เทรนด์การตลาดโซเชียลมีเดียปี 2023: สถานะของรายงานโซเชียล B2B

ในปี 2022 เมื่อเศรษฐกิจตึงตัวและงบประมาณหดตัว บริษัท B2B จึงมองหาพนักงานขายอันดับหนึ่ง ซึ่งก็คือ แบรนด์

เนื่องจากกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายแบบคลาสสิกล้มเหลวในการสร้าง MQL นักการตลาด B2B จึงมุ่งเน้นไปที่แบรนด์เพื่อการเติบโตที่พวกเขาต้องการ และหากปี 2022 เป็นปีของแบรนด์ การตลาดเพื่อสังคมก็เป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมในการสร้างแบรนด์เหล่านั้น

ที่ Oktopost เรามักจะมองหาวิธีการใหม่ๆ ในการใช้โซเชียลมีเดียและวิธีที่นักการตลาด B2B ประสบความสำเร็จ ดังนั้นเราจึงมองย้อนกลับไปในปี 2022 เพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท B2B คืออะไร และเราคาดหวังอะไรในปี 2023

สิ่งที่เรารายงาน:

• เครือข่ายสังคมใดที่นักการตลาด B2B ใช้บ่อยที่สุด
• โพสต์ประเภทใดที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด
• เครือข่ายใดเสนอการแปลงทางสังคมมากที่สุด

นักการตลาด B2B โพสต์ที่ไหนบ่อยที่สุด?

LinkedIn เป็นแชมป์เครือข่ายโซเชียล B2B อันที่จริงแล้ว 68% ของโพสต์โซเชียลทั้งหมดในช่วงครึ่งแรกของปี 2022 มาจาก LinkedIn

LinkedIn เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับบัญชีองค์กรและผู้สนับสนุน LinkedIn เป็นที่ชื่นชอบสำหรับองค์กร B2B องค์กร B2B โพสต์บน LinkedIn บ่อยกว่าที่โพสต์บน Twitter ถึง 2.5 เท่า

ขนาดของ LinkedIn เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์โซเชียลขององค์กร B2B สามารถดูได้เมื่อเราเปรียบเทียบความถี่ของการโพสต์กับช่องทางโซเชียลอื่น ๆ นักการตลาด B2B โพสต์บน LinkedIn เกือบสี่เท่าบน Facebook และมากถึง 18 เท่ามากกว่า Instagram

เมื่อดูข้อมูลที่แสดงในแผนภูมิแท่ง คุณจะเห็นขนาดของวิธีที่ LinkedIn บดบังแพลตฟอร์มอื่น ๆ สำหรับนักการตลาด B2B ในปี 2022 ได้อย่างแท้จริง

LinkedIn เป็นจุดสิ้นสุดของ B2B อย่างแท้จริงหรือไม่

เราสามารถเดาได้ว่า LinkedIn และ Twitter อาจดีกว่าสำหรับ B2B โดยทั่วไป แม้ว่าจะมีความจริงอยู่ในความคิดนั้น แต่ก็เหมาะสมกว่านั้นเล็กน้อย

แม้ว่าโพสต์บน LinkedIn จะบ่อยกว่าโพสต์บน Twitter, Facebook และ Instagram แต่ช่องทางโซเชียลที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณอยู่ที่ใด และคุณใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กแต่ละเครือข่ายได้ดีเพียงใด

เราต้องพิจารณา YouTube ด้วย แม้ว่าโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้จะต่ำกว่า แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าองค์กร B2B จะไม่ลงทุนในการตลาดวิดีโอ ตรงกันข้าม องค์กร B2B หลายแห่งให้ความสำคัญกับวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางสังคม แต่สร้างวิดีโอ TikTok และ Instagram Reels สไตล์แนวตั้งที่สั้นกว่า

รูปแบบคลาสสิกที่ยาวขึ้น มีแนวโน้มว่าวิดีโอ YouTube จะได้รับการเผยแพร่น้อยลงเนื่องจากใช้เวลาในการผลิตนานขึ้นเล็กน้อย ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่า YouTube จะเป็นหนึ่งในไซต์โซเชียลที่ใช้เครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก แต่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าและความสม่ำเสมอมากกว่านี้เมื่อเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอที่นี่

การวัดทางสังคมของ B2B เป็นเรื่องยุ่งยาก

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตความถี่ในการโพสต์สำหรับหลายๆ ช่องทางเหล่านี้ อัลกอริทึมของ LinkedIn จัดลำดับความสำคัญของหนึ่งโพสต์ต่อวัน (ระยะเวลา 24 ชั่วโมง) และจะแสดงโพสต์ของคุณน้อยลงหากคุณเผยแพร่มากกว่านั้น

แม้ว่า LinkedIn มักจะแคปออกในครั้งเดียวต่อวัน และ Twitter หลายครั้งต่อวัน แต่ช่องทางโซเชียลอื่น ๆ ส่วนใหญ่ควรคาดหวังว่าจะมีการโพสต์ในปริมาณที่น้อยกว่ามาก

Oktopost Pro เคล็ดลับสำหรับการโพสต์ความถี่

LinkedIn และในระดับที่น้อยกว่า Twitter จะมีความสำคัญสำหรับ B2B เสมอเนื่องจากการโต้ตอบที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มนั้น ในเครือข่ายทั้งสองนี้ เราพบว่าผู้ที่มีความคิดเหมือนกันพร้อมที่จะมีการสนทนาอย่างแท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่ส่งผลกระทบต่องานและอาชีพของพวกเขา

การโต้ตอบที่ลึกซึ้งนี้ทำให้ช่องทางเหล่านี้เหมาะสำหรับ B2B ซึ่งการขายผ่านโซเชียลสามารถช่วยนักการตลาด B2B และผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าได้

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมในปี 2566 จะมีความหลากหลายและครอบคลุมเครือข่ายอื่นๆ ด้วย มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ และสถานที่ที่ลูกค้าของคุณใช้เวลา

↑ ด้านบน

การมีส่วนร่วมทางสังคมโดยโพสต์: Crown ของวิดีโอถูกแย่งชิงในปี 2022 หรือไม่

เรารู้ว่าองค์กร B2B เครือข่ายใดที่ต้องการ แต่โพสต์ใดที่ใช้งานได้จริง เราตัดสินใจดูว่าโพสต์โซเชียลใดที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุดในปี 2022

เราวัดผลโพสต์โซเชียลและจัดให้เป็นหนึ่งในหกหมวดหมู่:

• วิดีโอ: โพสต์โซเชียลที่มีวิดีโอ
• ข้อความ: โพสต์โซเชียลที่มีข้อความเท่านั้น
• แกลเลอรี: โพสต์โซเชียลที่มีรูปภาพหลายรูป เช่น โพสต์แบบหมุน
• รูปภาพ: โพสต์โซเชียลที่มีรูปภาพเพียงรูปเดียว
• GIF: โพสต์โซเชียลที่มี GIF
• ลิงก์: โพสต์โซเชียลที่มีลิงก์

การเพิ่มขึ้นของโพสต์แกลเลอรี

เราคาดเดาว่าวิดีโอจะมีส่วนร่วมมากที่สุดในโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่น่าประหลาดใจที่โพสต์ในแกลเลอรี (เช่น โพสต์แบบภาพหมุน) มีประสิทธิภาพดีกว่าโพสต์ประเภทอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงการตลาดผ่านวิดีโอด้วย

อันที่จริงแล้ว โพสต์ในแกลเลอรีได้รับ การมีส่วนร่วมมากกว่าค่าเฉลี่ยที่ได้รับจากโพสต์โซเชียลใดๆ ในปี 2022 ถึง 2.4 เท่า

ในบรรดาโพสต์โซเชียลทุกประเภท โพสต์ลิงก์และ GIF ได้รับการมีส่วนร่วมน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับโพสต์อื่นๆ อันที่จริงแล้ว โพสต์ในแกลเลอรีได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ที่มีลิงก์ถึง 8.3 เท่า และ GIF ถึง 7.2 เท่า

เหตุใดลิงก์และ GIF จึงขาดประสิทธิภาพ

GIF มีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพต่ำเนื่องจากขาดการใช้งานโดยทั่วไป ในบรรดาโพสต์ทุกประเภท GIF มีความถี่น้อยกว่ามาก เป็นที่น่าสังเกตว่าองค์กร B2B สร้างโพสต์ทางสังคมพร้อมลิงก์มากกว่าที่ทำด้วย GIF ถึง 44 เท่า และทั้งสองได้รับการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยเกือบเท่ากัน

สำหรับลิงก์ เราสามารถเชื่อมโยงลิงก์นี้กลับไปยังแพลตฟอร์ม LinkedIn ได้โดยตรง แพลตฟอร์ม LinkedIn จัดลำดับความสำคัญของโพสต์โซเชียลด้วยการมีส่วนร่วม โพสต์โซเชียลเหล่านั้นที่รวบรวมปฏิกิริยาและการสนทนาเชิงลึก – ซึ่งเป็นที่รู้จักของแพลตฟอร์ม – จะเป็นโพสต์ที่สร้างผลกระทบมากที่สุด

สถานที่ของวิดีโอในปี 2022 กลยุทธ์

แม้ว่าโพสต์ในแกลเลอรีจะโดดเด่นในช่วงครึ่งแรกของปี 2022 แต่วิดีโอก็ได้รับการมีส่วนร่วมสูงสุดเป็นอันดับสองสำหรับองค์กร B2B วิดีโอได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าจำนวนการมีส่วนร่วมโพสต์โซเชียลโดยเฉลี่ย 1.5 เท่า ในช่วงครึ่งปีแรก

เมื่อเทียบกับโพสต์ที่มีรูปภาพเดียว วิดีโอโซเชียลโพสต์จะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่า 2 เท่าโดยเฉลี่ย เมื่อวางซ้อนกันกับโพสต์โซเชียลแบบข้อความธรรมดา การมีส่วนร่วมนั้นจะ สูงขึ้นถึง 1.7 เท่า

เคล็ดลับ Oktopost Pro สำหรับประเภทเนื้อหา

ในปี 2023 คุณควรทดสอบโพสต์แกลเลอรีแบบม้าหมุนอย่างแน่นอน หากคุณยังไม่ได้ทดสอบ ศักยภาพในการมีส่วนร่วมสูงเกินไปที่จะละทิ้งกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

หากคุณกำลังใช้ GIF เป็นช่องทางในการเข้าสู่โลกของวิดีโอโพสต์โซเชียล อาจถึงเวลาแล้วที่จะก้าวกระโดด ช่องว่างในการมีส่วนร่วมระหว่างโพสต์ GIF และวิดีโอมีความสำคัญและมีแนวโน้มที่จะกว้างขึ้นในปีหน้า

↑ ด้านบน

Conversion ทางสังคม: ช่องทางใดที่จะสร้างผลกระทบต่อกำไรของคุณมากที่สุด

ใน Oktopost เราติดตามคอนเวอร์ชั่นโดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าเห็นว่าสำคัญที่สุด ดังนั้น หากการไปถึงหน้า "ขอบคุณ" หรือกรอกแบบฟอร์มถือเป็น Conversion สำหรับลูกค้าของเรา นั่นคือวิธีที่เรานับด้วยเช่นกัน

ด้วยการตั้งค่าที่ชัดเจนเช่นนี้ในประเภทโพสต์และเครือข่ายสำหรับ B2B เราจึงต้องการดูว่าเครือข่ายใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการกระตุ้นให้เกิด Conversion เหล่านั้น ดังนั้นเราจึงดูโพสต์ทั้งหมดในแต่ละเครือข่ายและหารด้วยจำนวนคอนเวอร์ชั่นที่เรานับได้จากเครือข่ายเหล่านั้น

สิ่งที่เราพบนั้นน่าสนใจมาก

เมื่อพิจารณาว่านักการตลาด B2B โพสต์บน LinkedIn มากกว่าช่องทางโซเชียลอื่น ๆ ถึง 2.5 เท่า จึงไม่น่าแปลกใจที่รู้ว่า LinkedIn ยังได้รับการแปลงมากที่สุดในช่องทางโซเชียลใด ๆ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสังเกตมากกว่าคือ แม้ว่านักการตลาด B2B จะโพสต์ครึ่งหนึ่งของจำนวนเงินที่พวกเขาโพสต์บน LinkedIn แต่ Twitter ก็มีอัตราการแปลงสูงสุดในบรรดาช่องทางโซเชียล – สูงกว่า LinkedIn ถึง 1.1 เท่า

เป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหามากขึ้นในช่องที่กำหนด โซเชียลหรืออื่นๆ คุณสามารถคาดหวังว่าอัตรา Conversion จะลดลง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีโพสต์เพียงสี่โพสต์ในหนึ่งเดือนบน Facebook และหนึ่งในนั้นเกิด Conversion คุณสามารถพูดได้ว่าคุณมีอัตรา Conversion 25% หากไม่มีบริบทก็อาจดูดีกว่าโพสต์ LinkedIn 100 รายการที่มีคอนเวอร์ชั่น 20 ครั้ง

เห็นได้ชัดว่าความคิดนั้นอาจมีข้อบกพร่องได้ เนื่องจากขนาดของกลุ่มตัวอย่างต่ำเกินไป

อย่างไรก็ตาม ด้วยทฤษฎีดังกล่าว คุณสามารถประเมินได้ว่า YouTube หรือ Facebook จะมีอัตราการแปลงสูงสุด ไม่เป็นเช่นนั้น – สัดส่วนกับจำนวนโพสต์ที่เผยแพร่บน Twitter ยังคงมีการแปลงมากขึ้น แม้ว่า Twitter จะมีสัดส่วนน้อยกว่าหนึ่งในสามของจำนวนโพสต์ LinkedIn โดยบริษัท B2B ซึ่งยังคงเป็นจำนวนที่มาก แต่ก็ ยังรักษาอัตราการแปลงโดยรวมที่สูงขึ้นเล็กน้อย

เคล็ดลับ Oktopost Pro สำหรับการแปลงทางสังคม:

ใน B2B LinkedIn ยังคงเป็นราชา อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งลดราคา Twitter ไม่ว่าตอนนี้จะมีความผันผวนเพียงใด วิธีที่ดีที่สุดในการพิสูจน์กลยุทธ์โซเชียลของคุณในอนาคตคือการกระจายเนื้อหาของคุณผ่านเครือข่ายต่างๆ ที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่าง โดยเฉพาะเครือข่ายที่ไม่มีผู้ชมเป้าหมายของคุณ แต่ก็สมเหตุสมผลที่จะผูกมัดกับสองหรือสามช่องทางเพื่อเพิ่ม ROI ให้ได้สูงสุด

↑ ด้านบน

เทรนด์การตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2566: สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ

ในช่วงปี 2022 โซเชียลเน็ตเวิร์กอยู่ในตำแหน่งที่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของนักการตลาด B2B จะพบได้จากเนื้อหาโซเชียลที่หลากหลายในแพลตฟอร์มต่างๆ

นี่คือสิ่งที่เราจะมุ่งเน้นในปีหน้า:

• LinkedIn ยังคงเป็นราชาแห่งโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับ B2B อย่างไรก็ตาม ช่องทางอื่นๆ เป็นโอกาสสำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางสังคมที่หลากหลาย
• ลงทุนสร้างโพสต์ประเภทแกลเลอรี่เพื่อการมีส่วนร่วม โพสต์ในแกลเลอรี (ภาพหมุน) และโพสต์วิดีโอได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด ทดสอบการผสมผสานเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• ในขณะที่ LinkedIn ใช้กลยุทธ์ B2B เป็นส่วนใหญ่ แต่ Twitter ให้การแปลงในอัตราที่ใกล้เคียงกัน แม้ว่า Twitter จะอยู่ในสถานที่แปลก ๆ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลงทุนเวลาเพื่อสร้างการแปลงทางสังคม

ด้วยเครือข่ายโซเชียลใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แกนหลักสำหรับนักการตลาด B2B ก็ยังคงเหมือนเดิม อย่างไรก็ตาม นักการตลาดก็ควรที่จะทดสอบเครือข่ายอื่นๆ ที่สงวนไว้สำหรับ B2C แบบคลาสสิก และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยวิธีที่พวกเขาใช้

นักการตลาดเพื่อสังคม B2B ที่ยอดเยี่ยมจะมีกลยุทธ์ที่หลากหลายในเครือข่ายไม่กี่เครือข่าย และเผยแพร่เนื้อหาประเภทต่างๆ ที่ปรับเปลี่ยนตามแต่ละเครือข่าย นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์โซเชียลปี 2023

ข้อมูลเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม แต่เช่นเคย ควรจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ที่เหมาะกับธุรกิจเฉพาะของคุณ แม้ว่าข้อมูลอาจแสดงให้เห็นว่าคนอื่นๆ ใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างไรเพื่อส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของตน แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าอะไรเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ