ตัวตนของผู้ซื้อ: ขั้นตอนแรกในการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

โพสต์นี้อธิบายว่าทำไมการสร้างตัวตนของผู้ซื้อจึงมีความสำคัญต่อการตลาดเนื้อหา แต่ก่อนที่เราจะทำอย่างนั้น เราจำเป็นต้องย้อนกลับไปทบทวนส่วนประกอบสำคัญในความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา - เนื้อหาที่เป็นประโยชน์

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2565 Google ได้เปิดตัวการอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้เครื่องมือค้นหาจัดลำดับเนื้อหาที่จะช่วยเหลือหรือแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ Google ยังคงปรับอัลกอริทึมของตนเพื่อแสดงเนื้อหาที่สอดคล้องกับเจตนาของผู้ค้นหา โดยระบุว่า "การอัปเดตการจัดอันดับนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ไม่เป็นต้นฉบับและคุณภาพต่ำจะไม่อยู่ในอันดับที่สูงใน Search" เป้าหมายคือการให้ข้อมูลที่ไม่ซ้ำใครและเป็นของแท้ซึ่งเขียนขึ้นสำหรับผู้คน ไม่ใช่เครื่องมือค้นหา

หลักเกณฑ์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ของ Google: ภาพรวม

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงความสำคัญของบุคลิกของผู้ซื้อสำหรับการตลาดเนื้อหา คุณควรทบทวนเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และไม่เป็นประโยชน์โดยสังเขปก่อน

เนื้อหาที่เป็นประโยชน์:

• ให้ผู้อ่านได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ
• ให้บริการผู้ชมที่มีอยู่หรือเป้าหมายของคุณ
• แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและความรู้เชิงลึกของหัวข้อ
• เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์หลักของเว็บไซต์
• ให้ความรู้แก่ผู้ชมและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

เนื้อหาที่ไม่มีประโยชน์:

• ไม่ตรงตามความคาดหวังของผู้มาเยือน
• ถูกเขียนขึ้นเพื่อจัดอันดับในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาเป็นหลัก
• ใช้ AI หรือระบบอัตโนมัติที่กว้างขวางเพื่อสร้างเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งผิดไปจากธีมหลักของเว็บไซต์
• ขาดความเชี่ยวชาญและไม่ได้เพิ่มคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์
• กำลังทำให้เข้าใจผิดหรือสัญญาว่าจะให้คำตอบสำหรับคำถามแต่ไม่ได้

สิ่งนี้นำไปสู่คำถาม "เนื่องจากเราเขียนเพื่อผู้คน เราจะเข้าใจคนที่เรากำลังเขียนเพื่อได้ดีขึ้นอย่างไร" คำตอบคือการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างผู้ซื้อเพื่อเป็นแนวทางในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการผู้ซื้อเพื่อสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเนื้อหาประเภทใดที่ Google ชอบ มาพูดถึงเหตุผลที่คุณต้องใช้บุคลิกของผู้ซื้อเพื่อสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์กัน

เพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดจะมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อันดับแรกคุณต้องทำการวิจัยเพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ผู้ซื้อเป็นตัวละครที่แสดงถึงลูกค้าทั่วไปของคุณ ลักษณะของผู้ซื้อเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกในการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ การวิจัยลักษณะผู้ซื้อช่วยให้เข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าใครคือลูกค้าของคุณ ปัญหาของพวกเขา และเหตุผลที่พวกเขาเลือกซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่งของคุณ

การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อช่วยให้สร้างเนื้อหาที่แก้ปัญหาจริงได้ง่ายขึ้น กระบวนการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อยังช่วยให้คุณเห็นอกเห็นใจลูกค้าและเจาะลึกคำถามยอดฮิตที่นำพวกเขามาที่ Google เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา เนื่องจากคุณได้ค้นคว้าว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งพูดถึงประเด็นปัญหาของพวกเขาโดยตรง

กลยุทธ์ SEO และการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่ดูแลเฉพาะสำหรับผู้ชมของคุณ หากคุณต้องการสร้างแบรนด์ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณมั่นใจว่าลูกค้าจะชอบ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อโดยละเอียดจะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าควรให้ความสำคัญกับเวลาของคุณที่ใด เพื่อให้สามารถจัดตำแหน่งในองค์กรของคุณได้ดียิ่งขึ้น

Persona ของผู้ซื้อคืออะไร?

ตาม HubSpot ผู้ซื้อ (หรือที่เรียกว่าโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติหรือบุคคลทางการตลาด) เป็นตัวแทนกึ่งสมมุติของลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยพิจารณาจากการวิจัยตลาดและข้อมูลจริงเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ กล่าวคือ นี่คือโปรไฟล์ของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณ

ด้วยความช่วยเหลือจากบุคลิกของผู้ซื้อ คุณจะเข้าใจลูกค้าและความต้องการ พฤติกรรม และข้อกังวลเฉพาะของลูกค้าได้ดีขึ้น Personas ช่วยให้ทุกคนในบริษัทของคุณเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติที่คุณพยายามจะดึงดูด และใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการทำการตลาด

บุคลิกของผู้ซื้อยังช่วยระบุเสียงของแบรนด์ที่เหมาะสม ทำให้เนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อพัฒนาหรือปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ลักษณะของผู้ซื้อเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งตรงกับความตั้งใจในการค้นหา พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและทำไมพวกเขาถึงทำธุรกิจกับคุณ เมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ช่วยให้พวกเขาแก้ปัญหาได้

ฉันควรรวมอะไรไว้ใน Persona ผู้ซื้อของฉัน

เมื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ การพิจารณาข้อมูลประชากรของลูกค้า รูปแบบพฤติกรรม แรงจูงใจ และเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าและคิดว่าพวกเขาเป็นใคร ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ควรพิจารณา

• พวกเขาอายุเท่าไหร่?
• พวกเขาแต่งงานกันหรือยัง?
• พวกเขาอยู่ที่ไหน?
• พวกเขาทำอะไร?
• เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร?
• อะไรคือความท้าทายของพวกเขา?
• อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาลงมือทำ?
• พวกเขาค้นหาคำตอบที่ไหน
• พวกเขาสนใจอ่านเรื่องอะไร?
• พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดบ้าง
• พวกเขาใช้ช่องทางโซเชียลใด
• มีคำถามใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ บริการ อุตสาหกรรม หรือเฉพาะเจาะจงของเราที่เราสามารถตอบได้
• เนื้อหาใดจะช่วยให้พวกเขาแก้ปัญหาได้?
• เนื้อหาใดจะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้
• เนื้อหาประเภทใด (บทความ อินโฟกราฟิก รูปภาพ วิดีโอ พอดแคสต์ โพสต์โซเชียลมีเดีย) ที่พวกเขาชอบดู
• พวกเขาใช้อุปกรณ์ประเภทใด?

ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและการตั้งค่าเนื้อหาของพวกเขาจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ

ดูวิดีโอนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ

ค้นคว้าเกี่ยวกับตัวตนของคุณ

การตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับลูกค้าของคุณไม่เพียงพอ ต้องใช้เวลาและการวิจัยเพื่อหาว่าใครคือผู้ชมของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบรูปแบบทั่วไปในกลุ่มผู้ชมของคุณ ลองใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อค้นหาตัวตนของคุณ

• ใช้แบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพื่อรับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับฐานลูกค้าของคุณ รวมช่องแบบฟอร์มเช่น "อะไรอธิบายคุณได้ดีที่สุด" หรือ “อะไรอธิบายอุตสาหกรรมของคุณได้ดีที่สุด”
• สัมภาษณ์หรือสำรวจลูกค้าของคุณ ค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ถามพวกเขาเกี่ยวกับคำถามที่พวกเขามีหรือปัญหาที่ต้องแก้ไขซึ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ตรวจสอบข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาแนวโน้มว่าผู้คนค้นหาและใช้เนื้อหาของคุณอย่างไร
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายใน CRM ของคุณเพื่อพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายใดบ้างที่แปลงเป็น MQL, SQL และโอกาส พวกเขาแบ่งปันอะไรร่วมกันที่คุณสามารถรวมไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณได้?

ความสำคัญของบุคลิกของผู้ซื้อในการตลาดเนื้อหา

ผู้ซื้อที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนการสร้างเนื้อหา การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การขาย และอื่นๆ ก่อนที่จะพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ให้สร้างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ และเริ่มสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อใช้บุคลิก คุณสามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการจากแบรนด์ของคุณในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วม

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้าง ผู้ซื้อที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาของคุณ หรือไม่ ดาวน์โหลดเทมเพลตฟรีของเราด้านล่าง!

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนธันวาคม 2018 และได้รับการอัปเดตด้วยเนื้อหาที่สดใหม่