ความสามารถด้านพฤติกรรม: ความหมาย ประเภท และตัวอย่าง

การประยุกต์ใช้ความสามารถเชิงพฤติกรรมในที่ทำงานมีขึ้นตั้งแต่ปี 1970 เท่านั้น ตั้งแต่นั้นมา ความสามารถด้านพฤติกรรมได้ช่วยให้องค์กรประเมินพนักงานใหม่และสร้างทักษะของพวกเขา

นายจ้างสามารถใช้ความสามารถด้านพฤติกรรมเพื่อพิจารณาว่าผู้สมัครมีคุณสมบัติสำหรับตำแหน่ง หรือไม่ มีหลายประเภท แนวคิดเบื้องหลังความสามารถเชิงพฤติกรรมในที่ทำงานคือการแสดงให้เห็นว่าบุคคลจะทำงานได้ดีเพียงใด

ความสามารถด้านพฤติกรรมสามารถปรับปรุงธุรกิจโดยรวม ได้ หากพนักงานมีลักษณะเหล่านี้ พวกเขาจะทำงานได้ดี นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าความสามารถเชิงพฤติกรรมหลักเหล่านี้เป็นสัญญาณที่สำคัญของพนักงานที่ประสบความสำเร็จ

บล็อกนี้จะอธิบายประเภทของความสามารถเชิงพฤติกรรมและให้ตัวอย่างบางส่วนด้วย แต่ก่อนอื่น มาดูกันว่ามันคืออะไร

ความสามารถเชิงพฤติกรรมคืออะไร?

ความสามารถด้านพฤติกรรมคือลักษณะพฤติกรรมใดๆ เช่น ความรู้ ชุดทักษะ การทำงานเป็นทีม ทักษะการเป็นผู้นำ ความรู้ด้านเทคนิค ฯลฯ ที่ช่วยให้บุคคลเติบโตในองค์กรเพื่อมีบทบาทที่โดดเด่นยิ่งขึ้น ผู้คนสามารถใช้งานได้ในทุกระดับ ซึ่งหมายความว่าไม่ได้มีไว้สำหรับคนที่อยู่ด้านบน ตรงกลาง หรือด้านล่างเท่านั้น

ความสามารถด้านพฤติกรรมถูกนำมาใช้เพื่อพัฒนาทักษะของพนักงานในทุกตำแหน่งขององค์กร เพื่อให้งานสามารถย้ายจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่เรื่องงานเท่านั้น มันเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวด้วย เกี่ยวข้องกับสิ่งที่บุคคลมีหรือควรจะต้องประสบผลสำเร็จ

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะบอกคุณว่าการวัดความสามารถด้านพฤติกรรมนั้นยาก อย่างไรก็ตาม เนื่องจากองค์กรมีความซับซ้อนมากขึ้น ผู้คนจึงเข้ากันได้ดีกับผู้คนจากแผนกอื่น ๆ จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ประโยชน์ของการใช้ความสามารถทางพฤติกรรม

มีประโยชน์มากมายของการใช้ความสามารถด้านพฤติกรรมในที่ทำงาน:

1. ความสามารถด้านพฤติกรรมช่วยให้นายจ้างสามารถกำหนดทักษะและความสามารถของพนักงานและประเมินได้
2. ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อกำหนดว่าการฝึกอบรมและการพัฒนาใดที่จำเป็น และเพื่อกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์สำหรับการปฏิบัติงาน
3. นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้นายจ้างค้นหาผู้นำในอนาคตและวางแผนว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขา
4. นอกจากนี้ อาจใช้สมรรถนะเชิงพฤติกรรมเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานและให้ข้อเสนอแนะ
5. ความสามารถด้านพฤติกรรมสามารถช่วยให้นายจ้างระบุและแก้ไขพฤติกรรมของปัญหาได้

ประเภทของสมรรถนะเชิงพฤติกรรม

ความสามารถเชิงพฤติกรรมหลักมีหลายประเภท

• ความสามารถในการวิเคราะห์
• ความสามารถส่วนบุคคล
• ความสามารถด้านมนุษยสัมพันธ์
• ความสามารถในการบริหารจัดการ
• ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ

มาพูดคุยกันสั้นๆ เกี่ยวกับความสามารถแต่ละประเภทกัน

• ความสามารถในการวิเคราะห์

คุณเคยเจอพนักงานที่เก่งเรื่องตัวเลข เทคโนโลยี หรือการวิเคราะห์ที่คล้ายคลึงกันไหม? ทักษะบางอย่างที่พนักงานเหล่านี้มี ได้แก่ ทักษะการแก้ปัญหา ความรู้ด้านเทคนิค และอื่นๆ อีกมากมาย พนักงานหลายคนมีลักษณะที่พึงประสงค์เหล่านี้อยู่แล้ว พนักงานประเภทนี้สามารถทำงานได้ดีในสถานที่ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านการวิเคราะห์อยู่เสมอ

• ความสามารถส่วนบุคคล

ความสามารถประเภทนี้แสดงคุณสมบัติโดยรวมของบุคคล อาจรวมถึงระดับความมั่นใจในตนเองของบุคคล เข้ากับผู้อื่นได้ดีเพียงใด พวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้ง่ายเพียงใด และพวกเขาจะลุกขึ้นอย่างไรเมื่อรู้สึกแย่

• ความสามารถด้านมนุษยสัมพันธ์

ผู้ที่มีความสามารถด้านพฤติกรรมหลักในที่ทำงานต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นดีกว่า พวกเขารู้วิธีทำงานเป็นกลุ่มและเข้ากับเพื่อนร่วมงานได้ดี แม้จะอยู่ในที่ใหม่ๆ พวกเขาก็เข้ากันได้ดีกับคนอื่นๆ

คนแบบนี้ทำให้โครงการของทีมเป็นไปด้วยดีเพราะพวกเขามีความคิดที่ดีกว่าว่าใครอยู่ในทีมของพวกเขา และสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิดของพวกเขาได้อย่างอิสระเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ทักษะบางอย่างของพนักงานเหล่านี้คือการสื่อสาร ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี และอื่นๆ อีกมากมาย

• ความสามารถในการบริหารจัดการ

ตามชื่อที่แนะนำ ความสามารถเชิงพฤติกรรมหลักประเภทนี้ทำให้พนักงานสามารถจัดการกับหน้าที่และความรับผิดชอบได้ง่าย แม้ว่าคนเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็น "ผู้จัดการ" แต่พวกเขาก็ทำหน้าที่เป็นผู้นำได้ดีเยี่ยม พวกเขาสามารถตั้งค่าและรันโปรเจ็กต์กลุ่มได้ พวกเขายังสามารถวางแผนการประชุมและให้แน่ใจว่าจะเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม

คนงานเหล่านี้ทำงานได้ดีในฐานะผู้นำ ทักษะบางอย่างของพนักงานเหล่านี้คือการเป็นผู้นำ การตัดสินใจ การจัดระเบียบ การวางแผน และการจัดการทีม

• ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ

ความสามารถประเภทนี้เป็นเหมือนกลไกขององค์กรมากกว่า คนที่มีลักษณะเช่นนี้มักจะทำให้คนรอบข้างรู้สึกดีขึ้นได้ง่าย พวกเขาสามารถระบุได้เมื่อผู้คนรู้สึกแย่และให้กำลังใจ

ทักษะบางอย่างที่พนักงานเหล่านี้มีคือการทำงานเป็นทีม มีความกระตือรือร้น และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไป พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะทำให้ทีมของพวกเขาตื่นเต้นกับโครงการและผลักดันให้ทุกคนพยายามอย่างเต็มที่

ตัวอย่าง: ความสามารถด้านพฤติกรรม

มีตัวอย่างมากมายของความสามารถด้านพฤติกรรมที่สามารถนำมาใช้ด้วยความระมัดระวัง ลองดูที่บางส่วนของพวกเขา:

• ความคิดสร้างสรรค์

คุณกำลังสรรหาสมาชิกใหม่สำหรับทีมการตลาดของคุณหรือไม่? คุณเพียงแค่มองหานักออกแบบคนต่อไปของคุณ ความสามารถด้านพฤติกรรมที่สำคัญที่สุดคือความคิดสร้างสรรค์ หมายถึง มีความคิดสร้างสรรค์ในการทำสิ่งใหม่ๆ ทีมการตลาดและอุตสาหกรรมโฆษณาให้ความสำคัญกับคนแบบนี้เป็นอย่างมาก

• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

คุณไม่รักเมื่อบางคนทำงานด้วยง่ายเหรอ? ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เป็นเหตุผล หมายถึงสามารถทำงานร่วมกับทีมต่างๆ ได้อย่างง่ายดายและสะดวกสบาย องค์กรพึ่งพาคนเหล่านี้เพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

• การจัดการความเครียด

มันเกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันในขณะที่ยังคงมีประสิทธิภาพตลอดจนความสามารถในการควบคุมตนเองได้

• ความเด็ดขาด

การตัดสินใจที่ช้านั้นไม่ดีสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต ผู้นำที่ดีที่สุดรู้วิธีตัดสินใจและยึดมั่นกับมัน แต่ก็หมายความว่าบุคคลนั้นสามารถเปลี่ยนใจได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้น ในการปรับให้เข้ากับสถานการณ์ต่างๆ คุณต้องเป็นผู้นำที่ดีและมีความยืดหยุ่น

บทสรุป

บล็อกนี้ช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถด้านพฤติกรรม ทักษะด้านพฤติกรรมหรือความอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของเราในโลกปัจจุบัน แนวทางที่ครอบคลุมของเราช่วยย้ายความคิดริเริ่มการเรียนรู้ไปรอบ ๆ ความสามารถด้านพฤติกรรมที่กำหนดไว้จากการไตร่ตรองไปสู่การกระทำ

พนักงานของ QuestionPro เสนอวิธีแก้ปัญหาและคำตอบสำหรับทุกธุรกิจและทุกปัญหา นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

QuestionPro มีแพ็คเกจสำหรับวิเคราะห์ข้อมูลที่จะช่วยคุณในการประเมินผลลัพธ์ขั้นสุดท้าย เรายังเสนอแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล Insights Hub

เรียนรู้เพิ่มเติม