การค้าปลีกยานยนต์ดิจิทัลช่วยให้การซื้อรถยนต์เป็นไปอย่างราบรื่น

แพลตฟอร์มการค้าปลีกดิจิทัลสำหรับยานยนต์ทำให้การซื้อรถยนต์ดีขึ้นสำหรับลูกค้าทางออนไลน์และในร้านค้า ในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพตลอดขั้นตอนการขายของคุณ

นอกเหนือจากการนำสินค้าคงคลังออนไลน์แล้ว การขายปลีกรถยนต์แบบดิจิทัลยังช่วยให้ลูกค้าทำข้อตกลงได้มากเท่าที่พวกเขาต้องการ ด้วยการเข้าถึงทีมขายในร้านของคุณอย่างราบรื่นเมื่อพวกเขาต้องการ

แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังแปลงประสบการณ์ในร้านค้าให้เป็นดิจิทัลด้วย ส่งเสริมความเรียบง่าย ประสิทธิภาพการทำงาน และความโปร่งใส ที่สำคัญที่สุด คุณสามารถคาดหวังประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและผลกำไรจากตัวแทนจำหน่ายที่สูงขึ้น

การค้าปลีกยานยนต์ดิจิทัลคืออะไร?

การค้าปลีกดิจิทัลยานยนต์เป็นโซลูชันเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ซื้อรถยนต์สามารถขับเคลื่อนเส้นทางในการซื้อได้อย่างราบรื่นระหว่างการโต้ตอบทางออนไลน์และการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณและทีมขายของคุณมีการเชื่อมต่อลูกค้าที่ดีขึ้นและข้อเสนอที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ที่มา: พุ่งพรวด

ด้วยการรวมประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าและเว็บไซต์ไว้ในแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียว ซอฟต์แวร์การค้าปลีกดิจิทัลสำหรับยานยนต์จะสร้างเส้นทางการซื้อในอุดมคติสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ ประเด็นสำคัญบางประการของเครื่องมือขายปลีกยานยนต์ดิจิทัล ได้แก่:

• การแสดงสินค้าคงคลังออนไลน์
• เครื่องมือเปรียบเทียบยานพาหนะและการเงิน
• เครื่องมือดักจับลูกค้าเป้าหมายและการสื่อสารเสมือน
• เมนูการเงินและการประกันภัยออนไลน์ (F&I)
• ทั้งการดึงซอฟต์เครดิตและการสมัครเต็มรูปแบบพร้อมการอนุมัติแบบเรียลไทม์
• ปรับปรุงโต๊ะทำงานด้วยข้อมูลประสิทธิภาพการขายแบบเรียลไทม์

การค้าปลีกดิจิทัลไม่ได้มีเป้าหมายที่จะแทนที่ทีมขายของคุณ มันอยู่ที่นี่เพื่อทำให้งานของพวกเขาดีขึ้นและง่ายขึ้นโดยสร้างความสม่ำเสมอและความเรียบง่ายสำหรับสมาชิกในทีมทุกคนทั่วทั้งองค์กร โดยเน้นจุดแข็งของกระบวนการซื้อรถยนต์แบบดั้งเดิม พร้อมเติมเต็มช่องว่างในประสบการณ์ omnichannel เมื่อคุณนำการขายปลีกดิจิทัลมาใช้ คุณให้อำนาจทีมขายในการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ข้อตกลงทั้งหมดจากแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ของพวกเขา และดำเนินเส้นทางของลูกค้าต่อไปอย่างราบรื่นไม่ว่าพวกเขาจะออกจากระบบออนไลน์ที่จุดใด

และเมื่อลูกค้าและ ตัวแทนจำหน่ายต้องเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนสินค้าคงคลัง การ ชะลอตัวของห่วงโซ่อุปทาน การล็อกดาวน์ หรือช่วงเวลาทางเศรษฐกิจที่ไม่คาดฝันอื่นๆ การเปิดรับการค้าปลีกดิจิทัลสำหรับยานยนต์ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายสามารถเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมที่ท้าทาย

ด้วยการแปลงยอดขายรถยนต์ให้เป็นดิจิทัล คุณสามารถพิสูจน์อนาคตของธุรกิจของคุณและยังคงเป็นศูนย์กลางผลกำไร ในขณะที่ยังคงหมุนเพื่อพบกับผู้บริโภคในปัจจุบันว่าพวกเขาต้องการซื้อรถที่ไหน เมื่อไร และอย่างไร อันที่จริง การค้าปลีกดิจิทัลได้เพิ่มพลังให้กับการเดินทางอันยาวนานสู่ระบบดิจิทัลที่เริ่มขึ้นเมื่อหลายสิบปีก่อน

การค้าปลีกดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างไร?

เป็นเวลานาน เว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายทำหน้าที่เป็นป้ายโฆษณาดิจิทัล แบบฟอร์มติดต่อ และโฆษณาย่อยที่เรียบง่ายกว่าประสบการณ์การขายปลีกจริง ไซต์ของบุคคลที่สามเลือกคบเพลิงสำหรับการค้นพบยานพาหนะในขณะที่ OEM สร้างตัวกำหนดค่าออนไลน์ ในที่สุด เว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายก็เริ่มรวมเอาเครื่องคำนวณการชำระเงินและ API มูลค่าการแลกเปลี่ยน

แต่ประสบการณ์ออนไลน์ยังคงเป็นหลุมเป็นบ่อ และลูกค้ายังคงต้องทำข้อตกลงส่วนใหญ่ในร้านค้า ซึ่งบางครั้งต้องเผชิญกับความขัดแย้งเมื่อพวกเขาเปลี่ยนไป ไม่นานมานี้ การค้าปลีกรถยนต์แบบดิจิทัลได้เติบโตขึ้นเพื่อรวมกระบวนการแบบ end-to-end ที่เกือบจะสิ้นสุด ซึ่งช่วยให้ข้อตกลงดำเนินไปอย่างรวดเร็วและโปร่งใสมากขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นผู้ช่วยเทคโนโลยีทุกชิ้นในโชว์รูมของคุณ

การค้าปลีกดิจิทัลยานยนต์เหมาะสมกับกลุ่มเทคโนโลยีของดีลเลอร์อย่างไร

เครื่องมือการค้าปลีกดิจิทัลยานยนต์ที่ดีที่สุดช่วยให้กลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณทำงานได้ดีขึ้นและเติมเต็มช่องว่างเพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่แท้จริง

นอกเหนือจากการจับมือกันของแพลตฟอร์มที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพเหล่านี้แล้ว การค้าปลีกดิจิทัลยังเปิดโอกาสให้ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นด้วยการส่งเสริมเส้นทางการซื้อที่ดีขึ้นและทันสมัยยิ่งขึ้น

การค้าปลีกดิจิทัลสามารถสนับสนุนการตลาดยานยนต์ได้อย่างไร

การค้าปลีกดิจิทัลสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณมีชีวิตชีวาและช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการซื้อรถยนต์จากทุกช่องทาง นอกจากนี้ยังทำให้ประสบการณ์แบรนด์ของคุณสอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส ผู้ซื้อส่วนใหญ่ชอบวิธีการแบบไฮบริดทางออนไลน์และในร้านค้า และคุณสามารถเป็นตัวแทนจำหน่ายที่พวกเขาต้องการได้โดยใช้แพลตฟอร์มค้าปลีกดิจิทัล

สิ่งสำคัญที่สุดคือ การค้าปลีกยานยนต์ดิจิทัลรวบรวมลีดที่มีความตั้งใจสูงในหลายขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ สิ่งเหล่านี้สามารถแปลงโดยตรงภายในเครื่องมือการค้าปลีกดิจิทัลหรือสามารถจองโชว์รูมและนัดหมายทดลองขับ พวกเขายังสามารถรวมเข้ากับ CRM ของคุณสำหรับการขยายงานอย่างต่อเนื่องด้วยประโยชน์เพิ่มเติมจากการรู้ว่าพวกเขาทำได้อย่างไรผ่านเส้นทางการซื้อ

ประสบการณ์การซื้อรถแบบ omnichannel เพิ่มเติม

ผู้ซื้อรถยนต์ใช้จ่ายประมาณ 75% ของการเดินทาง ทางออนไลน์ การค้าปลีกดิจิทัลนำคุณไปสู่แนวหน้าของพฤติกรรมการช็อปปิ้งสมัยใหม่โดยมุ่งสู่การค้าปลีกแบบหลายช่องทาง เส้นทางการค้าปลีกนี้มีให้สำหรับลูกค้าบนแพลตฟอร์มใดก็ตามที่พวกเขาเลือก ด้วยการเปลี่ยนที่ราบรื่นระหว่างเว็บไซต์ แอพ อีเมล โทรศัพท์ และการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว

ที่มา: พุ่งพรวด

ก่อนปี 2020 มีเพียง 2% ของยอดขายรถยนต์ ที่เสร็จสมบูรณ์ทางออนไลน์ แต่ตอนนี้เพิ่มขึ้นมากกว่า 30% แล้ว ผู้บริโภคมากกว่า 60% ตัดสินใจเลือกยี่ห้อ รุ่น และราคาก่อนจะเข้าไปที่ตัวแทนจำหน่าย เมื่อพวกเขาไปที่โชว์รูม โดยเฉลี่ยแล้วมีผู้เยี่ยมชมเพียง 2.4 รายเท่านั้น แต่เนื่องจากลูกค้าสลับไปมาระหว่างประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ อย่างน้อยสี่ครั้ง คุณจึงต้องสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นระหว่างทุกประสบการณ์

การค้าปลีกดิจิทัลสำหรับยานยนต์รองรับคุณลักษณะในอนาคตทั้งหมดเหล่านี้ผ่านความสามารถหลักสามประการพร้อมคุณสมบัติมากมายภายใน

4 ความสามารถหลักของธุรกิจค้าปลีกยานยนต์ดิจิทัล

ความสามารถหลักของเครื่องมือขายปลีกยานยนต์ดิจิทัล ได้แก่:

1. ขายปลีกออนไลน์
2. ร้านค้าปลีกดิจิทัลในร้านค้า
3. เมนู F&I และการอนุมัติสินเชื่อแบบเรียลไทม์
4. พอร์ทัลผู้จัดการ

พวกเขาสนับสนุนประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นในขณะที่ลดความซับซ้อนของกระบวนการและส่งเสริมพนักงานขาย ผู้จัดการ และทีม การเงินและการประกันภัย เพื่อส่งมอบเวิร์กโฟลว์การซื้อรถยนต์ที่ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้ผลกำไรมากขึ้น

นี่คือวิธีการทำงานของแต่ละความสามารถและประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้าและตัวแทนจำหน่าย

1. การขายปลีกยานยนต์ออนไลน์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้ซื้อรถจะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ และเว็บไซต์ค้นหารถของบริษัทอื่นและผู้รวบรวมได้จัดเตรียมไว้ให้แล้ว แต่ถ้าลูกค้าสามารถมีประสบการณ์ตรงบนเว็บไซต์ของคุณ และเริ่มต้นเส้นทางที่ราบรื่นในการทดลองขับและ F&I นั่นเป็นชัยชนะสำหรับทุกคน

เรียกดู เปรียบเทียบ สร้าง และราคา

ด้วยการขายปลีกออนไลน์ ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าคงคลังของคุณตามเกณฑ์ใหม่และใช้แล้ว ยี่ห้อและรุ่น หรือเกณฑ์อื่นๆ พวกเขายังสามารถกำหนดช่วงราคาและเลือกเงินสดหรือการเงิน เพื่อปรับประมาณการการชำระเงินรายเดือน และค้นหารถที่เหมาะกับงบประมาณของพวกเขา นอกจากนี้ ยังสามารถเปรียบเทียบรุ่นต่างๆ เคียงข้างกันเพื่อตัดสินใจได้

ที่มา: พุ่งพรวด

การปรับแต่งการชำระเงิน

เครื่องมือขายปลีกรถยนต์ออนไลน์ขับเคลื่อนลูกค้าได้มากเท่าที่พวกเขาต้องการ รวมถึงการแจกแจงราคาในเชิงลึก พวกเขาสามารถปรับแต่งการชำระเงินดาวน์ ระยะเวลาเงินกู้ และการจัดการต่างๆ เช่น การจัดหาเงินทุนหรือสัญญาเช่า พวกเขายังสามารถรับข้อเสนอแลกเปลี่ยนทันทีและนำไปรวมกับราคาได้ สุดท้ายก็สามารถวางเงินประกันรถได้

ที่มา: พุ่งพรวด

ลูกค้ายังจะได้ดูดอลลาร์ของข้อตกลงที่โปร่งใสทีละบรรทัดเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจเกี่ยวกับภาษีหรือค่าธรรมเนียม ความโปร่งใสนั้นสามารถพลิกเกมได้ ในขณะที่ ตัวแทนจำหน่ายเกือบ 77% คิดว่า พวกเขาเสนอประสบการณ์ที่โปร่งใส แต่ลูกค้าเพียง 26% เท่านั้นที่เห็นด้วย

ที่มา: พุ่งพรวด

การมีส่วนร่วมเสมือนจริงและการเปลี่ยนผ่านภายในร้านอย่างราบรื่น

พนักงานขายยังสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อรถยนต์ออนไลน์ผ่านการแชทสดและแฮงเอาท์วิดีโอ

ที่มา: พุ่งพรวด

เมื่อจำเป็น คุณยังสามารถใช้พวงมาลัยและช่วยผู้ซื้อออนไลน์เลือกแบบจำลอง สร้างข้อตกลง และรวบรวมข้อมูลของพวกเขา ลูกค้ารายย่อยออนไลน์สามารถจองนัดหมายในโชว์รูมได้อย่างง่ายดาย และทำต่อจากที่ค้างไว้ เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดของพวกเขาพร้อมสำหรับพนักงานขายบนแพลตฟอร์มการค้าปลีกดิจิทัลในร้านค้า

ที่มา: พุ่งพรวด

2. เมนู F&I และการอนุมัติสินเชื่อแบบเรียลไทม์

การค้าปลีกดิจิทัลไม่เพียงแต่ทำให้บทบาทของพนักงานขายทันสมัยขึ้นเท่านั้น แต่ยังนำประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยแอปมาสู่กระบวนการ F&I อีกด้วย ด้วยการผสานรวมกับแพลตฟอร์มที่สำคัญ เช่น RouteOne และ DealerTrack รวมถึงฐานข้อมูลเมนูผลิตภัณฑ์ F&I เครื่องมืออีคอมเมิร์ซในรถยนต์จะมอบประสบการณ์ F&I ที่ใช้งานง่ายสำหรับลูกค้าในขณะที่ยังคงอยู่ในรั้วกั้นที่ผู้จัดการกำหนด

สมัครสินเชื่อออนไลน์และอัพโหลดเอกสาร

เครื่องมือการค้าปลีกดิจิทัลออนไลน์ที่ดีที่สุดสามารถจัดการกับการสมัครทางการเงินและกระบวนการอนุมัติทางออนไลน์ได้ โดยอยู่ภายใต้ “อุปสรรค” ที่คุณและผู้จัดการ F&I ของคุณกำหนดไว้ นี่อาจเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญสำหรับคุณ เนื่องจากลูกค้า 80% ต้องการกำหนดค่าการชำระเงินออนไลน์

ที่มา: พุ่งพรวด

ลูกค้ายังสามารถส่งใบสมัครสินเชื่อออนไลน์ได้ สิ่งนี้สามารถเชื่อมโยงกับพันธมิตรผู้ให้สินเชื่อของตัวแทนจำหน่ายทั้งหมด และเตรียมผู้ซื้อให้เพียงแค่เดินเข้าไป ลงนามในสัญญา และขับรถออกไปในรถคันใหม่ แพลตฟอร์มการค้าปลีกดิจิทัลที่ดีที่สุดสามารถเสนอสถานการณ์สินเชื่อแบบ soft-pull ก่อนเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจกำลังซื้อของตน จากนั้นเมื่อข้อตกลงดำเนินไป พวกเขาสามารถยื่นขอสินเชื่ออย่างเป็นทางการและได้รับการอนุมัติแบบเรียลไทม์จากพันธมิตรสินเชื่อต่างๆ ของคุณเพื่อค้นหาเงินกู้ที่เหมาะกับพวกเขา

เครื่องมือนี้ยังสามารถรวบรวมเอกสารที่จำเป็นด้วยพอร์ทัลการอัปโหลดที่ใช้งานง่ายและไลบรารีฟอร์มที่พร้อมใช้งานบนแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ ความสามารถนี้สามารถช่วยแปลงเอกสารส่วนหน้าของคุณให้เป็นดิจิทัล แม้กระทั่งการกรอกข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมไว้แล้วในฟิลด์ต่างๆ และสร้างแจ็คเก็ตดีลดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ

อุปกรณ์เสริมและผลิตภัณฑ์ส่วนหลัง

ลูกค้าสามารถดูเมนูอุปกรณ์เสริมรถยนต์ แผนคุ้มครอง และส่วนเสริมอื่นๆ ของ F&I ได้ ประสบการณ์ใช้งานที่ต่อเนื่องและเป็นธรรมชาตินี้แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าส่วนเสริมที่เลือกจะเปลี่ยนการชำระเงินทั้งหมดและรายเดือนของพวกเขาอย่างไร และยังสามารถเพิ่มการรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อเพิ่ม PVR ได้อีกด้วย

ที่มา: พุ่งพรวด

3. ร้านค้าปลีกดิจิทัลในร้านค้า

บทบาทของการขายปลีกยานยนต์ดิจิทัลในร้านค้าคือการเสริมสร้างประสบการณ์โชว์รูมที่รวดเร็ว ราบรื่น และสนุกสนานยิ่งขึ้นสำหรับทั้งผู้ซื้อและทีมขายของคุณ เมื่อลูกค้าเข้ามาในโชว์รูม พนักงานขายที่ถือแท็บเล็ตจะเช็คอินซึ่งบรรจุข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาได้ส่งไปแล้ว พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้เกียร์ถัดไป

ความสามารถในการขายปลีกออนไลน์ทั้งชุดที่ระบุไว้ข้างต้นมีให้สำหรับทีมขายในร้านค้าของคุณ พนักงานขายยังสามารถแชร์หน้าจอของตนเองกับลูกค้าในขณะที่เรียกดูและเปรียบเทียบแบบจำลอง สร้างข้อตกลง และจัดการขั้นตอน F&I พวกเขาไม่ต้องออกจากฝั่งลูกค้าเพื่อขออนุมัติจากผู้จัดการและ F&I หรือเอกสารกระบวนการ ทั้งหมดนี้จากคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต

เพิ่มผลผลิต

บางทีประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับตัวแทนจำหน่ายที่เปิดตัวการขายปลีกแบบดิจิทัลในร้านค้าคือโอกาสในการทำข้อตกลงได้เร็วขึ้นด้วย PVR ที่สูงขึ้น ที่เคยใช้เวลา 3-4 ชั่วโมง สามารถลดเหลือ 90 นาทีหรือน้อยกว่านั้น ข้อตกลงที่เร็วขึ้นไม่เพียงแต่จะทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พนักงานขายมีประสิทธิผลมากขึ้นด้วย และคุณจะสามารถวัดและติดตามสิ่งนี้ได้จากแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย

4. พอร์ทัลผู้จัดการดิจิทัล

ด้วยการขายปลีกยานยนต์ดิจิทัล ผู้จัดการของคุณสามารถมีแดชบอร์ดเสมือนที่ครอบคลุมเพื่อติดตามดีล ลูกค้า พนักงานขาย สินค้าคงคลัง เทคโนโลยี และอื่นๆ

ที่มา: พุ่งพรวด

การรวมเทคโนโลยี

ทุกดีล—ออนไลน์และในร้านค้า—ทำงานผ่านแพลตฟอร์มการขายปลีกเดียว ผู้จัดการสามารถลดดีลที่ซ้ำกันและมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและ PVR ที่สูงขึ้น ตั้งแต่การรับลูกค้าเป้าหมายใน CRM ไปจนถึงการผลักดันข้อตกลงไปยัง DMS ของคุณ การผสานรวมแพลตฟอร์มที่ราบรื่นของการค้าปลีกรถยนต์ดิจิทัลทำให้การดำเนินการทั้งหมดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การควบคุมและการสื่อสาร

ผู้ค้าที่ใช้เครื่องมือค้าปลีกดิจิทัลสามารถเปลี่ยนโครงสร้างของข้อตกลงได้อย่างง่ายดายและทันทีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายผลกำไรและงบประมาณของลูกค้า โดยไม่ต้องส่งใบสมัครใหม่ ผู้จัดการสามารถดำเนินการและอนุมัติข้อตกลงได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีระหว่างผู้จัดการกับฝ่ายขายยังช่วยลดเวลาที่ใช้ไปกับคำถาม การเจรจา และการอนุมัติ พนักงานขายสามารถทำข้อตกลงจากแท็บเล็ตได้โดยตรงและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ที่ปลายนิ้วของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการขายของคุณเพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจและส่วนบุคคลที่ดีขึ้น

ปรับปรุงการเตรียมความพร้อมของพนักงานตัวแทนจำหน่าย การเก็บรักษา และประสิทธิภาพ

การใส่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา และการเงินในแอปที่ใช้งานง่าย การค้าปลีกยานยนต์ดิจิทัลช่วยลดเส้นโค้งการเรียนรู้ พนักงานขายใหม่สามารถดูรายละเอียดและการเงินรั้วที่สร้างขึ้นในแอปและสินค้าคงคลังดิจิทัล ซึ่งสามารถลดเวลาที่ใช้ในการเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ ที่สามารถทำให้การสรรหาบุคลากรง่ายขึ้นและเปิดแหล่งรวมผู้มีความสามารถที่หลากหลายนอกเหนือจากพนักงานขายรถยนต์ที่มีประสบการณ์ ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลด้วยทักษะที่อ่อนนุ่มอื่นๆ

และเมื่อทีมขายสามารถดำเนินการซื้อขายได้เร็วและราบรื่นขึ้น เตรียมความพร้อมได้เร็วขึ้น และมีเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวมากขึ้นพร้อมรายได้ที่สูงขึ้น พวกเขาก็มีความสุขในงานได้เช่นกัน ที่สามารถช่วยลดการหมุนเวียนและความต้องการจ้างงานที่มีต้นทุนสูง

จุดติดต่อฝ่ายขายเพียงจุดเดียวเติบโตด้วยการค้าปลีกดิจิทัล

ไม่ว่าจะเป็นวิวัฒนาการบนชั้นดาดฟ้าที่สมบูรณ์หรือผสมผสานกับกระบวนการแบบเดิมๆ คุณอาจกำลังเปิดรับการขายจากจุดติดต่อเพียงจุดเดียว และ การค้าปลีกยานยนต์ดิจิทัลมีความสำคัญต่อความสำเร็จ

ที่มา: พุ่งพรวด

เมื่อพนักงานขายสามารถจัดการกระบวนการทั้งหมดได้จากคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต พวกเขาไม่จำเป็นต้องละทิ้งลูกค้าของตนหรือส่งต่อให้พนักงานคนอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น ไว้วางใจได้มากขึ้น และใช้เวลาตกหลุมรักรถของพวกเขามากขึ้น

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณได้รับแพลตฟอร์มการค้าปลีกยานยนต์ดิจิทัลที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ

การเลือกเครื่องมือค้าปลีกดิจิทัลที่เหมาะสมสำหรับตัวแทนจำหน่ายของคุณ

อาจเป็นคำถามที่สำคัญที่สุดที่ต้องถามเมื่อทำการตรวจสอบ เครื่องมือการค้าปลีกดิจิทัลสำหรับยานยนต์ว่าเครื่องมือ นี้จะรวมเข้ากับการดำเนินธุรกิจที่มีอยู่ของคุณหรือไม่ ค้นหาโซลูชันการขายปลีกดิจิทัลที่ผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ของคุณและมีความยืดหยุ่นสำหรับเวิร์กโฟลว์ในร้านค้าหลายรายการ

ความสะดวกในการใช้งานและการยอมรับของพนักงานก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การสื่อสารถึงประโยชน์ของเวิร์กโฟลว์ที่เร็วขึ้นและง่ายขึ้นจะช่วยได้ ดังนั้นจะเลือกพันธมิตรที่มีการสนับสนุนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการเปิดตัวและการฝึกอบรมในร้านค้า สำหรับราคาโดยรวม ให้ดูที่ค่าใช้จ่ายรายเดือนต่อหลังคา เช่นเดียวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับคุณสมบัติ การตั้งค่า การฝึกอบรม และอื่นๆ

ด้วยการเลือกและใช้เครื่องมือการขายปลีกดิจิทัลสำหรับยานยนต์ที่เหมาะสม คุณจะเร่งไปสู่ประสบการณ์การซื้อรถยนต์จากทุกช่องทางที่ทันสมัยยิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้ลูกค้าและพนักงานขายมีความสุขมากขึ้น พร้อมประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้นและผลกำไรที่สูงขึ้น

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้คือ 15 วิธีที่เป็นรูปธรรมในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ