กฎ 10 ข้อสำหรับการตลาด metaverse ที่ประสบความสำเร็จ

ค่ำคืนอันแสนอบอ้าวในฤดูร้อนปี 2549 เพื่อนคนหนึ่งของฉันพาฉันไปที่บ้านและสตูดิโอที่บ้านของ Draxtor Despres สารคดีที่ได้รับรางวัล ซึ่งฉันสนใจจะสัมภาษณ์งานชิ้นหนึ่งที่ฉันเขียน ทันใดนั้น ฉันก็รู้สึกประทับใจกับตัวละครสวมแว่นที่สวมหูฟังตัวนี้ ซึ่งใช้เวลามากในการจัดวางรอบๆ สตูดิโอในบ้านของเขาเพื่อสร้างสรรค์โปรเจ็กต์ที่สร้างสรรค์

เขาให้ทัวร์ครั้งยิ่งใหญ่แก่เรา ซึ่งรวมถึงพื้นที่ทำงาน/ทำงานที่สะดวกสบายและกระจัดกระจาย และสิ่งที่ดูเหมือนสตูดิโอผลิตเต็มรูปแบบ Despres ได้สร้างเนื้อหาสื่อผสมที่น่าสนใจอย่างน่าทึ่ง และฉันก็อยากที่จะเข้าใจกระบวนการสร้างสรรค์ของเขา ก่อนที่ฉันจะมีโอกาสได้ถามคำถามที่หนักใจ เขาอธิบายอย่างกรุณาว่ามันเลยเวลานอนของเขาไปพอสมควรแล้ว และเขาก็มีเวลาเช้าตรู่ ฉันตรวจสอบนาฬิกาแล้ว ขณะนี้เป็นเวลา 19.00 น. แล้ว Despres ก็หายไปราวกับอยู่ในคิว เขาออกจากระบบแล้ว

ใช่ นี่เป็นการประชุมเสมือนจริง แต่ฉันจำได้เหมือนเมื่อวาน โลกเสมือนจริงที่เก่าแก่และประสบความสำเร็จมากที่สุดหรือ metaverse Second Life (SL) เป็นสถานที่นัดพบแห่งแรกของเรา แพลตฟอร์มดังกล่าวทำให้ฉันได้พบปะและพูดคุยกับคนที่อาศัยอยู่ทั่วโลกในเขตเวลาอื่น ในขณะที่รู้สึกเหมือนเขาอาศัยอยู่ที่ถนน

Despres และฉัน - หรือ Bernhard Draxas ที่เขารู้จักนอก SL - พบกันหลายครั้งหลังจากการพบกันครั้งแรกที่เป็นเวรเป็นกรรม เขาเป็นผู้สนับสนุนเนื้อหาประจำให้กับสิ่งพิมพ์ที่ฉันก่อตั้งเมื่อเกือบ 15 ปีที่แล้ว SLentrepreneur ที่อุทิศตนเพื่อ "การทำเงินใน metaverse" เป็นเวลาหลายปี ที่ฉันจัดการทีมนักเขียน ช่างภาพ และบรรณาธิการระดับโลก ทั้งหมดนี้อยู่ในโลกเสมือนจริงของ SL ฉันรู้ทันทีว่าแพลตฟอร์มนี้นำเสนอบางสิ่งที่ไม่ธรรมดา อย่างไรก็ตาม คงเป็นเวลากว่าทศวรรษต่อมา ก่อนที่ทุกคนในสายอาชีพของฉันจะเริ่มใช้ metaverse อย่างจริงจัง

Despres มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับพื้นที่เสมือนมาเกือบยี่สิบปีแล้ว และได้กลายเป็นสิ่งที่ผมถนัดในทุกๆ ด้านที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและการมีส่วนร่วมของชุมชนเสมือนจริง ในที่สุดฉันก็พบกับ Despres หลายครั้งและกลายเป็นเพื่อนกันอย่างรวดเร็ว ฉันสัมภาษณ์เขาขณะที่เขาเข้าร่วม Augmented World Expo ในเมืองซานโฮเซ และเรานำเสนอร่วมกันที่ AWE Europe ในมิวนิก มันเป็นไฮไลท์ที่ยิ่งใหญ่ของการเดินทางครั้งนั้นเพื่อสำรวจเมืองมิวนิกบ้านเกิดของ Despres ด้วยกัน, IRL หรือ "ในชีวิตจริง"

ฉันเพิ่งขอให้เขาแบ่งปันความรู้ของเขากับนักเรียน XR ของฉันที่มหาวิทยาลัยโอเรกอน ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกสิบอันดับแรกจากการสนทนาที่มีชีวิตชีวาของเรา คุณสามารถดูบทสัมภาษณ์ทั้งหมดได้ในช่อง Twitch ของฉันและบทสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในธีม XR อื่นๆ

กฎสิบประการของถนนสำหรับการตลาดเมตาเวิร์ส

1. เข้าใจศักยภาพที่แท้จริงของแพลตฟอร์ม

คำว่า metaverse มีมานานแล้ว และเพิ่งได้รับความร่วมมือจากบริษัทต่างๆ ที่อ้างว่าพวกเขาได้สร้างหรือกำลังสร้าง metaverse ไม่มี metaverse ที่แท้จริง เป็นแนวคิดที่สร้างแรงบันดาลใจล้วนๆ ซึ่งจะช่วยให้มีเครือข่ายสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่เปิดกว้าง เชื่อมต่อ และทำงานร่วมกันได้ซึ่งอุทิศให้กับปฏิสัมพันธ์ทางสังคม metaverse มีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็นเหมือนอินเทอร์เน็ต 3 มิติ ซึ่งคุณสามารถย้ายจากสภาพแวดล้อมเสมือนไปเป็นสภาพแวดล้อมเสมือนได้

แต่ละสภาพแวดล้อมอาจมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน "เจ้าของ" ที่แตกต่างกัน พลเมืองที่แตกต่างกัน คล้ายกับประเทศต่างๆ หากคุณต้องการ ด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้การเดินทางระหว่างโลกเสมือนจริงเหล่านี้เป็นไปอย่างราบรื่น โครงสร้างพื้นฐานนั้นจำเป็นต้องมีการกระจายอำนาจและเปิดแหล่งที่มาอย่างดีเยี่ยม เพื่อไม่ให้ไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง และบริษัทหนึ่งๆ จะไม่ผูกขาดจักรวาลดิจิทัลของเรา บทความ Fast Company ฉบับล่าสุดกล่าวถึงแนวคิดนี้และเน้นย้ำถึง OpenSim หรือ OpenSimulator ซึ่งเป็นเครือข่ายโอเพนซอร์สของโลกเสมือนที่สร้างขึ้นในปี 2550

2. เข้าใจเทคโนโลยีและคำศัพท์

จำเป็นต้องเข้าใจเทคโนโลยีและคำศัพท์ของแพลตฟอร์มเสมือนจริง โลกเสมือนจริงและ metaverse แตกต่างกัน ฉันจะยืนยันว่า metaverse เป็นเครือข่ายที่เปิดกว้างและทำงานร่วมกันได้ของโลกเสมือนจริงหรือสภาพแวดล้อม “โลกเสมือนจริง” คือพื้นที่ดิจิทัลที่คุณสามารถใช้เวลาร่วมกันและไม่ทำอะไรเลย เช่น คุณไม่จำเป็นต้องเล่นเกม และไม่ต้องมีชุดหูฟัง พื้นที่เสมือน 3D ที่เข้าถึงได้ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้บนแท็บเล็ต สมาร์ทโฟน หรือแล็ปท็อป ให้การดื่มด่ำและการโต้ตอบแบบเดียวกับชุดหูฟังหรือโลกเสมือนจริงบน VR

สื่อใช้คำว่า metaverse เป็นคำพ้องความหมายสำหรับข้อเสนอทั้งหมดในพื้นที่เสมือน และบ่อยครั้งคำนี้เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ที่ใช้ชุดหูฟัง Meta, Apple, Microsoft และใครก็ตามที่อ้างว่าพวกเขาได้สร้าง metaverse ได้สร้างโลกเสมือนจริงขึ้นมาแทน แน่นอนว่าบริษัทเหล่านี้ต้องการให้คุณและคนอื่นๆ เชื่อว่าพวกเขาเป็นเจ้าของ metaverse ดังนั้นจึงสร้างรายได้จากข้อมูลของผู้ใช้และอาจผูกขาดรายได้จากซอฟต์แวร์ที่จำเป็นเพื่อเข้าถึงพื้นที่

3. ใช้ประโยชน์จากการแช่อย่างชาญฉลาด

มีการวิจัยมากมายเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้พื้นที่เสมือนเพื่อเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ พื้นที่เสมือนช่วยปรับปรุงการเรียกคืนข้อมูล ให้ความรู้สึกถึงรูปลักษณ์และการมีอยู่มากขึ้น ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์และสิทธิ์เสรีมากขึ้น และช่วยจำกัดสิ่งรบกวนสมาธิ มีหลายประเภทที่แตกต่างกัน: สภาพแวดล้อมเชิงกลยุทธ์ สัมผัส สัมผัส การบรรยาย เชิงพื้นที่ และเสมือนจริงสามารถช่วยนักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขามีการโต้ตอบและโต้ตอบน้อยลง

4. อ้างถึงผู้ชมของคุณในฐานะผู้อยู่อาศัยหรือพลเมืองแทนผู้ใช้

การใช้คำว่า "ผู้อยู่อาศัย" หรือ "พลเมือง" สำหรับผู้ใช้โลกเสมือนจริงบ่งชี้ว่าพวกเขามีส่วนได้ส่วนเสียภายในชุมชนนั้นและย้ายพวกเขาไปสู่บทบาทที่กระตือรือร้นแทนที่จะเป็นแบบโต้ตอบ ผู้เช่ารายนี้ทำให้ฉันนึกถึงงานที่ยอดเยี่ยมที่ทำโดย Jonah Sachs และสิ่งที่เขาเรียกว่า "การตลาดเสริมอำนาจ" หนึ่งในกลวิธีของการตลาดเสริมอำนาจ — ลืมผู้บริโภคและเรียกร้องพลเมือง — เตือนเราว่าพลเมืองที่ได้รับแรงบันดาลใจสร้างผู้ประกาศข่าวประเสริฐของแบรนด์ได้ดีกว่าผู้บริโภคที่ทำอะไรไม่ถูก คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบเสริมอำนาจของ Sach ได้ในบทความชุดดีๆ ที่นำเสนอผลงานของเขา

5. เข้าใจความแตกต่างระหว่างอุปกรณ์การบริโภค

เช่นเดียวกับที่คุณต้องทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ก่อนเปิดตัวแคมเปญบนแพลตฟอร์ม คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมของคุณบริโภคโลกเสมือนจริงอย่างไร ภายในระบบนิเวศของโลกเสมือนที่แตกแยก ชุมชนและแพลตฟอร์มเสมือนต่างๆ ถูกใช้ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต พีซี คอมพิวเตอร์ Mac อุปกรณ์ชุดหูฟังที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น Rift อุปกรณ์ชุดหูฟังแบบไม่มีการเชื่อมต่อ เช่น Oculus Quest อุปกรณ์สื่อผสมอย่าง Microsoft Hololens และอุปกรณ์ VR มือถือเช่น Google Cardboard

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่การสร้างเครือข่ายที่ทำงานร่วมกันได้ของโลกเสมือนนั้นน่ากลัวมาก ขณะนี้ยังไม่มีวิธีการมาตรฐานสำหรับการบริโภคสภาพแวดล้อมที่ดื่มด่ำเหล่านี้ โลกเสมือนจริงแต่ละโลกได้รับการสร้างขึ้นเพื่อรองรับฮาร์ดแวร์ที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นการทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นก่อนที่จะดำดิ่งลงไป

6. พูดภาษาของพวกเขา

ทำความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่มีอยู่ในปัจจุบัน โลกเสมือนจริงแต่ละโลกต้องการอวาตาร์ ภาษา มารยาท ฯลฯ ที่แตกต่างกัน หากคุณกำลังสร้างแผนการตลาดสำหรับพื้นที่เสมือนจริง คุณต้องเข้าใจเกี่ยวกับผู้อยู่อาศัยให้มากที่สุด คำถามดีๆ ที่ควรถาม ได้แก่ ข้อมูลประชากรของผู้อยู่อาศัยคืออะไร ทำไมพวกเขาถึงอยู่บนแพลตฟอร์ม? แพลตฟอร์มมีบทบาทหรือต้องการอะไรในชีวิตของผู้อยู่อาศัย? ภาษาที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์มคืออะไร? กฎเกณฑ์และข้อบังคับของชุมชนคืออะไร?

7. โลเคชั่น โลเคชั่น โลเคชั่น!

นักการตลาดที่ดีทุกคนเข้าใจดีว่าคุณต้องไปที่ผู้ชมของคุณ และการเข้าถึงชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองและกระตือรือร้นอยู่แล้วนั้นถูกกว่าการสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น เมื่อเลือกสถานที่หรือแพลตฟอร์มสำหรับประสบการณ์เสมือนจริง จำเป็นต้องมีแนวทางเชิงกลยุทธ์ แพลตฟอร์มที่คุณเลือกอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว และควรขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยรวมของคุณและกลุ่มเป้าหมายของคุณ ปัจจัยที่ต้องพิจารณา: ใครบ้างที่ใช้เวลาบนแพลตฟอร์ม ผู้คนใช้เวลาบนแพลตฟอร์มอย่างไร และมีค่าใช้จ่าย (เงิน/เวลา) ในการใช้เวลาบนแพลตฟอร์มเท่าใด

8. ใช้กระบวนการคิดเชิงออกแบบ

การเข้าใกล้โลกเสมือนจริงหรือกลยุทธ์ metaverse จากมุมมองของการคิดเชิงออกแบบเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังแก้ปัญหาที่แท้จริงให้กับผู้ใช้ ใช้ประโยชน์จากหลักการของการคิดเชิงออกแบบ:

1) เอาใจใส่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

2) กำหนดคำชี้แจงปัญหา

3) ความคิด

4) ต้นแบบ

5) การทดสอบ

ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจความกังวลหลักของผู้อยู่อาศัยได้ดีขึ้น และทำให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดหาวิธีแก้ปัญหามากกว่าเพียงแค่เสียงดังฉ่า แบรนด์ใหญ่สามารถประสบความสำเร็จในพื้นที่เสมือนได้หากพวกเขาเคารพผู้อยู่อาศัยและออกแบบตามความต้องการ ไม่ได้เน้นที่วัตถุประสงค์ของแบรนด์เพียงอย่างเดียว

9. การจัดลำดับความสำคัญของผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจในระยะสั้นเป็นการเสียสละประสบการณ์ที่มีถิ่นที่อยู่

ภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบันบีบให้บริษัททุกขนาดต้องพิสูจน์คุณค่าต่อนักลงทุนอย่างต่อเนื่อง โดย ROI ที่รวดเร็วกลายเป็นจุดโฟกัสสู่ความสำเร็จ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่บริษัทเทคโนโลยีใช้กลยุทธ์ระยะสั้นเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้โดยเสียค่าใช้จ่ายในการพิจารณาระยะยาวสำหรับผู้อยู่อาศัย/ผู้ใช้ เป็นไปได้ที่จะสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ร่ำรวยโดยไม่ต้องขายข้อมูลผู้ใช้และบังคับให้โฆษณากลืนกินผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น SL เติบโตอย่างช้าๆแต่มั่นคงในทศวรรษที่ผ่านมา เนื่องจากเป็นรูปแบบฟรีเมียมหรือการสมัครสมาชิก พวกเขาเช่าพื้นที่เสมือนจริงให้กับผู้อยู่อาศัย และผู้อยู่อาศัยสามารถทำอะไรกับมันได้ตามต้องการ โมเดลธุรกิจนี้ทำให้ SL ไม่ขายข้อมูลที่อยู่อาศัยให้กับผู้โฆษณา Linden Lab ผู้สร้าง SL ยังได้รับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 9% สำหรับสินค้าเสมือนจริงทั้งหมดที่ขายโดยผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม Philip Rosedale ผู้ก่อตั้ง SL และผู้นำที่พูดตรงไปตรงมาในโลกเสมือนจริง วางตำแหน่ง SL ให้เป็นสถานที่ที่คุณสามารถมีอธิปไตยทางดิจิทัลได้ มันไม่สดชื่นเหรอ? Rosedale ได้เข้าร่วมคณะกรรมการบริหารของ Linden Lab อีกครั้งโดยหวังว่าจะเป็นทางเลือกที่ใช้งานได้แทนสภาพแวดล้อมเสมือนของ Meta (ของ Facebook) ซึ่งพวกเขาวางแผนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมมากกว่า 40% ในขณะเดียวกันก็สร้างรายได้หลายพันล้านจากการให้ข้อมูลผู้ใช้แก่ผู้โฆษณา

10. เข้าร่วมชุมชนนักสำรวจและผู้บุกเบิกโลกเสมือนจริงที่กระตือรือร้น

การพยายามทำความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมเสมือนจริงทั้งหมดอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว หากไม่เป็นเช่นนั้นจริง ๆ ก็เป็นไปไม่ได้ การสำรวจโลกเหล่านี้กับชาวพื้นเมืองที่พูดภาษานั้นเป็นเรื่องที่สนุกกว่ามาก และสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ธรรมเนียมปฏิบัติได้อย่างรวดเร็ว ชุมชนที่ยอดเยี่ยมหลายแห่งรวบรวมผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการเพิ่มพูนความรู้ในพื้นที่นี้ ฉันเกี่ยวข้องกับสมาคม VRAR, Augmented World Expo, Despres SL Life Book Club และฉันเป็นเจ้าภาพในการรวบรวมข้อมูล XR Pub Crawl ของตัวเอง คุณสามารถอ่านไฮไลท์จากการรวบรวมข้อมูล XR Pub Crawl ครั้งล่าสุดกับ Billie Goldman ได้ในโพสต์ล่าสุดนี้ หรือลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วม LIVE ในวันเกิดของฉัน ซึ่งเราจะสำรวจพื้นที่เสมือนจริงล่าสุดที่ใช้สำหรับการตลาดและการสื่อสาร

หากคุณต้องการรับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดใน metaverse อ่านโพสต์ของฉัน "เป็น Metaverse Marketing Maven" ซึ่งฉันจะสรุปแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมบางส่วนเพื่อช่วยให้คุณคลายกล้ามเนื้อ metaverse ของคุณ จำไว้ว่า อย่างที่ฉันบอกนักเรียนด้านการสื่อสารเสมอว่าด้วย XR และสื่อที่สมจริง เราถูกจำกัดด้วยจินตนาการเท่านั้น เราสามารถร่วมกันสร้างบางสิ่งที่จะสร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และซึมซับพลเมืองดิจิทัลและชุมชนของเรา!

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่