5 meilleures façons d'optimiser votre page de remerciement Shopify

Dans ce guide, nous allons montrer que vous devez transformer votre page de remerciement Shopify en une machine à gagner de l'argent. Ces méthodes éprouvées vous aideront à générer plus de revenus pour votre magasin.

La vérité est que si vous utilisez la page de remerciement standard de Shopify, comme le font la majorité des marchands, vous ne gagnez certainement pas autant d'argent que vous pourriez le faire.

La page de remerciement est une partie très importante de votre entonnoir de vente. Vous ne le pensez peut-être pas, mais nous sommes ici pour vous montrer comment transformer votre page de remerciement standard en une machine à gagner de l'argent.

Ce faisant, vous pouvez renforcer les relations avec les clients et augmenter le taux de rétention de votre magasin. Mais plus important encore, cela contribuera à augmenter la valeur moyenne de vos commandes, ce qui signifie une augmentation des revenus globaux.

Qu'est-ce qu'une page de remerciement Shopify ?

La page de remerciement Shopify (page de confirmation de commande) est la dernière page que vos clients visitent après avoir terminé leur commande. Il présente à vos clients un récapitulatif de leur commande et est un endroit où ils sont revisités pour vérifier les mises à jour d'expédition et de livraison.

Bien que de nombreux clients en soient satisfaits, il s'agit de la page la plus sous-utilisée du commerce électronique.

Raisons pour lesquelles vous devriez personnaliser votre page de remerciement

Vous vous demandez peut-être pourquoi nous défendons autant la page de confirmation de commande alors que vos pages de produits sont le véritable lieu d'achat. C'est pourquoi nous sommes là pour vous expliquer pourquoi vous devriez tirer le meilleur parti de cette dernière page.

1. Les pages de confirmation de commande ne distraient pas vos clients

Lorsque vous créez des offres de page, des ventes incitatives ou des ventes croisées pour votre boutique, vous vous assurez toujours qu'elles ne détournent pas vos clients de leurs achats. C'est la meilleure chose à propos de la page de remerciement. À ce stade, vos clients ont déjà acheté. Vous les encouragez simplement à augmenter leur valeur moyenne de commande, ce qui, à son tour, augmente vos revenus.

2. Les clients sont plus susceptibles de convertir à nouveau

C'est un fait connu que les gens se comportent de certaines manières lorsqu'ils accomplissent une action. Lorsqu'un client convertit ou achète dans votre boutique, il est beaucoup plus susceptible d'acheter à nouveau chez vous à l'avenir.

Ainsi, lorsqu'un client accède à la page de confirmation de commande, il vient de se convertir sur votre boutique Shopify. Lorsqu'ils sont en « mode d'achat », ils sont plus susceptibles de faire ce que vous leur demandez. Il peut s'agir d'une offre de dernière minute, de l'achat d'un article de vente croisée, du partage d'un lien sur leurs pages de médias sociaux ou de la réalisation d'un sondage sur leur achat.

3. Les pages de remerciement reçoivent un taux d'ouverture de 100 %

Lorsqu'un client achète dans votre boutique, il est plus que probable que vous ayez configuré une automatisation des e-mails post-achat pour cibler vos clients avec des offres. Cependant, les taux d'ouverture des e-mails sont en baisse, car de nouvelles méthodes de marketing ne cessent de se présenter.

C'est là que l'utilisation de la page de remerciement prend tout son sens. La meilleure chose à ce sujet est que chaque client le verra. Après avoir passé une commande, tous les clients sont dirigés vers cette page. Les clients le voient même plusieurs fois, lorsqu'ils vérifient les mises à jour d'expédition.

4. Effort minimum pour obtenir un retour sur investissement important

Augmenter votre retour sur investissement (ROI) peut demander beaucoup de planification. Si vous personnalisez votre page de confirmation de commande, vous n'avez pas à vous soucier de passer beaucoup de temps sur un plan marketing. Tout ce qu'il faut, c'est savoir quels outils utiliser et comment en tirer le meilleur parti.

Voyons comment vous pouvez optimiser votre page de remerciement.

5 façons d'optimiser votre page de remerciement

Lorsque vous voyez certaines des grandes marques de commerce électronique tirer pleinement parti de leurs pages de confirmation de commande, vous seriez idiot de ne pas vous en prendre à vous-même.

C'est pourquoi nous avons rassemblé 5 meilleures façons d'optimiser votre page de remerciement afin que vous puissiez voir à quel point cela peut être simple.

1. Ajouter des ventes incitatives et des ventes croisées

Nous savons tous à quel point il peut être coûteux d'acquérir de nouveaux clients. C'est pourquoi c'est une excellente idée d'encourager les clients qui ont déjà acheté dans votre magasin à acheter à nouveau. Vous pensez peut-être "comment puis-je inciter mes clients à dépenser plus d'argent ?"

Eh bien, il n'y a rien de mieux qu'une offre de vente incitative post-achat ou une offre de vente croisée. Votre page de remerciement est le meilleur moment pour montrer l'un ou l'autre. Votre client vient de vérifier votre magasin, il est donc votre meilleur pari pour obtenir un autre achat.

En regardant les statistiques ci-dessus, vous pouvez voir que cet utilisateur SellUp a généré 3901 $ supplémentaires simplement en utilisant des offres de vente incitative et de vente croisée. En regardant cela, vous pouvez voir que l'utilisateur a augmenté ses revenus en créant une offre supplémentaire qui n'a probablement pas mis longtemps à se mettre en place.

La meilleure chose à ce sujet est que l'utilisateur SellUp n'a pas eu à dépenser plus d'argent en coûts d'acquisition pour gagner des ventes.

Avec cette application, vous pouvez utiliser de nombreuses tactiques pour augmenter vos ventes. Utiliser des offres de vente incitative et de vente croisée sur les pages produits et la page de remerciement. Créez des ventes incitatives d'action sur les pages de produits, qui apparaissent dans une fenêtre contextuelle lorsqu'un client clique sur le bouton "ajouter au panier".

Prenant cet exemple ci-dessous, DIPSODA montre un produit lié à leurs étuis de téléphone élégants et protecteurs. Un protecteur d'écran est lié à un étui de téléphone et, ensemble, ils peuvent offrir la meilleure protection pour un téléphone.

Créer une offre de dernière minute donne au client un sentiment d'urgence. Voici d'autres façons de tirer le meilleur parti de votre page de remerciement :

• Produits recommandés : encouragez les clients à consulter les produits recommandés qu'ils ont manqués
• Remises : utilisez une remise en espèces ou en pourcentage pour inciter vos clients à acheter à nouveau
• Offres limitées : créer un sentiment d'urgence et empêcher les clients d'hésiter
• Fenêtres pop-up : attirez l'attention de vos clients pour déclencher des actions de leur part

Au lieu d'utiliser un seul de ces éléments ci-dessus, vous pouvez chercher à en utiliser plus. De cette façon, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos clients sans avoir à dépenser des sommes énormes en coûts d'acquisition.

2. Enquêtes post-achat

Les demandes d'enquête n'obtiennent jamais un taux de réponse élevé, et si l'enquête est complétée, ce n'est normalement que des heures ou des jours après leur transaction initiale. En effet, une demande d'enquête est normalement envoyée par e-mail.

L'ajout d'une demande d'enquête à votre page de remerciement peut résoudre ce problème. Cette méthode permet aux clients d'accéder très facilement à l'enquête et de la compléter. Comme le client vient d'acheter, son expérience sur votre magasin est fraîche dans son esprit, ce qui signifie que ses réponses seront plus précises.

3. Références et partage social

Utiliser votre page de remerciement comme un endroit pour demander à vos clients de vous suivre sur les réseaux sociaux est une bonne chose. Cela les maintient engagés avec votre marque et cela se fait à un point où le client est satisfait, car ils viennent d'être achetés dans votre magasin.

L'ajout de boutons de partage social à vos commandes augmente vos abonnés. Cela donne également à vos clients la possibilité de suivre vos pages sociales, mais aussi d'afficher leurs nouveaux achats à leurs propres abonnés.

Amener vos clients à partager votre marque et vos produits est une bonne chose car :

• Il diffuse votre marque auprès de nouveaux clients potentiels qui ne vous ont peut-être pas trouvé
• De nombreux consommateurs font davantage confiance aux marques suggérées par leurs amis ou leur famille qu'à la publicité brute.

Si vous n'affichez pas déjà les boutons de partage social sur votre page de remerciement, vous voudrez peut-être les activer dès que possible.

4. Collectez plus de données clients

Si vous collectez des données client supplémentaires après les achats, cela vous donne la possibilité de segmenter votre audience. Cela signifie que vous pouvez segmenter vos clients pour leur envoyer des offres et des messages pertinents.

La segmentation permet d'augmenter les taux d'ouverture des e-mails et d'augmenter le taux de retour de vos clients.

La collecte de données supplémentaires via une enquête sur la page de confirmation de commande signifie que tous vos clients les verront. Cela signifie que vous obtiendrez des réponses plus vraies.

Cet exemple montre Wildist utilisant une enquête post-achat pour obtenir des données supplémentaires sur l'achat du client. Cela peut donner un aperçu de la provenance de la majorité de leurs clients.

De plus, cela montre où ils pourraient faire de la publicité pour gagner plus de clients.

5. Renforcez votre marque

Les premières impressions comptent. Un client peut aimer votre marque en fonction de ce qu'il achète, mais votre page de remerciement est l'endroit où vous pouvez vraiment construire une longue relation avec votre client.

La page de confirmation de commande Shopify standard est utilisée par tant de marchands que vos clients en ont probablement vu beaucoup qui se ressemblent. L'ajout de vos propres mots, images et vidéos pourrait être un moyen de vous différencier et de vous démarquer.

Faites éclater votre marque de personnalité sur votre page de remerciement.

Concluons

Depuis la lecture de ce guide, vous devriez être en mesure de comprendre pourquoi la personnalisation de votre page de remerciement est indispensable et les avantages qui en découlent.

Vous ne devriez pas en faire trop cependant. Les clients veulent toujours pouvoir voir leur statut de paiement, la date de livraison et les produits qu'ils ont commandés.

Gardez les ventes incitatives ou les offres pertinentes. Vous ne voulez pas submerger vos clients avec trop d'offres que vous finissez par les repousser complètement.

Si vous ajoutez de la valeur à vos clients, vous les verrez revenir pour de futurs achats.