7 skutecznych wskazówek, jak zbudować działającą sekwencję wiadomości e-mail

E-mail marketing wypadł z łask, gdy pojawiły się media społecznościowe. Marketerzy zaczęli lekceważyć jego wartość i przenieśli się do mediów społecznościowych. Teraz e-mail marketing jest większy i ważniejszy niż kiedykolwiek.

Po uzyskaniu adresu e-mail klienta masz natychmiastowy dostęp do jego skrzynki odbiorczej. Ta skrzynka odbiorcza jest tak dobra, jak robi to marketing nieruchomości. Możesz wysyłać e-mail po e-mailu bez żadnych kosztów, co daje wiele możliwości generowania zysku dzięki skutecznym CTA.

Głównym wyzwaniem e-mail marketingu jest trafność. Jeśli Twoje wiadomości e-mail nie są istotne dla odbiorcy, są po prostu stratą czasu dla wszystkich zaangażowanych.

Rozwiązaniem są lepsze sekwencje e-maili. Oto, co musisz wiedzieć:

Sekwencje wiadomości e-mail: krótki przewodnik

Zanim przyjrzymy się siedmiu wskazówkom, jak tworzyć lepsze sekwencje e-maili, przyjrzyjmy się, czym one są.

Sekwencjonowanie wiadomości e-mail to po prostu praktyka wysyłania automatycznej wiadomości e-mail w celu odzwierciedlenia, gdzie znajduje się określony klient na drodze kupującego. Gdy ci klienci przechodzą przez lejek sprzedaży, określone i ukierunkowane wiadomości e-mail są automatycznie wyzwalane i dostarczane do cennej skrzynki odbiorczej potencjalnego klienta.

Istnieje siedem rodzajów ważnych sekwencji wiadomości e-mail. Obejmują one:

• Pielęgnacja ołowiu
• Konwersje
• Zaręczyny
• Proces wdrażania do firmy nowego pracownika
• Ponowne zaangażowanie/Porzucony koszyk
• Dalsze działania po sprzedaży
• Odnowienia

Do Twojej dyspozycji są również sekwencje e-maili przed i po zakupie, w tym:

• E-maile powitalne do nowych potencjalnych klientów
• Wiadomości z powrotem w magazynie
• Dziękujemy za zakup e-maili

Jeśli korzystasz już z tych sekwencji e-maili, masz przewagę. Stworzenie dokładnej sekwencji wiadomości e-mail, która trafia w cel za każdym razem, gdy uruchamiana jest akcja, wymaga czasu. Jednak gdy już wszystko masz na swoim miejscu, wdrożenie poniższych wskazówek staje się prostą sprawą, aby zapewnić bardziej efektywne działanie sekwencjonowania wiadomości e-mail.

7 wskazówek, jak zbudować lepszą sekwencję wiadomości e-mail

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, a sekwencje wiadomości e-mail będą miały znacznie większy wpływ. Popraw je, a te e-maile mogą szybko stać się kluczem do większej sprzedaży, lepszej lojalności klientów, rozwoju ambasadorów marki i rozwoju firmy.

1. Skup się na Evergreen

Automatyzacja poczty e-mail w 2021 r. przynosi wiele korzyści. Po przygotowaniu wiadomości e-mail pierwszym krokiem do ich ulepszenia jest upewnienie się, że te e-maile mogą być wysyłane automatycznie w dowolnym momencie i pozostają aktualne.

Evergreen content jest niezbędny, jeśli chcesz, aby Twoje e-maile były wystarczająco zachęcające do otwarcia. Optymalizując sekwencje e-maili, nie podawaj treści wiadomości e-mail, które są związane z datą lub sezonem. Chociaż te e-maile określone w czasie mają wartość dla subskrybentów biuletynu, nie powinny one stanowić części sekwencji e-maili.

Zamiast tego utwórz treść wiadomości e-mail, która nie wygaśnie. W ten sposób Twoi klienci będą otrzymywać ponadczasowe wiadomości, gdy są dla nich najbardziej podatni, a Ty nie będziesz tracić czasu na dodawanie i usuwanie zawartości z szablonów sekwencji. Istnieje wiele narzędzi do pisania dla marketerów cyfrowych , z których możesz skorzystać, aby ulepszyć swoją kopię wiadomości e-mail.

2. Zawsze personalizuj

Spersonalizowana wiadomość e-mail jest zawsze chętniej otwierana i czytana – dziś oznacza to coś więcej niż tylko automatyczne dodawanie imienia i nazwiska odbiorcy w linii otwierającej. Zamiast tego skup się na tym, gdzie klient znajduje się na drodze kupującego i spersonalizuj te informacje.

Oznacza to upewnienie się, że poświęciłeś czas na opracowanie profilu klienta docelowego i jesteś świadomy wartości analityki podczas monitorowania lejków sprzedaży. Na szczęście personalizowanie wiadomości e-mail na podstawie podróży kupujących jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Większość dostawców poczty e-mail ma jakąś formę narzędzi do personalizacji, z których możesz korzystać.

Dostosuj swoje wiadomości i CTA w oparciu o zrozumienie problemów klientów na każdym etapie lejka sprzedaży. Następnie spersonalizuj swoje wiadomości e-mail, używając imion i nazwisk oraz informacji osobistych, a także wezwań do działań związanych z lejkiem sprzedaży.

3. Poznaj swoje cele e-mail marketingowe

Jak każdy marketing, Twoja strategia sekwencjonowania wiadomości e-mail musi mieć jasne i mierzalne cele. Bez określonych z góry celów, będziesz mieć mniej sposobów na określenie, jak skuteczne są Twoje wyzwalane wiadomości e-mail.

Może się to różnić w zależności od branży, a dostawca telefonii VoIP ma inne cele i strategie niż mała firma zajmująca się sprzedażą e-commerce. Na przykład marki technologiczne będą wymagać większej liczby kolejnych sekwencji e-maili, a mały sklep e-commerce prawdopodobnie wyśle ​​więcej wiadomości e-mail o porzuconych koszykach.

Dobrą zasadą, o której należy pamiętać, jest to, że im droższy produkt, tym dłuższe i bardziej szczegółowe będą zwykle wiadomości w sekwencji e-maili. Określ swoje cele, a następnie upewnij się, że wiadomości e-mail są zoptymalizowane pod kątem ich realizacji.

4. Korzystanie z wielu sekwencji wiadomości e-mail

Podróż kupującego jest właśnie tym: podróżą. Wysłanie jednego e-maila podczas całej podróży kupującego może mieć pozytywny wpływ, ale można go znacznie poprawić, łącząc i dostarczając wiele wiadomości we właściwym czasie.

Celem musi być stworzenie przeplatanej mieszanki komunikatów, które odzwierciedlają różne etapy lejka sprzedażowego. Dostarczenie prostego e-maila z konwersją we właściwym czasie ma kluczowe znaczenie, ale możesz również dołączyć dodatkową zawartość sekwencji, aby zwiększyć wpływ tych e-maili.

Wprowadzając we właściwym czasie najmocniejsze wiadomości marketingowe, znacznie zwiększasz swoją zdolność do przeniesienia klienta na kolejny etap podróży kupującego. Używaj wielu sekwencji na raz, a możesz nawet przejść od razu do sprzedaży.

Takie podejście należy przyjmować powoli. Przyzwyczaj się do strategii, takich jak retargetowanie wiadomości e-mail , zanim przejdziesz do łączenia wielu sekwencji wiadomości e-mail jednocześnie.

5. Dopasuj e-maile i swoją witrynę

Twoja strona internetowa jest jednym z najlepszych narzędzi do Twojej dyspozycji, jeśli chodzi o sprawdzanie, jak skuteczne są Twoje sekwencje e-mailowe. Każda wiadomość e-mail marketingowa wymaga jakiejś formy CTA, a korzystając z analityki witryny, możesz w czasie rzeczywistym obserwować, jak dobrze działają te CTA.

Jeśli Twoja sekwencja e-mail została uruchomiona z powodu porzuconego koszyka na zakupy, spersonalizowana wiadomość e-mail podkreślająca zalety tego produktu powinna zawierać link do strony skoncentrowanej na tych korzyściach. Ta strona docelowa będzie miała wtedy własne wezwanie do działania, na przykład dokonanie zakupu.

Obserwując, gdzie klienci przechodzą z wiadomości e-mail na stronę internetową, możesz ocenić skuteczność treści wiadomości e-mail i wezwań do działania. Korzystanie z odpowiedniego oprogramowania do obsługi poczty e-mail może znacznie ułatwić śledzenie i pomiar.

6. Dopasowanie zespołu sprzedaży

Komunikacja biznesowa staje się coraz bardziej zaawansowana, a ich przyszłość będzie zależeć od ujednoliconych platform komunikacyjnych. Co oznacza UCaaS ? UCaaS odnosi się do Unified Communications as a Service (UCaaS). Ten rodzaj oprogramowania umożliwia firmom ujednolicenie całej komunikacji z jednego punktu. Oznacza to koniec przełączania się między aplikacjami. Wszystko, czego potrzebujesz do skutecznej komunikacji, znajduje się w jednym miejscu.

Tak jak wasza komunikacja zostanie dostosowana, tak samo muszą się dostosować wasze wydziały. Jeśli Twoi e-mail marketerzy nie pracują w zgodzie z Twoim zespołem sprzedaży, to nie ma wątpliwości, że tracisz sprzedaż.

Wykorzystanie zespołu sprzedaży do uzupełniania i wzmacniania wiadomości wysyłanych podczas sekwencji e-maili jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Podczas gdy zespół marketingowy może skupić się na tworzeniu najlepszych kampanii, ich realizacji, a następnie monitorowaniu wyników, zespół sprzedażowy powinien śledzić każdą wyzwalaną sekwencję wiadomości e-mail.

W ten sposób mogą przejąć kontrolę w krytycznych punktach podróży kupującego. Wykorzystanie podstawowych umiejętności tych dwóch różnych zespołów i wykorzystanie ich mocnych stron to jeden z najlepszych sposobów na zbudowanie skutecznej strategii sekwencji e-maili.

7. Sprzedaż krzyżowa i sprzedaż dodatkowa w wiadomościach e-mail po zakupie

Prawdopodobnie widziałeś już ten rodzaj strategii marketingowej . Po dokonaniu zakupu firma wyśle ​​do Ciebie automatyczną wiadomość e-mail z podziękowaniem. Jednak często tutaj firmy nie trafiają w pewien trik.

Jeśli ten e-mail z podziękowaniem zostanie otwarty, masz szansę na kolejną sprzedaż. Ten klient już okazał zaufanie, kupując od Ciebie. Mogą również chcieć kupić powiązany produkt, zwłaszcza jeśli dasz im ku temu powód (np. rabaty lub oferty specjalne).

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz hostowaną usługę IP PBX , czy coś bardziej namacalnego, skorzystanie z tych posprzedażowych wiadomości e-mail jest niezbędne.

Sekwencje wiadomości e-mail: niezbędne narzędzie marketingowe i sprzedażowe o rzeczywistym wpływie

E-maile to nadal jedna z najpopularniejszych i najczęściej używanych form komunikacji w świecie biznesu.

Opracowanie strategii marketingu e-mailowego jest obecnie uważane za jeden z najważniejszych kroków w rozwoju zespołu marketingowego. Niestety sekwencje e-maili i ich wartość są często pomijane. Dzieje się tak głównie dlatego, że zarówno konsumenci, jak i firmy mogą zostać przeciążeni nieotwartymi wiadomościami e-mail.

Kluczem do zbudowania skutecznej strategii sekwencji e-maili jest upewnienie się, że tworzysz wiadomości, które rezonują, nie przesadzaj z komunikacją i jak najlepiej wykorzystujesz zespół sprzedaży i CTA.

Dobrze opracowane sekwencje e-maili są jedną z najpotężniejszych taktyk marketingu cyfrowego. Zacznij projektować swoje już dziś, a mogą one być kluczem do zwiększenia sprzedaży, niż kiedykolwiek sobie wyobrażałeś.