اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2023: تقرير الحالة الاجتماعية B2B

في عام 2022 ، مع تشديد الاقتصاد وتقلص الميزانيات ، نظرت شركات B2B إلى مندوب مبيعاتها الأول: العلامة التجارية .

نظرًا لأن تكتيكات توليد العملاء المحتملين الكلاسيكية فشلت في إنتاج MQLs ، فقد ركز المسوقون في B2B على العلامة التجارية لتحقيق النمو الذي يحتاجونه. وإذا كان عام 2022 هو عام العلامة التجارية ، فقد كان التسويق الاجتماعي هو القناة المفضلة لبناء تلك العلامات التجارية.

في Oktopost ، نبحث دائمًا عن طرق مبتكرة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يجد مسوقو B2B النجاح. لذلك ألقينا نظرة على عام 2022 لنفهم بشكل أفضل أين كانت أفضل الفرص للشركات B2B ، وما يمكن أن نتوقعه في عام 2023.

ما أبلغنا عنه:

• ما هي الشبكات الاجتماعية التي يستخدمها مسوقو B2B في أغلب الأحيان
• أنواع المنشورات التي حظيت بأكبر قدر من المشاركة
• الشبكات التي تقدم أكبر عدد من التحويلات الاجتماعية

أين ينشر مسوقو B2B في أغلب الأحيان؟

LinkedIn هو بطل الشبكات الاجتماعية B2B. في الواقع ، 68٪ من جميع المنشورات الاجتماعية التي تم إجراؤها خلال النصف الأول من عام 2022 كانت على LinkedIn.

تعد LinkedIn قناة قوية لحسابات الشركات والدعوة على حد سواء ، وهي المفضلة لمنظمات B2B. نشرت مؤسسات B2B على LinkedIn 2.5 مرة أكثر مما نشرته على Twitter.

يمكن رؤية مقياس مدى أهمية LinkedIn في الإستراتيجية الاجتماعية لمؤسسة B2B عندما نقارن تواتر المنشورات بالقنوات الاجتماعية الأخرى. نشر المسوقون في B2B على LinkedIn ما يقرب من أربعة أضعاف ما نشروه على Facebook ، و 18 مرة أكثر من Instagram.

عند النظر إلى البيانات المرئية في مخطط شريطي ، يمكنك أن ترى حقًا مقياس كيفية تجاوز LinkedIn للمنصات الأخرى للمسوقين B2B في عام 2022.

هل لينكد إن حقًا هو نهاية كل شيء بالنسبة إلى B2B؟

يمكننا تخمين أنه ربما كان LinkedIn و Twitter أفضل بالنسبة إلى B2B بشكل عام. على الرغم من وجود حقيقة في هذا الفكر ، إلا أنه أكثر دقة من ذلك.

بينما كانت منشورات LinkedIn أكثر تكرارًا من منشورات Twitter و Facebook و Instagram ، فإن القنوات الاجتماعية الأكثر أهمية لشركتك ستعتمد في النهاية على مكان جمهورك المستهدف ومدى استخدامك لكل شبكة اجتماعية فردية.

نحتاج أيضًا إلى التفكير في YouTube. بينما كانت المشاركات أقل على هذه الشبكة الاجتماعية ، فإن هذا لا يعني أن مؤسسات B2B لم تكن تستثمر في تسويق الفيديو. على النقيض من ذلك ، اتجهت العديد من مؤسسات B2B بشكل كبير إلى الفيديو كجزء من استراتيجياتها الاجتماعية ، لكنها صنعت مقاطع فيديو TikTok و Instagram Reels ذات النمط الرأسي الأقصر.

تنسيق أطول تقليديًا ، من المرجح أن مقاطع فيديو YouTube تم نشرها بشكل أقل لأن إنتاجها يستغرق وقتًا أطول قليلاً. علاوة على ذلك ، في حين أن موقع YouTube هو أحد أكثر المواقع الاجتماعية انتشارًا عبر محركات البحث في العالم ، إلا أن هناك حاجة إلى مزيد من التكوين والاتساق عند نشر محتوى الفيديو هنا.

حيث يصبح القياس الاجتماعي B2B صعبًا

من المهم ملاحظة تكرار النشر للعديد من هذه القنوات ، حيث تعطي خوارزمية LinkedIn الأولوية لمنشور واحد يوميًا (مدة 24 ساعة) ، وستعرض في الواقع مشاركاتك بشكل أقل تكرارًا إذا نشرت أكثر من ذلك.

على الرغم من أن موقع LinkedIn عادةً ما يخرج مرة واحدة يوميًا ، وتويتر عدة مرات في اليوم ، إلا أن معظم القنوات الاجتماعية الأخرى يجب أن تتوقع عددًا أقل بكثير من المشاركات.

نصيحة Oktopost Pro لنشر التردد

سيكون موقع LinkedIn ، وبدرجة أقل Twitter ، مهمين دائمًا بالنسبة إلى B2B بسبب نوع التفاعل الذي يحدث على تلك المنصة. في هاتين الشبكتين ، نجد أن الأشخاص ذوي التفكير المماثل أكثر استعدادًا لإجراء مناقشة حقيقية حول الأشياء التي تؤثر على عملهم ومهنهم.

يجعل هذا التفاعل العميق هذه القنوات مثالية لـ B2B ، حيث يمكن أن يساعد البيع الاجتماعي المسوقين B2B ومحترفي المبيعات على إنشاء تلك العلاقات القوية مع العملاء المحتملين والعملاء على حد سواء.

ومع ذلك ، ستكون الإستراتيجية الرائعة لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023 متنوعة وستغطي شبكات أخرى أيضًا. ركز على ما هو منطقي لعملك ، والمكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم.

↑ الأعلى

المشاركة الاجتماعية بالبريد: هل تم اغتصاب تاج الفيديو في عام 2022؟

كنا نعرف الشبكات التي تفضلها مؤسسات B2B ، ولكن ما هي المشاركات التي كانت تعمل حقًا؟ قررنا أن نلقي نظرة على المنشورات الاجتماعية التي حظيت بأكبر قدر من المشاركة في عام 2022.

قمنا بقياس المشاركات الاجتماعية ووضعناها في واحدة من ست فئات:

• فيديو: المشاركات الاجتماعية التي تحتوي على فيديو
• النص: المشاركات الاجتماعية التي تحتوي على نص فقط
• المعرض: المشاركات الاجتماعية التي تحتوي على عدة صور ، مثل مشاركات الرف الدائري
• صورة: المشاركات الاجتماعية التي تحتوي على صورة واحدة فقط
• GIF: المنشورات الاجتماعية التي تحتوي على ملف GIF
• الرابط: المشاركات الاجتماعية التي تحتوي على رابط

ظهور مشاركات المعرض

لقد خمنا أن الفيديو سيحظى بأكبر قدر من المشاركة من أي شبكة اجتماعية ، ولكن من المدهش أن مشاركات المعرض (مثل المنشورات ذات النمط الدائري) تفوقت على أي نوع آخر من المنشورات - بما في ذلك تسويق الفيديو.

في الواقع ، حصلت مشاركات المعرض على مشاركة تزيد بمقدار 2.4 مرة عن المتوسط ​​الذي حققته أي مشاركة اجتماعية في عام 2022 .

من بين جميع أنواع المنشورات الاجتماعية ، حصلت منشورات الارتباط و GIF على أقل تفاعل من أي مشاركات أخرى. في الواقع ، حصلت مشاركات المعرض على مشاركة أكبر بمقدار 8.3 مرات من المشاركات التي تحتوي على روابط ، و 7.2 أضعاف تلك التي تحتوي على صور GIF.

لماذا تفتقر الروابط وملفات GIF إلى الأداء؟

من المحتمل أن يكون أداء صور GIF ضعيفًا بسبب نقص الاستخدام بشكل عام. من بين جميع أنواع المنشورات ، كانت صور GIF أقل تكرارًا بشكل ملحوظ. تجدر الإشارة إلى أن مؤسسات B2B قد أنشأت مشاركات اجتماعية تحتوي على روابط أكثر بـ 44 مرة مما فعلته مع ملفات GIF - وحصل كلاهما تقريبًا على نفس القدر من متوسط ​​المشاركة.

بالنسبة للروابط ، يمكننا ربط هذا مباشرة بمنصة LinkedIn. تعطي منصة LinkedIn الأولوية للمشاركات الاجتماعية من خلال المشاركة. تلك المنشورات الاجتماعية التي تحظى بردود فعل ومناقشات عميقة - والتي يُعرف النظام الأساسي عنها - ستكون تلك التي يكون لها أكبر الأثر.

مكانة الفيديو في إستراتيجيات 2022

على الرغم من تفوقه على منشورات المعرض في النصف الأول من عام 2022 ، حقق الفيديو ثاني أكبر قدر من التفاعل لمؤسسات B2B. حصل الفيديو على تفاعل يزيد بمقدار 1.5 مرة عن متوسط ​​مشاركة المشاركات على الشبكات الاجتماعية في النصف الأول من العام.

مقارنةً بمنشور يحتوي على صورة واحدة ، فإن مشاركات الفيديو على الشبكات الاجتماعية تكسب أكثر من ضعف المشاركة في المتوسط. عند تكديسها مقابل منشور اجتماعي نصي بسيط ، فإن هذا التفاعل يرتفع إلى 1.7 مرة .

نصيحة Oktopost Pro لنوع المحتوى

في عام 2023 ، يجب أن تختبر بالتأكيد منشورات معرض نمط دائري إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. إمكانات المشاركة عالية جدًا بحيث لا يمكن استبعادها من إستراتيجيتك الاجتماعية.

إذا كنت تستخدم صور GIF كنصيحة في عالم منشورات الفيديو الاجتماعية ، فقد يكون الوقت قد حان للقيام بذلك . تعتبر الفجوة في التفاعل بين منشورات GIF والفيديو كبيرة ومن المرجح أن تتسع خلال العام المقبل.

↑ الأعلى

التحويلات الاجتماعية: ما هي القنوات التي ستحدث أكبر تأثير على صافي أرباحك؟

في Oktopost ، نتتبع التحويلات بناءً على ما يعتبره عملاؤنا الأكثر أهمية. لذلك ، إذا كان الوصول إلى صفحة "شكرًا لك" أو ملء نموذج يعتبر تحويلاً لعملائنا ، فهذه هي الطريقة التي نحسبها أيضًا.

مع هذه التفضيلات الواضحة في نوع المنشور والشبكة لـ B2B ، أردنا أن نرى بالضبط الشبكات التي كانت تعمل بشكل أفضل في زيادة هذه التحويلات. لذلك نظرنا إلى جميع المنشورات في كل شبكة وقسمناها على عدد التحويلات التي أحصيناها من تلك الشبكات.

ما وجدناه كان ممتعًا للغاية.

بالنظر إلى أن جهات التسويق في B2B تنشر على LinkedIn 2.5 مرة أكثر من أي قناة اجتماعية أخرى ، فقد لا يكون من المفاجئ معرفة أن LinkedIn حصل أيضًا على أكبر عدد من التحويلات من أي قناة اجتماعية.

ومع ذلك ، ما يمكن ملاحظته بشكل أكبر هو أنه على الرغم من قيام جهات التسويق في B2B بنشر نصف المبلغ الذي يقومون به على LinkedIn ، إلا أن Twitter حقق أعلى معدل تحويل بين القنوات الاجتماعية - 1.1 مرة أعلى من LinkedIn.

تجدر الإشارة إلى أنه عندما تدفع المزيد من المحتوى على أي قناة معينة ، اجتماعية أو غير ذلك ، يمكنك توقع انخفاض معدل التحويل. على سبيل المثال ، إذا كان لديك أربعة منشورات فقط في الشهر على Facebook وتحولت إحداها ، فيمكنك القول إن لديك معدل تحويل 25٪. بدون سياق ، يمكن أن يبدو ذلك أفضل بكثير من 100 مشاركة على LinkedIn مع 20 تحويلاً.

من الواضح أن هذا التفكير قد يكون خاطئًا ، لأن حجم العينة منخفض جدًا.

ومع ذلك ، باستخدام هذه النظرية ، يمكنك تقدير أن YouTube أو Facebook سيكون لهما أعلى معدلات التحويل. لم يكن هذا هو الحال - بما يتناسب مع عدد المنشورات التي تم نشرها على Twitter ، فإنه لا يزال يوفر تحويلات أكثر بكثير. في حين أن Twitter يمثل ما يزيد قليلاً عن ثلث عدد منشورات LinkedIn من قبل شركات B2B ، والتي لا تزال كمية كبيرة ، إلا أنها لا تزال تحافظ على معدل تحويل أعلى قليلاً بشكل عام .

نصيحة Oktopost Pro للتحويلات الاجتماعية:

في B2B ، لا يزال LinkedIn ملكًا. ومع ذلك ، لا تستبعد تويتر حتى الآن ، بغض النظر عن مدى تقلبه في الوقت الحالي. أفضل طريقة لإثبات استراتيجيتك الاجتماعية في المستقبل هي تنويع المحتوى الخاص بك عبر الشبكات المختلفة التي تناسب شركتك. لست بحاجة إلى أن تكون في كل شيء - خاصة الشبكات التي لا يتواجد فيها جمهورك المستهدف. ولكن من المنطقي الالتزام بقناتين أو ثلاث قنوات لزيادة عائد الاستثمار.

↑ الأعلى

اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023: ما الذي يجب تحديد أولوياته

مع اقتراب عام 2022 ، أصبحت الشبكات الاجتماعية في وضع مثير للاهتمام. ومع ذلك ، سيتم العثور على نجاح للمسوقين B2B في تنويع المحتوى الاجتماعي عبر عدد قليل من المنصات المختلفة.

إليك ما سنركز عليه في العام المقبل:

• لا يزال موقع LinkedIn هو ملك الشبكات الاجتماعية لـ B2B. ومع ذلك ، فإن القنوات الأخرى تشكل فرصًا كبيرة لمجموعة متنوعة من الاستراتيجيات الاجتماعية المختلفة.
• استثمر في إنشاء منشورات من نوع المعرض للمشاركة. تحظى منشورات المعرض (الرف الدائري) ومنشورات الفيديو بأكبر قدر من المشاركة - اختبر مزيجًا من أنواع المحتوى المختلفة للحصول على أفضل النتائج.
• بينما يحمل LinkedIn الكثير من إستراتيجيات B2B ، يقدم Twitter تحويلات بنفس المعدل تقريبًا. بينما يقع Twitter في مكان غريب ، فإنه يستحق استثمار الوقت فيه لتوليد تحويلات اجتماعية.

مع ظهور الشبكات الاجتماعية الجديدة والناشئة عبر السنوات القليلة الماضية ، فإن جوهر المسوقين B2B يظل كما هو. ومع ذلك ، سيكون من الحكمة للمسوقين اختبار الشبكات الأخرى المحجوزة بشكل كلاسيكي لـ B2C ، والابتكار في طرق استخدامها.

سيكون لدى المسوق الاجتماعي الكبير بين الشركات استراتيجية متنوعة عبر شبكات قليلة ، وينشر أنواعًا متنوعة من المحتوى التي يتم تكييفها لكل شبكة. هذه هي أفضل طريقة لضمان حصولك على أقصى استفادة من إستراتيجيتك الاجتماعية لعام 2023.

البيانات رائعة - ولكن كما هو الحال دائمًا ، حدد أولويات الاستراتيجيات التي تعمل من أجل عملك الفريد. بينما قد تُظهر البيانات كيف يستخدم الآخرون وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز استراتيجيات التسويق بين الشركات الخاصة بهم ، فمن المهم التفكير في ما هو الأكثر منطقية لك ولعملائك.