7 conseils efficaces pour créer une séquence d'e-mails qui fonctionne

Le marketing par e-mail est tombé en disgrâce lorsque les médias sociaux sont apparus. Les spécialistes du marketing ont commencé à rejeter sa valeur et sont passés aux médias sociaux. Aujourd'hui, le marketing par e-mail est plus important et plus important que jamais.

Une fois que vous avez l'adresse e-mail d'un client, vous avez un accès immédiat à sa boîte de réception. Cette boîte de réception est aussi bonne que le marketing immobilier. Vous pouvez envoyer e-mail après e-mail sans frais, ce qui vous offre de nombreuses opportunités de générer des bénéfices grâce à des CTA efficaces.

Le principal défi de l'email marketing est la pertinence. Si vos communications par e-mail ne sont pas pertinentes pour le destinataire, elles sont simplement une perte de temps pour toutes les personnes concernées.

La solution est de meilleures séquences d'e-mails. Voici ce que vous devez savoir :

Séquences d'e-mails : un guide rapide

Avant d'examiner les sept conseils pour créer de meilleures séquences d'e-mails, examinons rapidement ce qu'ils sont.

Le séquençage des e-mails consiste simplement à envoyer un e-mail automatisé pour indiquer où en est un client spécifique dans son parcours d'achat. Au fur et à mesure que ces clients progressent dans l'entonnoir de vente, des e-mails spécifiques et ciblés sont déclenchés automatiquement et envoyés dans la précieuse boîte de réception de ce prospect.

Il existe sept types de séquences d'e-mails vitales. Ceux-ci inclus:

• Nourrir des prospects
• Conversions
• Engagement
• Intégration
• Réengagement/panier abandonné
• Suivis après une vente
• Renouvellements

Il existe également des séquences d'e-mails pré et post-achat à votre disposition, notamment :

• E-mails de bienvenue aux nouveaux clients potentiels
• Messages de retour en stock
• Merci d'avoir acheté des e-mails

Si vous utilisez déjà ces séquences d'e-mails, vous avez une longueur d'avance. Il faut du temps pour créer une séquence d'e-mails complète qui fait mouche à chaque fois qu'une action est déclenchée. Cependant, une fois que vous avez tout en place, il suffit de mettre en œuvre les conseils suivants pour vous assurer que votre séquencement d'e-mails fonctionne plus efficacement.

7 conseils pour créer une meilleure séquence d'e-mails

Suivez ces conseils et vos séquences d'e-mails auront beaucoup plus d'impact. Faites-les bien, et ces e-mails peuvent rapidement devenir la clé d'une augmentation des ventes, d'une meilleure fidélisation des clients, du développement d'ambassadeurs de la marque et de la croissance de l'entreprise.

1. Concentrez-vous sur l'Evergreen

L'automatisation des e-mails en 2021 présente de nombreux avantages. Une fois que vous avez mis en place vos e-mails, votre première étape pour les améliorer consiste à vous assurer que ces e-mails peuvent être envoyés automatiquement à tout moment et restent pertinents.

Le contenu Evergreen est essentiel si vous voulez que vos e-mails soient suffisamment attrayants pour être ouverts. N'incluez pas de contenu d'e-mail spécifique à une date ou à une saison lors de l'optimisation de vos séquences d'e-mails. Bien que ces e-mails spécifiques au temps aient une valeur pour les abonnés à la newsletter, ils ne doivent pas faire partie de votre séquençage d'e-mails.

Au lieu de cela, créez un contenu d'e-mail qui n'expirera pas. De cette façon, vos clients recevront des messages intemporels au moment où ils leur seront le plus favorables, et vous ne perdrez pas de temps à ajouter et à supprimer du contenu de vos modèles de séquence. Il existe de nombreux outils de rédaction pour les spécialistes du marketing numérique que vous pouvez utiliser pour améliorer la copie de votre courrier électronique.

2. Toujours personnaliser

Un e-mail personnalisé a toujours plus de chances d'être ouvert et lu - aujourd'hui, cela signifie plus que simplement ajouter automatiquement le nom du destinataire à la première ligne. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la position de ce client dans le parcours de l'acheteur et personnalisez ces informations.

Cela signifie s'assurer que vous avez pris le temps de développer un profil de consommateur cible et que vous êtes conscient de la valeur de l'analyse lors du suivi de vos entonnoirs de vente. Heureusement, personnaliser les e-mails en fonction des parcours des acheteurs est plus facile que jamais. La plupart des fournisseurs de messagerie disposent d'outils de personnalisation que vous pouvez utiliser.

Adaptez vos messages et vos CTA en fonction de votre compréhension des points faibles de vos clients à chaque étape de l'entonnoir de vente. Personnalisez ensuite vos e-mails en utilisant des noms et des informations personnelles ainsi que des CTA pertinents pour l'entonnoir de vente.

3. Connaissez vos objectifs de marketing par e-mail

Comme tout marketing, votre stratégie de séquencement d'e-mails doit avoir des objectifs clairs et mesurables. Sans objectifs spécifiques définis à l'avance, vous aurez moins de moyens de déterminer l'efficacité de vos e-mails déclenchés.

Cela peut varier selon l'industrie, et un fournisseur de téléphonie VoIP aura des objectifs et des stratégies différents d'une petite entreprise de commerce électronique vendant de la confiture. Par exemple, les marques technologiques auront tendance à exiger davantage de séquences d'e-mails de suivi et un petit magasin de commerce électronique enverra probablement plus d'e-mails de panier abandonné.

Une bonne règle à retenir est que plus votre produit est cher, plus vos messages de séquence d'e-mails seront généralement longs et détaillés. Identifiez vos objectifs, puis assurez-vous que vos e-mails sont optimisés pour atteindre ces objectifs.

4. Utilisation de plusieurs séquences d'e-mails

Le parcours de l'acheteur n'est que cela : un voyage. L'envoi d'un seul e-mail tout au long du parcours de l'acheteur peut avoir un effet positif, mais il peut être considérablement amélioré en combinant et en envoyant plusieurs messages au bon moment.

L'objectif doit être d'établir un mélange de messages entrelacés qui reflètent les différentes étapes de l'entonnoir de vente. L'envoi d'un simple e-mail de conversion au bon moment est essentiel, mais vous pouvez également inclure un contenu de séquence supplémentaire pour ajouter un impact supplémentaire à ces e-mails.

En introduisant vos messages marketing les plus puissants au bon moment, vous améliorez considérablement votre capacité à faire passer ce client à la prochaine étape du parcours de l'acheteur. Utilisez plusieurs séquences à la fois et vous pourriez même passer directement à une vente.

Cette approche doit être prise lentement. Habituez-vous à des stratégies telles que le reciblage des e-mails avant de passer à la combinaison de plusieurs séquences d'e-mails à la fois.

5. Alignez les e-mails et votre site Web

Votre site Web est l'un des meilleurs outils à votre disposition pour déterminer l'efficacité de vos séquences d'e-mails. Chaque message de marketing par e-mail nécessite une forme de CTA, et en utilisant l'analyse de votre site Web, vous pouvez voir en temps réel à quel point ces CTA fonctionnent.

Si votre séquence d'e-mails a été déclenchée en raison d'un panier abandonné, un e-mail personnalisé mettant en évidence les avantages de ce produit doit contenir un lien vers une page axée sur ces avantages. Cette page de destination aura alors son propre CTA, comme faire un achat.

En observant où les clients voyagent de leur e-mail à une page Web, vous pouvez évaluer l'efficacité du contenu de votre e-mail et des CTA. L'utilisation du bon logiciel de messagerie peut faciliter le suivi et la mesure.

6. Aligner votre équipe de vente

Les communications d'entreprise continuent de se perfectionner et leur avenir reposera sur des plates-formes de communications unifiées. Que signifie UCaaS ? UCaaS fait référence aux communications unifiées en tant que service (UCaaS). Ce type de logiciel permet aux entreprises d'aligner toutes leurs communications à partir d'un point unique. Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire de basculer entre les applications. Tout ce dont vous avez besoin pour communiquer efficacement se trouve au même endroit.

Tout comme vos communications seront alignées, il en sera de même pour vos départements. Si vos spécialistes du marketing par e-mail ne travaillent pas en harmonie avec votre équipe de vente, il ne fait aucun doute que vous perdez des ventes.

Utiliser votre équipe de vente pour compléter et renforcer les messages que vous envoyez lors de vos séquences d'e-mails est plus important que jamais. Alors que l'équipe marketing peut se concentrer sur la création des meilleures campagnes, leur exécution, puis le suivi des résultats, l'équipe commerciale doit suivre chaque séquence d'e-mails déclenchée.

Ce faisant, ils peuvent prendre le relais à des moments critiques du parcours de l'acheteur. Utiliser les compétences de base de ces deux équipes différentes et tirer parti de leurs points forts est l'un des meilleurs moyens de créer une stratégie de séquence d'e-mails qui fonctionne.

7. Vente croisée et vente incitative sur les e-mails post-achat

Vous avez probablement déjà vu ce type de stratégie marketing . Une fois que vous avez effectué un achat, la société vous envoie un e-mail de remerciement automatisé. Souvent ici, cependant, les entreprises ratent une astuce.

Si cet e-mail de remerciement est ouvert, vous avez alors la possibilité de faire une autre vente. Ce client a déjà fait preuve de confiance en achetant chez vous. Ils peuvent également être disposés à acheter un produit connexe, surtout si vous leur donnez une raison de le faire (comme des remises ou des offres spéciales).

Que vous vendiez un service PBX IP hébergé ou quelque chose de plus tangible, il est essentiel de tirer parti de ces e-mails après-vente.

Séquences d'e-mails : l'outil de marketing et de vente incontournable avec un impact réel

Les e-mails sont toujours l'une des formes de communication les plus populaires et les plus utilisées dans le monde des affaires.

Développer une stratégie de marketing par e-mail est désormais considéré comme l'une des étapes les plus critiques pour le développement d'une équipe marketing. Malheureusement, les séquences d'e-mails et leur valeur sont souvent négligées. C'est en grande partie parce que les consommateurs et les entreprises peuvent finir par être surchargés de leurs e-mails non ouverts.

La clé pour construire une stratégie de séquence d'e-mails qui fonctionne est de s'assurer que vous créez les messages qui résonnent, n'exagérez pas vos communications et faites le meilleur usage de votre équipe de vente et de vos CTA.

Lorsqu'elles sont bien développées, les séquences d'e-mails sont l'une des tactiques de marketing numérique les plus puissantes. Commencez à concevoir les vôtres dès aujourd'hui, et ils pourraient être la clé pour réaliser plus de ventes que vous n'auriez jamais imaginé.