10 Regeln für erfolgreiches Metaverse-Marketing

Es war ein lauer Abend im Sommer 2006. Ein Freund von mir hatte mich zum Haus und Heimstudio von Draxtor Despres mitgenommen, einem preisgekrönten Dokumentarfilmer, den ich für einen Artikel, an dem ich schrieb, interviewen wollte. Ich war sofort hingerissen von diesem bebrillten, Kopfhörer tragenden Charakter, der viel Zeit damit verbrachte, in seinem Heimstudio herumzutüfteln und kreative Projekte auszuhecken.

Er gab uns die große Tour, die einen gemütlichen und verstreuten Wohn-/Arbeitsbereich und etwas, das wie ein ausgewachsenes Produktionsstudio aussah, beinhaltete. Despres hatte einige bemerkenswert interessante Mixed-Media-Inhalte erstellt, und ich wollte unbedingt seinen kreativen Prozess verstehen. Bevor ich die Gelegenheit hatte, auf weitergehende Fragen einzugehen, erklärte er freundlicherweise, dass seine Schlafenszeit schon lange vorbei sei und er einen frühen Morgen habe. Ich schaute auf meine Uhr, es war erst 19 Uhr, und dann war Despres wie aufs Stichwort verschwunden. Er hatte sich abgemeldet.

Ja, das war ein virtuelles Treffen, aber ich erinnere mich daran, als wäre es gestern gewesen. Die älteste und wohl erfolgreichste virtuelle Welt oder das Metaversum Second Life (SL) war unser erster Treffpunkt. Die Plattform ermöglichte es mir, jemanden zu treffen und mit ihm zu chatten, der auf der ganzen Welt in einer anderen Zeitzone lebte, während ich das Gefühl hatte, direkt nebenan zu wohnen.

Despres und ich – oder Bernhard Draxas, wie er außerhalb von SL bekannt ist – trafen sich nach diesem ersten schicksalhaften Treffen mehrere Male. Er war regelmäßiger Content-Contributor für die von mir vor fast 15 Jahren gegründete Publikation SLentrepreneur, die sich dem „Geldverdienen im Metaversum“ verschrieben hat. Jahrelang habe ich ein globales Team von Autoren, Fotografen und Redakteuren geleitet, alle in der virtuellen Welt von SL. Ich wusste sofort, dass die Plattform etwas Außergewöhnliches bietet. Es würde jedoch über ein Jahrzehnt später dauern, bis irgendjemand in meinem Beruf anfangen würde, das Metaversum ernst zu nehmen.

Despres beschäftigt sich seit fast zwanzig Jahren intensiv mit virtuellen Räumen und ist zu meiner Anlaufstelle für alle Dinge geworden, die mit dem Aufbau und der Einbindung virtueller Gemeinschaften zu tun haben. Despres und ich trafen uns schließlich mehrmals persönlich und wurden schnell Freunde. Ich habe ihn interviewt, als er an der Augmented World Expo in San Jose teilnahm, und wir haben gemeinsam auf der AWE Europe in München präsentiert. Es war ein RIESIGER Höhepunkt dieser Reise, Despres' Heimatstadt München gemeinsam zu erkunden, IRL oder „in real life“.

Ich habe ihn kürzlich gebeten, sein Wissen mit meinen XR-Studenten an der University of Oregon zu teilen. Was folgt, sind die zehn wichtigsten Erkenntnisse aus unserer lebhaften Diskussion. Sie können das gesamte Interview auf meinem Twitch-Kanal und mehrere andere Experteninterviews zum Thema XR ansehen.

Zehn Regeln für das Metaverse-Marketing

1. Verstehen Sie das wahre Potenzial der Plattform

Der Begriff Metaverse gibt es schon seit langem und wurde erst kürzlich von Unternehmen vereinnahmt, die behaupten, dass sie ein Metaverse gebaut haben oder bauen. Ein echtes Metaverse existiert nicht. Es ist ein rein ehrgeiziges Konzept, das ein offenes, verbundenes und interoperables Netzwerk virtueller Umgebungen ermöglichen würde, die der sozialen Interaktion gewidmet sind. Das Metaverse soll wie ein 3D-Internet sein, in dem Sie sich digital von virtueller Umgebung zu virtueller Umgebung bewegen können.

Jede Umgebung könnte unterschiedliche Regeln haben, unterschiedliche „Eigentümer“, unterschiedliche Bürger – ähnlich wie in verschiedenen Ländern, wenn Sie möchten – mit einer zugrunde liegenden Infrastruktur, die ein nahtloses Reisen zwischen diesen virtuellen Welten ermöglicht. Diese Infrastruktur muss dezentralisiert und idealerweise Open-Source sein, damit niemand zurückgelassen wird und nicht ein Unternehmen unser digitales Universum monopolisiert. Ein kürzlich erschienener Artikel von Fast Company diskutiert dieses Konzept und hebt OpenSim oder OpenSimulator hervor, ein Open-Source-Netzwerk virtueller Welten, das 2007 gegründet wurde.

2. Verstehen Sie die Technologie und die Terminologie

Es ist wichtig, die Technologie und Terminologie virtueller Plattformen zu verstehen. Virtuelle Welten und das Metaverse sind unterschiedlich. Ich würde argumentieren, dass das Metaverse ein offenes und interoperables Netzwerk virtueller Welten oder Umgebungen ist. Eine „virtuelle Welt“ ist ein digitaler Raum, in dem Sie Zeit miteinander verbringen und nichts tun können – Sie müssen beispielsweise kein Spiel spielen – und es ist kein Headset erforderlich. Zugängliche virtuelle 3D-Räume, auf die Benutzer auf einem Tablet, Smartphone oder Laptop zugreifen können, bieten die gleiche Immersion und Interaktion wie Headsets oder VR-basierte virtuelle Welten.

Die Medien verwenden den Begriff Metaverse als Synonym für alle Angebote in einem virtuellen Raum, und oft wird der Begriff mit Headset-basierten Erfahrungen in Verbindung gebracht. Meta, Apple, Microsoft und alle anderen, die behaupten, ein Metaversum aufgebaut zu haben, haben stattdessen eine private, virtuelle Welt geschaffen. Diese Unternehmen möchten natürlich, dass Sie und alle anderen glauben, dass sie das Metaverse besitzen, wodurch sie die Daten ihrer Benutzer monetarisieren und möglicherweise die Einnahmen aus der erforderlichen Software für den Zugriff auf den Raum monopolisieren.

3. Informieren Sie sich über die Vorteile der Immersion

Es wurde viel über die Vorteile der Nutzung virtueller Räume geforscht, um mit Benutzern in Kontakt zu treten und sie einzubeziehen. Virtuelle Räume verbessern den Abruf von Informationen, vermitteln ein stärkeres Gefühl der Verkörperung und Präsenz, ermöglichen eine größere Interaktion und Handlungsfähigkeit und helfen, Ablenkungen zu begrenzen. Es gibt viele verschiedene Arten des Eintauchens: Strategische, taktile, sensorische, erzählerische, räumliche und virtuelle Umgebungen können Vermarktern und Kommunikationsfachleuten helfen, sie alle zu nutzen und ihre Erfahrungen interaktiver und weniger passiv zu gestalten.

4. Beziehen Sie sich auf Ihre Zielgruppe als Einwohner oder Bürger statt als Benutzer

Die Verwendung des Begriffs „Bewohner“ oder „Bürger“ für Benutzer der virtuellen Welt zeigt an, dass sie einen Anteil an dieser Gemeinschaft haben, und versetzt sie in eine aktive Rolle statt in eine passive. Dieser Mieter erinnert mich an die großartige Arbeit von Jonah Sachs und das, was er „Empowerment Marketing“ nennt. Eine der Taktiken des Empowerment-Marketings – den Verbraucher vergessen und den Bürger anrufen – erinnert uns daran, dass inspirierte Bürger bessere Markenbotschafter sind als hilflose Verbraucher. In dieser großartigen Artikelserie über seine Arbeit können Sie mehr über Sachs Empowerment-Marketing lesen.

5. Verstehen Sie die Unterschiede zwischen Verbrauchsgeräten

Genauso wie Sie sich mit einer neuen Social-Media-Plattform vertraut machen müssen, bevor Sie eine Kampagne auf der Plattform starten, müssen Sie verstehen, wie Ihr Publikum die virtuelle Welt nutzt. Innerhalb des zersplitterten Ökosystems der virtuellen Welt werden verschiedene virtuelle Gemeinschaften und Plattformen über eine Vielzahl unterschiedlicher Geräte wie Smartphones, Tablets, PCs, Mac-Computer, angebundene Headset-Geräte wie das Rift, angebundene Headset-Geräte wie das Oculus Quest und Mixed-Media-Geräte wie das von Microsoft genutzt Hololens und mobile VR-Geräte wie Google Cardboard.

Dies ist einer der Gründe, warum der Aufbau eines interoperablen Netzwerks virtueller Welten so entmutigend ist. Derzeit gibt es keine festgelegte Standardmethode zum Konsumieren dieser immersiven Umgebungen. Jede virtuelle Welt wurde so gebaut, dass sie sehr spezifische Hardware unterstützt, daher ist es wichtig, diese Anforderungen zu verstehen, bevor Sie eintauchen.

6. Sprechen Sie ihre Sprache

Machen Sie sich mit den florierenden virtuellen Umgebungen vertraut, die es heute gibt. Jede virtuelle Welt erfordert einen anderen Avatar, eine andere Sprache, Etikette usw. Wenn Sie einen Marketingplan für einen virtuellen Raum erstellen, müssen Sie so viel wie möglich über die Bewohner verstehen. Einige gute Fragen, die Sie sich stellen sollten, sind: Was sind die demografischen Daten der Einwohner? Warum sind sie auf der Plattform? Welche Rolle oder Notwendigkeit spielt die Plattform im Leben des Bewohners? Was ist die einzigartige Sprache der Plattform? Was sind die gemeinschaftlichen Normen, Regeln und Vorschriften?

7. Lage, Lage, Lage!

Jeder gute Vermarkter versteht, dass Sie zu Ihrem Publikum gehen müssen, und die Nutzung einer bereits blühenden und aktiven Community ist viel billiger, als eine von Grund auf neu aufzubauen. Bei der Auswahl eines Standorts oder einer Plattform für Ihr virtuelles Erlebnis ist ein strategischer Ansatz erforderlich. Die von Ihnen gewählte Plattform kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen und sollte von Ihren allgemeinen Marketingzielen und -zielen sowie Ihrer Zielgruppe abhängen. Zu berücksichtigende Faktoren: Wer verbringt Zeit auf der Plattform, wie verbringen die Leute ihre Zeit auf der Plattform und wie hoch sind die Kosten (Geld/Zeit), um Zeit auf der Plattform zu verbringen?

8. Verwenden Sie den Design-Thinking-Prozess

Die Herangehensweise an Ihre virtuelle Welt oder Ihre Metaverse-Strategie aus einer Design-Thinking-Perspektive ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Sie ein echtes Problem für den Benutzer lösen. Nutzen Sie die Grundsätze des Design Thinking:

1) Empathie mit Ihrer Zielgruppe.

2) Definieren Sie die Problemstellung.

3) Ideen entwickeln.

4) Prototyp.

5) Testen.

Auf diese Weise können Marken die Kernanliegen der Bewohner besser verstehen und sicherstellen, dass sie Technologien einsetzen, um Lösungen anzubieten, anstatt nur zu brutzeln. Große Marken können in virtuellen Räumen erfolgreich sein, wenn sie die Bewohner respektieren und nach ihren Bedürfnissen gestalten und sich nicht nur auf die Markenziele konzentrieren.

9. Die Priorisierung kurzfristiger wirtschaftlicher Gewinne opfert die Erfahrung der Bewohner

Das heutige Wirtschaftsklima zwingt Unternehmen jeder Größe dazu, den Anlegern kontinuierlich Wert zu beweisen, wobei ein schneller ROI zum zentralen Erfolgsfaktor wird. Daher ist es kein Wunder, dass Technologieunternehmen kurzfristige Taktiken anwenden, um ihre Benutzerzahlen auf Kosten längerfristiger Überlegungen für die Bewohner / Benutzer zu steigern. Es IST möglich, eine lukrative Online-Plattform aufzubauen, ohne Benutzerdaten zu verkaufen und den Benutzern Werbung aufzuzwingen.

Beispielsweise ist SL in den letzten zehn Jahren langsam, aber stetig gewachsen, da es sich um ein Freemium- oder abonnementbasiertes Modell handelt. Sie vermieten virtuellen Raum an ihre Bewohner, und die Bewohner können damit machen, was sie wollen. Dieses Geschäftsmodell erlaubt es SL, keine ansässigen Daten an Werbetreibende zu verkaufen. Linden Lab, der Schöpfer von SL, erhält außerdem eine Transaktionsgebühr von etwa 9 % für alle virtuellen Güter, die von Benutzern auf der Plattform verkauft werden. Philip Rosedale, der Gründer von SL und ein ausgesprochener Führer im Bereich der virtuellen Welt, positioniert SL als einen Ort, an dem Sie digitale Souveränität haben können. Ist das nicht erfrischend? Rosedale ist dem Vorstand von Linden Lab wieder beigetreten, in der Hoffnung, eine praktikable Alternative zur virtuellen Umgebung von Meta (Facebook) zu bieten, in der sie angeblich über 40 % für Transaktionsgebühren verlangen und gleichzeitig Milliarden verdienen, indem sie Werbetreibenden Benutzerdaten anbieten.

10. Treten Sie einer aktiven Gemeinschaft von Erforschern und Pionieren der virtuellen Welt bei

Der Versuch, sich mit all den virtuellen Umgebungen vertraut zu machen, kann entmutigend, wenn nicht gar unmöglich sein. Es ist viel angenehmer, diese Welten mit Einheimischen zu erkunden, die die Sprache sprechen und Ihnen helfen können, die Bräuche schnell zu lernen. Mehrere großartige Communities bringen Fachleute zusammen, die ihr Wissen in diesem Bereich erweitern möchten. Ich engagiere mich bei der VRAR Association, der Augmented World Expo, dem Despres SL Life Book Club und veranstalte meinen eigenen XR Pub Crawl. Sie können die Höhepunkte meiner letzten XR-Kneipentour mit Billie Goldman in diesem kürzlich erschienenen Beitrag lesen oder sich registrieren, um an meinem Geburtstag LIVE dabei zu sein, wo wir die neuesten virtuellen Räume erkunden werden, die für Marketing und Kommunikation verwendet werden.

Wenn Sie zusätzliche Schulungen zum Thema Marketing in der Metaverse erhalten möchten, lesen Sie meinen Beitrag „Werden Sie ein Metaverse-Marketingexperte“, in dem ich einige großartige Online-Ressourcen skizziere, die Ihnen dabei helfen, Ihre Metaverse-Muskeln zu trainieren. Denken Sie daran, wie ich meinen Kommunikationsstudenten immer sage, dass wir mit XR und immersiven Medien nur durch unsere Vorstellungskraft begrenzt sind. Gemeinsam können wir etwas aufbauen, das unsere digitalen Bürger und Gemeinschaften inspiriert, einbezieht und eintaucht!

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.