วิธีรับหมายเลข Google Voice

กำลังมองหาโปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP) ที่ดีที่สุดสำหรับการโทรเพื่อธุรกิจใช่หรือไม่ คุณสามารถทดลองใช้แผนธุรกิจ Google Voice ได้ 14 วัน หากต้องการเรียนรู้วิธีรับหมายเลข Google Voice โปรดอ่านด้านล่าง

ผู้ให้บริการมือถือหรือโทรคมนาคมพื้นฐานมาพร้อมกับความท้าทาย เช่น การครอบคลุมพื้นที่ การขัดข้องของเครือข่าย คุณลักษณะที่จำกัดสำหรับการใช้งานทางธุรกิจ ฯลฯ ดังนั้น ผู้คนจึงเปลี่ยนไปใช้ VoIP เพื่อความสะดวกและความครอบคลุมที่ดีขึ้น

มีตัวเลือกมากมายสำหรับ VoIP ในตลาด หนึ่งในนั้นคือหมายเลข Google Voice สำหรับการใช้งานส่วนตัวหรือทางธุรกิจ บทความนี้จะครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของบริการ Google Voice เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องสำหรับธุรกิจหรือที่บ้าน

Google วอยซ์คืออะไร?

Google Voice เป็นบริการโทรคมนาคมทางอินเทอร์เน็ตที่มีให้บริการอย่างแพร่หลายและได้รับความนิยมอย่างสูงในสหรัฐอเมริกา เช่นเดียวกับโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านทั่วไป Google Voice มาพร้อมกับการโทร การส่งข้อความ การโอนสาย และข้อความเสียง

คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลข Google Voice หนึ่งหมายเลขกับอุปกรณ์หลายเครื่องเพื่อหลีกเลี่ยงสายที่ไม่ได้รับ นอกจากนี้ คุณสามารถรับหมายเลขหนึ่งได้ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนตัว หากคุณได้รับจากสหรัฐอเมริกาและโทรไปยังหมายเลขในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา หมายเลขในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาบางหมายเลขอาจเรียกเก็บเงินคุณ 1 เซ็นต์ต่อนาที

Google Voice เข้ากันได้กับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari และ Google Chrome OS

Google Voice ดีสำหรับการใช้งานส่วนตัวหรือเพื่อธุรกิจหรือไม่

Google Voice พร้อมใช้งานสำหรับการใช้งานส่วนตัวและธุรกิจ ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีการใช้งานประเภทต่างๆ ด้านล่าง:

ของใช้ส่วนตัว

การใช้ Google Voice เป็นรายบุคคลนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา มันทำงานเหมือนหมายเลขโทรศัพท์ที่สอง นอกจากนี้ หากคุณกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อรับสายโดยไม่ต้องให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านส่วนตัวของคุณ

นอกจากนี้ หากคุณรักการเดินทางและต้องการเชื่อมต่อกับบ้านอยู่เสมอ คุณสามารถรับ Google Voice ได้ มันทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต คุณจึงสามารถโทรออกได้โดยใช้เพียงอินเทอร์เน็ต Wi-Fi

แม้ว่าการโทรภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาจะฟรี แต่คุณต้องซื้อเครดิตสำหรับการโทรระหว่างประเทศ ค้นหารายการอัตราค่าบริการสำหรับการโทรระหว่างประเทศได้ที่นี่ คุณสามารถรับเครดิตในสกุลเงินต่างๆ เช่น $10, $25, $50 เป็นต้น

เป็นการดีที่จะทราบว่าหมายเลข Google Voice สามารถอ้างสิทธิ์ได้ฟรี คุณต้องโทรออก รับสาย หรือส่งข้อความอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก ๆ หกเดือนจึงจะใช้งานได้ คุณเปลี่ยนหมายเลข Google Voice ได้ทุกเมื่อ

การใช้งานทางธุรกิจ

คุณสามารถใช้บริการ Google Voice สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้ดีที่สุด มีแผนราคาที่แตกต่างกันสำหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจขึ้นอยู่กับปริมาณการโทรของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติมอยู่ด้านล่างในบทความนี้

อย่างไรก็ตาม คุณต้องลงชื่อสมัครใช้บัญชี Google Workspace แบบชำระเงินเพื่อรับหมายเลข Google Voice เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การชำระเงินสำหรับหมายเลข Google Workspace และ Google Voice จะแยกจากกัน ดังนั้น ดูเหมือนว่าคุณจะจ่ายมากขึ้น แต่ถ้าคุณสามารถใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Google Workspace ได้ คุณจะเห็นว่าฟีเจอร์นี้ช่วยคุณประหยัดเงินในธุรกิจได้

คุณลักษณะ Google Voice สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อคุณเพิ่มบริการ Google Voice ในการสมัครใช้งาน Google Workspace คุณจะได้รับฟีเจอร์โทรคมนาคมมากมาย อย่างไรก็ตาม สิ่งต่อไปนี้กำลังเป็นที่นิยม:

การโอนสาย

ทีมบริการลูกค้าของคุณสามารถโอนสายจากหมายเลขหนึ่งไปยังอีกหมายเลขหนึ่งในธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การโอนสายทำได้จากมือถือและคอมพิวเตอร์

เจ้าหน้าที่รับสายอัตโนมัติ

Google Voice สำหรับธุรกิจมาพร้อมกับการเข้าร่วมอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ระบบตอบรับสามารถเล่นเมนูกำหนดเส้นทางใน IVR เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงแผนกที่ถูกต้องได้

เป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ

ธุรกิจเป็นเจ้าของหมายเลขของตนเอง เมื่อพนักงานออกจากบริษัทจะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลขได้อีกต่อไป

การผสานรวมกับ Google Meet และปฏิทิน

คุณใช้ Google Meet สำหรับวิดีโอคอลใน Google Voice ได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถซิงค์ Google Voice และ Google ปฏิทินเพื่อกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังวอยซ์เมลหากคุณจองกำหนดการไว้

ข้อความเสียงที่ถอดเสียง

Google Voice จะคัดลอกข้อความเสียงทั้งหมดและส่งต่อไปยังอีเมลโดยอัตโนมัติ

การพกพาหมายเลขโทรศัพท์

คุณโอนหมายเลขธุรกิจที่มีอยู่ไปยัง Google Voice ได้

กลุ่มแหวน

กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายเป็นโปรแกรมเบต้าสำหรับธุรกิจที่ต้องการสายด่วนสำหรับการบริการลูกค้าหรือการสนับสนุนด้านเทคนิค คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรพร้อมกันไปยังตัวแทนหลายรายที่มาที่หมายเลขสายด่วนเดียวจากลูกค้าที่แตกต่างกัน

รายงานการโทร

รายงานการโทรช่วยให้คุณค้นหาการใช้งานและแนวโน้มของการสมัครรับข้อมูล Google Voice

ข้อความแบบบูรณาการ CRM

คุณสามารถผสานรวม Google Voice กับ CRM ของธุรกิจเพื่อรับข้อความในระบบ ERP/CRM ของคุณได้โดยตรง

วิธีรับหมายเลข Google Voice สำหรับการใช้งานส่วนตัว

คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรับหมายเลข Google Voice ได้ฟรี คุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกาเพื่อดูตัวเลือกที่กล่าวถึงด้านล่าง:

#1. บนเบราว์เซอร์ Chrome หรือ Mozilla ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ

#2. เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่พอร์ทัล Google Voice

#3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์มือถือในสหรัฐอเมริกาที่มีประโยชน์

#4. เลือกหน้าจอหมายเลข Google Voice และพิมพ์ชื่อพื้นที่ รหัส หรือชื่อเมืองของคุณ

#5. ช่องค้นหาจะแสดงรายการแบบเลื่อนลงของหมายเลข Google Voice ที่มี เลือกหนึ่งรายการจากรายการนี้โดยคลิกที่ปุ่มเลือก

#6. ตอนนี้ คุณจะเห็นข้อความ คุณเลือก (765) 396-0018 ในหน้าจอถัดไป ที่นั่น ให้คลิก ยืนยัน

#7. ตอนนี้คุณควรเห็นป๊อปอัป ป้อนหมายเลขเพื่อลิงก์ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณที่นี่เพื่อรับรหัส 6 หลักสำหรับการเปิดใช้งาน Google Voice

#8. โปรดจำไว้ว่า Google จะโอนสายทั้งหมดไปยังหมายเลขที่ผูกไว้นี้เมื่อเว็บแอป Google Voice หรือแอปมือถือออฟไลน์

#9. คลิก ส่งรหัส เพื่อยืนยัน เมื่อเสร็จแล้ว เว็บแอป Google Voice จะเปิดขึ้นบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

วิธีรับ Google Voice for Business

นี่คือวิธีที่คุณจะได้รับสำหรับองค์กรของคุณ:

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Workspace จากบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน
• ตรวจสอบว่าคุณได้รับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับ Google Workspace ที่คุณจะใช้
• ไปที่พอร์ทัล Google Voice สำหรับธุรกิจ
• เลือกแผนการกำหนดราคาและคลิกเลือก
• ตอนนี้ Google จะนำคุณผ่านขั้นตอนการตั้งค่า Google Voice สำหรับธุรกิจ ซึ่งคล้ายกับขั้นตอนที่กล่าวถึงในส่วน "วิธีรับหมายเลข Google Voice"

แผนราคา Google Voice

Google Voice for Business มีให้บริการใน 14 ประเทศ เหล่านี้ส่วนใหญ่อยู่ในยุโรปและอเมริกา สถานที่ยอดนิยมบางแห่ง ได้แก่ สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส เดนมาร์ก ฯลฯ

ปัจจุบัน Google เสนอแผนการสมัครสมาชิกสามประเภท เหล่านี้คือ:

• Google Voice for Business Starter ราคา $10/ผู้ใช้/เดือน
• Google Voice for Business Standard ราคา $20/ผู้ใช้/เดือน
• Google Voice for Business Premier ราคา $30/ผู้ใช้/เดือน

คุณสามารถใช้แผนมาตรฐานสำหรับสตาร์ทอัพ ไมโคร และธุรกิจขนาดเล็ก ให้บริการเชิงธุรกิจ เช่น สถานที่ภายในประเทศไม่จำกัด ข้อความไม่จำกัด การถอดข้อความเสียง การรวม Google Meet การโอนสาย กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย การสนับสนุน ATA การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่โต๊ะ การบันทึกการโทรของผู้ใช้ ฯลฯ

ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ควรใช้แผนการสมัครสมาชิกแบบ Premier เนื่องจากมีบริการไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ ทั้งในและต่างประเทศ รวมถึงบริการทั้งหมดสำหรับธุรกิจจากแพ็คเกจ Starter และ Standard บริการเพิ่มเติม ได้แก่ BigQuery และการบันทึกการโทรอัตโนมัติ

เป็นที่น่าสังเกตว่าแผนราคาข้างต้นไม่รวมค่าธรรมเนียมการสมัคร Google Workspace

ข้อดีและข้อเสียของ Google Voice

ข้อดี

• ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจหนึ่งหมายเลขและรับสายจากอุปกรณ์ใดก็ได้
• การบันทึกการโทรแบบเฉพาะกิจและอัตโนมัติช่วยให้คุณตรวจสอบทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ
• โทรฟรีในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาจากสหรัฐอเมริกา
• โทรต่างประเทศถูกกว่า
• ผสานรวมกับแอป Google Workspace อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย
• ผสานรวมกับแอปทางธุรกิจมากมาย เช่น CRM และ ERP
• รักษาสายโทรศัพท์ธุรกิจของคุณที่มีอยู่โดยย้ายทั้งหมดไปยัง Google Voice
• Audio Caller ID บันทึกชื่อผู้โทรใหม่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถจัดการกับลูกค้าใหม่ได้อย่างง่ายดาย
• การสลับอุปกรณ์ระหว่างการโทรนั้นไม่มีสะดุดและง่ายดาย
• ทำงานผ่านอินเตอร์เน็ต ดังนั้นจึงแทบไม่มีการขัดข้องของเครือข่าย

ข้อเสีย

• Google Voice for Business มีให้บริการใน 14 ประเทศเท่านั้น รวมถึงสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• ไม่ว่าคุณจะใช้แผนธุรกิจหรือส่วนตัว ไม่มีการโทรฉุกเฉินใน Google Voice
• เนื่องจากนี่คือบริการ VoIP หากอินเทอร์เน็ตดับไปชั่วขณะ ลูกค้าธุรกิจของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงหมายเลข Google Voice ทั้งหมดที่คุณเป็นเจ้าของได้
• หากธุรกิจของคุณต้องพึ่งพา Microsoft, Facebook หรือพื้นที่ทำงานของบุคคลที่สาม คุณต้องย้ายเวิร์กโฟลว์และข้อมูลไปยัง Google Workspace

ทางเลือกของ Google Voice

เพื่อให้เข้าใจว่า Google Voice มีประโยชน์มากกว่าหรือไม่ คุณต้องดูทางเลือกอื่นของ Google Voice ต่อไปนี้คือทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับ Google Voice ตรวจสอบคุณสมบัติด้านล่างเพื่อประกอบการตัดสินใจ:

MightyCall

MightyCall เป็นโซลูชันบนคลาวด์ที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้เพื่อจัดการการสื่อสารของบริษัท ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพโดยช่วยให้คุณโทรออกและรับสายบนอุปกรณ์ที่คุณต้องการ เชื่อถือได้ เวลาให้บริการของมันคือ 99.99% ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าการสื่อสารทางธุรกิจของคุณจะใช้งานได้ตลอดเวลา

โซลูชันนี้ยังมอบการรักษาความปลอดภัยระดับโลกที่ทำให้คุณได้ ใช้การเข้ารหัส 256 บิตและใบรับรอง SSL แบบพรีเมียม (EV) ที่รับรองความเป็นส่วนตัวของการโทรของคุณ MightyCall ใช้ศูนย์ข้อมูล AWS สำหรับการปกป้องข้อมูลระดับบนสุด

คุณยังสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉิน เช่น 911 ได้ แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับการผสานรวมกับแอปยอดนิยม เช่น Zoho, Salesforce, Hubspot เป็นต้น

นี่คือรายการอื่น ๆ ที่แพลตฟอร์มนี้มีให้:

• หมายเลขโทรฟรี ในประเทศและต่างประเทศ
• การโอนสาย
• เว็บโฟน
• เพลงระหว่างพักสาย
• การกำหนดเส้นทางการโทรในเวลาทำการ
• IVR หลายระดับ
• พนักงานต้อนรับอัตโนมัติ
• ส่วนขยายผู้ใช้
• การประชุมทางโทรศัพท์
• ประวัติการโทรและบันทึกการโทร

JustCall

เมื่อพูดถึงระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับตัวแทน JustCall สามารถช่วยคุณได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์ Contact Center เลือกใช้โซลูชันนี้เนื่องจากมีคุณลักษณะที่มีประโยชน์มากมาย ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตั้งค่าระบบโทรศัพท์นี้ และการจัดการการสนับสนุนทางโทรศัพท์ก็รวดเร็วและราบรื่น

JustCall ให้คุณรับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ในกว่า 70 ประเทศได้ทันที นอกจากนี้คุณยังสามารถย้ายหมายเลขที่มีอยู่และผู้ติดต่อของคุณเพื่อใช้บริการ การโทรออกและรับสายจากหมายเลขนี้ทำได้ง่ายโดยใช้เดสก์ท็อป มือถือ และเว็บแอปพลิเคชัน

ผู้ใช้สามารถผสานรวมกับ CRM และแอปพลิเคชันกว่า 100 รายการได้อย่างราบรื่น รวมถึง Zoho, Slack, Zendesk, Pipedrive, Slack, Intercom และ Agile คุณสมบัติเพิ่มเติมของ JustCall คือ:

• IVR การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ
• การตรวจสอบการโทรสด
• บอท SMS
• บันทึกการโทรอัตโนมัติ
• การสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่นสำหรับทีมขายและสนับสนุน
• แคมเปญ SMS และการโทร
• ติดตามการโทร

หมายเลขโทรศัพท์เสมือน: Grasshopper

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กและกำลังมองหาระบบโทรศัพท์เสมือนจริง Grasshopper คือโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณกับระบบโทรศัพท์เสมือนโดยใช้บริการนี้

มันมาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดของระบบโทรศัพท์ที่ทรงพลัง และคุณไม่ต้องเสียเงินซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมด้วยซ้ำ

แอปพลิเคชั่นนี้ทำให้หมายเลขส่วนตัวของคุณเป็นส่วนตัวในขณะที่แจ้งให้คุณทราบเมื่อธุรกิจกำลังโทร ดังนั้น คุณจึงสามารถเตรียมตัวด้วยเสียงและความสนใจอย่างดีที่สุดก่อนรับสายธุรกิจ

ตั๊กแตนยังมีคุณลักษณะส่วนขยายเพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้โทรไปยังแผนกที่ถูกต้อง นอกจากนี้ โซลูชันนี้ยังมีให้ใช้งานผ่านเดสก์ท็อปและแอพมือถือที่รับรองว่าคุณจะไม่พลาดสายหรือข้อความไม่ว่าจะอยู่ที่ใด คุณสมบัติเด่นบางประการของ Grasshopper ได้แก่ :

• การโอนสาย
• ข้อความเสียงและการถอดเสียงข้อความเสียง
• การควบคุมสายเรียกเข้า
• ตอบกลับทันทีและคำทักทายที่กำหนดเอง
• โอนสาย
• การจัดการการโทรพร้อมกัน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Google Voice

คำพูดสุดท้าย

จนถึงตอนนี้ คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับ Google Voice และวิธีรับหมายเลข Google Voice สำหรับการใช้งานส่วนตัวหรือทางธุรกิจ

เมื่อคุณทราบคุณลักษณะ กรณีใช้งาน และแผนการกำหนดราคาสำหรับ Google Voice แล้ว คุณจะตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่านี่คือบริการที่เหมาะสมสำหรับความต้องการด้านโทรคมนาคมทั้งหมดในธุรกิจของคุณหรือไม่

คุณอาจสำรวจซอฟต์แวร์ติดตามการโทรที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด