구매자 페르소나: 유용한 콘텐츠 제작의 첫 단계

이 게시물은 구매자 페르소나를 만드는 것이 콘텐츠 마케팅에 필수적인 이유에 대해 설명합니다. 하지만 그 전에 한 발 물러서서 콘텐츠 마케팅 성공의 핵심 요소인 유용한 콘텐츠를 검토해야 합니다.

2022년 8월 Google은 검색 엔진이 사용자에게 도움이 되거나 정보를 제공할 콘텐츠 순위를 지정하는 데 도움이 되는 유용한 콘텐츠 업데이트를 출시했습니다. 구글은 검색자의 의도에 맞는 콘텐츠를 제공하기 위해 알고리즘을 계속 조정하고 있다. 목표는 검색 엔진이 아닌 사람들을 위해 작성된 고유하고 확실한 정보를 제공하는 것입니다.

Google의 유용한 콘텐츠 가이드라인: 개요

콘텐츠 마케팅에서 구매자 페르소나의 중요성에 대해 알아보기 전에 도움이 되는 콘텐츠와 도움이 되지 않는 콘텐츠를 간략하게 검토하는 것이 좋습니다.

유용한 콘텐츠:

• 독자에게 만족스러운 경험을 제공
• 기존 또는 의도된 잠재고객에게 서비스 제공
• 주제에 대한 전문 지식과 깊이 있는 지식을 보여줍니다.
• 웹사이트의 주요 초점과 관련이 있습니다.
• 청중을 교육하고 목표 달성을 돕습니다.

도움이 되지 않는 콘텐츠:

• 방문자의 기대에 부응하지 못함
• 주로 검색 엔진 결과에서 순위를 매기기 위해 작성되었습니다.
• 광범위한 AI 또는 자동화를 사용하여 웹사이트의 기본 테마에서 벗어나 다양한 콘텐츠를 생성합니다.
• 전문성이 부족하고 고유한 가치를 추가하지 않음
• 오해의 소지가 있거나 질문에 대한 답변을 제공하겠다고 약속하지만 그렇지 않은 경우

이것은 "우리가 사람들을 위해 글을 쓰고 있기 때문에 우리가 글을 쓰는 사람들을 어떻게 더 잘 이해할 수 있습니까?"라는 질문으로 이어집니다. 대답은 의도한 청중을 조사하고 콘텐츠 마케팅을 안내할 구매자 페르소나를 만드는 것입니다.

유용한 콘텐츠를 만들기 위해 구매자 페르소나가 필요한 이유

이제 Google이 어떤 종류의 콘텐츠를 좋아하는지 알았으므로 구매자 페르소나를 사용하여 유용한 콘텐츠를 만들어야 하는 이유에 대해 이야기해 보겠습니다.

어떤 콘텐츠가 잠재 고객에게 만족스러운 경험을 제공할지 이해하려면 먼저 구매자 페르소나를 만들기 위한 조사를 시작해야 합니다. 구매자 페르소나는 일반 고객을 나타내는 가상의 인물입니다. 구매자 페르소나는 유용한 콘텐츠를 만드는 첫 번째 단계 중 하나입니다. 구매자 페르소나 리서치를 통해 고객이 누구인지, 고객의 문제, 고객이 경쟁자가 아닌 귀사로부터 구매를 선택하는 이유를 깊이 이해할 수 있습니다.

구매자 페르소나를 만들면 실제 문제를 해결하는 콘텐츠를 더 쉽게 만들 수 있습니다. 구매자 페르소나 생성 프로세스를 통해 고객과 공감하고 고객이 문제에 대한 솔루션을 찾기 위해 Google로 이끄는 뜨거운 질문을 파헤칠 수도 있습니다. 고객이 누구인지 조사했기 때문에 고객의 문제점을 직접적으로 설명하는 유용한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

오늘날 성공적인 SEO 및 콘텐츠 마케팅 전략에는 청중을 위해 특별히 선별된 콘텐츠를 만드는 것이 포함됩니다. 고객이 좋아할 것이라고 확신하는 제품과 서비스로 브랜드를 구축하려면 고객이 누구인지 이해해야 합니다. 상세한 구매자 페르소나를 구축하면 시간을 어디에 집중해야 하는지 결정하는 데 도움이 되며 조직 전체에 더 나은 조정이 가능합니다.

구매자 페르소나란 무엇입니까?

HubSpot에 따르면 구매자 페르소나 (이상적인 고객 프로필 또는 마케팅 페르소나라고도 함)는 시장 조사 및 기존 고객에 대한 실제 데이터를 기반으로 한 이상적인 고객의 반가상적 표현입니다. 즉, 이것은 완벽한 고객의 프로필입니다.

구매자 페르소나의 도움으로 고객과 고객의 특정 요구 사항, 행동 및 우려 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다. 페르소나는 회사의 모든 사람들이 당신이 끌어들이려는 이상적인 고객을 내면화하고 마케팅에 전략적 접근을 할 수 있도록 합니다 .

구매자 페르소나는 또한 적절한 브랜드 보이스를 식별하는 데 도움이 되어 콘텐츠를 대상 고객과 관련성 있게 유지할 수 있습니다. 콘텐츠 전략을 개발하거나 개선할 때 고려해야 할 중요한 요소입니다.

구매자 페르소나는 검색 의도와 일치하는 유용한 콘텐츠를 만드는 첫 번째 단계입니다. 그들은 당신의 고객과 그들이 당신과 거래하는 이유에 대한 통찰력을 제공합니다. 그들이 누구인지 알게 되면 그들의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

내 구매자 페르소나에 무엇을 포함해야 합니까?

구매자 페르소나를 만들 때 고객 인구 통계, 행동 패턴, 동기 및 목표를 고려하는 것이 중요합니다. 고객의 입장에서 생각하고 고객이 누구인지 생각하십시오. 다음은 고려해야 할 몇 가지 질문입니다.

• 그들을 몇 살 이니?
• 그들은 결혼을 했나요?
• 그들은 어디에서 살고 있습니까?
• 걔들 뭐해?
• 그들의 목표는 무엇입니까?
• 그들의 도전 과제는 무엇입니까?
• 그들이 행동을 취하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
• 그들은 어디에서 답을 찾고 있습니까?
• 그들은 무엇에 대해 읽는 데 관심이 있습니까?
• 그들은 어떤 웹사이트를 방문합니까?
• 그들은 어떤 소셜 채널을 사용합니까?
• 우리 제품, 서비스, 산업 또는 틈새 시장과 관련된 어떤 질문에 답할 수 있습니까?
• 어떤 콘텐츠가 문제를 해결하는 데 도움이 될까요?
• 어떤 콘텐츠가 결정을 내리는 데 도움이 될까요?
• 그들은 어떤 유형의 콘텐츠(기사, 인포그래픽, 이미지, 비디오, 팟캐스트, 소셜 미디어 게시물)를 소비하기를 좋아합니까?
• 그들은 어떤 종류의 장치를 사용합니까?

고객과 콘텐츠 선호도에 대한 심층적인 이해는 성공적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

이 비디오를 시청하여 청중과 더 깊은 관계를 형성하는 데 도움이 되는 구매자 페르소나를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

페르소나 연구

고객에 대해 가정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 청중이 누구인지 파악하려면 시간과 연구가 필요합니다. 청중의 일반적인 패턴을 조사하는 것이 중요합니다. 이러한 방법을 사용하여 페르소나를 조사해 보십시오.

• 잠재 고객 생성 양식을 사용하여 고객 기반에 대한 귀중한 정보를 얻으십시오. "당신을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?"와 같은 양식 필드를 포함하십시오. 또는 "귀하의 산업을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?"
• 고객을 인터뷰하거나 설문조사합니다. 그들이 당신의 제품이나 서비스에 대해 무엇을 좋아하거나 좋아하지 않는지 파악하십시오. 그들이 가지고 있던 질문이나 해결해야 하는 문제에 대해 질문하여 제품을 출시하게 하십시오.
• 웹사이트의 데이터를 조사하여 사람들이 귀하의 콘텐츠를 찾고 소비하는 방식의 추세를 파악하십시오.
• CRM에서 리드 데이터를 분석하여 어떤 리드가 MQL, SQL 및 기회로 전환되는지 확인합니다. 이상적인 고객 프로필에 포함할 수 있는 공통점은 무엇입니까?

콘텐츠 마케팅에서 구매자 페르소나의 중요성

견고한 구매자 페르소나는 콘텐츠 제작, 제품 개발, 판매 등을 추진하는 데 필수적입니다. 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하기 전에 구매자 페르소나를 설정하여 청중을 분류하고 보다 효과적인 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 페르소나를 사용하여 청중과 청중이 브랜드에서 원하는 것을 파악하고 참여도를 높일 수 있습니다.

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편집자 주: 이 기사는 원래 2018년 12월에 게시되었으며 새로운 내용으로 업데이트되었습니다.