべてのキャンペーンを一時停止し、メールのバウンスが多い理由を調査します。 さまざまな原因が考えられますが、古い無効なメール アドレスにメールを送信している可能性が最も高いです。

変化は避けられない

これは要素の長いリストですが、メール配信率はデリケートな指標です。 送信方法を少し調整するだけでも、驚異的な結果が得られます。 それらを一度に 1 つずつコールド メール キャンペーンに実装し、A/B テストを常に行って、何が効果的で何が効果的でないかを追跡します。 定期的な送信スケジュールと質の高いメール コピーがあれば、すぐに実際の変化が見られるようになります。

到着する前に尋ねてください。 パーミッション マーケティングで顧客の信頼を得る方法について詳しくは、こちらをご覧ください。