7 dicas eficazes para construir uma sequência de e-mail que funcione

O marketing por e-mail caiu em desuso quando as mídias sociais surgiram. Os profissionais de marketing começaram a descartar seu valor e fizeram a mudança para as mídias sociais. Agora, o email marketing é maior e mais importante do que nunca.

Assim que tiver o endereço de e-mail de um cliente, você terá acesso imediato à caixa de entrada dele. Essa caixa de entrada é tão boa quanto o marketing imobiliário. Você pode enviar e-mail após e-mail sem nenhum custo, oferecendo muitas oportunidades de gerar lucro por meio de CTAs eficazes.

O principal desafio do email marketing é a relevância. Se suas comunicações por e-mail não forem relevantes para o destinatário, elas serão simplesmente uma perda de tempo para todos os envolvidos.

A solução são melhores sequências de e-mail. Aqui está o que você precisa saber:

Sequências de e-mail: um guia rápido

Antes de analisarmos as sete dicas para criar sequências de e-mail melhores, vamos dar uma olhada rápida no que são.

O sequenciamento de e-mail é simplesmente a prática de enviar um e-mail automatizado para refletir onde um cliente específico está na jornada do comprador. À medida que esses clientes percorrem o funil de vendas, e-mails específicos e direcionados são acionados automaticamente e entregues na valiosa caixa de entrada desse cliente em potencial.

Existem sete tipos de sequências vitais de e-mail. Esses incluem:

• Nutrição de leads
• Conversões
• Noivado
• Integração
• Reengajamento/carrinho de compras abandonado
• Acompanhamentos após uma venda
• Renovações

Existem também algumas sequências de e-mail pré e pós-compra para ter à sua disposição, incluindo:

• E-mails de boas-vindas para novos clientes em potencial
• Mensagens de volta ao estoque
• Obrigado por comprar e-mails

Se você já estiver usando essas sequências de e-mail, estará à frente do jogo. Leva tempo para construir uma sequência de e-mail completa que atinja a marca toda vez que uma ação é acionada. No entanto, uma vez que você tenha tudo no lugar, torna-se uma simples questão de implementar as dicas a seguir para garantir que seu sequenciamento de e-mail funcione de forma mais eficaz.

7 dicas para construir uma melhor sequência de e-mail

Siga essas dicas e suas sequências de e-mail terão um impacto significativamente maior. Acerte-os e esses e-mails podem rapidamente se tornar a chave para mais vendas, melhor fidelidade do cliente, desenvolvimento de embaixadores da marca e crescimento da empresa.

1. Concentre-se no Evergreen

Há muitos benefícios para a automação de e-mail em 2021. Depois de ter suas mensagens de e-mail, seu primeiro passo para melhorá-las é garantir que esses e-mails possam ser enviados automaticamente a qualquer momento e permaneçam relevantes.

O conteúdo evergreen é essencial se você deseja que seus e-mails sejam atraentes o suficiente para serem abertos. Não inclua conteúdo de e-mail específico para data ou temporada ao otimizar suas sequências de e-mail. Embora esses e-mails específicos de tempo tenham valor para os assinantes do boletim informativo, eles não devem fazer parte do seu sequenciamento de e-mail.

Em vez disso, crie conteúdo de e-mail que não expire. Dessa forma, seus clientes receberão mensagens atemporais quando forem mais acessíveis a eles, e você não perderá tempo adicionando e removendo conteúdo de seus modelos de sequência. Existem muitas ferramentas de escrita para profissionais de marketing digital que você pode usar para aprimorar sua cópia de e-mail.

2. Sempre Personalize

É sempre mais provável que um e-mail personalizado seja aberto e lido – hoje, isso significa mais do que simplesmente adicionar automaticamente o nome do destinatário à linha de abertura. Em vez disso, concentre-se em onde esse cliente está na jornada do comprador e personalize essas informações.

Isso significa garantir que você tenha dedicado tempo para desenvolver um perfil de consumidor-alvo e esteja ciente do valor da análise ao monitorar seus funis de vendas. Felizmente, personalizar e-mails com base nas jornadas do comprador é mais fácil do que nunca. A maioria dos provedores de e-mail terá algum tipo de ferramenta de personalização que você pode usar.

Adapte suas mensagens e seus CTAs com base em sua compreensão dos pontos problemáticos de seus clientes em todas as etapas do funil de vendas. Em seguida, personalize suas mensagens de e-mail usando nomes e informações pessoais junto com CTAs relevantes para o funil de vendas.

3. Conheça seus objetivos de e-mail marketing

Assim como todo marketing, sua estratégia de sequenciamento de e-mail precisa ter objetivos claros e mensuráveis. Sem objetivos específicos definidos com antecedência, você terá menos maneiras de determinar a eficácia de seus e-mails acionados.

Isso pode variar de acordo com o setor, e um provedor de telefonia VoIP terá objetivos e estratégias diferentes de uma pequena empresa de comércio eletrônico que vende geleia. Por exemplo, as marcas de tecnologia tendem a exigir mais sequências de e-mail de acompanhamento e uma pequena loja de comércio eletrônico provavelmente enviará mais e-mails de carrinho de compras abandonados.

Uma boa regra a ser lembrada é que quanto mais caro for o seu produto, mais longas e detalhadas serão suas mensagens de sequência de e-mail. Identifique seus objetivos e, em seguida, certifique-se de que suas mensagens de e-mail sejam otimizadas para atender a esses objetivos.

4. Usando várias sequências de e-mail

A jornada do comprador é apenas isso: uma jornada. O envio de um único e-mail durante toda a jornada do comprador pode ter um efeito positivo, mas pode ser melhorado drasticamente combinando e entregando várias mensagens no momento certo.

O objetivo precisa ser estabelecer um mix entrelaçado de mensagens que reflitam diferentes estágios do funil de vendas. Entregar um e-mail de conversão simples no momento certo é vital, mas você também pode incluir conteúdo de sequência adicional para adicionar mais impacto a esses e-mails.

Ao apresentar suas mensagens de marketing mais potentes no momento certo, você aumenta muito sua capacidade de levar esse cliente para o próximo estágio da jornada do comprador. Use várias sequências de uma só vez e você pode até pular direto para uma venda.

Essa abordagem precisa ser feita lentamente. Acostume-se a estratégias como redirecionamento de e-mail antes de passar a combinar várias sequências de e-mail de uma só vez.

5. Alinhe e-mails e seu site

Seu site é uma das melhores ferramentas à sua disposição quando se trata de descobrir a eficácia de suas sequências de e-mail. Toda mensagem de email marketing precisa de alguma forma de CTA e, usando a análise do seu site, você pode observar em tempo real como esses CTAs estão funcionando.

Se sua sequência de e-mail foi acionada por causa de um carrinho de compras abandonado, um e-mail personalizado destacando os benefícios desse produto deve ter um link para uma página focada nesses benefícios. Essa página de destino terá seu próprio CTA, como fazer uma compra.

Ao observar para onde os clientes viajam da mensagem de e-mail para uma página da Web, você pode avaliar a eficácia do conteúdo do seu e-mail e dos CTAs. Usar o software de e-mail certo pode tornar isso muito mais fácil de rastrear e medir.

6. Alinhando sua equipe de vendas

As comunicações de negócios continuam a crescer mais avançadas, e o futuro delas dependerá de plataformas de comunicações unificadas. O que significa UCaaS ? UCaaS refere-se a Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS). Este tipo de software permite que as empresas alinhem todas as suas comunicações a partir de um único ponto. Isso significa que não há mais alternância entre aplicativos. Tudo o que você precisa para se comunicar de forma eficaz está em um só lugar.

Assim como suas comunicações estarão alinhadas, seus departamentos também devem estar. Se seus profissionais de marketing por e-mail não estão trabalhando alinhados com sua equipe de vendas, não há dúvida de que você está perdendo vendas.

Usar sua equipe de vendas para complementar e reforçar as mensagens que você envia durante suas sequências de e-mail é mais importante do que nunca. Embora a equipe de marketing possa se concentrar em criar as melhores campanhas, executá-las e monitorar os resultados, a equipe de vendas deve acompanhar cada sequência de e-mail acionada.

Ao fazer isso, eles podem assumir o controle em pontos críticos da jornada do comprador. Utilizar as principais habilidades dessas duas equipes diferentes e aproveitar seus pontos fortes é uma das melhores maneiras de criar uma estratégia de sequência de e-mail que funcione.

7. Venda cruzada e upsell em e-mails pós-compra

Você provavelmente já viu esse tipo de estratégia de marketing antes. Depois de fazer uma compra, a empresa envia um e-mail automático de agradecimento. Muitas vezes aqui, porém, as empresas perdem um truque.

Se esse e-mail de agradecimento for aberto, você terá a chance de fazer outra venda. Esse cliente já demonstrou confiança comprando de você. Eles também podem estar dispostos a comprar um produto relacionado, especialmente se você lhes der um motivo para fazê-lo (como descontos ou ofertas especiais).

Esteja você vendendo um serviço de PBX IP hospedado ou algo mais tangível, é essencial aproveitar essas mensagens de e-mail pós-venda.

Sequências de e-mail: a ferramenta de marketing e vendas obrigatória com impacto real

Os e-mails ainda são uma das formas de comunicação mais populares e comumente usadas no mundo dos negócios.

Desenvolver uma estratégia de email marketing agora é considerado uma das etapas mais críticas para uma equipe de marketing desenvolver. Infelizmente, as sequências de e-mail e seu valor são frequentemente negligenciados. Isso ocorre em grande parte porque consumidores e empresas podem acabar sobrecarregados com seus e-mails não abertos.

A chave para construir uma estratégia de sequência de e-mail que funcione é garantir que você crie as mensagens que ressoam, não exagere em suas comunicações e faça o melhor uso de sua equipe de vendas e seus CTAs.

Quando bem desenvolvidas, as sequências de e-mail são uma das táticas de marketing digital mais poderosas. Comece a projetar o seu hoje, e eles podem ser a chave para fazer mais vendas do que você jamais sonhou ser possível.