ย้อนกลับไปเมื่อต้นปี 2019 เราได้สร้างบทความที่มีการคาดการณ์ทางการตลาดสำหรับปี 2022 อันไกลโพ้น ดูเหมือนว่าเราอยู่ที่นี่แล้ว คุณอยากรู้เหมือนเราไหมว่าสิ่งที่คาดการณ์ในปี 2019 จะเกิดขึ้นในปี 2022 (หรือเคยเกิดขึ้นแล้ว)?

วันนี้ เรากำลังพูดถึงการคาดคะเนบางส่วนที่เราพูดถึงในปี 2019 ในขณะที่รวมการคาดการณ์บางอย่างสำหรับโลกการตลาดหลังปี 2022:

1. การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป
2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
3. การลงทุนด้านการตลาดดิจิทัลจะเติบโต
4. พฤติกรรมลูกค้าใหม่
5. ความโปร่งใส
6. “มีแอพมือถือสำหรับสิ่งนั้น”
7. พฤติกรรมใหม่ของโซเชียลมีเดีย
8. การตลาดแบบทันเวลา
9. การเพิ่มขึ้นของAI

ไปกันเถอะ!

1. การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป

แบนเนอร์ตาบอดเป็นคำที่ใช้มาหลายปีแล้ว ย้อนกลับไปในปี 2019 งานวิจัยโดย Digital Connections กล่าวว่าในอนาคต 49% ของผู้คนจะไม่สนใจแบรนด์หากแบรนด์ดังกล่าวโจมตีพวกเขาด้วยโฆษณา หรือหากพวกเขามองว่าโฆษณาไม่เกี่ยวข้อง

ความมึนงงต่อโฆษณาของเรายังคงมีอยู่: คนทั่วไปเห็นโฆษณาแบนเนอร์มากกว่า 1,700 รายการต่อเดือน แต่เห็นเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น

2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่แนวคิดใหม่และเป็นที่ชัดเจนว่าด้วยโฆษณาจำนวนมากที่ชักชวนผู้คนทุกวัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงพวกเขาได้อย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเพิ่งบอกคุณว่าโฆษณาดิจิทัลเริ่มมีอาการชามากขึ้น

ในการศึกษานี้ Segment ได้นำเสนอสถิติที่น่าสนใจ:

• 45% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจที่อื่นหากแบรนด์ล้มเหลวในการนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• และในขณะที่ 85% ของธุรกิจที่ทำการศึกษาเชื่อว่าพวกเขากำลังเสนอประสบการณ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ มีเพียง 60% ของผู้บริโภคเท่านั้นที่คิดว่าเป็นอย่างนั้น

Adidas ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ชื่อของลูกค้าในบรรทัดออบเจ็กต์ แต่ยังรวมถึงในอีเมลเมื่อเตือนลูกค้าถึงตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง หรือหากข้อเสนอบางรายการกำลังจะหมดอายุเร็วๆ นี้

3. การลงทุนด้านการตลาดดิจิทัลจะเติบโต

ในปี 2019 เราอ่านจาก The Drum ว่าตลาดซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัล (DMS) ทั่วโลกจะเติบโตจาก 37.48 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 เป็น 74.96 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

หลังจากประเมินข้อมูลนี้อีกครั้ง เราพบว่าตลาดซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลทั่วโลกมีมูลค่า 49.43 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 และคาดว่าจะสูงถึง 159.34 พันล้านดอลลาร์ในปี 2571

การเติบโตนี้เป็นผลมาจากการใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากปัจจุบันผู้คนใช้สื่อดิจิทัลเป็นจำนวนมาก นักการตลาดจึงควรสร้างเนื้อหาและโฆษณาออนไลน์มากขึ้น (บนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ) เพื่อให้พวกเขาได้รับข้อมูลและการมองเห็นมากขึ้น .

4. พฤติกรรมลูกค้าใหม่

ในปี 2019 เราแนะนำให้คุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับอินฟลูเอนเซอร์และมุ่งเน้นที่เนื้อหาวิดีโอ องค์ประกอบเหล่านี้ควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณโดยไม่แปลกใจเลย!

วิดีโอสนับสนุนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และวิดีโอสั้นโดยเฉพาะเมื่อกำลังได้รับความนิยม ตามกระแสของวิดีโอ TikTok แต่ยังรวมถึงวงล้อของ Instagram ด้วย ด้วยวงล้อ คุณสามารถมองเห็นได้ แต่ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมต่อเนื้อหาของคุณและแบรนด์ของคุณเป็นต้น

เราอาจชี้ให้เห็นว่าวิดีโอบนโซเชียลมีเดียสร้างการแชร์มากกว่าข้อความและรูปภาพถึง 1200% (Techjury) บรรทัดล่างสุด: คุณอาจต้องการเริ่มทำงานกับสคริปต์ของคุณ

สิ่งสำคัญอีกประการที่ควรเน้น: ผู้มีอิทธิพลคือผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณในปัจจุบัน และปี 2022 จะไม่ใช่ข้อยกเว้น ตั้งแต่ปี 2016 ขนาดของอุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เติบโตขึ้นเรื่อยๆ และจะไม่หยุดอยู่แค่นี้!

ที่มา: collabstr

5. ความโปร่งใส

ความโปร่งใสเป็นหัวข้อที่สำคัญมาหลายปีแล้ว เราได้พูดถึงมันไปแล้วในปี 2019: สถานการณ์มีวิวัฒนาการมาอย่างไรตั้งแต่นั้นมา?

ในการศึกษาของ Segment พบว่าสำหรับคำถาม “ เมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้ากับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง อะไรที่สำคัญที่สุด? ”, “แบรนด์น่าเชื่อถือและโปร่งใส” คือคำตอบ 55% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ดังนั้นนี่คือขั้นตอนแรกในคำตอบของเรา: ความโปร่งใสยังคงเป็นข้อกังวลและเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้บริโภค

สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามถึงความเป็นไปได้ที่จะมอบประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าในขณะที่เคารพความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

GDPR ที่มีผลบังคับใช้ในปี 2018 เป็นก้าวแรกในการเคารพความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความโปร่งใสสำหรับลูกค้า และขั้นต่อไปคือจุดสิ้นสุดของคุกกี้

คุกกี้ถูกนำมาใช้ครั้งแรกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้คนกับแบรนด์ แต่ต้องมีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายเสมอไป จึงเกิดปัญหาความโปร่งใส

6. “มีแอพมือถือสำหรับสิ่งนั้น”

ตาม AdAge การใช้จ่ายโฆษณาบนมือถือคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 65 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2020 ในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว

… และทำลายสถิติ: ในปีนั้น นักการตลาดในสหรัฐฯ ใช้เงินไป 120 พันล้านดอลลาร์ในการโปรโมตทางมือถือ และจากจำนวน $120 พันล้านเหล่านี้ ซึ่งยังคงอยู่ในปี 2020 รายได้จากโฆษณาบน Instagram พุ่งสูงถึง 17 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ซึ่งแสดงให้เห็นอีกครั้งว่าโซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญ

ในมุมมองระดับโลกที่มากขึ้น ในปี 2564 เม็ดเงินโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั่วโลกมีมูลค่าถึง 288 พันล้านดอลลาร์ และคาดว่าการใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นเกือบ 413 พันล้านภายในปี 2567

การใช้จ่ายโฆษณาบนมือถือทั่วโลกตั้งแต่ปี 2550 ถึง พ.ศ. 2567 (ล้านเหรียญสหรัฐ) Statista

7. พฤติกรรมโซเชียลมีเดียใหม่

ในการศึกษา 2019 GlobalWebIndex แสดงให้เห็นว่า 32% ของผู้ใช้ทั้งหมดในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาได้ปิดการใช้งานหรือปิดบัญชีโซเชียลมีเดียในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

ตอนนั้นเราแทบไม่รู้เลยว่าโรคระบาดกำลังจะเกิดขึ้น การศึกษาได้นำเสนอพฤติกรรมที่แตกต่างกันเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย แต่การเคลื่อนไหวทั่วโลกมีการใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอยู่แล้วเช่น Instagram และ TikTok เพิ่มขึ้น แต่ยังสำหรับแพลตฟอร์มการสตรีมสดเช่น Twitch

โดยรวมแล้ว Hootsuite แสดงให้เห็นว่าความนิยมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นยังห่างไกลจากความตกต่ำ ซึ่งหมายความว่าสำหรับนักการตลาดที่ต้องมีการแสดงตนและโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ยังต้องเข้าถึงส่วนใหญ่ของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย นอกจากนี้ยังหมายความว่าบางบริษัทจะต้องเริ่มใช้ช่องทางการตลาดอื่นเพื่อปรับให้เข้ากับพฤติกรรมใหม่เหล่านั้น (เช่น แพลตฟอร์มการสตรีมสด)

คุณต้องการตัวเลขบางอย่างเพื่อเชื่อว่าการสตรีมสดเป็นสถานที่ใหม่หรือไม่?

• จากข้อมูลของ Globe News Wire ตลาดการสตรีมสดจะมีมูลค่าเกือบ 250 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 ที่อัตรา CAGR 28.1%
• 79% บอกว่าวิดีโอของแบรนด์โน้มน้าวใจให้ซื้อซอฟต์แวร์หรือแอป (Techjury)

8. การตลาดแบบทันเวลา

ในบทความก่อนหน้านี้ เรากำลังบอกคุณว่า Accenture Interactive พบว่า 38% ของบริษัทต่างๆ มีรายได้ต่อปีเพิ่มขึ้นมากกว่า 25% โดยการทำการตลาดแบบทันท่วงที

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ระบบการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งทำให้การทำการตลาดแบบทันเวลาเป็นเรื่องง่ายในการตั้งค่า ยังคงเป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรง นักการตลาดทุกคนต้องคำนึงถึงการเข้าถึงลูกค้าตรงเวลา และระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นเทคโนโลยีที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการนี้

เพื่อให้แนวคิดแก่คุณ 75% ของบริษัทต่างๆ ในปัจจุบันใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และเนื่องจากตลาดซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอยู่ที่ประมาณ 3.60 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 คาดว่าจะสูงถึง 11.46 พันล้านดอลลาร์ในปี 2570 (markinblog)

ด้วย LianaAutomation คุณสามารถสร้างห่วงโซ่การทำงานอัตโนมัติสำหรับการสื่อสาร B2B หรือ B2C ได้อย่างง่ายดาย

9. การเพิ่มขึ้นของAI

“ปัญญาประดิษฐ์” บางครั้งอาจฟังดูเหมือนเป็นคำที่น่าประทับใจ แต่ก็มีอยู่ในชีวิตประจำวันของเรามากกว่าที่เราคิด ในการศึกษาวิจัย Gartner กล่าวว่า AI จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใหม่เกือบทั้งหมดภายในปี 2020

Gartner ยังคงเชื่อในการใช้ AI เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับในการสำรวจปี 2022 พวกเขาได้แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ยังคงแสดงความสนใจอย่างมากใน AI โดย 48% ของ CIO ตอบว่าพวกเขาได้ปรับใช้หรือวางแผนที่จะปรับใช้ AI และเครื่องจักร เทคโนโลยีการเรียนรู้ภายใน 12 เดือนข้างหน้า คุณเป็นหนึ่งในนั้นหรือไม่?

หลายประเด็นเหล่านี้เชื่อมโยงกันและเชื่อมโยงถึงกัน ซึ่งหมายความว่าการตลาดหมายถึงการมีกลยุทธ์ที่แท้จริงและแม่นยำ และบุคคลนั้นควรเป็นเป้าหมายของการกระทำของคุณในทุกขั้นตอนมากกว่าที่เคย

Liana®Cloud ของเรามีเครื่องมือที่จะช่วยคุณส่งข้อความส่วนตัวและแคมเปญการตลาดแบบทันเวลา ดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม เรายินดีที่จะช่วยคุณค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับคุณ .

ติดต่อเรา