Персонажи покупателей: первый шаг к созданию полезного контента

В этом посте обсуждается, почему создание портретов покупателей важно для контент-маркетинга. Но прежде чем мы это сделаем, нам нужно сделать шаг назад и рассмотреть важнейший компонент успеха контент-маркетинга — полезный контент.

В августе 2022 года Google выпустил обновление полезного контента, призванное помочь поисковой системе ранжировать контент, который поможет или проинформирует пользователей. Google продолжает корректировать свой алгоритм для предоставления контента, который соответствует намерениям пользователей, заявляя: «Это обновление рейтинга поможет убедиться, что неоригинальный некачественный контент не будет занимать высокие позиции в поиске». Цель состоит в том, чтобы предоставить уникальную, достоверную информацию, написанную для людей, а не для поисковых систем.

Рекомендации Google по полезному контенту: обзор

Прежде чем мы углубимся в важность портретов покупателей для контент-маркетинга, стоит кратко рассмотреть полезный и бесполезный контент.

Полезный контент:

• обеспечивает читателю удовлетворительный опыт
• обслуживает вашу существующую или предполагаемую аудиторию
• демонстрирует компетентность и глубокое знание темы
• связано с основной направленностью веб-сайта
• обучает аудиторию и помогает им достичь своей цели

Бесполезный контент:

• не соответствует ожиданиям посетителей
• написан в первую очередь для ранжирования в результатах поиска
• использует обширный ИИ или автоматизацию для создания широкого спектра контента, который отклоняется от основной темы веб-сайта.
• не хватает опыта и не добавляет уникальной ценности
• вводит в заблуждение или обещает дать ответ на вопрос, но не дает

Это приводит к вопросу: «Поскольку мы пишем для людей, как нам лучше понять людей, для которых мы пишем?» Ответ заключается в том, чтобы исследовать вашу целевую аудиторию и создавать портреты покупателей, которые помогут вам в контент-маркетинге.

Почему вам нужны персонажи покупателя для создания полезного контента

Теперь, когда мы знаем, какой контент нравится Google, давайте поговорим о том, почему вам нужно использовать образ покупателя для создания полезного контента.

Чтобы понять, какой контент будет удовлетворять наших потенциальных клиентов, вы должны сначала провести исследование, чтобы создать портреты покупателей. Образ покупателя — это вымышленный персонаж, представляющий вашего типичного покупателя. Персонажи покупателя — один из первых шагов к созданию полезного контента. Исследование личности покупателя позволяет глубоко понять, кто ваши клиенты, их проблемы и почему они предпочитают покупать у вас, а не у ваших конкурентов.

Создание портретов покупателей упрощает создание контента, который решает реальные проблемы. Процесс создания образа покупателя также позволяет вам сопереживать своим клиентам и углубляться в животрепещущие вопросы, которые приводят их в Google в поисках решения их проблем. Поскольку вы исследовали, кто ваши клиенты, вы можете создавать полезный контент, который напрямую затрагивает их болевые точки.

Успешные стратегии SEO и контент-маркетинга сегодня включают создание контента, специально предназначенного для вашей аудитории. Если вы хотите создать бренд с продуктами и услугами, которые, как вы уверены, понравятся вашим клиентам, вам нужно понять, кто ваш клиент. Создание подробного портрета покупателя поможет вам определить, на чем сосредоточить свое время, что позволит лучше согласовать действия в вашей организации.

Что такое портрет покупателя?

Согласно HubSpot, образ покупателя (также известный как профиль идеального клиента или маркетинговый персонаж) — это полувымышленное представление вашего идеального клиента, основанное на исследованиях рынка и реальных данных о ваших существующих клиентах. Другими словами, это профиль вашего идеального клиента.

С помощью портрета покупателя вы можете лучше понять своего клиента и его конкретные потребности, поведение и проблемы. Персонажи позволяют каждому в вашей компании усвоить идеального клиента, которого вы пытаетесь привлечь , и применять стратегический подход к маркетингу .

Персонажи покупателей также могут помочь определить соответствующий голос бренда, сохраняя актуальность вашего контента для вашей целевой аудитории. Это важные элементы, которые следует учитывать при разработке или улучшении вашей контент-стратегии.

Персонажи покупателя — это первый шаг к созданию полезного контента, соответствующего поисковому запросу. Они дают представление о ваших клиентах и ​​о том, почему они имеют дело с вами. Как только вы узнаете, кто они, вы сможете создавать контент, который поможет им решить их проблемы.

Что я должен включить в свою персону покупателя?

При создании портрета покупателя важно учитывать демографические характеристики клиентов, модели поведения, мотивы и цели. Поставьте себя на место ваших клиентов и подумайте, кто они. Вот несколько вопросов для размышления.

• Сколько им лет?
• Они женаты?
• Где они живут?
• Что они делают?
• Каковы их цели?
• Каковы их проблемы?
• Что побуждает их к действию?
• Где они ищут ответы?
• О чем им интересно читать?
• Какие сайты они посещают?
• Какие социальные каналы они используют?
• На какие вопросы, связанные с нашим продуктом, услугой, отраслью или нишей, мы можем ответить?
• Какой контент поможет им решить их проблемы?
• Какой контент поможет им принять решение?
• Какие типы контента (статьи, инфографика, изображения, видео, подкасты, сообщения в социальных сетях) им нравится потреблять?
• Какие устройства они используют?

Глубокое понимание ваших клиентов и их предпочтений в отношении контента поможет вам создать успешную стратегию контент-маркетинга.

Посмотрите это видео, чтобы узнать больше о создании персонажей покупателя, которые помогут вам установить более глубокую связь со своей аудиторией.

Исследование ваших личностей

Делать предположения о ваших клиентах недостаточно. Требуется время и исследования, чтобы выяснить, кто ваша аудитория. Очень важно изучить общие модели в вашей аудитории. Попробуйте использовать эти методы для исследования своих персонажей.

• Используйте формы лидогенерации, чтобы получить ценную информацию о вашей клиентской базе. Включите поля формы, такие как «Что лучше всего описывает вас?» или «Что лучше всего описывает вашу отрасль?»
• Интервью или опрос ваших клиентов. Выясните, что им нравится или не нравится в вашем продукте или услуге. Спросите их о возникающих у них вопросах или проблемах, которые необходимо решить и которые привели их к вашему продукту.
• Изучите данные своего веб-сайта, чтобы обнаружить тенденции в том, как люди находят и потребляют ваш контент.
• Проанализируйте данные о лидах в своей CRM, чтобы определить, какие лиды конвертируются в MQL, SQL и возможности. Какие общие черты вы можете включить в свой профиль идеального клиента?

Важность образа покупателя в контент-маркетинге

Надежная личность покупателя необходима для создания контента, разработки продуктов, продаж и многого другого. Прежде чем разрабатывать стратегию контент-маркетинга, определите своего покупателя, чтобы вы могли сегментировать свою аудиторию и начать создавать более эффективные маркетинговые кампании. Используя персону, вы можете отточить свою аудиторию и то, что они хотят от вашего бренда, одновременно увеличивая вовлеченность.

Нужна помощь в создании эффективных портретов покупателей для оптимизации ваших усилий по контент-маркетингу ? Загрузите наш бесплатный шаблон ниже!

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в декабре 2018 года и дополнена новым содержанием.