เหตุใด Amazon จึงล้มเหลวในการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืน

คุณคงเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า “ถ้าคุณสอนคนให้ตกปลา คุณจะเลี้ยงเขาได้ตลอดชีวิต” และถ้าคุณใช้คำพูดเดียวกันนี้กับธุรกิจ คุณจะได้...

หากคุณพึ่งพาบริษัทเดียวสำหรับการขายทั้งหมดของคุณ บริษัทนั้นก็จะเป็นเจ้าของคุณ

ทุกครั้งที่ Amazon เปลี่ยนนโยบายข้อใดข้อหนึ่ง ฉันมักจะได้รับอีเมลจำนวนมากจากผู้ที่ทำให้ ธุรกิจ ของพวกเขา พังทลาย

เมื่อวันก่อนฉันมีผู้อ่านส่งอีเมลถึงฉันว่าเขาลงทุน $ 200,000 ในสินค้าคงคลัง สำหรับวันหยุดเมื่อ Amazon ระงับการลงรายการผลิตภัณฑ์ของเขา ตอนนี้เขาไม่มีที่สำหรับขายผลิตภัณฑ์ของเขา

คนที่เคยพึ่งพาการจ่ายเงินเพื่อรีวิวเพื่อเพิ่มรายชื่อ Amazon ของพวกเขาไม่ทราบวิธีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ต่อไปของพวกเขาอีกต่อไป

นี่คือสิ่งที่

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจ คุณต้องเรียนรู้วิธีสร้างยอดขายของคุณเอง และคุณยังต้องการความซ้ำซ้อน

• คุณต้องมีช่องทางการขายหลายช่องทาง
• คุณต้องการแหล่งที่มาหลายแหล่งสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• คุณต้องการช่องทางการตลาดหลายช่องทาง

หากคุณพึ่งพาสิ่งใดสิ่งหนึ่ง แสดงว่าคุณกำลังเปิดรับ ภัยพิบัติระยะยาว

แม้ว่าคุณจะทำยอดขายได้ดีอย่างเหลือเชื่อบน Amazon ในตอนนี้ แต่คุณต้องเข้าใจว่าทักษะที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจของ Amazon เป็นเพียง ส่วนย่อยของทักษะที่จำเป็น ในการดำเนินธุรกิจร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

Amazon ทำทุกอย่างเพื่อคุณ มันง่ายมากที่จะ ติด และนั่นคือสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง

นี่คือสาเหตุที่ Amazon ห่วยเมื่อต้องดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซในระยะยาว และเหตุใดการพึ่งพา Amazon จึงจำกัดการขายของคุณครั้งใหญ่

คุณสนใจที่จะสร้างแบรนด์ที่ แข็งแกร่งและป้องกันได้ สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ฉันได้รวบรวม แพ็คเกจทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

การตลาดผ่านอีเมล

คุณเคยสังเกตไหมว่า Amazon ไม่อนุญาตให้คุณขายข้ามผลิตภัณฑ์ ผ่านอีเมล? พวกเขายังไม่อนุญาตให้คุณติดต่อลูกค้าของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการติดตามคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณไม่สามารถติดต่อลูกค้าหลังการขายครั้งแรกได้ แสดงว่าคุณกำลังพลาดแนวคิดพื้นฐานของความสำเร็จทางธุรกิจ... ลูกค้าซ้ำ!!

เมื่อดูสถิติการขายของฉันในช่วงเทศกาลวันหยุดจนถึงตอนนี้ ยอดขายของฉันมากกว่า 21% มาจากลูกค้าประจำ ที่ฉันติดต่อทางอีเมล 21%!!!

นี่ไม่ได้นับยอดขายจากแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยซ้ำ

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ ที่ฉันใช้อยู่ในร้านค้าของตัวเอง ซึ่ง Amazon ไม่อนุญาตให้คุณทำ

• แคมเปญอีเมลก่อนซื้อ – ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้ามาที่ไซต์ของฉัน ฉันพยายามรวบรวมอีเมลที่มีของแจกฟรี

  ตอนนี้ฉันกำลังแจก eBook ที่แตกต่างกัน 2 เล่มขึ้นอยู่กับว่าลูกค้ากำลังดูผลิตภัณฑ์ใด นอกจากนี้ ฉันยังใช้ข้อเสนอผ้าเช็ดหน้าพร้อมจัดส่งฟรีอีกด้วย

  เมื่อฉันมีอีเมลของลูกค้าแล้ว ฉันจะวางอีเมลเหล่านั้นไว้ในลำดับอีเมล 4 เดือนที่ออกไปสัปดาห์ละครั้ง ลูกค้าอาจไม่ซื้อจากเราในวินาทีนี้ แต่พวกเขาจะซื้อจากเราเมื่อพร้อม

• แคมเปญการขายต่อเนื่อง – ทุกครั้งที่ลูกค้าเรียกดูผลิตภัณฑ์แต่ไม่ได้ชำระเงิน ฉันจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์เดียวกันนั้นพร้อมกับรายการคำแนะนำผลิตภัณฑ์

  คำเตือนเล็กๆ น้อยๆ ที่ดีนี้กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านและซื้อสินค้าเพิ่มเติม Amazon ก็ทำเช่นนี้เช่นกัน แต่อีเมลมักเต็มไปด้วยสินค้าของคู่แข่งปะปนกับของคุณ

• แคมเปญหลังการซื้อ – ลูกค้าที่เคยซื้อจากคุณครั้งเดียวมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกหลายครั้ง

  ดังนั้นเมื่อมีคนทำการซื้อในร้านค้าของเรา เราจะวางพวกเขาไว้ในระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมล 60 วันที่นำเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ ให้ซื้อซึ่งแปลงได้ดีมาก

• แคมเปญ Win Back – หากลูกค้าไม่ได้ซื้อจากเรานานกว่า 2 เดือน เราจะส่งการแจ้งเตือนเล็กๆ น้อยๆ ไปพร้อมกับรหัสคูปองเพื่อให้พวกเขาซื้ออีกครั้ง

นอกจากแคมเปญอัตโนมัติเหล่านี้แล้ว ฉันยังส่งอีเมลถึงรายการของฉันสัปดาห์ละสองครั้งพร้อมข้อเสนอพิเศษซึ่งเปลี่ยนมาเป็นอย่างดี

เนื่องจาก Amazon ไม่อนุญาตให้คุณทำเช่นนี้กับฐานลูกค้าของคุณ คุณจึงไม่เพียงแต่ พลาด การเรียนรู้ทักษะทางการตลาดที่สำคัญเท่านั้น แต่คุณยัง สูญเสียยอดขาย อีกด้วย

หมายเหตุ: หากคุณสงสัยว่าแคมเปญอีเมลของฉันเป็นอย่างไร ลองดูหลักสูตรอีคอมเมิร์ซของฉัน

การโฆษณาบน Facebook และ Google

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณคือการชำระเงิน ตอนนี้ผู้คนจำนวนมากที่ติดต่อฉันเพื่อขอความช่วยเหลือในการใช้ Facebook หรือ Google Ads มักจะ ลองใช้แคมเปญเดียวแล้วยอมแพ้

เดาอะไร การแสดงโฆษณาเป็นชุดทักษะที่ต้องฝึกฝน นอกจากนี้ยังต้องใช้การทดลองและข้อผิดพลาดเล็กน้อยจนกว่าคุณจะเข้าใจผู้ชมของคุณอย่างถ่องแท้

สิ่งที่ดีเกี่ยวกับ Amazon ก็คือพวกเขามีตลาด ขนาดใหญ่ในตัว ลูกค้า ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับโฆษณานอก Amazon PPC

แต่คุณกำลังทำอะไรให้ตัวเองโปรดปราน? เมื่อ Amazon อิ่มตัวมากขึ้นเรื่อยๆ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะยิ่งยากขึ้นเรื่อยๆ

และหากคุณไม่เรียนรู้วิธีขับเคลื่อนการเข้าชมจากภายนอก คุณก็จะเป็นที่ต้องการของพวกเขาตลอดไป

เมื่อรวม Google และ Facebook แล้ว คุณจะสามารถ เข้าถึงบุคคลเกือบทุกคนบนโลก ได้อย่างแท้จริง และหากคุณมีแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดที่ยังไม่มีใครค้นหา Amazon ก็คงไม่ช่วยอะไรมากเช่นกัน

นี่คือบางแคมเปญโฆษณาที่ฉันกำลังใช้งานอยู่

• โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ – ลูกค้าทุกคนที่เข้าชมไซต์ของฉันจะได้รับโฆษณาพร้อมรูปภาพของผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่พวกเขากำลังดูอยู่ ตอนนี้ฉันใช้ทั้งโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำแบบไดนามิกของ Facebook และ Google ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ที่นี่

  

• ชนะโฆษณา - แคมเปญโฆษณา Facebook และ Google ของฉันเชื่อมโยงกับรายชื่อลูกค้าของฉันอย่างใกล้ชิด ลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อมานานจะแสดงโฆษณาพร้อมรหัสคูปองเพื่อซื้อซ้ำ

  

• Outreach Ads – ทั้ง Facebook และ Google อนุญาตให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้คนใหม่ ๆ ที่มีศักยภาพหลายล้านคนที่คล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ นี่เป็นวิธีหนึ่งที่ฉันสามารถหาลูกค้าใหม่มาที่ร้านของฉันได้

  

• โฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ – เมื่อใดก็ตามที่มีผู้ค้นหาบน Google พวกเขาเห็นภาพผลิตภัณฑ์ของเราที่พวกเขาสามารถคลิกเพื่อซื้อจากร้านค้าของเรา

  

การเรียนรู้วิธีขับเคลื่อนการเข้าชมที่ชำระเงินจากภายนอกเป็นทักษะสำคัญที่ต้องเรียนรู้ และการรู้วิธีจ่ายผลกำไรสำหรับการเข้าชมจะช่วยให้คุณสามารถเปิดธุรกิจได้สำเร็จ

รู้สถิติของคุณ

คุณเคยพยายามเข้าสู่ระบบศูนย์กลางผู้ขายของ Amazon เพื่อ หากำไรของคุณ เป็นรายผลิตภัณฑ์หรือไม่?

อย่างแน่นอน.

Amazon ทำให้แทบ เป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้ ว่าเงินทั้งหมดของคุณไปอยู่ที่ใดและนั่นเป็นไปเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา

โดยการบังคับให้คุณรวมรายได้ ค่าใช้จ่าย และการใช้จ่าย PPC จากรายงานต่างๆ เข้าด้วยกัน ทำให้คุณต้องจับตามอง ที่รายได้ ไม่ใช่ผลกำไรของคุณ

นี่คือสิ่งที่อีเบย์ทำเช่นกัน การทำให้ต้นทุนของคุณสับสน คุณจะได้รับยอดขายสูงสุดโดยไม่มีค่าธรรมเนียมทั้งหมด

หมายเหตุ: ฉันกำลังใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Fetcher เพื่อให้กำไรขาดทุนที่แน่นอนสำหรับผลิตภัณฑ์ Amazon ของฉัน เครื่องมือนี้ยอดเยี่ยมและใช้งานง่าย แต่ดูเหมือนโง่สำหรับฉันที่ต้องใช้เครื่องมือภายนอกเพื่อคิดออก

ฝ่ายขาย B2B

คุณรู้หรือไม่ว่ายอดขาย B2B คิดเป็น กว่า 85% ของรายได้อีคอมเมิร์ซทั้งหมด ? แม้ว่าตอนนี้อเมซอนจะเริ่มมุ่งเน้นไปที่ตลาดนี้ แต่ยอดขายส่วนใหญ่ของอเมซอนนั้นมีไว้สำหรับผู้บริโภคทั่วไป

สำหรับร้านค้า ของเรา ยอดขายน้อยกว่าหนึ่งในสาม มาจากนักวางแผนงาน โรงแรม ร้านอาหาร และสายการบินขนาดเล็ก และข้อดีของลูกค้าเหล่านี้ก็คือ พวกเขาซื้อจำนวนมากและเป็นผู้ซื้อที่สม่ำเสมอ

พวกเขายังคาดหวังให้ใครบางคนรับโทรศัพท์ เมื่อพวกเขาโทรเพราะพวกเขามักจะมีข้อกำหนดพิเศษ

ด้วย Amazon โอกาสน้อยที่คุณจะได้รับลูกค้าซ้ำโดยไม่ต้องพูดถึงลูกค้า B2B ซ้ำ

นอกจากนี้ เนื่องจาก Amazon ไม่ได้ให้บริการลูกค้าจริงๆ คุณจึงอาจพลาดผู้ซื้อรายใหญ่ได้หากคุณไม่มีร้านของตัวเอง

การสร้างแบรนด์ของคุณเอง

ที่สำคัญที่สุด Amazon ไม่ต้องการให้คุณเรียนรู้ วิธีสร้างแบรนด์ของคุณเอง คนส่วนใหญ่ที่ซื้อสินค้าใน Amazon คิดว่าพวกเขากำลังซื้อจาก Amazon และมีการโอนสิทธิ์ในตราสินค้าเพียงเล็กน้อย

การมุ่งเน้นที่ Amazon เพียงอย่างเดียว คุณจะพลาด องค์ประกอบของมนุษย์ในการขายออนไลน์ คุณกำลังพลาดโอกาสใน การได้รับ Mindshare จากลูกค้าของคุณ

Mindshare นำไปสู่ความภักดี และเป็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำ

ตัวอย่างเช่น เรามีเนื้อหาเกี่ยวกับศิลปะและงานฝีมือบนไซต์ของเรา ซึ่งสอนลูกค้าถึงวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อสร้างโครงการที่สนุกสนาน

เรามีจดหมายข่าวทางอีเมลและบล็อกเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วม เรามีคำรับรองและการกล่าวถึงในสื่อมากมาย แม้แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ อย่างการเห็นโลโก้ก็สามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้

สิ่งเหล่านี้รวมกันเป็นแบรนด์ที่ น่าจดจำ มากกว่ารายการและป้ายราคาใน Amazon

พึ่งตนเองได้

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ธุรกิจของคุณมีความเสี่ยงหากคุณวางไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว และคุณต้องมีสิ่งสำรองไว้ล่วงหน้า

แม้ว่าเราจะซื้อสินค้าคงคลังมากขึ้นโดยพิจารณาถึงยอดขายของ Amazon หาก Amazon เคยห้ามบัญชีของ เรา เราก็ยังคงมีช่องทางการขาย อื่น

อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลัง แต่ เราจะไม่ตายในน้ำ

สิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักคือการขายเฉพาะใน Amazon ไม่เพียงแต่ จำกัดชุดทักษะของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงศักยภาพในการเติบโตของคุณด้วย ยิ่งคุณทำงานกับแบรนด์ของคุณเองเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

เครดิตภาพ: FotoDB.de E-Mail