Conseils d'appel à l'action efficaces pour augmenter votre taux de conversion

Attirer l'attention est une chose, la retenir en est une autre et la convertir en business en est une autre. Si vous avez opté pour le type de marketing bruyant qui est à la mode sur le Web ces jours-ci, attirer l'attention pourrait être facile. Mais cette stratégie vous aiderait-elle à développer votre entreprise ou seriez-vous de plus en plus marqué comme spam ? Lisez plus loin pour comprendre où vous pouvez vous tromper avec vos techniques d'appel à l'action et comment vous pouvez éventuellement faire les choses correctement.

Tout d'abord, qu'est-ce que l'appel à l'action ?

Dans le jargon marketing, l'appel à l'action fait référence à l'action que vous souhaitez que votre visiteur entreprenne une fois qu'il a atteint votre page de destination ou votre site Web. L'exemple le plus courant que vous avez peut-être rencontré sur de nombreux sites Web est « Acheter maintenant ! » Chaque industrie a ses propres messages ou formulations liés à l'industrie auxquels leurs clients potentiels répondront mieux. Cela dit, les conseils d'appel à l'action qui sont donnés ci-dessous sont de nature assez générique et peuvent être potentiellement utiles dans tous les secteurs.

Astuce 1 : Utilisez toujours un verbe

Une étude récente menée par Moz prouve notre point ici. Leurs résultats suggèrent que les adverbes et les adjectifs sont parmi les choix les plus impopulaires pour un appel à l'action. En fait, ils sont connus pour causer plus de mal que de bien. Les noms se sont plutôt bien comportés, mais les verbes sont clairement sortis gagnants.

Une ligne de description a généralement une limite de 35 caractères, ce qui implique que vous n'avez pas beaucoup d'espace pour faire passer votre message. Cela nous oblige à être concis et clairs dans notre appel à l'action. Donc, quoi que vous souhaitiez que votre visiteur fasse, spécifiez-le clairement dans votre appel à l'action. Être vague avec votre CTA ne fera que frustrer votre prospect potentiel et la frustration ne peut jamais être bonne. L'utilisation de mots comme «Soumettre» ou «Lire la suite» est une désactivation instantanée et les visiteurs ne tomberont peut-être pas dans cet appât.

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Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, différentes industries ont des verbes différents pour leur appel à l'action. Un site Web de commerce électronique peut utiliser des mots comme « Commander » ou « Magasin » et ceux qui souhaitent obtenir plus d'informations auprès du visiteur peuvent opter pour « En savoir plus » ou « Remplir un formulaire ».

Remarque : Ne laissez pas la limite de 35 caractères restreindre votre créativité. Il est toujours possible d'utiliser de meilleurs mots, des mots qui peuvent toucher un accord avec votre public cible. Par exemple, supposons que vous êtes une agence de marketing numérique et que vous souhaitez promouvoir vos dernières opinions et idées. Utiliser des mots comme "Trouvez notre dernier livre blanc ici" peut ne pas plaire à vos lecteurs et un meilleur choix pour la même chose pourrait être "Obtenez notre dernier livre blanc aujourd'hui !" Vous serez surpris de savoir à quel point votre CTR (taux de clics) s'améliore avec une meilleure utilisation des mots.

Astuce 2 : Reflétez votre enthousiasme dans les mots

Les mots sont tout ce que vous avez pour attirer le lecteur au-delà de l'écran. Les choisir judicieusement de manière à faire ressortir l'impulsion d'un lecteur peut faire des merveilles pour votre entreprise. Pendant une seconde, considérez-vous comme un visiteur sur un site Web de voyage, en regardant les détails d'un voyage que vous êtes tenté de réserver, seriez-vous plus impressionné par le "Réservez maintenant" ou quelque chose comme ça personnalisé comme « Réservez vos vacances de rêve maintenant ! » ?

Si vous avez trouvé une offre spéciale pour vos clients, faites-leur savoir. Utilisez des mots comme "Réservez maintenant et obtenez 25 % de réduction !" au lieu d'utiliser "Cliquez ici pour profiter de notre nouvelle offre". Les offres en ligne ont acquis une mauvaise réputation, alors lorsque vous avez une offre substantielle à proposer à vos clients, indiquez-le explicitement.

Remarque : Certains des meilleurs boutons d'appel à l'action que nous avons rencontrés comportent un point d'exclamation. Cela peut sembler sans conséquence, mais cela fonctionne bien pour refléter l'enthousiasme.

Astuce 3 : Donnez-leur une raison de cliquer

Que leur proposez-vous ? Est-ce quelque chose qu'ils n'ont pas déjà? Est-ce que cela leur facilitera la tâche ? Cela les aidera-t-il à économiser de l'argent ou à perdre du poids ? Vous devez définir votre argument de vente unique ou USP comme on l'appelle communément. Cela peut ressembler au vieux principe « un bon produit se vend », mais cela ne pourrait pas être plus vrai. Si ce que vous proposez à vos visiteurs est unique en soi, un call-to-action soigneusement élaboré se chargera d'acquérir de nouveaux leads pour vous.

Remarque : Il est utile que votre appel à l'action précise ce que votre visiteur gagnera en prenant l'action. Considérez l'appel à l'action suivant "contactez-nous aujourd'hui pour obtenir un devis gratuit". Avec un tel CTA, vous faites savoir au visiteur qu'en prenant l'action (contactez-nous), il aura droit à un devis gratuit. Cela leur donne également une raison de vous faire confiance, car vous leur offrez quelque chose que vous n'êtes pas obligé d'offrir.

Astuce 4 : faites-leur savoir ce qu'ils manquent

L'une des tactiques les plus efficaces pour inciter un visiteur à cliquer sur ce bouton d'appel à l'action est de lui offrir une opportunité qui peut ou non se présenter plus tard. Lorsque les gens sentent qu'ils vont rater une bonne affaire, ils sont plus susceptibles d'agir. Cette tactique est si populaire qu'elle a même une abréviation et qu'elle est connue sous le nom de FOMO, peur de passer à côté.

Une façon courante d'intégrer FOMO dans votre CTA est de lancer la tentation d'une promotion ou d'une vente à vos visiteurs. Cela ressemble à quelque chose pour lequel vous êtes déjà tombé amoureux ? Pensez à toutes les fois où vous avez acheté un abonnement de 6 mois à une salle de sport. Tu savais que tu n'irais pas après la première semaine, même les gars de la gym savaient que tu n'irais pas. Mais tu es quand même tombé dans le panneau, n'est-ce pas ?

Remarque : Convertir le visiteur en le faisant craquer pour le call-to-action est ce qui compte en fin de compte. Adoptez n'importe quelle méthode qui les fait cliquer, que ce soit en provoquant de l'enthousiasme chez eux ou du FOMO.

Astuce 5 : Personnalisez pour différents appareils

Nous avons une variété d'interfaces à prendre en charge maintenant, avec des ordinateurs portables, des tablettes et des appareils mobiles dans l'image. Alors que l'interface utilisateur reste à peu près la même pour un ordinateur de bureau et une tablette, les choses changent lorsque les visiteurs tiennent un smartphone dans leurs mains.

Une raison pour laquelle les interfaces d'ordinateur portable et de tablette sont à peu près les mêmes est qu'elles sont utilisées dans des situations similaires. Seuls les utilisateurs peuvent y accéder pendant leur temps libre, mais on ne peut pas en dire autant des appareils mobiles. C'est peut-être arrivé avec vous. Vous marchez dans la rue, tombez sur cette publicité, sortez instantanément ce téléphone de votre poche et recherchez-le sur Internet.

Le nombre de personnes recherchant des informations sur des appareils mobiles est trop important pour être ignoré, ce qui vous oblige à sauter le pas et à faire le changement. Les utilisateurs mobiles ont tendance à avoir un comportement assez différent de ceux qui surfent sur l'ordinateur portable ou la tablette. C'est également une bonne idée d'intégrer la possibilité d'appeler sur l'onglet d'appel à l'action, car ils pourraient également être enclins à faire une demande par téléphone.

Remarque : Les dernières fonctionnalités de Google vous permettent de définir une préférence pour les téléphones mobiles. En définissant cette préférence, votre annonce n'apparaîtra que sur les recherches mobiles, ce qui vous permet de personnaliser votre CTA en conséquence pour générer plus d'appels téléphoniques. Une autre fonctionnalité place un bouton « appeler » à côté de votre annonce. Il est fortement recommandé d'utiliser ces fonctionnalités à votre avantage, car vous ne savez jamais d'où vient votre prochain prospect.

Astuce 6 : Libérez la créativité qui est en vous

Il n'y a pas une seule technique éprouvée qui puisse être appliquée uniformément dans toutes les industries. Bien que les stratégies CTA standard aient une probabilité plus élevée d'obtenir un meilleur CTR, vous ne pouvez jamais dire si une stratégie différente fonctionnera ou non tant que vous n'aurez pas testé son efficacité. Pay per Click tourne autour d'essais et d'erreurs, ce qui est à la fois son plus grand avantage et sa plus grande frustration. La plus grande frustration parce que votre première stratégie peut ne pas être exactement la bonne et le plus grand avantage parce qu'elle encourage le développement de stratégies différentes.

Pour cette raison, nous vous conseillons d'expérimenter vos stratégies PPC, lisez cet article pour voir comment vous pouvez les améliorer et les réviser si nécessaire. Ne vous découragez pas si votre stratégie actuelle ne fonctionne pas, rendez-la plus créative, ajoutez-y des couleurs et vous ne saurez jamais ce qui la fait cliquer cette fois. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il est toujours possible d'être un peu créatif et vous devez garder ce jus créatif dans votre esprit.

Remarque : Abandonnez le stéréotype et ajoutez vos propres épices à l'appel à l'action. "Une bonne affaire maintenant à portée de main" est bien mieux que le banal "Découvrez cette offre exclusive". "Commencez votre voyage exotique avec nous" semble beaucoup plus intéressant que "Réservez maintenant".

Dernier point mais non le moindre, expérimentez votre langue. Il n'y a pas de test de grammaire pour lequel vous allez être évalué sur Internet. Il n'y a pas de Shakespeare au-delà de l'écran qui vous juge sur votre choix de mots. Si vous êtes en mesure de trouver quelque chose qui sort des sentiers battus et qui sort des sentiers battus, incluez-le dans le CTA. Alors continuez à essayer, continuez à expérimenter, vous ne savez jamais ce qui clique !