วิธีทำให้รีวิวของพนักงานมีความเป็นธรรมและเป็นกลาง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นอย่างชัดเจนว่าพื้นที่ทำงานสมัยใหม่ได้กลายเป็นสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยการเปลี่ยนจากการทำงานร่วมกันเป็นการทำงานแบบไฮบริดและทางไกลที่เกิดจากการระบาดใหญ่ ในบางครั้ง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจรู้สึกเหมือนเป็นเกมที่ท้าทายในการติดตามแนวโน้มล่าสุดเพื่อรักษาความสำเร็จ ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ รู้สึกเหมือนเป็นการเปลี่ยนแปลงโดยธรรมชาติ

นี่คือความรู้สึกของผู้จัดการหลายคนเกี่ยวกับการทบทวนผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบเดิมๆ ที่น่ากลัว การวิจัยยังยืนยันด้วยว่าโดยระบุว่า 53% ของพนักงานอ้างว่าการประเมินประสิทธิภาพไม่ได้กระตุ้นให้พวกเขาทำงานหนักขึ้น และ 63% ของพนักงานรู้สึกว่ารีวิวของพวกเขาไม่ได้สะท้อนผลการปฏิบัติงานที่ถูกต้องแม่นยำ การศึกษาโดย Gallup พบว่ามีเพียง 14% เท่านั้นที่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับข้อความที่ว่าการทบทวนประสิทธิภาพของพวกเขาเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาปรับปรุง

การศึกษาอื่น ๆ เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือในการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและความเครียดที่พวกเขาสามารถยืนยันได้ว่าการประเมินพนักงานแบบเดิมๆ เป็นเรื่องในอดีต ในฐานะที่เป็นเทรนด์ HR ที่กำลังเกิดขึ้นล่าสุด ทักทายกับ การตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพการ ทำงาน การจัดการประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องทำให้เกิดภาพรวมอย่างต่อเนื่องของประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานผ่านการตอบรับอย่างต่อเนื่อง การสนทนาแบบตัวต่อตัว และการเช็คอินเป็นประจำ

นอกจากซอฟต์แวร์สำหรับการตรวจสอบพนักงานแล้ว ซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพจะกลายเป็นเครื่องมือหลักสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จจำนวนมาก เครื่องมือนี้มีความสำคัญต่อการจัดการประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องอย่างง่ายดาย เนื่องจากช่วยให้ผู้จัดการสามารถกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลและทีมให้สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท และจูงใจพนักงานผ่านการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของทักษะของพวกเขา

โซลูชันการจัดการประสิทธิภาพเหล่านี้มักจะมีคุณลักษณะต่างๆ เช่น การติดตามประสิทธิภาพ (เทียบกับ KPI และ OKR ที่สร้างร่วมกัน) การตั้งเป้าหมาย การรายงาน ผลตอบรับแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้การจัดการอย่างต่อเนื่องและรับรองความคิดเห็นของพนักงานที่ยุติธรรม คุณมาถูกที่แล้วที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม

การดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนรูปแบบการจัดการประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องง่าย แต่โชคดีที่การเปลี่ยนไปใช้การจัดการประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องจะราบรื่นยิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีดิจิทัล แน่นอน ในฐานะผู้จัดการ คุณสามารถเลือกเฟรมเวิร์กการจัดการประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้จะซับซ้อนและน่าเบื่อมากขึ้นหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพ

ขณะนี้ มีซอฟต์แวร์ประเภทนี้มากมายสำหรับราคาทุกประเภท พร้อมโซลูชันที่ประหยัดต้นทุนมากมาย เชื่อหรือไม่ว่า หลายบริษัทสามารถลดต้นทุนการบริหารจัดการได้โดยใช้ซอฟต์แวร์และซอฟต์แวร์ประเมินประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องสำหรับการตรวจสอบพนักงาน

ความสำคัญของบทวิจารณ์ที่ยุติธรรม

การสร้างการประเมินพนักงานที่ยุติธรรมและชาญฉลาดนั้นยากกว่าที่คิด คุณจำทุกสิ่งที่คุณทำหรือประสบความสำเร็จในปีที่ผ่านมาหรือไม่? พนักงานและผู้จัดการส่วนใหญ่ไม่ทำเช่นนั้น สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การทบทวนพนักงานที่ไม่ถูกต้องและไม่สมบูรณ์ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่ออาชีพของพนักงาน

เนื่องจากเราทุกคนล้วนแต่เป็นมนุษย์ จึงอาจเป็นเรื่องยากในบางครั้ง การไม่ก้าวข้ามขอบเขตทางอาชีพหรือส่วนบุคคล หรือการผสมผสานกันมากเกินไปอาจเป็นเรื่องยาก เมื่อเส้นแบ่งระหว่างวิจารณญาณส่วนบุคคลและทางวิชาชีพไม่ชัดเจน การทบทวนมักจะไม่เป็นประโยชน์หรือไม่ยุติธรรม บทวิจารณ์เหล่านี้ไม่สามารถสะท้อนประสิทธิภาพของพนักงานหรือการพัฒนาพนักงานได้อย่างถูกต้อง

ปัจจัยมนุษย์อีกประการหนึ่งที่สามารถมีส่วนร่วมในการวิจารณ์ของพนักงานก็คือการเล่นพรรคเล่นพวก แม้ว่าจะไม่ควรเป็นที่ยอมรับในที่ทำงานก็ตาม น่าเศร้าที่ปฏิเสธไม่ได้ว่ายังมีบางกรณีที่ผู้จัดการมักเล่นงานกัน ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ลำเอียงและเครียดสำหรับพนักงาน

บทวิจารณ์จากข้อมูล

ความรู้สึกไว้วางใจในองค์กรมีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากถือเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของบริษัท พูดง่ายๆ ก็คือ พนักงานที่รู้สึกว่าไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมจะไม่รู้สึกมีแรงจูงใจในการทำงาน นับประสาปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา ดังนั้น คุณจะรักษาการประเมินอย่างยุติธรรม เป็นกลาง และมีประโยชน์ในการจัดการประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องได้อย่างไร

นี่คือจุดที่เทคโนโลยีเข้ามา โซลูชันเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้พนักงานมีความรับผิดชอบ มีประสิทธิผล และพึ่งพาตนเองได้เท่านั้น พวกเขายังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำกันเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของพนักงานผ่านข้อมูล ตัวอย่างเช่น ผ่านระบบติดตามพนักงาน คุณสามารถดูข้อมูลการติดตามเวลาที่แม่นยำที่สุดและข้อมูลการผลิตที่เกี่ยวข้อง (นาฬิกาเข้าและออกจากนาฬิกา เวลาที่ใช้ไปกับเว็บไซต์หรือโครงการใด หรือเว็บไซต์ที่เข้าชมที่มีป้ายกำกับว่า ไม่เกิดผล ฯลฯ )

ข้อมูลไม่ได้โกหก ไม่ลืม และไม่อนุญาตให้มีความรู้สึกหรืออคติ – เป็นเพียงเกี่ยวกับพนักงาน ผลงานของพวกเขา และการพัฒนาทักษะและความสามารถของพวกเขา เมื่อการประเมินประสิทธิภาพเป็นแบบอิงจากข้อมูล ผู้จัดการยังสามารถระบุและแสดงส่วนที่อาจต้องปรับปรุงได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องเพิ่มความเครียดใดๆ ให้กับการสนทนา ข้อมูลที่รวบรวมจากซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพการทำงานและซอฟต์แวร์สำหรับการตรวจสอบพนักงานจึงมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อสร้างการตรวจสอบประสิทธิภาพ

ธุรกิจสามารถมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมายระดับองค์กรและด้านใดที่สามารถปรับปรุงได้ผ่านข้อมูลที่รวบรวมจากประสิทธิภาพของพนักงาน นอกจากนั้น ผู้จัดการสามารถระบุพนักงานที่มีศักยภาพสูงหรือบุคคลภายนอกที่อาจเป็นอันตรายได้โดยใช้ข้อมูลนี้ การไหลของข้อมูลอย่างต่อเนื่องนำมาซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่มีค่ามากกว่าการตรวจทานประจำปีของพนักงาน

บทสรุป

แนวปฏิบัติการประเมินแบบดั้งเดิมอาจส่งผลเสียต่อพนักงานหรือแม้แต่ทั้งองค์กร จากการศึกษาพบว่าการจัดการผลการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพและเป็นองค์รวมมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ขจัดความเครียดที่เพิ่มขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่าย

ในท้ายที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแต่ละคนมีความแตกต่างกัน มีประสบการณ์ชีวิตต่างกัน และมีความสามารถต่างกัน ผู้จัดการที่ดีเข้าใจสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม (ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูล) รู้วิธีใช้ความแตกต่างเหล่านั้นเพื่อเพิ่มศักยภาพและประสิทธิภาพของพนักงานให้สูงสุด