10 ตัวอย่างการทดสอบ AB ที่จะช่วยคุณปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2020-04-23

หากคุณคิดว่าการทดสอบเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อคุณออกจากโรงเรียน เรามีข่าวร้ายสำหรับคุณ การทดสอบเป็นส่วนสำคัญของการเป็นเจ้าของและใช้งาน เว็บไซต์ SaaS ที่ประสบความสำเร็จ อย่างน้อยในกรณีนี้ คุณคือหนึ่งในการตั้งค่าและไม่ได้อยู่ในการทดสอบ

จองคำปรึกษา

สิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือการทดสอบ AB คุณต้องทดสอบทุกสิ่งที่คุณนำเสนอต่อสาธารณะในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรพิจารณาองค์ประกอบทั้งหมดของเว็บไซต์และสื่อการตลาดของคุณ มีเพียงการทดสอบเท่านั้นที่คุณจะมั่นใจได้ว่าสิ่งที่คุณกำลังแสดงต่อผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสสาธารณะ

แม้แต่นักออกแบบเว็บไซต์และนักการตลาดที่เก่งที่สุดก็ไม่อาจคาดหวังว่าจะได้รับทุกอย่างถูกต้องในครั้งแรก การทดสอบ AB ให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการปรับแต่งและอัปเดต เนื้อหาไซต์ และเนื้อหาทางการตลาดของคุณในขณะที่คุณดำเนินการ ช่วยให้คุณทดสอบอัตราการแปลง

หากคุณไม่แน่ใจว่าการทดสอบ AB คืออะไรหรือทำอย่างไร คุณมาถูกที่แล้ว เราจะให้คุณทบทวนอย่างรวดเร็วว่าการทดสอบ AB คืออะไร จากนั้น เราจะนำเสนอตัวอย่างการทดสอบ AB ในโลกแห่งความเป็นจริง 10 ตัวอย่าง พวกเขาทั้งหมดสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงให้กับบริษัทที่เกี่ยวข้อง พวกเขาควรให้แรงบันดาลใจมากมายแก่คุณสำหรับการทดสอบของคุณเอง

การทดสอบ AB คืออะไร?

การทดสอบ AB คือการที่คุณเปรียบเทียบบางสิ่งที่แตกต่างกันสองเวอร์ชัน คุณกำลังทดสอบ 'ตัวเลือก A' กับ 'ตัวเลือก B' โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือที่มาของชื่อการทดสอบ AB สำหรับนักพัฒนาเว็บ เจ้าของไซต์ และนักการตลาด สิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องทดสอบคือเวอร์ชันของเนื้อหาเว็บหรือเอกสารทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจลองทดสอบหน้า Landing Page เวอร์ชันหนึ่งเทียบกับเวอร์ชันอื่น คุณจะต้องสร้างสองเพจ แล้วแสดงต่อผู้ชมที่มีขนาดเท่ากัน เมื่อใช้แพลตฟอร์มเช่น Google Analytics หรือเครื่องมือทดสอบแบบแยกส่วน คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแต่ละหน้า ด้วยการวิเคราะห์เมตริกต่างๆ เช่น อัตราตีกลับและ Conversion เป้าหมาย คุณจะเห็นว่าหน้าใดดีกว่ากัน

การทดสอบ AB ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการทดสอบที่ช่วยให้คุณได้ข้อสรุปที่ชัดเจน คุณต้องการทราบว่าเหตุใดหน้าหนึ่งจึงดีกว่าอีกหน้าหนึ่ง ไม่ใช่แค่ที่เป็นอยู่ เมื่อทำการทดสอบ คุณอาจเปลี่ยนเฉพาะรูปแบบของ CTA ในสองหน้าของคุณ หากหน้าหนึ่งมีอัตราการแปลงที่สูงกว่า คุณจะรู้ว่า CTA ใดดีกว่าที่จะใช้ในอนาคต

การทดสอบ AB เป็นกระบวนการต่อเนื่อง คุณต้องปรับแต่งและทดสอบต่อไป นั่นอาจฟังดูเป็นงานที่ลำบาก แต่ก็คุ้มค่า กำไรที่คุณสามารถทำได้โดยการปรับหน้าให้เหมาะสมสำหรับการแปลงอาจมีความสำคัญ เกิดจากตัวอย่างการทดสอบ AB สิบตัวอย่างต่อไปนี้ แต่ละคนให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งสำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างการทดสอบ AB

ไม่ว่าธุรกิจเฉพาะกลุ่มหรือรูปแบบธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไร การทดสอบ AB มีความสำคัญ เป็นสิ่งที่ช่วยให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอสื่อการตลาดที่เหมาะสมอยู่เสมอ ต่อไปนี้คือตัวอย่าง 10 ประการที่แสดงให้เห็นว่าการทดสอบดังกล่าวช่วยบริษัททุกขนาดและรูปร่างได้อย่างไร

การทดสอบ HubSpot CTA

HubSpot เป็นชื่อที่เป็นที่รู้จักในด้านการตลาดและ SEO พวกเขามีสถานะออนไลน์ขนาดใหญ่และบล็อกยอดนิยม ตัวอย่างการทดสอบ AB แรกของเราเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขา ติดแม่เหล็กสร้างโอกาสใน การขายกับโพสต์บล็อกของพวกเขา

บริษัทเสนอแนวทางการตลาดขาเข้าฟรีในตอนท้ายของบางโพสต์ ในการเข้าถึงหนังสือ ผู้อ่านต้องกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ HubSpot ทดสอบว่าจะให้ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มหรือฝังแบบฟอร์มในโพสต์เอง

เมื่อฟอร์มได้รับการฝังในลักษณะนั้น จะเรียกว่า 'in-line CTA' การทดสอบของ HubSpot พบว่าตัวเลือก CTA ในบรรทัดช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 71% นั่นเป็นการเพิ่มที่สำคัญในการสร้างโอกาสในการขายที่ทุกบริษัทจะต้องประทับใจอย่างแน่นอน

การทดสอบหัวเรื่องตึกและหัวเรื่องย่อย

Highrise เป็นธุรกิจ SaaS ที่เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) พวกเขาทำการทดสอบ AB เพื่อค้นหาชุดค่าผสมของหัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยที่ดีที่สุดสำหรับหน้าลงทะเบียน

บริษัทได้พัฒนาหัวข้อและหัวข้อย่อยห้าหัวข้อที่แตกต่างกัน จากนั้นพวกเขาสุ่มชุดค่าผสมของตัวเลือกเหล่านั้นและทดสอบว่าตัวเลือกใดทำงานได้ดีที่สุด

การเปลี่ยนชุดค่าผสมดังกล่าวขัดกับภูมิปัญญาการทดสอบ AB ทั่วไป การเปลี่ยนตัวแปรทีละตัวมักจะดีกว่า ในกรณีนี้ นั่นหมายถึงการเปลี่ยนเฉพาะหัวข้อหรือหัวข้อย่อยเท่านั้น คุณไม่สามารถโต้แย้งกับผลลัพธ์ของ Highrise ได้

จากการทดสอบ สำเนาต้นฉบับของ Highrise กลายเป็นตัวเลือกที่แย่ที่สุด จากการลองใช้คอมโบใหม่ บริษัทพบคู่ของหัวข้อและหัวข้อย่อยใหม่ที่ทำให้เกิดการคลิกเพิ่มขึ้น 30%

การทดสอบหน้า Landing Page ของ Groove

หน้า Landing Page มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจ SaaS ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าสำหรับบริษัทดังกล่าว Groove เข้าใจดี นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงทำการทดสอบ AB แบบครอบคลุมสำหรับการออกแบบหน้า Landing Page ของตนเอง

บริษัทมีผลิตภัณฑ์และบล็อกที่ยอดเยี่ยม แต่อัตราการแปลงแย่มาก พวกเขาพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานและผู้เชี่ยวชาญและตัดสินใจว่าจำเป็นต้องออกแบบหน้า Landing Page ใหม่ เพื่อค้นหาว่าพวกเขามองลูกค้าอย่างไร บริษัทได้พูดคุยกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาค้นพบสิ่งที่พวกเขาสนใจและวิธีที่พวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์ของบริษัท

การใช้คำติชมนั้น Groove ปรับเปลี่ยนหน้าใหม่ พวกเขาทดสอบตัวเลือกต่างๆ มากมาย โดยทั้งหมดใช้คำแนะนำและถ้อยคำจากลูกค้า ผลลัพธ์สุดท้ายคือหน้าใหม่ที่แปลงที่ 4.3% แทนที่จะเป็นอัตราต่ำของ Groove ก่อนหน้าที่ 2.3%

การทดสอบหน้าแรกของ WallMonkeys

นี่เป็นตัวอย่างการทดสอบ AB แรกของเราที่แสดงบริษัทที่ไม่ได้ใช้รูปแบบธุรกิจ SaaS WallMonkeys ขายสติ๊กเกอร์ติดผนังตกแต่งออนไลน์ การทดสอบหน้าแรกของพวกเขายังคงมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์

การใช้คำติชมนั้น Groove ปรับเปลี่ยนหน้าใหม่ พวกเขาทดสอบตัวเลือกต่างๆ มากมาย โดยทั้งหมดใช้คำแนะนำและถ้อยคำจากลูกค้า ผลลัพธ์สุดท้ายคือหน้าใหม่ที่แปลงที่ 4.3% แทนที่จะเป็นอัตราต่ำของ Groove ก่อนหน้าที่ 2.3%

การทดสอบหน้าแรกของ WallMonkeys

นี่เป็นตัวอย่างการทดสอบ AB แรกของเราที่แสดงบริษัทที่ไม่ได้ใช้รูปแบบธุรกิจ SaaS WallMonkeys ขายสติ๊กเกอร์ติดผนังตกแต่งออนไลน์ การทดสอบหน้าแรกของพวกเขายังคงมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์

หน้าแรกดั้งเดิมของบริษัทมีภาพสต็อกขนาดใหญ่และพาดหัวที่ซ้อนทับ การทดสอบครั้งแรกแทนที่ภาพ พวกเขาแลกเปลี่ยนในเวอร์ชันที่ไม่ซ้ำใครโดยแสดงผลิตภัณฑ์จริงชิ้นหนึ่งของพวกเขา ผลลัพธ์ที่ได้ดีมาก เว็บไซต์เห็นการแปลงเพิ่มขึ้น 27% อย่างไรก็ตาม WallMonkeys ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น

บริษัทติดตามด้วยการทดสอบ AB ครั้งที่สอง พวกเขาแทนที่บรรทัดแรกของหน้าแรกด้วยแถบค้นหาที่โดดเด่น ผลลัพธ์ในครั้งนี้มีนัยสำคัญ โดยอัตรา Conversion พุ่งสูงขึ้นถึง 550% ผลลัพธ์ประเภทนี้แสดงให้เห็นว่าการทดสอบ AB มีประโยชน์เพียงใด นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงภูมิปัญญาในการทำการทดสอบหลาย ๆ ครั้ง ไม่ใช่เพียงครั้งเดียว

การทดสอบโมเดลการกำหนดราคาความหนาแน่นของเซิร์ฟเวอร์

การออกแบบเว็บไซต์ไม่ได้เกี่ยวกับความสวยงามเท่านั้น บางครั้งอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ ยกตัวอย่างเช่น ความหนาแน่นของเซิร์ฟเวอร์ ให้บริการโฮสติ้งและการตรวจสอบเว็บไซต์ในรูปแบบ SaaS ดังนั้นไซต์ของพวกเขาจึงแสดงรูปแบบการกำหนดราคาอยู่เสมอ

ด้วย การทดสอบ AB ความหนาแน่นของเซิร์ฟเวอร์พบว่า วิธีที่ พวกเขาแสดงรูปแบบการกำหนดราคาส่งผลต่อการแปลง หน้า เดิม ของบริษัทมุ่งเน้นไปที่ ค่า บริการ พวกเขาทดสอบตารางเปรียบเทียบ

เวอร์ชันทางเลือกของหน้าไม่ได้มีเพียงข้อดีสองข้อเท่านั้น ส่งผลให้รายได้โดยรวมของธุรกิจเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังลดจำนวนการสมัครทดลองใช้ฟรีที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล

การทดสอบการนำทาง Yuppiechef

รายการนี้ในรายการตัวอย่างการทดสอบ AB ของเราแสดงให้เห็นว่าการทดสอบอย่างง่ายสามารถทำได้อย่างไร การเปลี่ยนแปลงเพียงองค์ประกอบเล็กๆ ของหน้าหรือเนื้อหาใดๆ คุณสามารถปรับปรุงไซต์ของคุณได้อย่างมาก เช่นเดียวกับที่ Yuppiechef ทำโดยการทดสอบคุณลักษณะการนำทางบนหน้า Landing Page

หน้าเดิมของบริษัทเครื่องครัวมีแถบการนำทางที่เรียบง่ายอยู่ด้านบน แถบนั้นมีลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ และพื้นที่ของไซต์ Yuppiechef ทดสอบผลกระทบของการลบแถบนำทาง

หากไม่มีแถบที่ด้านบนของหน้า อัตราการแปลงของบริษัทเพิ่มขึ้น 100% ผู้ใช้ไซต์ไม่ถูกรบกวนด้วยลิงก์ การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับผลกำไรของ Yuppiechef

การทดสอบแบนเนอร์ Humana

Humana เป็นผู้ให้บริการประกันสุขภาพในสหรัฐอเมริกา ตัวอย่างการทดสอบ AB ของพวกเขา เช่นเดียวกับ WallMonkeys แสดงให้เห็นถึงภูมิปัญญาในการทำการทดสอบมากกว่าหนึ่งรายการ ในกรณีของผู้ประกันตนกำลังทดสอบแบนเนอร์โฆษณา

ธุรกิจต้องการเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของแบนเนอร์ แบนเนอร์ดั้งเดิมของ Humana มีพาดหัว สำเนาการขาย CTA และรูปภาพ ด้วยการทดสอบ AB ติดต่อกันหลายครั้ง บริษัทได้เปลี่ยนแปลงองค์ประกอบเหล่านั้นทั้งหมด

จากการทดสอบแต่ละองค์ประกอบ Humana จบลงด้วยแบนเนอร์ที่แตกต่างกันมาก พาดหัวและสำเนาสั้นและเจาะมากขึ้น สไตล์ CTA ได้รับการปรับปรุงใหม่ และทำให้รูปภาพดูเป็นมิตรขึ้น ด้วยการเปลี่ยนสำเนาและรูปภาพ CTR ของแบนเนอร์เพิ่มขึ้น 433% การเพิ่มการเปลี่ยนแปลงใน CTA ส่งผลให้มีการเพิ่มขึ้นอีก 192%

การทดสอบหน้าการขาย Sim City 5

แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกใช้การทดสอบ AB Electronic Arts (EA) เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนในอุตสาหกรรมเกม พวกเขาแบ่งการทดสอบหน้าการสั่งซื้อล่วงหน้าของหนึ่งในเกมยอดนิยมของพวกเขา Sim City 5

จากการทดสอบ AB บริษัทพบว่าข้อสันนิษฐานทางการตลาดไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป พวกเขาทดสอบหน้าอื่นซึ่งเหมือนกัน แต่ไม่มีโปรโมชัน ทางเลือกที่ง่ายกว่านั้นทำงานได้ดีกว่าเดิมถึง 40%

ผู้ที่ต้องการสั่งซื้อเกมล่วงหน้าไม่ได้สนใจที่จะซื้อในอนาคต โปรโมชันลดราคา $20 ไม่ถูกใจพวกเขา การทดสอบ AB สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

การทดสอบโฆษณา Facebook ของ RummyCircle

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องยอมรับ สามารถช่วย SEO ของคุณ แจ้งการวิจัยคำหลัก และเสนอช่องทางการตลาดที่ให้ผลกำไร หากคุณลงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การทดสอบ AB จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาเหล่านั้น

RummyCircle บริษัทรับพนันรายใหญ่ของอินเดีย ทำการทดสอบ AB อย่างง่ายกับหนึ่งในโฆษณาบน Facebook ของพวกเขา พวกเขาทดสอบว่าสมมติฐานที่พวกเขามีสำหรับโฆษณาเมื่อดูบนเดสก์ท็อปถือไว้สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่

บนเดสก์ท็อป บริษัทพบว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะคลิกผ่านโฆษณาหากพวกเขาแสดงความคิดเห็นด้วย ดังนั้นข้อความโฆษณาต้นฉบับจึงมีคำเชิญให้แสดงความคิดเห็น

การทดสอบของธุรกิจเกี่ยวข้องกับโฆษณาเวอร์ชันหนึ่งที่เก็บคำเชิญและอีกเวอร์ชันที่ไม่ได้ บนมือถือ RummyCircle พบว่าตัวเลือกที่ไม่ขอความคิดเห็นทำงานได้ดีกว่า การทดสอบ AB นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการทำความเข้าใจกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน

การทดสอบการชำระเงินของร้านค้าโอลิมปิก

ตัวอย่างการทดสอบ AB สุดท้ายของเราแสดงให้เห็นว่าการทดสอบสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้เช่นกัน ก่อนการแข่งขันโอลิมปิกฤดูหนาวปี 2010 ที่แวนคูเวอร์ ผู้ขายสินค้าอย่างเป็นทางการได้ทดสอบการชำระเงินผ่านอีคอมเมิร์ซสองประเภท

ตัวเลือกการชำระเงินครั้งแรกมีหลายหน้า ลูกค้าต้องดำเนินการผ่านแต่ละหน้าเพื่อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ มันทำให้กระบวนการดูซับซ้อน

การชำระเงินทางเลือกของร้านค้ารวมทุกอย่างไว้ในหน้าเดียว ลูกค้าสามารถป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้ในที่เดียว การชำระเงินแบบใหม่ทำให้เห็นได้ชัดเจนว่าการสร้างบัญชีไม่ใช่สิ่งที่จำเป็นในการซื้อบางอย่าง

หลังจากทำธุรกรรมเพียง 606 ครั้ง เจ้าของไซต์รู้สึกว่าสามารถยุติการทดสอบได้ การชำระเงินทางเลือกมีประสิทธิภาพดีกว่าแบบเดิมถึง 21.8% พวกเขาทิ้งต้นฉบับนั้นและไปกับเวอร์ชันใหม่

ทดสอบหนทางสู่ความสำเร็จของคุณ

ไม่ใช่ทุกตัวอย่างการทดสอบ AB ที่กล่าวถึงข้างต้นที่จะนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ การเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจคุณค่าของการทดสอบ AB ได้ดีขึ้น สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการเรียนรู้ว่าอะไรที่ได้ผลกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของคุณ

ด้วยการทดสอบ AB คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและสินทรัพย์ทางการตลาดของคุณสำหรับการแปลง คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณกำลังนำเสนอหน้าเว็บและวางโฆษณาที่แปลง นั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ การสร้างยอดขาย ที่จะสร้างกำไรที่ดี