7 Tips Efektif untuk Membangun Urutan Email yang Berfungsi

Pemasaran email tidak disukai ketika media sosial muncul. Pemasar mulai mengabaikan nilainya dan beralih ke media sosial. Sekarang, pemasaran email lebih besar dan lebih penting dari sebelumnya.

Setelah Anda memiliki alamat email pelanggan, Anda memiliki akses langsung ke kotak masuk mereka. Kotak masuk itu sama bagusnya dengan pemasaran real estat. Anda dapat mengirim email demi email tanpa biaya, memberi Anda banyak peluang untuk menghasilkan keuntungan melalui CTA yang efektif.

Tantangan utama pemasaran email adalah relevansi. Jika komunikasi email Anda tidak relevan dengan penerima, itu hanya membuang-buang waktu untuk semua yang terlibat.

Solusinya adalah urutan email yang lebih baik. Inilah yang perlu Anda ketahui:

Urutan Email: Panduan Singkat

Sebelum kita melihat tujuh tip untuk membangun urutan email yang lebih baik, mari kita lihat sekilas apa itu.

Pengurutan email hanyalah praktik mengirim email otomatis untuk mencerminkan di mana pelanggan tertentu berada dalam perjalanan pembeli mereka. Saat pelanggan tersebut melewati saluran penjualan, email spesifik dan tertarget akan dipicu secara otomatis dan dikirim ke kotak masuk berharga prospek tersebut.

Ada tujuh jenis urutan email penting. Ini termasuk:

• Memimpin pengasuhan
• Konversi
• Keterikatan
• Orientasi
• Re-engagement/Keranjang belanja terbengkalai
• Tindak lanjut setelah penjualan
• Pembaruan

Ada juga beberapa urutan email sebelum dan sesudah pembelian yang Anda inginkan, termasuk:

• Selamat datang email ke pelanggan potensial baru
• Pesan stok kembali
• Terima kasih telah membeli email

Jika Anda sudah menggunakan urutan email ini, maka Anda berada di depan permainan. Dibutuhkan waktu untuk membangun urutan email menyeluruh yang tepat sasaran setiap kali tindakan dipicu. Namun, setelah Anda memiliki segalanya, itu menjadi masalah sederhana untuk menerapkan tips berikut untuk memastikan bahwa pengurutan email Anda bekerja lebih efektif.

7 Tips untuk Membangun Urutan Email yang Lebih Baik

Ikuti tips ini, dan urutan email Anda akan memiliki dampak yang jauh lebih besar. Lakukan dengan benar, dan email tersebut dapat dengan cepat menjadi kunci untuk lebih banyak penjualan, loyalitas pelanggan yang lebih baik, pengembangan duta merek, dan pertumbuhan perusahaan.

1. Fokus pada Evergreen

Ada banyak manfaat otomatisasi email pada tahun 2021. Setelah pesan email Anda siap, langkah pertama Anda untuk meningkatkannya adalah memastikan bahwa email tersebut dapat dikirim secara otomatis kapan saja dan tetap relevan.

Konten evergreen sangat penting jika Anda ingin email Anda cukup menarik untuk dibuka. Jangan sertakan konten email yang khusus untuk tanggal atau musim saat mengoptimalkan urutan email Anda. Meskipun email khusus waktu tersebut memiliki nilai bagi pelanggan buletin, mereka tidak boleh menjadi bagian dari pengurutan email Anda.

Sebaliknya, buat konten email yang tidak akan kedaluwarsa. Dengan begitu, pelanggan Anda akan menerima pesan abadi saat mereka paling setuju dengan mereka, dan Anda tidak akan membuang waktu untuk menambahkan dan menghapus konten dari template urutan Anda. Ada banyak alat tulis untuk pemasar digital yang dapat Anda gunakan untuk menyempurnakan salinan email Anda.

2. Selalu Personalisasi

Email yang dipersonalisasi selalu lebih mungkin untuk dibuka dan dibaca – hari ini, itu berarti lebih dari sekadar menambahkan nama penerima secara otomatis ke baris pembuka. Alih-alih, fokuslah pada di mana pelanggan itu berada dalam perjalanan pembeli dan personalisasikan informasi itu.

Itu berarti memastikan bahwa Anda telah meluangkan waktu untuk mengembangkan profil target konsumen dan menyadari nilai analitik saat memantau saluran penjualan Anda. Untungnya, mempersonalisasi email berdasarkan perjalanan pembeli lebih mudah dari sebelumnya. Sebagian besar penyedia email akan memiliki beberapa bentuk alat personalisasi yang dapat Anda gunakan.

Sesuaikan pesan dan CTA Anda berdasarkan pemahaman Anda tentang masalah pelanggan Anda di setiap tahap saluran penjualan. Kemudian sesuaikan pesan email Anda menggunakan nama dan informasi pribadi di samping CTA yang relevan dengan saluran penjualan.

3. Ketahui Tujuan Pemasaran Email Anda

Sama seperti semua pemasaran, strategi pengurutan email Anda harus memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Tanpa tujuan spesifik yang ditentukan sebelumnya, Anda akan memiliki lebih sedikit cara untuk menentukan seberapa efektif email terpicu Anda.

Ini dapat bervariasi menurut industri, dan penyedia telepon VoIP akan memiliki tujuan dan strategi yang berbeda dari bisnis e-niaga kecil yang menjual selai. Misalnya, merek teknologi akan cenderung membutuhkan lebih banyak urutan email tindak lanjut dan toko e-niaga kecil kemungkinan akan mengirim lebih banyak email keranjang belanja yang ditinggalkan.

Aturan praktis yang baik untuk diingat adalah bahwa semakin mahal produk Anda, semakin panjang dan detail pesan urutan email Anda biasanya. Identifikasi tujuan Anda, lalu pastikan bahwa pesan email Anda dioptimalkan untuk memenuhi tujuan tersebut.

4. Menggunakan Beberapa Urutan Email

Perjalanan pembeli hanyalah: sebuah perjalanan. Mengirim satu email sepanjang perjalanan pembeli mungkin memiliki efek positif, tetapi dapat ditingkatkan secara dramatis dengan menggabungkan dan mengirimkan beberapa pesan pada waktu yang tepat.

Tujuannya adalah untuk membangun perpaduan pesan yang saling terkait yang mencerminkan berbagai tahap saluran penjualan. Mengirimkan email konversi sederhana pada waktu yang tepat sangat penting, tetapi Anda juga dapat menyertakan konten urutan tambahan untuk menambahkan dampak lebih lanjut pada email tersebut.

Dengan memperkenalkan pesan pemasaran Anda yang paling ampuh pada waktu yang tepat, Anda sangat meningkatkan kemampuan Anda untuk memindahkan pelanggan itu ke tahap berikutnya dalam perjalanan pembeli. Gunakan beberapa urutan sekaligus, dan Anda bahkan mungkin langsung melakukan penjualan.

Pendekatan ini perlu dilakukan secara perlahan. Biasakan strategi seperti penargetan ulang email sebelum beralih ke menggabungkan beberapa urutan email sekaligus.

5. Sejajarkan Email dan Situs Web Anda

Situs web Anda adalah salah satu alat terbaik yang Anda inginkan untuk mengetahui seberapa efektif urutan email Anda. Setiap pesan pemasaran email memerlukan beberapa bentuk CTA, dan dengan menggunakan analitik situs web Anda, Anda dapat melihat secara real-time seberapa baik CTA tersebut bekerja.

Jika urutan email Anda dipicu karena keranjang belanja yang ditinggalkan, email yang dipersonalisasi yang menyoroti manfaat produk tersebut harus memiliki tautan ke halaman yang berfokus pada manfaat tersebut. Halaman arahan itu kemudian akan memiliki CTA sendiri, seperti melakukan pembelian.

Dengan melihat ke mana pelanggan melakukan perjalanan dari pesan email mereka ke halaman web, Anda dapat menilai efektivitas konten email dan CTA Anda. Menggunakan perangkat lunak email yang tepat dapat mempermudah pelacakan dan pengukuran.

6. Menyelaraskan Tim Penjualan Anda

Komunikasi bisnis terus tumbuh lebih maju, dan masa depan ini akan bergantung pada platform komunikasi terpadu. Apa singkatan dari UCaaS ? UCaaS mengacu pada Komunikasi Terpadu sebagai Layanan (UCaaS). Jenis perangkat lunak ini memungkinkan bisnis untuk menyelaraskan semua komunikasi mereka dari satu titik. Ini berarti tidak ada lagi beralih antar aplikasi. Semua yang Anda butuhkan untuk berkomunikasi secara efektif ada di satu tempat.

Sama seperti komunikasi Anda akan diselaraskan, demikian juga departemen Anda. Jika pemasar email Anda tidak bekerja selaras dengan tim penjualan Anda, maka tidak diragukan lagi bahwa Anda kehilangan penjualan.

Menggunakan tim penjualan Anda untuk melengkapi dan memperkuat pesan yang Anda kirim selama urutan email Anda lebih penting dari sebelumnya. Sementara tim pemasaran dapat fokus untuk membuat kampanye terbaik, menjalankannya, dan kemudian memantau hasilnya, tim penjualan harus melacak setiap urutan email yang dipicu.

Dengan demikian, mereka dapat mengambil alih pada titik-titik kritis dalam perjalanan pembeli. Memanfaatkan keterampilan inti dari dua tim yang berbeda ini dan bermain dengan kekuatan mereka adalah salah satu cara terbaik untuk membangun strategi urutan email yang berhasil.

7. Cross-sell dan Upsell pada Email Pasca Pembelian

Anda mungkin pernah melihat jenis strategi pemasaran ini sebelumnya. Setelah Anda melakukan pembelian, perusahaan mengirimi Anda email terima kasih otomatis. Namun, seringkali di sini, bisnis melewatkan trik.

Jika email terima kasih itu dibuka, maka Anda memiliki kesempatan untuk melakukan penjualan lagi. Pelanggan tersebut telah menunjukkan kepercayaan dengan membeli dari Anda. Mereka mungkin juga bersedia membeli produk terkait, terutama jika Anda memberi mereka alasan untuk melakukannya (seperti diskon atau penawaran khusus).

Baik Anda menjual layanan IP PBX yang dihosting atau sesuatu yang lebih nyata, memanfaatkan pesan email purna jual itu penting.

Urutan Email: Alat Pemasaran dan Penjualan yang Harus Dimiliki dengan Dampak Nyata

Email masih menjadi salah satu bentuk komunikasi yang paling populer dan umum digunakan di dunia bisnis.

Mengembangkan strategi pemasaran email sekarang dianggap sebagai salah satu langkah paling penting untuk dikembangkan oleh tim pemasaran. Sayangnya, urutan email dan nilainya sering diabaikan. Itu sebagian besar karena konsumen dan bisnis sama-sama dapat kelebihan beban dengan email mereka yang belum dibuka.

Kunci untuk membangun strategi urutan email yang berhasil adalah memastikan bahwa Anda membuat pesan yang beresonansi, tidak berlebihan dalam berkomunikasi, dan memanfaatkan tim penjualan dan CTA Anda sebaik mungkin.

Ketika dikembangkan dengan baik, urutan email adalah salah satu taktik pemasaran digital yang paling kuat. Mulai rancang milik Anda hari ini, dan itu bisa menjadi kunci untuk menghasilkan lebih banyak penjualan daripada yang pernah Anda impikan.