5 cara terbaik halaman terima kasih Shopify Anda dapat dioptimalkan

Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan bahwa Anda harus mengubah halaman terima kasih Shopify Anda menjadi mesin penghasil uang. Metode yang telah terbukti ini akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk toko Anda.

Sebenarnya, jika Anda menggunakan halaman terima kasih Shopify standar di mana sebagian besar pedagang melakukannya, Anda pasti tidak menghasilkan uang sebanyak yang Anda bisa.

Halaman terima kasih adalah bagian yang sangat penting dari saluran penjualan Anda. Anda mungkin tidak berpikir demikian, tetapi kami di sini untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana mengubah halaman terima kasih standar Anda menjadi mesin penghasil uang.

Dengan demikian, Anda dapat memperkuat hubungan pelanggan dan meningkatkan tingkat retensi toko Anda. Tetapi yang lebih penting, ini akan membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda, yang berarti peningkatan pendapatan secara keseluruhan.

Apa itu halaman terima kasih Shopify?

Halaman terima kasih Shopify (halaman konfirmasi pesanan) adalah halaman terakhir yang dikunjungi pelanggan Anda setelah menyelesaikan pesanan mereka. Ini menyajikan kepada pelanggan Anda ringkasan pesanan mereka dan merupakan tempat mereka mengunjungi kembali untuk memeriksa pembaruan pengiriman dan pengiriman.

Sementara banyak pelanggan senang dengan ini, ini adalah halaman yang paling kurang dimanfaatkan di eCommerce.

Alasan mengapa Anda harus menyesuaikan halaman terima kasih Anda

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa kami sangat mendukung halaman konfirmasi pesanan ketika halaman produk Anda adalah tempat pembelian yang sebenarnya terjadi. Itulah mengapa kami di sini untuk menjelaskan mengapa Anda harus memanfaatkan halaman terakhir ini sebaik-baiknya.

1. Halaman konfirmasi pesanan tidak mengganggu pelanggan Anda

Saat membuat penawaran halaman, peningkatan penjualan, atau penjualan silang untuk toko Anda, Anda selalu memastikan bahwa mereka tidak mengalihkan perhatian pelanggan Anda dari pembelian. Itu hal terbaik tentang halaman terima kasih. Pada titik ini, pelanggan Anda telah membeli. Anda murni mendorong mereka untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata mereka, yang pada gilirannya, meningkatkan pendapatan Anda.

2. Pelanggan lebih cenderung melakukan konversi lagi

Ini adalah fakta yang diketahui bahwa orang berperilaku dengan cara tertentu ketika mereka melakukan suatu tindakan. Saat pelanggan berkonversi atau membeli di toko Anda, kemungkinan besar mereka akan membeli lagi dari Anda di masa mendatang.

Jadi, ketika pelanggan membuka halaman konfirmasi pesanan, mereka baru saja melakukan konversi di toko Shopify Anda. Sementara mereka berada dalam 'mode pembelian', mereka cenderung melakukan apa yang Anda minta dari mereka. Ini bisa berupa kesepakatan menit terakhir, membeli item cross-sell, membagikan tautan di halaman media sosial mereka atau menyelesaikan survei tentang pembelian mereka.

3. Halaman terima kasih menerima tingkat terbuka 100%

Saat pelanggan membeli dari toko Anda, kemungkinan besar Anda memiliki otomatisasi email pasca pembelian yang disiapkan untuk menargetkan pelanggan Anda dengan penawaran. Namun, tingkat buka email sedang menurun, karena cara pemasaran baru terus muncul.

Di sinilah menggunakan halaman terima kasih menjadi miliknya sendiri. Hal terbaik tentang itu adalah bahwa setiap pelanggan akan melihatnya. Setelah melakukan pemesanan, semua pelanggan diarahkan ke halaman ini. Pelanggan bahkan melihatnya beberapa kali, saat mereka memeriksa pembaruan pengiriman.

4. Upaya minimal untuk mendapatkan pengembalian investasi yang besar

Untuk meningkatkan laba atas investasi (ROI) Anda dapat mengambil banyak perencanaan. Jika Anda menyesuaikan halaman konfirmasi pesanan, Anda tidak perlu khawatir menghabiskan banyak waktu untuk rencana pemasaran. Yang diperlukan hanyalah mengetahui alat apa yang digunakan dan bagaimana memanfaatkannya secara maksimal.

Mari kita lihat cara-cara di mana Anda dapat mengoptimalkan halaman terima kasih Anda.

5 cara untuk mengoptimalkan halaman terima kasih Anda

Ketika Anda melihat beberapa merek eCommerce besar memanfaatkan sepenuhnya halaman konfirmasi pesanan mereka, Anda tidak akan bodoh jika tidak melakukannya sendiri.

Itulah mengapa kami mengumpulkan 5 cara terbaik untuk mengoptimalkan halaman terima kasih Anda sehingga Anda dapat melihat betapa sederhananya itu.

1. Tambahkan upsell dan cross-sell

Kita semua tahu betapa mahalnya mendapatkan pelanggan baru. Itulah mengapa merupakan ide bagus untuk mendorong pelanggan yang telah membeli dari toko Anda untuk membeli lagi. Anda mungkin berpikir 'bagaimana cara membuat pelanggan saya membelanjakan lebih banyak uang?'

Tidak ada yang lebih baik dari penawaran upsell pasca pembelian atau penawaran cross-sell. Halaman terima kasih Anda adalah waktu terbaik untuk menunjukkan salah satu dari ini. Pelanggan Anda baru saja check out di toko Anda, jadi mereka adalah pilihan terbaik Anda untuk mendapatkan pembelian lagi.

Melihat statistik di atas, Anda dapat melihat pengguna SellUp ini telah menghasilkan tambahan $3901 hanya dari menggunakan penawaran upsell dan cross-sell. Saat melihat ini, Anda dapat melihat pengguna telah meningkatkan pendapatan mereka dengan membuat penawaran tambahan yang mungkin tidak membutuhkan waktu lama untuk disiapkan.

Hal terbaik tentang ini adalah bahwa pengguna SellUp tidak perlu mengeluarkan lebih banyak uang untuk biaya akuisisi untuk mendapatkan penjualan.

Dengan aplikasi ini, Anda dapat menggunakan berbagai taktik untuk mendapatkan lebih banyak penjualan. Menggunakan penawaran upsell dan cross-sell pada halaman produk dan halaman terima kasih. Buat tindakan peningkatan penjualan pada halaman produk, yang muncul dalam pop-up saat pelanggan mengklik tombol 'tambahkan ke keranjang'.

Mengambil contoh di bawah ini, DIPSODA menunjukkan produk terkait dengan casing ponsel yang stylish dan protektif. Pelindung layar berhubungan dengan casing ponsel, dan bersama-sama mereka dapat menawarkan perlindungan terbaik untuk ponsel.

Membuat penawaran menit terakhir memberi pelanggan rasa urgensi. Cara lain untuk memanfaatkan halaman terima kasih Anda adalah:

• Produk yang direkomendasikan: Dorong pelanggan untuk melihat produk yang direkomendasikan yang mereka lewatkan
• Diskon: Gunakan diskon tunai atau persentase untuk menggoda pelanggan Anda untuk membeli lagi
• Penawaran terbatas: Ciptakan rasa urgensi dan hentikan keraguan pelanggan
• Jendela pop-up: Tarik perhatian pelanggan Anda untuk mendorong tindakan dari mereka

Alih-alih hanya menggunakan salah satu dari ini di atas, Anda dapat melihat untuk menggunakan lebih banyak. Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari pelanggan Anda tanpa harus mengeluarkan biaya akuisisi yang besar.

2. Survei pasca pembelian

Permintaan survei tidak pernah mendapatkan tingkat respons yang bagus, dan jika survei diselesaikan, biasanya tidak sampai beberapa jam atau hari setelah transaksi awal mereka. Ini karena biasanya permintaan survei dikirim melalui email.

Menambahkan permintaan survei ke halaman terima kasih Anda dapat mengatasi masalah ini. Metode ini sangat memudahkan pelanggan untuk mengakses survei dan menyelesaikannya. Karena pelanggan baru saja membeli, pengalaman mereka di toko Anda masih segar dalam ingatan mereka, artinya jawaban mereka akan lebih akurat.

3. Referensi dan berbagi sosial

Menggunakan halaman terima kasih Anda sebagai tempat untuk meminta pelanggan Anda mengikuti Anda di media sosial adalah baik. Itu membuat mereka tetap terlibat dengan merek Anda dan itu dilakukan pada titik di mana pelanggan senang, karena mereka baru saja dibeli dari toko Anda.

Menambahkan tombol berbagi sosial ke pesanan Anda meningkatkan pengikut Anda. Ini juga memberi pelanggan Anda kesempatan untuk mengikuti halaman sosial Anda tetapi juga memamerkan pembelian baru mereka kepada pengikut mereka sendiri.

Membuat pelanggan Anda membagikan merek dan produk Anda adalah hal yang baik karena:

• Ini menyebarkan merek Anda ke calon pelanggan baru yang mungkin tidak menemukan Anda
• Banyak konsumen mempercayai merek yang disarankan teman atau keluarga mereka, lebih daripada iklan mentah

Jika Anda belum menampilkan tombol berbagi sosial di halaman terima kasih, Anda mungkin ingin mengaktifkannya sesegera mungkin.

4. Kumpulkan lebih banyak data pelanggan

Jika Anda mengumpulkan data pelanggan tambahan setelah pembelian, ini memberi Anda kesempatan untuk menyegmentasikan audiens Anda. Ini berarti Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda untuk mengirimi mereka penawaran dan pesan yang relevan.

Segmentasi membantu meningkatkan tingkat buka email dan meningkatkan tingkat pengembalian pelanggan Anda.

Mengumpulkan data tambahan melalui survei di halaman konfirmasi pesanan berarti semua pelanggan Anda akan melihatnya. Ini berarti Anda akan mendapatkan lebih banyak tanggapan yang benar.

Contoh ini menunjukkan Wildist menggunakan survei pasca pembelian untuk mendapatkan data tambahan tentang pembelian pelanggan. Ini dapat memberikan wawasan tentang dari mana sebagian besar pelanggan mereka berasal.

Selain itu, ini menunjukkan di mana mereka dapat beriklan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.

5. Perkuat merek Anda

Kesan pertama itu penting. Pelanggan mungkin menyukai merek Anda berdasarkan apa yang mereka beli, tetapi halaman terima kasih Anda adalah tempat Anda benar-benar dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda.

Halaman konfirmasi pesanan Shopify standar digunakan oleh begitu banyak pedagang, sehingga pelanggan Anda mungkin telah melihat banyak yang terlihat sama. Menambahkan kata-kata Anda sendiri, gambar dan video bisa menjadi cara untuk membuat Anda berbeda dan menonjol.

Jadikan merek Anda meledak dengan kepribadian di halaman terima kasih Anda.

Mari kita simpulkan

Sejak membaca panduan ini, Anda harus dapat melihat mengapa menyesuaikan halaman terima kasih Anda adalah suatu keharusan dan manfaat untuk melakukannya.

Anda tidak harus berlebihan meskipun. Pelanggan tetap ingin dapat melihat status pembayaran, tanggal pengiriman, dan produk yang mereka pesan.

Jaga agar upsell atau penawaran tetap relevan. Anda tidak ingin membanjiri pelanggan Anda dengan terlalu banyak penawaran yang akhirnya Anda batalkan sama sekali.

Jika Anda menambahkan nilai kepada pelanggan Anda, maka Anda akan melihat mereka kembali untuk pembelian di masa mendatang.