7 เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างลำดับอีเมลที่ได้ผล

การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้รับความนิยมเมื่อโซเชียลมีเดียเข้ามา นักการตลาดเริ่มละเลยคุณค่าของตนและย้ายไปใช้โซเชียลมีเดีย ตอนนี้การตลาดผ่านอีเมลนั้นยิ่งใหญ่และสำคัญกว่าที่เคย

เมื่อคุณมีอีเมลของลูกค้าแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของลูกค้าได้ทันที กล่องจดหมายนั้นดีพอ ๆ กับการตลาดด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับ คุณสามารถส่งอีเมลหลังส่งอีเมลได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทำให้คุณมีโอกาสมากมายในการสร้างผลกำไรผ่าน CTA ที่มีประสิทธิภาพ

ความท้าทายหลักของการตลาดผ่านอีเมลคือความเกี่ยวข้อง หากการสื่อสารทางอีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับผู้รับ แสดงว่าเป็นการเสียเวลาสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

วิธีแก้ปัญหาคือลำดับอีเมลที่ดีกว่า นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:

ลำดับอีเมล: คู่มือฉบับย่อ

ก่อนที่เราจะดูเคล็ดลับเจ็ดประการในการสร้างลำดับอีเมลที่ดีขึ้น มาดูกันว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไร

การจัดลำดับอีเมลเป็นเพียงแนวทางปฏิบัติในการส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อแสดงว่าลูกค้ารายใดรายหนึ่งอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อ ในขณะที่ลูกค้าเหล่านั้นเดินผ่านช่องทางการขาย อีเมลที่เฉพาะเจาะจงและตรงเป้าหมายจะถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติและส่งไปยังกล่องจดหมายอันมีค่าของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายนั้น

ลำดับอีเมลที่สำคัญมีเจ็ดประเภท ซึ่งรวมถึง:

• บำรุงตะกั่ว
• การแปลง
• การว่าจ้าง
• การเริ่มต้นใช้งาน
• การมีส่วนร่วมอีกครั้ง / ตะกร้าสินค้าที่ถูกทอดทิ้ง
• ติดตามผลหลังการขาย
• ต่ออายุ

นอกจากนี้ยังมีลำดับอีเมลก่อนและหลังการซื้อบางรายการที่คุณต้องมี ซึ่งรวมถึง:

• ยินดีต้อนรับอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่
• กลับมาในข้อความสต็อก
• ขอบคุณสำหรับการซื้ออีเมล

หากคุณใช้ลำดับอีเมลเหล่านี้อยู่แล้ว แสดงว่าคุณนำหน้าเกม ต้องใช้เวลาในการสร้างลำดับอีเมลอย่างละเอียดถี่ถ้วนทุกครั้งที่มีการดำเนินการเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณมีทุกอย่างพร้อมแล้ว การปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้จะกลายเป็นเรื่องง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดลำดับอีเมลของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

7 เคล็ดลับในการสร้างลำดับอีเมลที่ดีขึ้น

ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ และลำดับอีเมลของคุณจะมีผลกระทบมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ถูกต้อง และอีเมลเหล่านั้นสามารถกลายเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขาย ความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น การพัฒนาแบรนด์แอมบาสเดอร์ และการเติบโตของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว

1. มุ่งเน้นไปที่เอเวอร์กรีน

มีประโยชน์มากมายสำหรับระบบอีเมลอัตโนมัติในปี 2564 เมื่อคุณมีข้อความอีเมลแล้ว ขั้นตอนแรกของคุณในการปรับปรุงคือทำให้แน่ใจว่าอีเมลเหล่านั้นจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ได้และยังคงมีความเกี่ยวข้อง

เนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้อีเมลของคุณน่าดึงดูดมากพอที่จะเปิดได้ อย่าใส่เนื้อหาอีเมลที่เป็นวันที่หรือเฉพาะฤดูกาลเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพลำดับอีเมลของคุณ แม้ว่าอีเมลเฉพาะช่วงเวลาเหล่านั้นจะมีประโยชน์สำหรับสมาชิกจดหมายข่าว แต่ก็ไม่ควรเป็นส่วนหนึ่งของการจัดลำดับอีเมลของคุณ

ให้สร้างเนื้อหาอีเมลที่ไม่มีวันหมดอายุแทน ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความที่ไม่มีวันตกยุคเมื่อพวกเขาต้องการมากที่สุด และคุณจะไม่เสียเวลาไปกับการเพิ่มและลบเนื้อหาออกจากเทมเพลตลำดับของคุณ มี เครื่องมือเขียนมากมายสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงสำเนาอีเมลของคุณได้

2. ปรับแต่งเสมอ

อีเมลที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมักจะเปิดและอ่านได้เสมอ – ในปัจจุบันนี้ มีความหมายมากกว่าแค่การเพิ่มชื่อผู้รับในบรรทัดเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ให้เน้นว่าลูกค้ารายนั้นอยู่ที่ใดบนเส้นทางของผู้ซื้อและปรับแต่งข้อมูลให้เป็นส่วนตัว

นั่นหมายถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้เวลาในการพัฒนา โปรไฟล์ผู้บริโภคเป้าหมาย และตระหนักถึงคุณค่าของการวิเคราะห์เมื่อตรวจสอบกระบวนการขายของคุณ โชคดีที่การปรับแต่งอีเมลตามการเดินทางของผู้ซื้อทำได้ง่ายกว่าที่เคย ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่จะมีเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลบางรูปแบบที่คุณสามารถใช้ได้

ปรับแต่งข้อความและ CTA ของคุณตามความเข้าใจเกี่ยวกับจุดบอดของลูกค้าในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย จากนั้นปรับแต่งข้อความอีเมลของคุณโดยใช้ชื่อและข้อมูลส่วนบุคคลควบคู่ไปกับ CTA ที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการขาย

3. รู้เป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณ

เช่นเดียวกับการตลาดอื่นๆ กลยุทธ์การจัดลำดับอีเมลของคุณต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้ หากไม่มีเป้าหมายเฉพาะที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณจะมีวิธีน้อยลงในการพิจารณาว่าอีเมลที่เรียกใช้ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

สิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม และ ผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP จะมีเป้าหมายและกลยุทธ์ที่แตกต่างจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กที่ขายแยม ตัวอย่างเช่น แบรนด์เทคโนโลยีมักจะต้องการลำดับอีเมลติดตามผลมากกว่า และร้านอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กมักจะส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งมากกว่า

กฎง่ายๆ ที่ควรจำไว้ก็คือ ยิ่งผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาแพงเท่าใด ข้อความลำดับอีเมลของคุณก็จะยิ่งยาวขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้นเท่านั้น ระบุเป้าหมายของคุณ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

4. การใช้ลำดับอีเมลหลายรายการ

การเดินทางของผู้ซื้อเป็นเพียงการเดินทาง การส่งอีเมลฉบับเดียวตลอดเส้นทางของผู้ซื้ออาจมีผลในเชิงบวก แต่สามารถปรับปรุงได้อย่างมากด้วยการรวมและส่งข้อความหลายข้อความในเวลาที่เหมาะสม

เป้าหมายจะต้องสร้างการผสมผสานข้อความที่สะท้อนถึงขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย การส่งอีเมล์คอนเวอร์ชั่นง่ายๆ ในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณยังสามารถรวมเนื้อหาลำดับเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มผลกระทบเพิ่มเติมให้กับอีเมลเหล่านั้น

การแนะนำข้อความทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดของคุณในเวลาที่เหมาะสม จะช่วยยกระดับความสามารถของคุณในการย้ายลูกค้ารายนั้นไปสู่ขั้นต่อไปของเส้นทางของผู้ซื้อ ใช้หลายลำดับพร้อมกัน และคุณอาจกระโดดตรงไปที่การขาย

แนวทางนี้ต้องค่อยเป็นค่อยไป ทำความคุ้นเคยกับกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การ กำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ ก่อนที่จะรวมลำดับอีเมลหลายรายการพร้อมกัน

5. จัดอีเมลและเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดเมื่อต้องการค้นหาว่าลำดับอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ทุกข้อความการตลาดทางอีเมลต้องการ CTA บางรูปแบบ และด้วยการใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถดูได้ในแบบเรียลไทม์ว่า CTA เหล่านั้นทำงานได้ดีเพียงใด

หากลำดับอีเมลของคุณถูกเรียกใช้เนื่องจากตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง อีเมลส่วนบุคคลที่เน้นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์นั้นควรมีลิงก์ไปยังหน้าที่เน้นที่ผลประโยชน์เหล่านั้น หน้า Landing Page นั้นจะมี CTA ของตัวเอง เช่น การซื้อ

การดูว่าลูกค้าเดินทางจากข้อความอีเมลไปยังหน้าเว็บที่ใด คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาอีเมลและ CTA ของคุณได้ การใช้ ซอฟต์แวร์อีเมล ที่เหมาะสมจะทำให้การติดตามและวัดผลง่ายขึ้นมาก

6. การจัดทีมขายของคุณ

การสื่อสารทางธุรกิจเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง และอนาคตของสิ่งเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์ UCaaS ย่อมาจาก อะไร ? UCaaS หมายถึง Unified Communications as a Service (UCaaS) ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ช่วยให้ธุรกิจจัดการสื่อสารทั้งหมดของตนจากจุดเดียว ซึ่งหมายความว่าไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปอีกต่อไป ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพอยู่ในที่เดียว

การสื่อสารของคุณจะสอดคล้องกัน แผนกของคุณก็เช่นกัน หากนักการตลาดผ่านอีเมลของคุณไม่สอดคล้องกับทีมขาย ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณกำลังสูญเสียยอดขาย

การใช้ทีมขายของคุณเพื่อเสริมและเสริมข้อความที่คุณส่งระหว่างลำดับอีเมลมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ในขณะที่ทีมการตลาดสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างแคมเปญที่ดีที่สุด ดำเนินการ และจากนั้นตรวจสอบผลลัพธ์ ทีมขายควรติดตามแต่ละลำดับอีเมลที่ถูกทริกเกอร์

การทำเช่นนี้พวกเขาสามารถเข้าควบคุมจุดวิกฤติในเส้นทางของผู้ซื้อได้ การใช้ทักษะหลักของทั้งสองทีมที่แตกต่างกันและการเล่นเพื่อจุดแข็งเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างกลยุทธ์การเรียงลำดับอีเมลที่ได้ผล

7. ขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายในอีเมลหลังการซื้อ

คุณคงเคยเห็น กลยุทธ์ทางการตลาด ประเภทนี้มาก่อน เมื่อคุณทำการซื้อแล้ว บริษัทจะส่งอีเมลขอบคุณอัตโนมัติถึงคุณ บ่อยครั้งที่นี่ แม้ว่าธุรกิจต่างๆ จะพลาดเคล็ดลับ

หากอีเมลขอบคุณนั้นเปิดขึ้น แสดงว่าคุณมีโอกาสทำการขายอีกครั้ง ลูกค้ารายนั้นได้แสดงความไว้วางใจโดยการซื้อจากคุณแล้ว พวกเขาอาจเต็มใจซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณให้เหตุผลในการดำเนินการดังกล่าว (เช่น ส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ)

ไม่ว่าคุณจะขายบริการ IP PBX ที่โฮสต์ หรือสิ่งที่จับต้องได้ การใช้ประโยชน์จากข้อความอีเมลหลังการขายเหล่านั้นเป็นสิ่งสำคัญ

ลำดับอีเมล: เครื่องมือการตลาดและการขายที่ต้องมีที่มีผลกระทบจริง

อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในรูปแบบการสื่อสารที่ได้รับความนิยมและใช้กันมากที่สุดในโลกธุรกิจ

การพัฒนา กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ถือเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนาทีมการตลาด ขออภัย ลำดับอีเมลและคุณค่ามักถูกมองข้าม ส่วนใหญ่เป็นเพราะผู้บริโภคและธุรกิจต่าง ๆ อาจต้องรับอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดมากเกินไป

กุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ลำดับอีเมลที่ใช้ได้ผลคือต้องแน่ใจว่าคุณสร้างข้อความที่ตรงใจ ไม่หักโหมการสื่อสารของคุณ และใช้ทีมขายและ CTA ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อพัฒนาได้ดี ลำดับอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุด เริ่มออกแบบของคุณวันนี้ และสิ่งเหล่านี้อาจเป็นกุญแจสำคัญในการทำยอดขายได้มากกว่าที่คุณเคยฝันถึง