7 sfaturi eficiente pentru construirea unei secvențe de e-mail care funcționează

Marketingul prin e-mail a căzut din favoarea când au apărut rețelele sociale. Specialiștii de marketing au început să-i respingă valoarea și au trecut pe rețelele sociale. Acum, marketingul prin e-mail este mai mare și mai important ca niciodată.

Odată ce aveți adresa de e-mail a unui client, aveți acces imediat la căsuța de e-mail a acestuia. Acea căsuță de e-mail este la fel de bună precum marketingul imobiliar. Puteți trimite e-mail după e-mail fără costuri, oferindu-vă o mulțime de oportunități de a genera profit prin CTA-uri eficiente.

Principala provocare a marketingului prin e-mail este relevanța. Dacă comunicările tale prin e-mail nu sunt relevante pentru destinatar, ele sunt pur și simplu o pierdere de timp pentru toți cei implicați.

Soluția sunt secvențe de e-mail mai bune. Iată ce trebuie să știți:

Secvențe de e-mail: un ghid rapid

Înainte de a ne uita la cele șapte sfaturi pentru a construi secvențe de e-mail mai bune, haideți să aruncăm o privire rapidă la care sunt acestea.

Secvențierea e-mailului este pur și simplu practica de a trimite un e-mail automat pentru a reflecta locul în care se află un anumit client în călătoria cumpărătorului său. Pe măsură ce acei clienți își fac drum prin canalul de vânzări, e-mailurile specifice și direcționate sunt declanșate automat și livrate în căsuța de e-mail valoroasă a acelui prospect.

Există șapte tipuri de secvențe de e-mail vitale. Acestea includ:

• Hrănirea plumbului
• Conversii
• Logodnă
• La imbarcare
• Reangajare/Coș de cumpărături abandonat
• Urmăriri după o vânzare
• Reînnoiri

Există, de asemenea, câteva secvențe de e-mail înainte și post-cumpărare pe care să le aveți la dispoziție, inclusiv:

• E-mailuri de bun venit noilor potențiali clienți
• Mesaje din nou în stoc
• Vă mulțumim pentru achiziționarea de e-mailuri

Dacă utilizați deja aceste secvențe de e-mail, atunci sunteți înaintea jocului. Este nevoie de timp pentru a construi o secvență de e-mail amănunțită, care atinge obiectivul de fiecare dată când este declanșată o acțiune. Cu toate acestea, odată ce aveți totul la loc, devine o chestiune simplă de a implementa următoarele sfaturi pentru a vă asigura că secvenția dvs. de e-mail funcționează mai eficient.

7 sfaturi pentru a construi o secvență de e-mail mai bună

Urmați aceste sfaturi și secvențele dvs. de e-mail vor avea un impact semnificativ mai mare. Obțineți-le corect, iar acele e-mailuri pot deveni rapid cheia pentru mai multe vânzări, o mai bună loialitate a clienților, dezvoltarea ambasadorilor mărcii și creșterea companiei.

1. Concentrați-vă pe Evergreen

Există multe beneficii ale automatizării e-mailurilor în 2021. Odată ce ați instalat mesajele de e-mail, primul pas pentru a le îmbunătăți este să vă asigurați că acele e-mailuri pot fi trimise automat în orice moment și rămân relevante.

Conținutul evergreen este esențial dacă doriți ca e-mailurile dvs. să fie suficient de atractive pentru a fi deschise. Nu includeți conținut de e-mail care este specific pentru dată sau sezon atunci când vă optimizați secvențele de e-mail. Deși acele e-mailuri specifice orelor au valoare pentru abonații la buletine informative, ele nu ar trebui să facă parte din secvenția dvs. de e-mail.

În schimb, creați conținut de e-mail care nu va expira. În acest fel, clienții dvs. vor primi mesaje atemporale atunci când sunt mai susceptibili de ei și nu veți pierde timpul adăugând și eliminând conținut din șabloanele dvs. de secvență. Există o mulțime de instrumente de scriere pentru agenții de marketing digital pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți copia de e-mail.

2. Personalizați întotdeauna

Un e-mail personalizat este întotdeauna mai probabil să fie deschis și citit – astăzi, asta înseamnă mai mult decât simpla adăugare automată a numelui destinatarului la linia de deschidere. În schimb, concentrați-vă pe locul în care se află acel client în călătoria cumpărătorului și personalizați informațiile respective.

Aceasta înseamnă să vă asigurați că v-ați făcut timp pentru a dezvolta un profil de consumator țintă și că sunteți conștient de valoarea analizei atunci când vă monitorizați canalele de vânzări. Din fericire, personalizarea e-mailurilor în funcție de călătoriile cumpărătorilor este mai ușoară ca niciodată. Majoritatea furnizorilor de e-mail vor avea o anumită formă de instrumente de personalizare pe care le puteți utiliza.

Personalizați-vă mesajele și CTA-urile pe baza înțelegerii dvs. a punctelor dureroase ale clienților dvs. în fiecare etapă a pâlniei de vânzări. Apoi personalizați-vă mesajele de e-mail folosind nume și informații personale, alături de CTA relevante pentru pâlnia de vânzări.

3. Cunoaște-ți obiectivele de marketing prin e-mail

La fel ca orice marketing, strategia dvs. de secvențiere a e-mailurilor trebuie să aibă obiective clare și măsurabile. Fără obiective specifice definite în prealabil, veți avea mai puține modalități de a determina cât de eficiente sunt e-mailurile declanșate.

Acest lucru poate varia în funcție de industrie, iar un furnizor de telefonie VoIP va avea obiective și strategii diferite față de o mică afacere de comerț electronic care vinde gem. De exemplu, mărcile de tehnologie vor avea tendința de a necesita mai multe secvențe de e-mail de urmărire, iar un mic magazin de comerț electronic va trimite probabil mai multe e-mailuri abandonate la coșul de cumpărături.

O regulă bună de reținut este că, cu cât produsul dvs. este mai scump, cu atât mesajele dvs. de e-mail vor fi de obicei mai lungi și mai detaliate. Identificați-vă obiectivele și apoi asigurați-vă că mesajele dvs. de e-mail sunt optimizate pentru a îndeplini aceste obiective.

4. Utilizarea mai multor secvențe de e-mail

Călătoria cumpărătorului este doar atât: o călătorie. Trimiterea unui singur e-mail pe parcursul întregii călătorii a cumpărătorului poate avea un efect pozitiv, dar poate fi îmbunătățită dramatic prin combinarea și livrarea mai multor mesaje la momentul potrivit.

Scopul trebuie să fie stabilirea unui amestec împletit de mesaje care să reflecte diferitele etape ale pâlniei de vânzări. Livrarea unui simplu e-mail de conversie la momentul potrivit este vitală, dar puteți include și conținut suplimentar de secvență pentru a adăuga un impact suplimentar acelor e-mailuri.

Prin introducerea celor mai puternice mesaje de marketing la momentul potrivit, vă îmbunătățiți considerabil capacitatea de a muta acel client în următoarea etapă a călătoriei cumpărătorului. Utilizați mai multe secvențe simultan și s-ar putea chiar să treceți direct la o vânzare.

Această abordare trebuie luată încet. Obișnuiți-vă cu strategii precum redirecționarea e-mailului înainte de a trece la combinarea mai multor secvențe de e-mail simultan.

5. Aliniați e-mailurile și site-ul dvs

Site-ul dvs. este unul dintre cele mai bune instrumente pe care le aveți la dispoziție atunci când vine vorba de a afla cât de eficiente sunt secvențele dvs. de e-mail. Fiecare mesaj de marketing prin e-mail are nevoie de o anumită formă de CTA și, folosind analiza site-ului dvs., puteți urmări în timp real cât de bine funcționează acele CTA.

Dacă secvența dvs. de e-mail a fost declanșată din cauza unui coș de cumpărături abandonat, un e-mail personalizat care evidențiază beneficiile produsului respectiv ar trebui să aibă un link către o pagină axată pe aceste beneficii. Pagina de destinație va avea apoi propriul CTA, cum ar fi efectuarea unei achiziții.

Urmărind locurile în care clienții călătoresc de la mesajul lor de e-mail la o pagină web, puteți evalua eficiența conținutului de e-mail și a indemnurilor dvs. Utilizarea software-ului potrivit pentru e-mail poate face acest lucru mult mai ușor de urmărit și măsurat.

6. Alinierea echipei de vânzări

Comunicațiile de afaceri continuă să crească mai avansate, iar viitorul acestora se va baza pe platforme de comunicații unificate. Ce înseamnă UCaaS ? UCaaS se referă la Unified Communications as a Service (UCaaS). Acest tip de software permite companiilor să-și alinieze toate comunicațiile dintr-un singur punct. Aceasta înseamnă că nu mai trebuie să comutați între aplicații. Tot ce ai nevoie pentru a comunica eficient este într-un singur loc.

Așa cum comunicațiile tale vor fi aliniate, la fel și departamentele tale. Dacă agenții de marketing prin e-mail nu lucrează în concordanță cu echipa de vânzări, atunci nu există nicio îndoială că pierdeți vânzări.

Folosirea echipei de vânzări pentru a completa și a consolida mesajele pe care le trimiteți în timpul secvențelor de e-mail este mai importantă ca niciodată. În timp ce echipa de marketing se poate concentra pe crearea celor mai bune campanii, executarea acestora și apoi monitorizarea rezultatelor, echipa de vânzări ar trebui să urmărească fiecare secvență de e-mail declanșată.

Procedând astfel, ei pot prelua în punctele critice ale călătoriei cumpărătorului. Utilizarea abilităților de bază ale acestor două echipe diferite și jocul la punctele lor forte este una dintre cele mai bune modalități de a construi o strategie de succesiune de e-mail care funcționează.

7. Cross-sell și upsell pe e-mailurile post-cumpărare

Probabil că ați mai văzut acest tip de strategie de marketing . Odată ce ați făcut o achiziție, compania vă trimite un e-mail automat de mulțumire. De multe ori aici, totuși, companiile ratează un truc.

Dacă acest e-mail de mulțumire este deschis, atunci aveți șansa de a face o altă vânzare. Clientul respectiv și-a arătat deja încredere cumpărând de la tine. De asemenea, ei pot fi dispuși să cumpere un produs similar, mai ales dacă le oferiți un motiv pentru a face acest lucru (cum ar fi reduceri sau oferte speciale).

Indiferent dacă vindeți un serviciu IP PBX găzduit sau ceva mai tangibil, este esențial să profitați de aceste mesaje de e-mail post-vânzare.

Secvențe de e-mail: Instrumentul de marketing și vânzări obligatoriu cu impact real

E-mailurile sunt încă una dintre cele mai populare și mai frecvent utilizate forme de comunicare în lumea afacerilor.

Dezvoltarea unei strategii de marketing prin e -mail este acum considerată unul dintre pașii cei mai critici pentru dezvoltarea unei echipe de marketing. Din păcate, secvențele de e-mail și valoarea lor sunt adesea trecute cu vederea. Acest lucru se datorează în mare parte faptului că consumatorii și companiile deopotrivă pot ajunge să fie supraîncărcate cu e-mailurile lor nedeschise.

Cheia pentru construirea unei strategii de succesiune de e-mail care funcționează este să vă asigurați că creați mesajele care rezonează, nu exagerați cu comunicările și folosiți cât mai bine echipa de vânzări și CTA.

Când sunt dezvoltate bine, secvențele de e-mail sunt una dintre cele mai puternice tactici de marketing digital. Începeți să vă proiectați azi și ele ar putea fi cheia pentru a face mai multe vânzări decât ați visat vreodată.