รายการตรวจสอบสำหรับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ HealthTech ของคุณ

บทความนี้มีจุดประสงค์เพื่อแนะนำนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ HealthTech ในอนาคตให้รู้จักกับแนวคิดเรื่องความสามารถในการเข้าถึงดิจิทัลและความเกี่ยวข้องในการใช้งานที่กว้างขึ้น และให้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถในการเข้าถึงดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม

Digital Accessibility คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญสำหรับ HealthTech

สิ่งแรกที่เราต้องเข้าใจในที่นี้คือผลิตภัณฑ์ HealthTech ส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่มีโรคภัยไข้เจ็บและความทุพพลภาพต่างๆ ที่ทำให้ไม่สามารถใช้ชีวิตตามปกติได้ ไม่ว่าจะเป็นผู้ป่วยโรคมะเร็ง ทหารผ่านศึกที่มีความบกพร่องทางการได้ยินหรือการมองเห็น ผู้ป่วยทางจิต หรือเป็นเพียงผู้สูงอายุที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว ล้วนได้รับประโยชน์จากผลลัพธ์ของ เครื่อง พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพ

ดังนั้น ไม่ว่าจะจัดตารางนัดหมายครั้งต่อไป การรับยาที่พวกเขาต้องการ หรืออะไร "เล็กน้อย" เช่น การติดตามรอบเดือน ผลิตภัณฑ์ Healthtech ก็ค่อนข้างสะดวก

ข้อสรุปที่ชัดเจนในที่นี้คือผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอต้องได้รับการปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้ทุกคนเป็นอย่างดี นี่คือสิ่งที่เข้าถึงได้อย่างแม่นยำเมื่อกำหนดไว้ในเงื่อนไขของฆราวาส อย่างไรก็ตาม คำจำกัดความที่แม่นยำยิ่งขึ้นจะเป็นแบบนี้

การเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพเข้าถึงได้ง่ายโดยผู้ที่มีความทุพพลภาพประเภทต่างๆ

แนวคิดเบื้องหลังคือรูปแบบที่แตกต่างกันของการรวมตัวทางสังคมและความเสมอภาคที่ป้องกันการตัดขอบของคนพิการและให้โอกาสพวกเขาในการใช้สิทธิของพวกเขา

สถิติการเข้าถึงข้อมูลดิจิทัล

เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของการเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลของผลิตภัณฑ์ HealthTech ได้ดีขึ้น เรามาพูดถึงสถิติสั้นๆ กัน

• จากข้อมูลของ WHO ผู้คนกว่า 2 พันล้านคนกำลังใช้ชีวิตอย่างทุพพลภาพ นี่คือ 15% ของประชากรมนุษย์ทั้งหมด
• มีจำนวนคดีความเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างมากในสหรัฐอเมริกา กว่า 3,500 รายในสหรัฐอเมริกาในปี 2020 ตาม UsableNet
• จากข้อมูลของกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกา บริษัทต่างๆ ที่มองข้ามการเข้าถึงระบบดิจิทัลของเว็บไซต์ของตนสูญเสีย 6.9 พันล้านดอลลาร์ต่อปี เมื่อเทียบกับคู่แข่งที่ให้บริการเว็บไซต์ที่มีการเข้าถึงทางดิจิทัลอย่างเพียงพอ
• ข้อมูลสถิติอื่นของ WHO แสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นระดับปานกลางถึงรุนแรงจะเพิ่มขึ้นสามเท่าภายในปี 2050 นั่นคือจาก 36 เป็น 115 ล้านคน
• สำนักสำรวจสำมะโนประชากรตีพิมพ์เกี่ยวกับจำนวนคนในสหรัฐอเมริกาที่อาศัยอยู่ด้วยความทุพพลภาพที่แตกต่างกัน ที่สำคัญที่สุดคือคนที่มีความรู้ความเข้าใจ (296,658,45) การมองเห็นและการได้ยิน (316,450,569)

สถิติที่น่ากังวลเหล่านี้เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าไม่ว่าคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ HealthTech ประเภทใด ทุกคนจะต้องเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลได้

มิฉะนั้น ผลิตภัณฑ์ที่คุณผลิตขึ้นไม่มีประโยชน์ เนื่องจากไม่มีบุคคลที่มีสุขภาพร่างกายและจิตใจที่ดีจะเข้าถึงได้มากเท่ากับผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกาย

จะตรวจสอบ/ทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะวางผลิตภัณฑ์ประเภทใดในตลาด มีขั้นตอนบางอย่างที่คุณต้องปฏิบัติตาม แน่นอน ทุกอย่างเริ่มต้นจากแนวคิด ตามมาด้วยการระดมความคิด การศึกษาความเป็นไปได้ และสุดท้ายคือการออกแบบและการผลิตจริง

อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนที่คุณไม่สามารถละเว้นได้คือการทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อยืนยันว่าเป็นไปตามที่ตั้งใจไว้ ในกรณีของผลิตภัณฑ์ HealthTech การทดสอบที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องมุ่งเน้นคือการทดสอบการใช้งานและการเข้าถึงระบบดิจิทัล

เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณต้องแนะนำตัวเองด้วยเกณฑ์ความสำเร็จก่อน เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าคุณต้องการอะไร

รายการตรวจสอบการทดสอบ WCAG 2.0

ก่อนทำการทดสอบ รายการตรวจสอบเหล่านี้จะช่วยคุณในการบำรุงรักษาหลักสูตรการทดสอบและมุ่งเน้นไปที่ข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ไข

ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบบางส่วนที่จะแนะนำตัวเองก่อนเริ่มการทดสอบอย่างเป็นทางการ

• รายการตรวจสอบการเข้าถึงเว็บของโครงการ A11Y (คู่มือการเข้าถึงสำหรับผู้เริ่มต้น)
• รายการตรวจสอบ WebAIM WCAG 2.0 (HTML และ PDF)
• รายการตรวจสอบหน้าเว็บของมหาวิทยาลัย McMaster (รายการตรวจสอบแบบโต้ตอบ WCAG 2.0 ระดับ AA)
• รายการตรวจสอบ WCAG 2.0 ของ Paul J Adam (รายการตรวจ สอบเชิงโต้ตอบที่ให้คุณลบเช็ค AAA)
• รายการตรวจสอบ W3C WCAG 2.0 (HTML)
• รายการตรวจสอบ Wuhcag ตามระดับ (HTML)

กระบวนการทดสอบความสามารถในการเข้าถึงดิจิทัล

แนวทางปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าวิธีที่ดีที่สุดในการทดสอบเหล่านี้คือการใช้แนวทาง 3 ระดับที่ช่วยให้คุณทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ HealthTech ของคุณได้อย่างเต็มที่

เพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ ต่อไปนี้คือประเด็นการทดสอบสามประการที่แนวทางนี้มุ่งเน้น:

• การทดสอบอัตโนมัติ
• การทดสอบด้วยตนเอง
• การทดสอบผู้ใช้

แม้ว่าคุณสามารถเลือกดำเนินการได้เพียงวิธีใดวิธีหนึ่ง แต่แนวทางปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการรวมทั้งสามอย่างเข้าด้วยกัน เพื่อให้คุณมีภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ Healthtech ของคุณ

การทดสอบอัตโนมัติ

อันนี้ดำเนินการผ่านเครื่องมือต่าง ๆ ที่มักพบว่าเป็นเวอร์ชันฟรีที่สามารถทดสอบเว็บไซต์ของคุณโดยรวมได้

หลักการทำงานพื้นฐานประกอบด้วยการสแกนโค้ดบนหน้าเว็บไซต์ของคุณทีละหน้าซึ่งแสดงปัญหาที่เกิดขึ้น นอกจากการสแกนหลายหน้าทีละหน้า (ป้อน URL) คุณยังสามารถเลือกสแกนหน้าที่สำคัญที่สุด เช่น หน้าแรก ผู้ติดต่อ และ/หรือหน้าที่เป็นจุดสำคัญของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในบรรดาเครื่องมือทดสอบที่คุณสามารถใช้ได้ ต่อไปนี้คือเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย

HTML_CodeSniffer – สามารถใช้ได้ในเบราว์เซอร์หลักๆ ทั้งหมด และในขณะที่ตรวจสอบการเข้าถึงไซต์ จะส่งรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่คุณต้องตรวจสอบและแก้ไขด้วยตนเองก่อนปล่อยผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด นอกจากนี้ยังนำคุณไปยังส่วนที่เหมาะสมของข้อกำหนด 508 หรือ WCAG และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา

Wave Toolbar Extension สำหรับ Chrome – ทำงานเหมือนกับเวอร์ชันก่อนหน้า แต่ปรับให้เข้ากับ Chrome เท่านั้น หลังจากตรวจสอบข้อผิดพลาดแล้ว ยังนำเสนอรายงานโดยละเอียดพร้อมข้อผิดพลาดในรายการและรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข

การทดสอบด้วยตนเอง

โดยทั่วไปจะมีการนำทางด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์เพื่อดูว่าหน้าทั้งหมดเข้าถึงได้ง่ายหรือไม่ แม้ว่าจะใช้เวลานาน แต่ก็จะช่วยให้คุณค้นพบว่ามีสิ่งผิดปกติหรือไม่

ต่อไปนี้คือฟังก์ชันบางส่วนที่คุณสามารถลองใช้ด้วยตนเองเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ทำงานตามที่ควรจะเป็นหรือไม่

• ซูมเข้า/ซูมออกข้อความ ทำซ้ำสองสามครั้งโดยใช้แป้นพิมพ์ลัดและไอคอนบนไซต์ สังเกตว่าเกิดอะไรขึ้นและมีการสูญเสียเนื้อหาหรือไม่
• ย่อและขยายเนื้อหาบนหน้าเพื่อดูว่าเนื้อหาพอดีกับหน้าจอขนาดเล็กเพียงใด
• เข้าถึงไซต์ผ่านโทรศัพท์มือถือของคุณ ด้วยวิธีนี้ หน้าจอที่เล็กกว่าจะช่วยให้คุณตรวจสอบว่าเนื้อหาใดสูญหายหรือไม่
• ลองนำทางโดยใช้แป้นพิมพ์เท่านั้น ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงแท็บและวัตถุแบบโต้ตอบทั้งหมดได้หรือไม่

การทดสอบผู้ใช้

นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายด้วยเหตุผล

เมื่อคุณดำเนินการในสองระดับก่อนหน้าและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจพบแล้ว ผู้ใช้จะเป็นคนที่บอกคุณว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามวัตถุประสงค์หรือไม่ ด้วยการทดสอบดังกล่าว สิ่งสำคัญที่สุดคือการให้ผู้ใช้ที่เหมาะสมทำการทดสอบ

กลุ่มเป้าหมายที่จะทดสอบผลิตภัณฑ์ของท่านควรเป็นคนพิการและ/หรือผู้สูงอายุ พวกเขาจะช่วยคุณโดยการให้คำแนะนำและความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีทำให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานได้จริงมากขึ้น กล่าวคือ เข้าถึงได้มากขึ้น

สามตัวอย่างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ HealthTech ที่เข้าถึงได้ง่าย

เมื่อใดก็ตามที่เราพิจารณาการดำเนินการบางอย่าง เป็นเรื่องปกติที่จะตรวจสอบการแข่งขันที่อาจเกิดขึ้นและดูว่าผู้อื่นทำได้อย่างไร

ดังนั้นนี่คือแบบอย่างที่แตกต่างกันสามแบบสำหรับคุณที่จะตรวจสอบ ทั้งหมดนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพที่ยอดเยี่ยมพร้อมซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้เข้าถึงได้ง่าย

1. FindDoc

แอพนี้เป็นแอพที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ผู้คนค้นหาแพทย์ที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากสภาพสุขภาพโดยรวมของพวกเขา ประกอบด้วยฐานข้อมูลจำนวนมากของ MDs ต่างๆ ที่มีคุณสมบัติ ความเชี่ยวชาญ ค่าธรรมเนียม โรงพยาบาลที่พวกเขาทำงานเป็นชั่วโมง

เป็นความจริงที่ดำเนินการสำหรับพื้นที่ในฮ่องกงโดยเฉพาะ แต่ความสามารถในการเข้าถึงระบบดิจิทัลของพวกเขาได้รับการปรับปรุงในระดับสูง ดังนั้นพวกเขาจึงควรค่าแก่การตรวจสอบ

2. เดินตามทาง

เรามีวิธีแก้ปัญหาด้านเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ซึ่งประกอบด้วยพื้นรองเท้า (Path Feel) ที่ช่วยให้ผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวสามารถรักษาเสถียรภาพขณะเดินได้

พื้นรองเท้าด้านในจะรวบรวมการสั่นสะเทือนของเท้าและบันทึกข้อมูลเพื่อให้แพทย์วิเคราะห์ได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้แพทย์สามารถตรวจสอบผู้ป่วยได้จากระยะไกล

นี่คือระดับของการเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลที่เราต้องพยายามให้ได้

3. The CareVoice

อีกครั้งที่พัฒนาครั้งแรกในประเทศจีน เป็นอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเพื่อสุขภาพที่เข้าถึงได้ง่าย

นอกจากการอนุญาตให้ผู้ใช้นัดหมายแพทย์แล้ว ยังช่วยให้ผู้ใช้ติดตามการประกันสุขภาพและปัญหาทางการแพทย์อื่นๆ ได้อีกด้วย

นำทางได้ง่ายและโปร่งใส และยังมีความคิดเห็นจากผู้ป่วยรายอื่นๆ และมีการโต้ตอบในลักษณะนี้ เพื่อให้ผู้ทุพพลภาพสามารถบอกได้ว่าแพทย์คนใดคนหนึ่งเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่

บทสรุป

ในโลกที่เทคโนโลยีแทรกซึมทุกส่วนในชีวิตของเรา เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าประชากรส่วนใหญ่ยังคงถูกทิ้งให้อยู่ชายขอบ

ผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพกำลังดิ้นรนกับกิจวัตรการดูแลทางการแพทย์ของพวกเขา ดังนั้นในที่สุด เทคโนโลยีก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการทำให้จำนวนเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีด้านสุขภาพเข้าถึงได้ทางดิจิทัลมากขึ้นสำหรับกลุ่มที่ใกล้สูญพันธุ์ในสังคมเหล่านี้

ที่นี่คุณมีโอกาสทำความคุ้นเคยกับแนวคิดเรื่องการเข้าถึงดิจิทัลของผลิตภัณฑ์ HealthTech และวิธีการทดสอบก่อนที่คุณจะนำผลิตภัณฑ์ไปใช้งานได้

สุดท้าย รายชื่อตัวอย่างก็รวมไว้เพียงเพื่อชี้ให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง