12 motivi per cui la tua consegna della posta elettronica soffre e come risolverlo

La maggior parte delle persone invia e-mail partendo dal presupposto generale che verranno consegnate.

Questo, insieme ai fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) che vantano tassi di consegna del 99% circa, ha portato a una fiducia mal riposta nella potenziale portata di una campagna. A parte una sfortunata somiglianza nell'ortografia, la consegna e la consegna sono sostanzialmente diverse.

Che cos'è la recapitabilità dell'e-mail?

La consegna misura la capacità di un ESP di prendere la tua e-mail e lanciarla nella direzione generale dell'indirizzo e-mail del destinatario senza rimbalzare indietro. Ma se quell'e-mail sia consentita all'interno e offra tè e biscotti è una questione completamente diversa. Si chiama recapito delle e-mail e misura il numero di e-mail:

1. Non bloccato dai filtri antispam
2. Non inviato alla cartella spam di un destinatario

Perché la consegna delle e-mail è importante?

In poche parole, il recapito delle e-mail, noto anche come tasso di posizionamento della posta in arrivo, si riferisce alle e-mail posizionate correttamente in una casella di posta. A partire dal 2021, il tasso di consegna si aggira intorno all'80%, il che significa che un'e-mail su cinque non arriva mai alla casella di posta principale di un destinatario.

Maggiore è il tuo tasso di consegna, maggiori sono le possibilità che la tua email venga letta, presa in considerazione e possibilmente agita. D'altra parte, una bassa deliverability riduce il tasso di interesse (ROI) dell'email marketing e spreca lo sforzo dedicato alla creazione di una campagna.

Cosa influisce sulla consegna delle e-mail? Come migliorarlo

Potresti fare cose sbagliate o non farle contrassegnare le tue e-mail come spam. Ecco alcuni problemi comuni che affliggono la salute della consegna delle e-mail e le migliori pratiche per affrontarli.

Acquisto di liste di posta elettronica

Tutti amano una buona scorciatoia. Ma le buone scorciatoie non devono essere confuse con qualsiasi scorciatoia. Oppure salteremmo tutti giù dalle scogliere invece di calarci in doppia verso il fondo.

Anche se stai sborsando un sacco di soldi per acquistare un elenco di prim'ordine appositamente curato che una società di lead generation ha promesso dal mignolo, non verrà venduto a un'altra attività come la tua. Devi capire che le persone in quella lista non hanno ancora scelto di essere contattate da te.

Quando invii loro un'e-mail senza il loro permesso o espressamente contro di essa, ti contrassegneranno almeno come spam. A volte, i loro filtri antispam li battono e segnalano preventivamente le tue e-mail. Quando ciò accade ripetutamente, danneggia irreparabilmente la reputazione del mittente.

Costruire una mailing list da zero richiede molto tempo, ma è molto più affidabile. Inizia con le basi e utilizza i popup e i moduli incorporati per classificare gli utenti in segmenti diversi sin dall'inizio.

Fonte: Tony Robbins

I programmi fedeltà e referral come quello di Mainstreet offrono l'accesso a una potenziale base di clienti che già si fida di te perché vieni consigliato da persone di cui si fidano.

Fonte: Main Street

E cosa ti impedisce di sfruttare il potere delle campagne sui social media per portare lead di qualità? Cloudera trasmette regolarmente LinkedIn Lives per migliorare la consapevolezza e la copertura del marchio.

Fonte: Cloudera

SPF, DKIM e DMARC mancanti

L'autenticazione è il primo passo per ricevere le e-mail. SPF, DKIM e DMARC sono i tre protocolli di sicurezza di base che dimostrano l'autenticità di un'e-mail. Se configurati correttamente, formano una bolla protettiva attorno alla tua e-mail e ne garantiscono la consegna sicura a una casella di posta.

Sender Policy Framework (SPF) verifica l'identità del mittente elencando i server autorizzati e gli indirizzi IP che possono inviare e-mail per tuo conto. Un'e-mail da una fonte non autorizzata verrà contrassegnata come spam, migliorando la credibilità del tuo dominio.

Per configurarlo, visita il sito Web del tuo provider di dominio e aggiungi il record SPF come file TXT alle impostazioni DNS.

Fonte: EASYDMARC

Un sottodominio registrato per la diffusione della posta elettronica fredda aiuta a bypassare alcuni filtri di certificazione basati sul dominio. DomainKeys Identified Mail (DKIM) prevede la crittografia e funge da sigillo su una busta. Fa sapere al client di posta elettronica del destinatario che l'e-mail proviene da una fonte verificata e che il suo contenuto non è stato manomesso.

Puoi generare le chiavi pubbliche e private DKIM sul sito Web del tuo ESP o utilizzando uno strumento di generazione di record DKIM. La chiave pubblica diventa disponibile per tutti dopo essere stata aggiunta ai record DNS sul sito Web del provider di dominio come file TXT o C-NAME.

Fonte: EASYDMARC

Quando invii un'e-mail con la tua chiave privata, il server del destinatario abbinerà le due chiavi per verificare che l'e-mail provenga da te.

Reporting e conformità dell'autenticazione dei messaggi basata sul dominio (DMARC) agisce come un esecutore se un'e-mail della tua organizzazione non supera la verifica SPF o DKIM o entrambe.

Decide se tale email sarà:

• Rifiutato dai server destinatari
• In quarantena
• Approvato per ulteriore elaborazione

Fonte: EASYDMARC

Non puoi avere più di un record DMARC alla volta, quindi esegui un controllo prima di crearne uno nuovo. Dopo aver salvato o aggiunto un record DMARC alle impostazioni DNS, l'aggiornamento richiede da uno a tre giorni.

Salto di verifica e-mail

Devi verificare le email per gli stessi motivi per cui guardi in entrambe le direzioni quando attraversi la strada. È veloce, pratico e molto più vantaggioso quando lo fai in anticipo. Un verificatore di posta elettronica può verificare se l'indirizzo e-mail nella tua lista di posta elettronica fredda esiste e può ricevere e-mail senza effettivamente inviare un'e-mail.

Fonte: cacciatore

Un buon verificatore di posta elettronica ti consente di verificare in blocco tutti gli indirizzi nel tuo elenco per semplificare il processo. Crea un programma fisso di 6 mesi o annuale per mantenere l'igiene dell'elenco. Se la tua mailing list è eccezionalmente lunga, puoi ridurre l'intervallo a 3 mesi.

Se un indirizzo email ritorna come non verificato, rimuovilo dall'elenco e trova un indirizzo email alternativo per il lead. Oppure trova la prossima persona migliore dell'organizzazione da contattare.

Manca il doppio opt-in

Gli e-mail marketer sono un sacco di salti mortali. E quando si tratta di elenchi di e-mail, il carrozzone "più grande è meglio" detiene la maggior parte dei marketer. Dal momento che i double opt-in non ingrassano esattamente le ruote della crescita delle liste, la maggior parte delle aziende li mette da parte per le loro controparti più veloci e più flessibili: i single opt-in. Ma quando le tue e-mail sono afflitte da una bassa consegna, l'implementazione di double opt-in potrebbe salvarti da una corsa veloce verso il nulla.

Migliora la qualità delle aggiunte alla tua lista e-mail aggiungendo un unico passaggio in più: un'e-mail di conferma che chiede agli utenti se vogliono iscriversi. Questo non solo mantiene gli spambot e gli indirizzi e-mail fuori servizio fuori dalla tua lista, ma ti lascia anche con lead ad alto intento che hanno maggiori probabilità di aprirsi e interagire con le tue e-mail.

Se l'idea di un minor numero di abbonati ti rende nervoso, puoi aggirare gli inconvenienti offrendo valore aggiunto sotto forma di contenuti gratuiti.

Fonte: trigger sociali

Invece di offrire un singolo omaggio, suddividilo in parti per segmentare gli abbonati in base agli interessi e alle intenzioni. E rivela sempre il requisito per la conferma tramite e-mail nella pagina di registrazione.

Anche la tua email di conferma non deve essere noiosa, come mostra Buzzfeed qui.

Fonte: BuzzFeed

Invio di e-mail da un indirizzo e-mail (personale) gratuito

Immaginare questo. Un perfetto sconosciuto si avvicina a te, si presenta e insiste affinché tu provi il nuovo profumo Nina Ricci perché si abbina magnificamente al burro per il corpo che usi. Stai ancora decidendo di entrare in piena modalità di attacco di panico su questo quando noti che indossano l'uniforme completamente nera di un commesso di Macy's e hanno una targhetta rosa con la scritta "Katie".

Questa è la differenza tra accessibile e non professionale. Quando usi un indirizzo e-mail personale per inviare e-mail a freddo, le persone non possono valutare la tua credibilità. Se decidono di aprire la tua email, li allarmerai o almeno li infastidirai abbastanza da contrassegnarlo come spam. Ma quando invii email da un dominio ufficiale, è molto meno probabile che tu venga segnalato dai filtri o dai destinatari stessi.

Rendi le tue e-mail più personalizzabili specificando un alias e il nome dell'azienda nel campo "da". Ad esempio, "Dan from Spotify" mantiene il tocco umano senza compromettere il riconoscimento del marchio o inviare filtri antispam in overdrive. Puoi anche utilizzare una firma e-mail con tutti i tuoi collegamenti ai social media o un collegamento alla home page dell'azienda.

Fonte: cacciatore

Scrivere linee tematiche ingannevoli

C'è molta pressione sulle righe dell'oggetto, considerando che sono il fattore determinante per l'apertura di un'e-mail per circa il 70% delle persone. E questa pressione può portare a argomenti che vanno dall'inverosimile (Questo prodotto ti salverà la vita!) All'oltraggiosamente falso (Il tuo ordine è stato spedito). Quest'ultimo ovviamente viene inviato a persone che non hanno ordinato nulla ma vengono istruite su un prodotto o servizio che il mittente pensa di dover acquistare.

Solo perché i tuoi argomenti non dovrebbero essere fuorvianti non significa che debbano essere eccessivamente onesti. Se così fosse, la maggior parte delle righe dell'oggetto leggerebbe: "Ecco un prodotto che probabilmente non vuoi acquistare, ma per favore fallo comunque".

Crea un'aria di mistero dicendo qualcosa come "{first_name}, penso che lascerò. O "Hai visto il super bowl ieri sera?" Se la narrazione non fa per te, attieniti a una formula di base di frasi non generiche + lettere minuscole. Puoi anche utilizzare un tester della riga dell'oggetto prima di inviare l'e-mail.

Fonte: Net Atlantic

Scrivere una copia di posta indesiderata

Quando decidono il destino della tua e-mail, i filtri antispam fanno molto di più che cercare parole in un elenco di trigger di spam. Sai, quelli lunghi e intimidatori che coprono quasi tutto ciò che vuoi dire in una fredda e-mail? Danno anche una buona occhiata ai tuoi tassi di coinvolgimento.

E l'unico modo per scrivere e-mail che vengono lette è eliminare tutte quelle cose ingannevoli, invadenti e dal suono disperato e suonare come te.

“Il modo in cui parleresti con un cliente in un bar, non un ristorante stellato Michelin con porcellane dipinte a mano, e certamente non una bancarella della stazione ferroviaria dove puoi vedere i segni dei denti sulla tua tazza usa e getta, ma da qualche parte in senza essere pretenzioso o losco.

Usa apri personalizzati su:

• Un recente risultato professionale o aziendale: "Vi ho appena visto raggiungere una media di 50.000 utenti mensili!"
• Un popolare post sul blog: "Ho visto così tante persone condividere il tuo blog sulla creazione del modello di proposta perfetto su Twitter".

Quindi passa a parlare dei loro punti deboli o degli aggiornamenti di cui potrebbero trarre vantaggio. La copia personalizzata, calda e autentica aumenta le conversioni e mostra ai clienti che non sono solo un altro flusso di entrate per te.

Aggiunta di troppi elementi visivi alla copia dell'e-mail

Le e-mail con immagini sono un ottimo modo per aumentare i tassi di apertura, ma non è nemmeno consigliabile esagerare con loro. Le e-mail pesanti hanno tempi di caricamento più lenti e non sono facili da cercare e non sono accessibili.

Inoltre, il testo normale non è sempre noioso. Se fosse vero, non leggeresti mai nessuno dei messaggi dei tuoi amici e ognuno dei centinaia di volantini sulle scale della metropolitana ti rimarrebbe impresso nella testa.

I tuoi contatti non sono bambini della scuola materna i cui occhi si appannano a un conteggio di parole a tre cifre. Usa immagini, GIF e video in modo strategico in tutta la tua e-mail per completare la tua copia, non sostituirla. In questo modo, mantieni una dimensione HTML inferiore a 102 kb ed eviti di ritagliare le tue e-mail.

Usa immagini reali per distinguerti tra immagini stock o video, come ha fatto Wistia per aumentare i tassi di apertura del 41%.

Fonte: Wistia

Anche la ludicizzazione aumenta il coinvolgimento.

Fonte: Pinterest

C'è anche il vantaggio aggiuntivo del fatto che le tue e-mail non hanno questo aspetto se un lead ha la visualizzazione dell'immagine disattivata.

Fonte: Scott Design Inc

Utilizzo di abbreviatori di URL

Sai cosa hanno in comune molti venditori di e-mail con i truffatori a parte un'avversione condivisa per i filtri antispam iperattivi? Una predilezione per i collegamenti abbreviati. Accorciare i link può essere utile su piattaforme come Twitter, dove il limite di caratteri è basso. Il secondo motivo principale per utilizzarli è la raccolta dei dati, un'altra struttura di base già fornita dalla maggior parte degli ESP.

È comprensibile se non vuoi che un pezzo di testo di tre righe distorca il fascino visivo della tua e-mail fredda. Ma l'utilizzo di collegamenti abbreviati quando si dispone già di una consegna ridotta non è solo ridondante; è autosabotaggio.

Gli algoritmi della maggior parte dei client di posta elettronica annusano le e-mail che sembrano averle inviate da truffatori e l'utilizzo di accorciatori di URL ti mette in una società dubbia. Potresti invece voler passare all'utilizzo dei pulsanti di invito all'azione (CTA) nelle tue e-mail. Sono belli e facili da creare.

Fonte: reallgoodemails.com

Se è troppo radicale per te, usa il vecchio HTML affidabile per trasformare qualsiasi immagine o testo in un collegamento.

Invio allegati

Le e-mail fredde sono, semplicemente, fredde. Non provengono da un mittente che il destinatario conosce; anche la copia dell'e-mail più formulata può portarti solo così lontano. Invece di aspettarti che i tuoi contatti scarichino file da un mittente di cui non hanno motivo di fidarsi, invia loro un link alla pagina del tuo sito web su cui lo stai ospitando. Puoi creare una pagina di destinazione con popup o informazioni correlate per portarli più in basso nella canalizzazione di vendita.

Oppure prendi ispirazione da questo modello e chiedi il loro permesso prima di inviare loro un file.

Fonte: cacciatore

Non avere un chiaro pulsante di annullamento dell'iscrizione

Quando un utente annulla l'iscrizione alle tue e-mail, a volte è a causa di un calo della qualità dei contenuti. Ma è più probabile che le tue email non siano più rilevanti, o ce ne siano troppe. Si è tentati di impedire l'annullamento dell'iscrizione non includendo un collegamento per l'annullamento dell'iscrizione nelle e-mail o avendo un collegamento interrotto, ma è illegale sotto quasi tutte le leggi sulla protezione dei dati.

Potresti provare a rendere il collegamento il meno appariscente possibile, ma questo non fa altro che inimicarti ulteriormente le persone. Se offri loro una facile via d'uscita, un utente che desidera annullare l'iscrizione non dovrà contrassegnare la tua email come spam.

Fonte: Heyday

Dare agli utenti un'opportunità di opt-down riduce anche il numero di opt-out che ottieni. Imposta un reindirizzamento a un centro preferenze, offrendo ai tuoi utenti opzioni che vanno dalla ricezione di e-mail solo su un argomento specifico, o una volta al mese, o per niente.

Fonte: Arcante

Se hai un grande volume di utenti che non aprono le tue email da mesi o anni, sii proattivo e rimuovili dal tuo elenco. Ma tienili informati se desiderano rimanere iscritti o abbonarsi di nuovo.

Udemy offre uno sconto speciale per coinvolgere nuovamente gli utenti inattivi.

Fonte: Udemy

Non misurare i rimbalzi delle e-mail

In un mare di dati della campagna, questa è una metrica da tenere d'occhio. Come puoi vedere dal nome, si verifica un rimbalzo quando la tua email viene rispedita invece di essere consegnata a un indirizzo email. Ma non tutti i rimbalzi sono uguali.

Possono essere morbidi rimbalzi, il che significa che sono temporanei e si risolveranno da soli. Quando una casella di posta è piena o un server è inattivo, le e-mail vengono rifiutate finché il problema non viene risolto. Il secondo tipo sono i rimbalzi duri, che potrebbero verificarsi per molte ragioni. Non sono tutti sotto il tuo controllo; quindi, non sono prevenibili ma possono essere gestiti e ridotti al minimo.

La tua frequenza di rimbalzo è la percentuale del totale delle email che sono state rispedite dai server dei destinatari. Se vuoi volare sotto il radar dei filtri antispam, dovresti mantenere la frequenza di rimbalzo combinata inferiore al 2%. Un numero maggiore di rimbalzi rovinerà la reputazione del mittente e porterà a un numero ancora maggiore di rimbalzi, un circolo vizioso che manda a terra la tua consegna.

Punti chiave per migliorare la consegna delle e-mail

La consegna delle e-mail è un aspetto spesso trascurato dell'e-mail marketing. Può creare o distruggere anche le migliori campagne di email marketing se non gestite correttamente.

Ecco i punti chiave che miglioreranno la consegna delle e-mail

1. Evita di acquistare liste di posta elettronica. I destinatari devono darti il ​​consenso in modo che tu possa inviare loro e-mail. Se acquisti elenchi di e-mail, stai già violando il GDPR. A lungo termine, il modo più sicuro è creare elenchi di e-mail di qualità utilizzando il doppio opt-in. Sebbene un percorso più lento, le conversioni e la consegna saranno molto più elevate.
2. Proteggi la reputazione del tuo dominio autenticandolo. Prima di inviare e-mail, configurare DKIM, SPF e DMARC, poiché questi sono prerequisiti per un'elevata consegna delle e-mail.
3. Verifica gli indirizzi e-mail per mantenere l'igiene dell'elenco. I professionisti cambiano società e indirizzi email. Quelli che hanno funzionato prima potrebbero non funzionare in futuro. È intelligente eseguire un controllo dell'elenco e-mail ogni trimestre o anche più spesso per assicurarsi di disporre di indirizzi e-mail validi. L'invio di un'e-mail a un indirizzo non valido risulterà in un hard bounce, che influirà sulla reputazione e sulla deliverability del mittente in generale.
4. Implementa il double opt-in al momento della registrazione. Il double opt-in non aumenta direttamente la consegna delle e-mail, ma garantisce che le persone delle tue liste e-mail vogliano ricevere e-mail da te.
5. Usa un ESP per inviare e-mail da un dominio aziendale. Invia sempre e-mail da domini aziendali. Aumenta la credibilità del mittente. I servizi di posta elettronica come GSuite offrono una consegna più elevata sin dall'inizio.
6. Crea linee tematiche interessanti e non generiche. Utilizzare argomenti brevi e personalizzati che siano puntuali e non fuorvianti per il destinatario.
7. Scrivi una copia senza spam con un tono che corrisponda al tuo marchio. Evita di avere spam e parole fuorvianti nella tua copia dell'e-mail poiché la maggior parte dei filtri e-mail scansiona automaticamente la copia dell'e-mail e contrassegna le e-mail come spam se la tua copia dell'e-mail attiva filtri antispam.
8. Usa immagini e video con moderazione. Avere contenuti interattivi nelle tue e-mail è bello, ma non abusarne mai. Assicurati di limitare le dimensioni dell'HTML per garantire la massima velocità di caricamento delle tue e-mail.
9. Scambia i collegamenti URL abbreviati con i pulsanti CTA. Gli URL abbreviati nella tua copia potrebbero attivare filtri antispam. Un modo più sicuro è creare pulsanti CTA facili da notare e tracciare nella tua copia e-mail.
10. Usa i collegamenti ai file invece degli allegati nelle e-mail. Gli allegati funzionano solo se li invii a persone che si aspettano allegati da te. Per le e-mail fredde, non utilizzare allegati.
11. Offri agli utenti una chiara opzione di annullamento dell'iscrizione. È meglio che gli utenti annullino l'iscrizione al tuo elenco piuttosto che segnalarti come spammer. Quindi assicurati di avere un pulsante di annullamento visibile in linea con il GDPR.
12. Misura sempre i rimbalzi delle tue email. Al giorno d'oggi, la maggior parte degli strumenti di automazione della posta elettronica può misurare i rimbalzi delle e-mail. Assicurati che le tue frequenze di rimbalzo non superino il 2%. In tal caso, metti in pausa tutte le campagne e indaga sul motivo dell'elevato numero di rimbalzi di posta elettronica. Possono essere molte cose, ma molto probabilmente stai inviando e-mail a indirizzi e-mail obsoleti e non validi.

Il cambiamento è inevitabile

Questo è un lungo elenco di fattori, ma la consegna delle e-mail è una metrica sensibile. Anche una piccola modifica alle tue pratiche di invio può portare a risultati fenomenali. Implementali nelle tue campagne e-mail fredde una alla volta, testando A/B tutto il tempo per tenere traccia di ciò che funziona per te e cosa no. Con un programma di invio regolare e una copia di posta elettronica di qualità, non passerà molto tempo prima che inizi a vedere un vero cambiamento.

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