5 วิธีในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม PIM ของคุณในวิธีที่ดีที่สุด

Shashin Shah ซีอีโอของ Pimcore Global Services กล่าวถึงความสามารถห้าประการที่จะช่วยให้องค์กรมีแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ (PIM)

เมื่อนักการตลาดที่แบรนด์เครื่องแต่งกายขนาดกลางรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น (ขนาดและวัสดุ) ไว้ในพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซของตน แต่ล้มเหลวในการผสานรวมข้อมูลเบ็ดเสร็จ เช่น ภาพผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และการรีวิวผลิตภัณฑ์ ความตื่นเต้นในขั้นต้นของพวกเขาในการขยายไปสู่ภูมิศาสตร์ใหม่ๆ หมดไป

ในทำนองเดียวกัน แบรนด์จำนวนมากเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทาย เช่น การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นและการแปลงสกุลเงิน แต่ยังพยายามดิ้นรนเพื่อขยายธุรกิจ พวกเขายังพยายามใช้โซลูชันการจัดการข้อมูลพื้นฐานเพื่อจัดการกับการระเบิดของข้อมูลผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม สายตาสั้นของพวกเขาทำให้พวกเขาพุ่งพรวดโดยไม่ต้องมีกลยุทธ์สำหรับการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM)

และพวกเขาไม่ใช่คนเดียว นี่เป็นเรื่องราวของหลายองค์กรที่ไม่มีกลยุทธ์ในการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ PIM ที่คิดมาอย่างดี ประกอบกับแพลตฟอร์ม PIM ที่ปรับเปลี่ยนได้ มีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์เมื่อมีขนาดและขอบเขตที่เติบโตขึ้น

จาก Enabler สู่ Force Multiplier

ตามธรรมเนียม ระบบ PIM ช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ทำให้ทีมขายและการตลาดสามารถเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างราบรื่นและขจัดความพยายามที่ต้องทำด้วยตนเอง PIM ขั้นสูงยังช่วยลดความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ปรับปรุงอัตราการแปลง และอื่นๆ อันที่จริง แพลตฟอร์ม PIM ในปัจจุบันสามารถปรับปรุงข้อมูลและทำให้งานที่ต้องดำเนินการเองเป็นอัตโนมัติได้ถึง 70%-80%

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่ความต้องการของลูกค้าและแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทำให้แบรนด์ต้องปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นส่วนตัวมากเกินไป

แบรนด์ต่างๆ กำลังผสานรวมแชทบอทเพื่อให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ใช้ Augmented Reality (AR) เพื่อมอบประสบการณ์การมองเห็นผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากการขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแล้ว การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางประเภทนี้ยังช่วยเพิ่มยอดขายและ Conversion โซลูชัน PIM สามารถสนับสนุนการผสานรวมเทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่น AR และแชทบ็อตบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ช่วยให้แบรนด์บรรลุเป้าหมายความพึงพอใจของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น นอกเหนือจากการใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจซึ่งสร้างขึ้นโดยทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ ทีมขายสามารถแนะนำการแก้ไขได้ ขึ้นอยู่กับการอนุมัติ การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อสนับสนุนงานระดับไฮเอนด์เช่นนี้กลายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อองค์กรเติบโตในขอบเขต

5 ตัวเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับแพลตฟอร์ม PIM ขั้นสูง

แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์สามารถเปลี่ยนเกมในแบบที่คุณเคยจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์และสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ ทำให้แพลตฟอร์ม PIM ของคุณเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังอย่างยิ่งที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายขององค์กรด้วยความสามารถเหล่านี้:

1. ใช้การสร้างแบบจำลองผลิตภัณฑ์ที่ยืดหยุ่น:

การใช้แบบจำลองข้อมูลที่ยืดหยุ่นช่วยให้มั่นใจถึงความสำเร็จของแพลตฟอร์ม PIM ขณะกำหนดความสัมพันธ์ของข้อมูลผลิตภัณฑ์กับข้อมูลประเภทอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่ใช่แค่ข้อความและแอตทริบิวต์เท่านั้น แต่ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น เนื้อหาสื่อยังเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วย

ระบบ PIM ช่วยให้คุณจัดระเบียบข้อมูลในแบบที่คุณต้องการออกแบบฐานข้อมูลขององค์กร ควบคู่ไปกับการใช้ระบบการจำแนกประเภทเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น eCl@ss, ETIM หรือ GS1 เพื่อจัดประเภทข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือสร้างแบบจำลองข้อมูลบนเว็บช่วยสร้างแบบจำลองข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ภายในไม่กี่นาที

นอกจากนี้ แบบจำลองข้อมูลที่ยืดหยุ่น การแก้ไขข้อมูล และอินเทอร์เฟซการแปลสำหรับการจัดการข้อมูลหลายภาษาช่วยให้มั่นใจได้ถึงการขยายสู่ตลาดใหม่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

2. ใช้การจัดการข้อมูลองค์กรที่มีประสิทธิภาพ:

ไม่ว่าจะเป็นการจัดการกระบวนการทางธุรกิจหรือการรับข่าวกรองธุรกิจ ระบบการจัดการข้อมูลองค์กรที่มีประสิทธิภาพเป็นข้อกำหนดเบื้องต้น ใช้โมเดลข้อมูลแบบ Agile เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติการแก้ไขข้อมูลเพื่อจัดระเบียบ จัดประเภท และรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

ปรับแต่งเลย์เอาต์เพื่อปรับให้เข้ากับมาสก์การป้อนข้อมูลทั้งหมดที่เปิดใช้งานความละเอียดระดับฟิลด์ ในทางกลับกัน ข้อมูลนี้จะเหมาะสมกับเวิร์กโฟลว์ด้านบรรณาธิการที่จำเป็น นอกจากนี้ยังช่วยให้การจัดการสิทธิ์ผู้ใช้ปรับแต่งเลย์เอาต์ตามบทบาทของผู้ใช้แต่ละรายและกรณีการใช้งานเฉพาะ

3. ความสามารถในการทำงานร่วมกันของเลเวอเรจ:

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วย API ช่วยในการรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลภายในและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม เช่น CRM, ซอฟต์แวร์ ERP, ฮาร์ดไดรฟ์, ซัพพลายเออร์, คู่ค้าภายนอก และซินดิเคเตอร์สำหรับการรวมข้อมูลขององค์กร แบรนด์ต่างๆ จะต้องนำแนวทางนี้มาใช้เพื่อให้เกิดการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์ สิ่งนี้ยังอำนวยความสะดวกให้แบรนด์กำหนด สร้างแบบจำลอง แมป และดำเนินการนำเข้าและส่งออกข้อมูลบุคคลที่สามทั้งแบบอัตโนมัติและด้วยตนเอง

4. ตรวจสอบคุณภาพข้อมูลผลิตภัณฑ์:

แพลตฟอร์ม PIM มีฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่งสำหรับการกำหนด ตรวจสอบ และปรับปรุงคุณภาพข้อมูล ขอแนะนำให้ใช้กลไกการรายงานในตัวให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยฟังก์ชันการกรองและการส่งออก เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลและสร้างรายงานเกี่ยวกับคุณภาพข้อมูล ฯลฯ

แบรนด์ต่างๆ ยังต้องใช้คุณลักษณะการตรวจสอบและการกำหนดเวอร์ชันที่สมบูรณ์ของ PIM เพื่อบันทึกเวอร์ชันใหม่ บันทึกเส้นทางการตรวจสอบเพื่อเปรียบเทียบเวอร์ชันต่างๆ และรับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการปรับปรุงคุณภาพข้อมูล

5. บูรณาการการจัดการเวิร์กโฟลว์:

แพลตฟอร์ม PIM มีกลไกเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงเพื่อกำหนดกระบวนการทางธุรกิจและเวิร์กโฟลว์ด้านบรรณาธิการ แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะของแพลตฟอร์ม เช่น สถานะ การดำเนินการ การเปลี่ยนแปลง และการแจ้งเตือน เพื่อสร้างสถานการณ์เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนที่สุดได้อย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยให้พวกเขาเก็บร่องรอยการตรวจสอบของแต่ละเวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างและจัดการข้อมูล เพิ่มความแม่นยำและประสิทธิผลในขณะที่ลดความเสี่ยง

ผู้ค้าปลีกที่ใช้แพลตฟอร์ม PIM มีจุดเริ่มต้นในการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว พวกเขาอาจเผชิญกับความท้าทายสองสามอย่าง เช่น การสร้างแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมด และการสร้างรายงานที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม การเรียนรู้ความสามารถทั้งห้านี้จะช่วยให้องค์กรสามารถบรรเทาความท้าทายเหล่านี้ได้

ที่มา: โพสต์ด้านบนนี้เผยแพร่ครั้งแรกบน Multichannel Merchant