الكفاءة السلوكية: التعريف والأنواع والأمثلة

يعود تطبيق الكفاءة السلوكية في مكان العمل إلى السبعينيات فقط. منذ ذلك الحين ، ساعدت الكفاءات السلوكية المؤسسات على تقييم الموظفين الجدد وبناء مهاراتهم.

يمكن لصاحب العمل الاستفادة من الكفاءات السلوكية لتحديد ما إذا كان مقدم الطلب مؤهلاً لوظيفة ما . هناك أنواع مختلفة منه. تكمن الفكرة وراء الكفاءات السلوكية في العمل في أنها تظهر مدى جودة أداء الشخص لعمله.

يمكن للكفاءة السلوكية تحسين الأعمال التجارية ككل . إذا كان لدى الموظف هذه السمات ، فسيؤدي بشكل جيد في العمل. تذكر أيضًا أن هذه الكفاءات السلوكية الأساسية هي علامات مهمة للموظف الناجح.

ستصف هذه المدونة أنواع الكفاءة السلوكية وتقدم أيضًا بعض الأمثلة عليها. لكن أولاً ، دعنا نحدد ما هو عليه.

ما هي الكفاءة السلوكية؟

الكفاءة السلوكية هي أي سمة سلوكية ، مثل المعرفة ، ومجموعة المهارات ، والعمل الجماعي ، ومهارات القيادة ، والدراية الفنية ، وما إلى ذلك ، والتي تساعد الشخص على النمو في منظمة لتولي أدوار أكثر بروزًا. يمكن للأشخاص استخدامه على جميع المستويات ، مما يعني أنه ليس فقط للأشخاص في الأعلى أو الوسط أو الأسفل.

تُستخدم الكفاءات السلوكية لتحسين مهارات الموظفين في جميع المناصب التنظيمية بحيث ينتقل العمل بسلاسة أكبر من وظيفة إلى أخرى. لا يتعلق الأمر بالعمل فقط. إنها أيضًا تتعلق بالحياة الشخصية. يتعلق الأمر بالأشياء التي يمتلكها الشخص أو يجب أن يكون ناجحًا.

سيخبرك أي مدير موارد بشرية أن قياس كفاءة السلوك أمر صعب. ومع ذلك ، نظرًا لأن المؤسسات تزداد تعقيدًا ، فمن المهم أكثر من أي وقت مضى أن يتعامل الأشخاص بشكل جيد مع الأشخاص من الأقسام الأخرى.

فوائد استخدام الكفاءة السلوكية

هناك العديد من الفوائد لاستخدام الكفاءات السلوكية في مكان العمل:

1. تتيح الكفاءات السلوكية لأصحاب العمل تحديد مهارات وقدرات موظفيهم وتقييمها.
2. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد التدريب والتطوير المطلوبين ولتحديد أهداف وغايات الأداء.
3. يمكن أن يساعد أيضًا أصحاب العمل في العثور على قادة المستقبل والتخطيط لما سيحدث لهم.
4. أيضًا ، يمكن استخدام الكفاءات السلوكية لتقييم أداء الموظف وإبداء الرأي.
5. يمكن أن تساعد الكفاءات السلوكية أصحاب العمل على تحديد السلوكيات التي تنطوي على مشاكل وتصحيحها.

أنواع الكفاءة السلوكية

هناك أنواع مختلفة من الكفاءات السلوكية الأساسية.

• الكفاءة التحليلية
• الكفاءة الفردية
• الكفاءة الشخصية
• الكفاءة الإدارية
• الكفاءة التحفيزية

دعونا نجري مناقشة قصيرة حول كل نوع من هذه الكفاءة.

• الكفاءة التحليلية

هل سبق لك أن قابلت موظفًا بارعًا في التعامل مع الأرقام أو التكنولوجيا أو تحليلات مماثلة؟ بعض المهارات التي يمتلكها هؤلاء الموظفون هي مهارات حل المشكلات والمعرفة التقنية وغير ذلك الكثير. يمتلك العديد من الموظفين بالفعل هذه السمات المرغوبة للغاية. يمكن أن تعمل هذه الأنواع من الموظفين بشكل جيد في الأماكن التي تكون فيها المساعدة التحليلية مطلوبة دائمًا.

• الكفاءة الفردية

يُظهر هذا النوع من الكفاءة الصفات العامة للشخص. يمكن أن يشمل مستوى الثقة بالنفس لدى الشخص ، ومدى توافقه مع الآخرين ، ومدى سهولة حل المشكلات ، وكيف يلتقط نفسه عندما يشعر بالإحباط.

• الكفاءة الشخصية

يفضل الأشخاص الذين يتمتعون بهذه الكفاءة السلوكية الأساسية في العمل التفاعل مع الآخرين بشكل أفضل. إنهم يعرفون كيفية العمل في مجموعات والتعامل بشكل جيد مع زملائهم في العمل. حتى في الأماكن الجديدة ، يتعايشون جيدًا مع الآخرين.

أشخاص مثل هذا يجعلون مشاريع الفريق تسير على ما يرام لأن لديهم فكرة أفضل عن من هم في فريقهم ويمكنهم التحدث عن أفكارهم بحرية لتحسين الإنتاجية. بعض مهارات هؤلاء الموظفين تتواصل وتعمل بشكل جيد مع الآخرين وغير ذلك الكثير.

• الكفاءة الإدارية

كما يوحي الاسم ، فإن هذا النوع من الكفاءة السلوكية الأساسية يجعل من السهل على الموظفين التعامل مع واجباتهم ومسؤولياتهم. على الرغم من أن هؤلاء الأشخاص ليسوا بالضرورة "مديرين" ، إلا أنهم يقومون بعمل ممتاز في قيادة المهام. يمكنهم إعداد وتشغيل المشاريع الجماعية. يمكنهم أيضًا التخطيط للاجتماعات والتأكد من حدوثها في الوقت المناسب.

هؤلاء العمال يقومون بعمل ممتاز كقادة. بعض مهارات هؤلاء الموظفين هي القيادة واتخاذ القرارات وتنظيم وتخطيط وإدارة الفرق.

• الكفاءة التحفيزية

هذا النوع من الكفاءة يشبه إلى حد كبير محرك المؤسسة. يميل الأشخاص الذين يتمتعون بهذه السمة إلى تسهيل شعور من حولهم بتحسن. يمكنهم تحديد متى يشعر الناس بالإحباط ومنحهم دفعة.

بعض المهارات التي يتمتع بها هؤلاء العمال هي العمل الجماعي ، والكثير من الطاقة ، وغير ذلك الكثير. هم ما يحافظ على استمرار العمل. كما أنهم يميلون أيضًا إلى إثارة حماس فريقهم بشأن المشروع ودفع الجميع لبذل قصارى جهدهم.

أمثلة: الكفاءة السلوكية

هناك العديد من الأمثلة على الكفاءات السلوكية التي يمكن استخدامها بحذر. دعونا نلقي نظرة على بعضها:

• إِبداع

هل تقوم بتجنيد أعضاء جدد لفريق التسويق الخاص بك؟ يمكنك ببساطة أن تبحث عن مصممك القادم. ستكون الكفاءة السلوكية الأكثر أهمية هي الإبداع. إنه يعني امتلاك عقل مبدع لصنع شيء جديد. تُقدِّر فرق التسويق وصناعة الإعلانات مثل هؤلاء الأشخاص عالياً.

• مهارات التعامل مع الآخرين

ألا تحبه عندما يكون من السهل جدًا التعامل مع بعض الأشخاص؟ مهارات التعامل مع الآخرين هي السبب في ذلك. يعني أن تكون قادرًا على العمل بسهولة وراحة مع فرق مختلفة. تعتمد المنظمات على هؤلاء الأشخاص لمساعدتهم في الوصول إلى أهدافهم.

• ادارة الاجهاد

يتعلق الأمر بالقدرة على العمل تحت الضغط مع استمرار فعاليته ، فضلاً عن القدرة على الحفاظ على ضبط النفس.

• الحسم

القرارات البطيئة سيئة للشركات التي تنمو. يعرف أفضل القادة كيفية اتخاذ القرار والتمسك به. لكن هذا يعني أيضًا أنه يمكن للشخص تغيير رأيه اعتمادًا على ما يحدث. للتكيف مع المواقف المختلفة ، يجب أن تكون قائدًا جيدًا ومرنًا.

استنتاج

تساعدك هذه المدونة على معرفة المزيد عن الكفاءة السلوكية. مهاراتنا السلوكية أو الشخصية هي ميزتنا التنافسية في عالم اليوم. يساعد نهجنا الشامل في نقل مبادرات التعلم حول الكفاءات السلوكية المحددة من التفكير إلى العمل.

تقدم القوى العاملة في QuestionPro حلولاً وإجابات لكل عمل ولكل مشكلة. كما أنه يساعدك على جمع كل المعلومات التي تحتاجها لإعطاء رؤى قيمة.

يحتوي QuestionPro على حزمة لتحليل البيانات التي ستساعدك على تقييم النتائج النهائية. كما نقدم منصة إدارة البيانات Insights Hub.

يتعلم أكثر