7 نصائح فعالة لبناء تسلسل بريد إلكتروني فعال

لم يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني محبوبًا عندما ظهرت وسائل التواصل الاجتماعي. بدأ المسوقون في رفض قيمته واتخذوا الانتقال إلى وسائل التواصل الاجتماعي. الآن ، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكبر وأكثر أهمية من أي وقت مضى.

بمجرد حصولك على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل ، يمكنك الوصول الفوري إلى صندوق الوارد الخاص به. هذا البريد الوارد جيد مثل تسويق العقارات. يمكنك إرسال بريد إلكتروني بعد بريد إلكتروني دون أي تكلفة ، مما يمنحك الكثير من الفرص لتحقيق الربح من خلال CTAs الفعالة.

التحدي الرئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو الملاءمة. إذا كانت اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست ذات صلة بالمستلم ، فهي ببساطة مضيعة للوقت لجميع المعنيين.

الحل هو تسلسل بريد إلكتروني أفضل. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

تسلسل البريد الإلكتروني: دليل سريع

قبل أن نلقي نظرة على النصائح السبع لإنشاء تسلسلات أفضل للبريد الإلكتروني ، دعنا نلقي نظرة سريعة على ماهية هذه النصائح.

تسلسل البريد الإلكتروني هو ببساطة ممارسة إرسال بريد إلكتروني تلقائي ليعكس مكان وجود عميل معين في رحلة المشتري. بينما يشق هؤلاء العملاء طريقهم من خلال مسار المبيعات ، يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني المحددة والمستهدفة تلقائيًا وتسليمها إلى صندوق الوارد القيم لهذا العميل المحتمل.

هناك سبعة أنواع من تسلسلات البريد الإلكتروني الحيوية. وتشمل هذه:

• رعاية الفرصة
• التحويلات
• الخطوبة
• على متن الطائرة
• إعادة المشاركة / عربة التسوق المهجورة
• المتابعات بعد البيع
• التجديدات

هناك أيضًا بعض تسلسلات البريد الإلكتروني قبل الشراء وبعده لتكون تحت تصرفك ، بما في ذلك:

• نرحب برسائل البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين الجدد
• العودة في رسائل الأسهم
• شكرا لك على شراء رسائل البريد الإلكتروني

إذا كنت تستخدم تسلسلات البريد الإلكتروني هذه بالفعل ، فأنت في المقدمة. يستغرق الأمر وقتًا لإنشاء تسلسل بريد إلكتروني شامل يصل إلى العلامة في كل مرة يتم فيها تشغيل إجراء. ومع ذلك ، بمجرد أن يكون لديك كل شيء في مكانه ، يصبح من السهل تنفيذ النصائح التالية للتأكد من أن تسلسل بريدك الإلكتروني يعمل بشكل أكثر فعالية.

7 نصائح لبناء تسلسل أفضل للبريد الإلكتروني

اتبع هذه النصائح ، وسيكون لتسلسل بريدك الإلكتروني تأثير أكبر بشكل ملحوظ. احصل عليها بشكل صحيح ، ويمكن أن تصبح رسائل البريد الإلكتروني هذه بسرعة مفتاحًا لمزيد من المبيعات ، ولاء أفضل للعملاء ، وتطوير سفراء للعلامة التجارية ، ونمو الشركة.

1. التركيز على الخضرة

هناك العديد من الفوائد لأتمتة البريد الإلكتروني في عام 2021. بمجرد أن تكون لديك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مكانها الصحيح ، فإن خطوتك الأولى لتحسينها هي التأكد من إمكانية إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه تلقائيًا في أي وقت وتظل ذات صلة.

يعد المحتوى الدائم ضروريًا إذا كنت تريد أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة بما يكفي لفتحها. لا تقم بتضمين محتوى البريد الإلكتروني الخاص بالتاريخ أو الموسم المحدد عند تحسين تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك. في حين أن رسائل البريد الإلكتروني المحددة بوقت لها قيمة للمشتركين في الرسائل الإخبارية ، يجب ألا تشكل جزءًا من تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك.

بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء محتوى بريد إلكتروني لا تنتهي صلاحيته. بهذه الطريقة ، سيتلقى عملاؤك رسائل خالدة عندما يكونون أكثر استعدادًا لهم ، ولن تضيع الوقت في إضافة المحتوى وإزالته من قوالب التسلسل الخاصة بك. هناك الكثير من أدوات الكتابة للمسوقين الرقميين التي يمكنك الاستفادة منها لتحسين نسخة بريدك الإلكتروني.

2. إضفاء الطابع الشخصي دائمًا

من المرجح دائمًا فتح البريد الإلكتروني المخصص وقراءته - وهذا يعني اليوم أكثر من مجرد إضافة اسم المستلم تلقائيًا إلى السطر الافتتاحي. بدلاً من ذلك ، ركز على مكان وجود هذا العميل في رحلة المشتري وقم بتخصيص تلك المعلومات.

وهذا يعني التأكد من أنك قد استغرقت وقتًا لتطوير ملف تعريف مستهلك مستهدف وأنك على دراية بقيمة التحليلات عند مراقبة مسارات تحويل المبيعات الخاصة بك. لحسن الحظ ، أصبح تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بناءً على رحلات المشتري أسهل من أي وقت مضى. سيكون لدى معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني بعض أشكال أدوات التخصيص التي يمكنك استخدامها.

صمم رسائلك وعبارات الحث على الشراء الخاصة بك بناءً على فهمك لنقاط ضعف عملائك في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات. ثم قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام الأسماء والمعلومات الشخصية جنبًا إلى جنب مع عبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات الصلة بقمع المبيعات.

3. تعرف على أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني

تمامًا مثل جميع عمليات التسويق ، يجب أن يكون لإستراتيجية تسلسل البريد الإلكتروني أهداف واضحة وقابلة للقياس. بدون تحديد أهداف محددة مسبقًا ، سيكون لديك طرق أقل لتحديد مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها.

يمكن أن يختلف هذا حسب الصناعة ، وسيكون لمزود خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت أهدافًا واستراتيجيات مختلفة من شركة تجارة إلكترونية صغيرة تبيع المربى. على سبيل المثال ، سوف تميل العلامات التجارية التكنولوجية إلى طلب المزيد من تسلسلات البريد الإلكتروني للمتابعة ومن المرجح أن يرسل متجر التجارة الإلكترونية الصغير المزيد من رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة.

من القواعد الأساسية التي يجب تذكرها أنه كلما زاد تكلفة منتجك ، كلما كانت رسائل تسلسل البريد الإلكتروني أطول وأكثر تفصيلاً. حدد أهدافك ، ثم تأكد من تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق تلك الأهداف.

4. استخدام تسلسلات متعددة للبريد الإلكتروني

رحلة المشتري هي مجرد رحلة. قد يكون لإرسال بريد إلكتروني واحد خلال رحلة المشتري بأكملها تأثير إيجابي ، ولكن يمكن تحسينه بشكل كبير من خلال الجمع بين رسائل متعددة وتسليمها في الوقت المناسب.

يجب أن يكون الهدف هو إنشاء مزيج متشابك من الرسائل التي تعكس مراحل مختلفة من قمع المبيعات. يعد تسليم بريد إلكتروني بسيط للتحويل في الوقت المناسب أمرًا حيويًا ، ولكن يمكنك أيضًا تضمين محتوى تسلسل إضافي لإضافة المزيد من التأثير على رسائل البريد الإلكتروني هذه.

من خلال تقديم الرسائل التسويقية الأكثر فاعلية في الوقت المناسب ، فإنك تعزز بشكل كبير قدرتك على نقل هذا العميل إلى المرحلة التالية من رحلة المشتري. استخدم تسلسلات متعددة في وقت واحد ، وقد تقفز مباشرة إلى البيع.

هذا النهج يجب أن يؤخذ ببطء. تعتاد على استراتيجيات مثل إعادة توجيه البريد الإلكتروني قبل الانتقال إلى الجمع بين تسلسلات البريد الإلكتروني المتعددة في وقت واحد.

5. محاذاة رسائل البريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك

يعد موقع الويب الخاص بك أحد أفضل الأدوات المتاحة لك عندما يتعلق الأمر بمدى فعالية تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك. تحتاج كل رسالة تسويقية عبر البريد الإلكتروني إلى شكل من أشكال CTA ، وباستخدام تحليلات موقع الويب الخاص بك ، يمكنك مشاهدة مدى جودة عمل CTAs في الوقت الفعلي.

إذا تم تشغيل تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك بسبب ترك عربة التسوق ، فيجب أن يحتوي البريد الإلكتروني المخصص الذي يبرز فوائد هذا المنتج على رابط لصفحة تركز على تلك الفوائد. ستحتوي هذه الصفحة المقصودة بعد ذلك على عبارة CTA خاصة بها ، مثل إجراء عملية شراء.

من خلال مشاهدة المكان الذي ينتقل إليه العملاء من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى صفحة الويب ، يمكنك تقييم فعالية محتوى البريد الإلكتروني و CTAs. يمكن أن يؤدي استخدام برنامج البريد الإلكتروني الصحيح إلى تسهيل عملية التتبع والقياس.

6. محاذاة فريق المبيعات الخاص بك

تواصل اتصالات الأعمال النمو بشكل أكثر تقدمًا ، وسيعتمد مستقبل هؤلاء على منصات اتصالات موحدة. ما هو موقف UCaaS ؟ يشير UCaaS إلى الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS). يسمح هذا النوع من البرامج للشركات بمحاذاة جميع اتصالاتها من نقطة واحدة. هذا يعني عدم المزيد من التبديل بين التطبيقات. كل ما تحتاجه للتواصل بشكل فعال موجود في مكان واحد.

تمامًا كما ستتم محاذاة اتصالاتك ، يجب أن تكون أقسامك كذلك. إذا كان المسوقون عبر البريد الإلكتروني لا يعملون بالتوافق مع فريق المبيعات الخاص بك ، فلا شك في حقيقة أنك تخسر المبيعات.

يعد استخدام فريق المبيعات الخاص بك لاستكمال وتعزيز الرسائل التي ترسلها أثناء تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك أكثر أهمية من أي وقت مضى. بينما يمكن لفريق التسويق التركيز على إنشاء أفضل الحملات وتنفيذها ثم مراقبة النتائج ، يجب أن يتتبع فريق المبيعات كل تسلسل بريد إلكتروني يتم تشغيله.

من خلال القيام بذلك ، يمكنهم تولي المسؤولية في النقاط الحرجة في رحلة المشتري. يعد استخدام المهارات الأساسية لهذين الفريقين المختلفين والاستفادة من نقاط قوتهما أحد أفضل الطرق لبناء إستراتيجية فعالة لتسلسل البريد الإلكتروني.

7. البيع المتقاطع والبيع على رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء

من المحتمل أنك رأيت هذا النوع من استراتيجية التسويق من قبل. بمجرد إجراء عملية شراء ، ترسل لك الشركة رسالة شكر إلكترونية إليك. في كثير من الأحيان هنا ، على الرغم من ذلك ، تفتقد الشركات حيلة.

إذا تم فتح هذا البريد الإلكتروني الخاص بالشكر ، فستتاح لك الفرصة لإجراء عملية بيع أخرى. لقد أظهر هذا العميل الثقة بالفعل من خلال الشراء منك. قد يكونون أيضًا على استعداد لشراء منتج ذي صلة ، خاصةً إذا أعطيتهم سببًا للقيام بذلك (مثل الخصومات أو العروض الخاصة).

سواء كنت تبيع خدمة IP PBX مستضافة أو شيئًا ملموسًا ، فإن الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني بعد البيع أمر ضروري.

تسلسل البريد الإلكتروني: أداة التسويق والمبيعات الضرورية ذات التأثير الحقيقي

لا تزال رسائل البريد الإلكتروني واحدة من أكثر أشكال الاتصال شيوعًا والأكثر استخدامًا في عالم الأعمال.

يعتبر تطوير استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني الآن أحد أهم الخطوات التي يجب على فريق التسويق تطويرها. لسوء الحظ ، غالبًا ما يتم تجاهل تسلسل البريد الإلكتروني وقيمته. هذا إلى حد كبير لأن المستهلكين والشركات على حد سواء يمكن أن ينتهي بهم الأمر بالحمل الزائد برسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة.

إن المفتاح لبناء إستراتيجية لتسلسل البريد الإلكتروني تعمل في التأكد من إنشاء الرسائل التي يتردد صداها ، وعدم المبالغة في اتصالاتك ، والاستفادة القصوى من فريق المبيعات و CTAs الخاصة بك.

عندما يتم تطوير تسلسل البريد الإلكتروني بشكل جيد ، يعد أحد أقوى أساليب التسويق الرقمي. ابدأ في تصميم منتجك اليوم ، ويمكن أن يكون هو المفتاح لتحقيق مبيعات أكثر مما كنت تحلم به في أي وقت مضى.