การตรวจสอบที่ว่างเปล่าสำหรับความรับผิดชอบ: Activision Blizzard ไล่พนักงาน 20 คนออก ดำเนินการตามขั้นตอนเชิงรุกเพื่อปรับเปลี่ยนวัฒนธรรม

หลังจากการประท้วงในเดือนสิงหาคมที่คนงานหลายร้อยคนของ Activision Blizzard ยักษ์ใหญ่เกมยักษ์ใหญ่เดินออกไปหลังจากผู้บริหารถูกเพิกเฉยต่อคดีความในรัฐแคลิฟอร์เนีย บริษัท ได้ดำเนินการแก้ไขความผิดพลาดในวัฒนธรรม บริษัทในซานตาโมนิกาได้รับการอธิบายในคดีความว่ามี "วัฒนธรรมการทำงานแบบ 'พี่น้อง' ที่แพร่หลาย" ซึ่งฝ่ายบริหารในขั้นต้นเรียกว่า "ขาดความรับผิดชอบ" และ "ไม่ถูกต้อง" แต่บ็อบบี้ โคติค ประธานเจ้าหน้าที่บริหารยอมรับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาการตอบสนองต่อข้อกล่าวหาเหล่านั้น เป็น “คนหูหนวก” และมุ่งมั่นที่จะจัดการกับข้อกล่าวหาเรื่องการเลือกปฏิบัติและการล่วงละเมิดทางเพศที่แพร่หลาย

พนักงาน 20 คนถูกไล่ออกเนื่องจากการสอบสวนนานหลายเดือนนำโดย Frances Townsend หัวหน้าเจ้าหน้าที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Activision Blizzard Townsend อดีตที่ปรึกษาด้านความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของสหรัฐอเมริกา เข้าร่วมบริษัทในเดือนมีนาคมปี 2021 และตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่เธอไม่สามารถระบุชื่อบุคคลที่ออกจากบริษัทอย่างถูกกฎหมายอันเป็นผลมาจากการลงโทษทางวินัยได้ แต่กลับพบว่ามีการประพฤติผิดในหลายส่วนของธุรกิจและ กลุ่มนี้มีผู้พัฒนาเกมหลายคนรวมถึงหัวหน้างานไม่กี่คน

Activision ก่อตั้งขึ้นในปี 2522 โดยอดีตนักพัฒนาเกม Atari เป็นผู้พัฒนาและจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์เกมคอนโซลบุคคลที่สามอิสระรายแรก และนับแต่นั้นมาได้สร้างพอร์ตโฟลิโอที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก การเปิดตัวซีรีส์เกมในช่วงต้นปี 1980 สำหรับ Atari 2600 บริษัทประสบความสำเร็จในเกมอย่าง Kaboom! ซึ่งเป็นเกมแรกที่ขายได้กว่าล้านเครื่อง และ Pitfall! ซึ่งมียอดขายมากกว่าสี่ล้านเล่ม เพียงสี่ปีต่อมา ยอดขายรวมของ Activision อยู่ที่ 157 ล้านดอลลาร์ และรายรับ 60 ล้านดอลลาร์ โดยมีพนักงาน 60 คนทำงานให้กับพวกเขา

ในปี 1991 Activision (หรือที่รู้จักกันในชื่อ Mediagenic) ถูกซื้อโดยนักธุรกิจชาวอเมริกัน Bobby Kotick ควบคู่ไปกับนักลงทุนเพิ่มเติม เมื่อได้เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัทเมื่อซื้อกิจการ Kotick ได้รวมบริษัทอีกครั้งในลอสแองเจลิส แคลิฟอร์เนีย และฟื้นฟูธุรกิจด้วยความพยายามในการปรับโครงสร้างใหม่ โดยนำบริษัทกลับไปใช้ชื่อ Activision ดั้งเดิม พลิกบริษัทจากการตกต่ำ บริษัทเห็นรายได้เติบโต 50% ติดต่อกันสี่ปีในขณะที่ยังคงจุดคุ้มทุน และเริ่มพัฒนาเกมที่ประสบความสำเร็จ เช่น Heavy Gear ซึ่งช่วยให้บริษัทเปลี่ยนไปสู่การทำกำไร

ระหว่างปี 1997 ถึงปี 2008 Activision เริ่มซื้อสตูดิโอพัฒนาวิดีโอเกมอื่นๆ ขยายพอร์ตโฟลิโอวิดีโอเกม และพัฒนาเพลงฮิตในเวลาต่อมา เช่น ซีรีส์ ของ Tony Hawk , แฟรนไชส์ ​​Call of Duty และซีรีส์ Guitar Hero ซึ่งแต่ละชุดทำเงินได้หลายพันล้านดอลลาร์ . ในปี 2008 Activision ได้รวมกิจการกับกลุ่มสื่อฝรั่งเศส Vivendi Games ซึ่งเป็นเจ้าของ Blizzard Entertainment และเกมออนไลน์ที่มีผู้เล่นหลายคนจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง World of Warcraft กลายเป็น Activision Blizzard นับตั้งแต่นั้นมาก็เข้าสู่เกมโซเชียลโดยเข้าซื้อกิจการ King และด้วย Candy Crush Saga ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก

การเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาเกมของ Activision Blizzard ทำให้วันนี้บริษัทกลายเป็นหนึ่งในผู้พัฒนา ผู้เผยแพร่ และผู้จัดจำหน่ายชั้นนำระดับโลกด้านความบันเทิงแบบโต้ตอบและผลิตภัณฑ์เพื่อการพักผ่อนสำหรับคอนโซลต่างๆ แพลตฟอร์มมือถือและพีซี ธุรกิจดำเนินการในกว่า 15 ประเทศและเป็นสมาชิกของ Fortune 500 และ S&P 500 – หนึ่งในบริษัทเกมเพียงแห่งเดียวในโลกที่ทำเช่นนั้น

เป็นเวลาห้าปีติดต่อกันที่ Activision Blizzard ได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งใน "100 บริษัทที่น่าทำงานด้วย" ของ FORTUNE ทำให้ข้อกล่าวหาล่าสุดเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่น่าสงสารน่าตกใจยิ่งกว่าเดิม อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคดีแคลิฟอร์เนียยังดำเนินอยู่ และสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ได้เปิดการสอบสวนเรื่องการเรียกร้องการเลือกปฏิบัติ Activision Blizzard ได้ทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อแก้ไขกิจการภายใน เมื่อเร็วๆ นี้บริษัทได้ส่งจดหมายถึงพนักงานว่า นอกเหนือจากการไล่ออกแล้ว บริษัทยังได้ประณามบุคคล 20 คนและตั้งใจที่จะขยายทีมจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างมาก ซึ่งได้รับมอบหมายให้สร้างสถานที่ทำงานที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น

จากข้อมูลของ Townsend แม้ว่าการไล่ออกไม่ได้มาจากคณะกรรมการของบริษัท แต่เป็นการโดยตรงในกระบวนการตรวจสอบและไม่ได้นำผลกระทบทางธุรกิจมาประกอบการตัดสินใจ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งหรือตำแหน่ง พวกเขาพยายามที่จะระบุทั้งสองกรณีของการประพฤติมิชอบและผู้นำที่อดทนต่อวัฒนธรรมที่ไม่สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท “เราเรียกมันว่าอย่างที่เราเห็น” เธอกล่าว ในขณะที่ระบุว่าปัจจัยสำคัญคือการทำให้ความแตกต่างระหว่างรูปแบบการประพฤติมิชอบที่รับประกันการยกเลิกและกรณีที่แยกได้และอาจแก้ไขได้ด้วยการฝึกอบรม

ในการสืบสวนของเธอ ทาวน์เซนด์พบว่าการประพฤติมิชอบส่วนใหญ่เกิดขึ้นนอกสำนักงานในการชุมนุมอย่างไม่เป็นทางการ และแอลกอฮอล์เป็นปัจจัยร่วม โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ Activision Blizzard ได้ระบุว่าพวกเขาตระหนักดีว่าการแตกสาขาของการประพฤติมิชอบดังกล่าวจะยังคงขยายไปถึงสถานที่ทำงาน ซึ่งจำเป็นต้องมีการดำเนินการจากส่วนของพวกเขา โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญที่พนักงานของพวกเขารู้สึกว่าจะได้ยินเสียงของพวกเขา บริษัทเกมมูลค่า 60 พันล้านดอลลาร์กล่าวในจดหมายฉบับล่าสุดถึงพนักงานว่าพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการ “ด้วยความเร่งด่วนอีกครั้ง” นอกเหนือจากการไล่ออกและการตำหนิติเตียนบุคคล Activision Blizzard ยังกล่าวว่าบริษัทตั้งใจที่จะเพิ่มการลงทุนในทรัพยากรการฝึกอบรมเป็นสามเท่า นอกเหนือไปจากการจ้าง 19 บทบาทเต็มเวลาสำหรับทีมจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เมื่อพนักงานลาออกในเดือนสิงหาคม พวกเขายื่นข้อเรียกร้องสี่ข้อที่พวกเขารู้สึกว่าจะเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการซ่อมแซมวัฒนธรรมของบริษัท ซึ่งรวมถึงความพยายาม "ทั่วทั้งบริษัท" ในการขยายความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ความโปร่งใสเหนือความเท่าเทียมทางเพศ และการสิ้นสุดคำสั่งอนุญาโตตุลาการบังคับใน สัญญาพนักงานทั้งหมด แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ Townsend กล่าวว่าบริษัทเต็มใจที่จะนำทรัพยากรทุกอย่างไปใช้เพื่อปรับทิศทางวัฒนธรรมของบริษัท และคาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมเมื่อการวางแผนและการเตรียมการที่เหมาะสมเสร็จสิ้นลง

เป็นเรื่องหนึ่งที่บริษัทต้องรับทราบว่าต้องมีการดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขเมื่อพนักงานระบุว่ามีการเสื่อมในวัฒนธรรม อย่างไรก็ตาม การยอมรับเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการต่อสู้ และการรับทราบนั้นต้องตามมาด้วยการดำเนินการที่รวดเร็วและเด็ดขาดเพื่อที่จะได้รับความไว้วางใจกลับคืนมา ในขณะที่ยังคงมีให้เห็นอีกมากในอนาคต Activision Blizzard ดูเหมือนจะเต็มใจที่จะใช้งาน