7 эффективных советов по созданию последовательности электронных писем, которая работает

Электронный маркетинг потерял популярность, когда появились социальные сети. Маркетологи начали сбрасывать со счетов его ценность и перешли на социальные сети. Теперь электронный маркетинг больше и важнее, чем когда-либо.

Когда у вас есть адрес электронной почты клиента, вы получаете немедленный доступ к его почтовому ящику. Этот почтовый ящик так же хорош, как и маркетинговая недвижимость. Вы можете отправлять электронную почту за электронной почтой бесплатно, что дает вам множество возможностей для получения прибыли с помощью эффективных CTA.

Основная проблема электронного маркетинга — релевантность. Если ваши сообщения электронной почты не имеют отношения к получателю, они просто пустая трата времени для всех участников.

Решение — лучшие последовательности электронной почты. Вот что вам нужно знать:

Последовательности электронных писем: краткое руководство

Прежде чем мы рассмотрим семь советов по созданию лучших последовательностей электронных писем, давайте кратко рассмотрим, что это такое.

Последовательность электронной почты — это просто практика отправки автоматического электронного письма, чтобы отразить, где конкретный клиент находится на пути своего покупателя. По мере того, как эти клиенты проходят через воронку продаж, специальные и целевые электронные письма запускаются автоматически и доставляются в ценный почтовый ящик этого потенциального клиента.

Существует семь типов жизненно важных последовательностей электронной почты. Это включает:

• Развитие лидов
• Конверсии
• Обручение
• Онбординг
• Повторное вовлечение / Брошенная корзина
• Сопровождение после продажи
• Продления

В вашем распоряжении также есть некоторые последовательности электронных писем до и после покупки, в том числе:

• Приветственные письма новым потенциальным клиентам
• Снова в наличии сообщения
• Спасибо за покупку электронной почты

Если вы уже используете эти последовательности электронной почты, то вы впереди игры. Требуется время, чтобы построить тщательную последовательность писем, которая попадает в цель каждый раз, когда запускается действие. Однако, как только у вас все будет на месте, станет просто реализовать следующие советы, чтобы убедиться, что ваша последовательность электронной почты работает более эффективно.

7 советов по созданию лучшей последовательности писем

Следуйте этим советам, и ваши последовательности электронных писем окажут значительно большее влияние. Сделайте их правильно, и эти электронные письма могут быстро стать ключом к увеличению продаж, повышению лояльности клиентов, развитию представителей бренда и росту компании.

1. Сосредоточьтесь на вечнозеленом

В 2021 году у автоматизации электронной почты есть много преимуществ. После того, как ваши сообщения электронной почты будут готовы, ваш первый шаг к их улучшению — убедиться, что эти электронные письма могут отправляться автоматически в любое время и оставаться актуальными.

Вечнозеленый контент необходим, если вы хотите, чтобы ваши электронные письма были достаточно привлекательными, чтобы их можно было открыть. Не включайте содержимое электронной почты, связанное с датой или сезоном, при оптимизации последовательностей электронной почты. Хотя эти электронные письма, привязанные к определенному времени, имеют ценность для подписчиков на новостную рассылку, они не должны быть частью вашей последовательности электронных писем.

Вместо этого создавайте содержимое электронной почты с неограниченным сроком действия. Таким образом, ваши клиенты будут получать вечные сообщения, когда они наиболее удобны для них, и вы не будете тратить время на добавление и удаление контента из ваших шаблонов последовательности. Существует множество инструментов для цифрового маркетинга , которые вы можете использовать для улучшения своей электронной почты.

2. Всегда персонализируйте

Персонализированное электронное письмо всегда с большей вероятностью будет открыто и прочитано – сегодня это означает больше, чем просто автоматическое добавление имени получателя в строку открытия. Вместо этого сосредоточьтесь на том, где этот клиент находится на пути покупателя, и персонализируйте эту информацию.

Это означает, что вы потратили время на разработку профиля целевого потребителя и осознаете ценность аналитики при мониторинге своих воронок продаж. К счастью, персонализировать электронные письма на основе пути покупателя стало проще, чем когда-либо. У большинства провайдеров электронной почты есть инструменты персонализации, которые вы можете использовать.

Адаптируйте свои сообщения и призывы к действию, основываясь на своем понимании болевых точек ваших клиентов на каждом этапе воронки продаж. Затем персонализируйте свои сообщения электронной почты, используя имена и личную информацию вместе с призывами к действию, относящимися к воронке продаж.

3. Знайте свои цели электронного маркетинга

Как и во всем маркетинге, ваша стратегия последовательности рассылки должна иметь четкие и измеримые цели. Без заранее определенных целей у вас будет меньше способов определить, насколько эффективны ваши триггерные электронные письма.

Это может варьироваться в зависимости от отрасли, и у провайдера VoIP-телефонии будут разные цели и стратегии, чем у небольшого бизнеса электронной коммерции, продающего варенье. Например, технологические бренды, как правило, требуют больше последовательных электронных писем, а небольшой интернет-магазин, скорее всего, будет отправлять больше электронных писем о брошенной корзине.

Следует помнить хорошее эмпирическое правило: чем дороже ваш продукт, тем длиннее и детальнее будут ваши сообщения электронной почты. Определите свои цели, а затем убедитесь, что ваши сообщения электронной почты оптимизированы для достижения этих целей.

4. Использование нескольких последовательностей электронной почты

Путь покупателя — это именно путешествие. Отправка одного электронного письма на протяжении всего пути покупателя может иметь положительный эффект, но его можно значительно улучшить, комбинируя и доставляя несколько сообщений в нужное время.

Цель должна состоять в том, чтобы создать переплетенный набор сообщений, отражающих различные этапы воронки продаж. Доставка простого электронного письма-конверсии в нужное время жизненно важна, но вы также можете включить дополнительный контент последовательности, чтобы усилить воздействие этих электронных писем.

Внедряя наиболее эффективные маркетинговые сообщения в нужное время, вы значительно повышаете свою способность продвигать этого клиента к следующему этапу покупательского пути. Используйте несколько последовательностей одновременно, и вы можете даже сразу перейти к распродаже.

Этот подход должен быть принят медленно. Привыкайте к таким стратегиям, как ретаргетинг электронной почты , прежде чем переходить к объединению нескольких последовательностей писем одновременно.

5. Совместите электронные письма и ваш сайт

Ваш веб-сайт — один из лучших инструментов в вашем распоряжении, когда речь заходит о том, насколько эффективны ваши последовательности электронных писем. Каждое маркетинговое сообщение электронной почты нуждается в той или иной форме CTA, и с помощью аналитики вашего веб-сайта вы можете в режиме реального времени наблюдать, насколько хорошо работают эти CTA.

Если ваша последовательность электронных писем была запущена из-за брошенной корзины, персонализированное электронное письмо, подчеркивающее преимущества этого продукта, должно содержать ссылку на страницу, посвященную этим преимуществам. Эта целевая страница будет иметь свой собственный призыв к действию, например, совершить покупку.

Наблюдая за тем, куда клиенты переходят из сообщения электронной почты на веб-страницу, вы можете оценить эффективность содержимого электронной почты и CTA. Использование правильного программного обеспечения электронной почты может значительно упростить отслеживание и измерение.

6. Согласование вашей команды продаж

Деловые коммуникации продолжают развиваться, и их будущее будет зависеть от унифицированных коммуникационных платформ. Что такое UCaaS ? UCaaS относится к унифицированным коммуникациям как услуге (UCaaS). Этот тип программного обеспечения позволяет компаниям согласовывать все свои коммуникации из одной точки. Это означает, что больше не нужно переключаться между приложениями. Все, что вам нужно для эффективного общения, находится в одном месте.

Как ваши коммуникации будут согласованы, так и ваши отделы должны быть согласованы. Если ваши маркетологи по электронной почте не работают в соответствии с вашим отделом продаж, то нет никаких сомнений в том, что вы теряете продажи.

Использование вашей команды продаж для дополнения и усиления сообщений, которые вы отправляете во время своих электронных писем, важнее, чем когда-либо. В то время как отдел маркетинга может сосредоточиться на создании наилучших кампаний, их проведении и последующем мониторинге результатов, отдел продаж должен отслеживать каждую инициированную последовательность электронных писем.

Поступая таким образом, они могут вступить во владение в критические моменты на пути покупателя. Использование основных навыков этих двух разных команд и использование их сильных сторон — один из лучших способов построить стратегию последовательности электронных писем, которая работает.

7. Перекрестные продажи и дополнительные продажи в электронных письмах после покупки

Вы, вероятно, видели этот тип маркетинговой стратегии раньше. После того, как вы совершили покупку, компания отправляет вам автоматическое электронное письмо с благодарностью. Однако часто здесь бизнес упускает хитрость.

Если это благодарственное письмо открыто, у вас есть шанс совершить еще одну продажу. Этот клиент уже оказывал доверие, покупая у вас. Они также могут захотеть приобрести сопутствующий товар, особенно если вы дадите им для этого повод (например, скидки или специальные предложения).

Независимо от того, продаете ли вы услугу размещенной IP-АТС или что-то более осязаемое, важно воспользоваться преимуществами этих послепродажных сообщений электронной почты.

Последовательности электронной почты: обязательный инструмент маркетинга и продаж с реальным эффектом

Электронная почта по-прежнему остается одной из самых популярных и часто используемых форм общения в деловом мире.

Разработка маркетинговой стратегии по электронной почте в настоящее время считается одним из наиболее важных шагов для маркетинговой команды. К сожалению, последовательности электронных писем и их ценность часто упускаются из виду. Во многом это связано с тем, что как потребители, так и компании могут оказаться перегруженными своими непрочитанными электронными письмами.

Ключом к построению стратегии последовательности электронных писем, которая работает, является обеспечение того, чтобы вы создавали сообщения, которые находят отклик, не переусердствовали с коммуникациями и наилучшим образом использовали вашу команду продаж и ваших CTA.

При хорошей разработке последовательности электронных писем являются одной из самых мощных тактик цифрового маркетинга. Начните создавать свои сегодня, и они могут стать ключом к увеличению продаж, о чем вы даже не мечтали.