5 melhores maneiras de otimizar sua página de agradecimento da Shopify

Neste guia, mostraremos que você precisa transformar sua página de agradecimento da Shopify em uma máquina de fazer dinheiro. Esses métodos comprovados ajudarão você a gerar mais receita para sua loja.

A verdade é que, se você estiver usando a página de agradecimento padrão da Shopify, onde a maioria dos comerciantes o faz, definitivamente não está ganhando tanto dinheiro quanto poderia.

A página de agradecimento é uma parte super importante do seu funil de vendas. Você pode pensar que não, mas estamos aqui para mostrar como transformar sua página de agradecimento padrão em uma máquina de fazer dinheiro.

Ao fazer isso, você pode fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar a taxa de retenção de sua loja. Mas, mais importante, ajudará a aumentar o valor médio do seu pedido, o que significa um aumento na receita geral.

O que é uma página de agradecimento da Shopify?

A página de agradecimento da Shopify (página de confirmação do pedido) é a última página que seus clientes visitam após concluir o pedido. Ele apresenta aos seus clientes um resumo de seu pedido e é um local que eles revisitam para verificar as atualizações de envio e entrega.

Embora muitos clientes estejam satisfeitos com isso, é a página mais subutilizada no comércio eletrônico.

Razões pelas quais você deve personalizar sua página de agradecimento

Você pode estar se perguntando por que estamos defendendo tanto a página de confirmação de pedido quando suas páginas de produtos são onde a compra real acontece. É por isso que estamos aqui para explicar por que você deve aproveitar ao máximo esta última página.

1. As páginas de confirmação de pedidos não distraem seus clientes

Ao criar ofertas de página, upsells ou cross-sells para sua loja, você sempre garante que eles não distraiam seus clientes da compra. Essa é a melhor coisa sobre a página de agradecimento. Neste ponto, seus clientes já compraram. Você está apenas incentivando-os a aumentar o valor médio do pedido, o que, por sua vez, aumenta sua receita.

2. É mais provável que os clientes convertam novamente

É um fato conhecido que as pessoas se comportam de certas maneiras quando realizam uma ação. Quando um cliente converte ou compra em sua loja, é muito mais provável que ele compre novamente de você no futuro.

Então, quando um cliente chega à página de confirmação do pedido, ele acaba de converter em sua loja da Shopify. Enquanto eles estão no 'modo de compra', eles são mais propensos a fazer o que você pede. Pode ser um acordo de última hora, comprar um item de venda cruzada, compartilhar um link em suas páginas de mídia social ou preencher uma pesquisa sobre a compra.

3. As páginas de agradecimento recebem uma taxa de abertura de 100%

Quando um cliente compra em sua loja, é mais do que provável que você tenha uma automação de e-mail pós-compra configurada para segmentar seus clientes com ofertas. No entanto, as taxas de abertura de e-mail estão em declínio, à medida que novas formas de marketing continuam se apresentando.

É aqui que o uso da página de agradecimento se destaca. A melhor coisa sobre isso é que todos os clientes vão vê-lo. Depois de fazer um pedido, todos os clientes são direcionados para esta página. Os clientes até o veem várias vezes, enquanto verificam as atualizações de envio.

4. Esforço mínimo para obter um grande retorno do investimento

Aumentar o retorno sobre o investimento (ROI) pode exigir muito planejamento. Se você personalizar sua página de confirmação de pedido, não precisará se preocupar em gastar muito tempo em um plano de marketing. Basta saber quais ferramentas usar e como tirar o máximo proveito delas.

Vamos dar uma olhada em maneiras pelas quais você pode otimizar sua página de agradecimento.

5 maneiras de otimizar sua página de agradecimento

Quando você vê algumas das grandes marcas de comércio eletrônico aproveitando ao máximo suas páginas de confirmação de pedidos, você seria bobo não consigo mesmo.

É por isso que reunimos 5 melhores maneiras de otimizar sua página de agradecimento para que você possa ver o quão simples ela pode ser.

1. Adicione upsells e cross-sells

Todos sabemos o quão caro pode ser adquirir novos clientes. É por isso que é uma ótima ideia incentivar os clientes que já compraram em sua loja a comprar novamente. Você pode estar pensando 'como faço para que meus clientes gastem mais dinheiro?'

Bem, não há nada melhor do que uma oferta de upsell pós-compra ou oferta de venda cruzada. Sua página de agradecimento é o melhor momento para mostrar qualquer um deles. Seu cliente acabou de fazer o check-out em sua loja, então ele é sua melhor aposta para fazer outra compra.

Observando as estatísticas acima, você pode ver que esse usuário do SellUp gerou US $ 3.901 extras apenas usando ofertas de upsell e cross-sell. Ao olhar para isso, você pode ver que o usuário aumentou sua receita criando uma oferta extra que provavelmente não demorou muito para ser configurada.

O melhor disso é que o usuário do SellUp não precisou gastar mais dinheiro com custos de aquisição para ganhar as vendas.

Com este aplicativo, você pode usar inúmeras táticas para obter mais vendas. Usando ofertas de upsell e cross-sell nas páginas do produto e na página de agradecimento. Crie ações de upsell nas páginas do produto, que aparecem em um pop-up quando um cliente clica no botão 'adicionar ao carrinho'.

Tomando este exemplo abaixo, a DIPSODA mostra um produto relacionado às suas capas de telefone elegantes e protetoras. Um protetor de tela está relacionado a uma capa de telefone e, juntos, eles podem oferecer a melhor proteção para um telefone.

Criar ofertas de última hora dá ao cliente um senso de urgência. Outras maneiras de aproveitar ao máximo sua página de agradecimento são:

• Produtos recomendados: Incentive os clientes a olhar para os produtos recomendados que eles perderam
• Descontos: use um desconto em dinheiro ou percentual para atrair seus clientes a comprar novamente
• Ofertas limitadas: crie um senso de urgência e impeça os clientes de hesitar
• Janelas pop-up: chame a atenção do seu cliente para gerar ações dele

Em vez de usar apenas um desses acima, você pode usar mais. Dessa forma, você pode tirar o máximo proveito de seus clientes sem ter que gastar grandes quantias em custos de aquisição.

2. Pesquisas pós-compra

As solicitações de pesquisa nunca obtêm uma ótima taxa de resposta e, se a pesquisa for concluída, normalmente não será até horas ou dias após a transação inicial. Isso ocorre porque normalmente uma solicitação de pesquisa é enviada por e-mail.

Adicionar uma solicitação de pesquisa à sua página de agradecimento pode resolver esse problema. Esse método torna super fácil para os clientes acessarem a pesquisa e concluírem. Como o cliente acabou de comprar, a experiência dele em sua loja está fresca em suas mentes, o que significa que suas respostas serão mais precisas.

3. Referências e compartilhamento social

Usar sua página de agradecimento como um lugar para pedir a seus clientes que o sigam nas mídias sociais é bom. Isso os mantém engajados com sua marca e é feito em um ponto em que o cliente está satisfeito, pois acabou de comprar em sua loja.

Adicionar botões de compartilhamento social aos seus pedidos aumenta seus seguidores. Também dá a seus clientes a chance de seguir suas páginas sociais, mas também exibir suas novas compras para seus próprios seguidores.

Fazer com que seus clientes compartilhem sua marca e seus produtos é bom porque:

• Divulga sua marca para novos clientes em potencial que podem não ter encontrado você
• Muitos consumidores confiam em marcas que seus amigos ou familiares sugeriram, mais do que em publicidade bruta

Se você ainda não estiver mostrando botões de compartilhamento social em sua página de agradecimento, convém ativá-los o mais rápido possível.

4. Colete mais dados do cliente

Se você coletar dados adicionais do cliente após as compras, isso lhe dará a chance de segmentar seu público. Isso significa que você pode segmentar seus clientes para enviar ofertas e mensagens relevantes.

A segmentação ajuda a aumentar as taxas de abertura de e-mail e aumentar a taxa de retorno do cliente.

A coleta de dados extras por meio de uma pesquisa na página de confirmação do pedido significa que todos os seus clientes os verão. Isso significa que você obterá respostas mais verdadeiras.

Este exemplo mostra a Wildist usando uma pesquisa pós-compra para obter dados extras sobre a compra do cliente. Ele pode fornecer informações sobre de onde vem a maioria de seus clientes.

Além disso, mostra onde eles poderiam estar anunciando para ganhar mais clientes.

5. Reforce sua marca

As primeiras impressões importam. Um cliente pode gostar de sua marca com base no que está comprando, mas sua página de agradecimento é onde você pode realmente construir um longo relacionamento com seu cliente.

A página de confirmação de pedido padrão da Shopify é usada por tantos comerciantes que seus clientes provavelmente já viram muitos que parecem iguais. Adicionar seu próprio texto, imagens e vídeos pode ser uma maneira de fazer o seu diferente e se destacar.

Faça sua marca explodir de personalidade em sua página de agradecimento.

Vamos concluir

Depois de ler este guia, você deve ser capaz de ver por que personalizar sua página de agradecimento é uma obrigação e os benefícios de fazê-lo.

Você não deve exagerar embora. Os clientes ainda querem ver o status do pagamento, a data de entrega e os produtos que encomendaram.

Mantenha os upsells ou ofertas relevantes. Você não quer sobrecarregar seus clientes com muitas ofertas que você acaba adiando completamente.

Se você agregar valor aos seus clientes, verá que eles retornarão para compras futuras.