10 zasad skutecznego marketingu metaverse

To był ciepły wieczór w lecie 2006 roku. Mój przyjaciel zabrał mnie do domu i domowego studia Draxtora Despresa, wielokrotnie nagradzanego dokumentalisty, z którym chciałem przeprowadzić wywiad do pisanego przeze mnie artykułu. Natychmiast oczarowała mnie postać w okularach, nosząca słuchawki, która spędziła dużo czasu kręcąc się po domowym studiu, przygotowując kreatywne projekty.

Oprowadził nas w wielką trasę koncertową, która obejmowała przytulną i rozproszoną strefę na żywo/pracę oraz coś, co wyglądało jak pełnowymiarowe studio produkcyjne. Despres tworzył niezwykle interesujące treści z różnych mediów i chciałem zrozumieć jego proces twórczy. Zanim zdążyłem zadać jakiekolwiek pytania, uprzejmie wyjaśnił, że minęła już pora snu, a on miał wczesny poranek. Spojrzałem na zegarek, była dopiero 19, a potem, jak na zawołanie, Despresa już nie było. Wylogował się.

Tak, to było wirtualne spotkanie, ale pamiętam je tak, jakby to było wczoraj. Najstarszy i prawdopodobnie odnoszący największe sukcesy wirtualny świat, czyli metawers Second Life (SL), był naszym pierwszym miejscem spotkań. Platforma pozwoliła mi spotkać się i porozmawiać z kimś, kto mieszkał na całym świecie, w innej strefie czasowej, czując się, jakby mieszkał na ulicy.

Despres i ja – lub Bernhard Draxas, którego znamy poza SL – spotkaliśmy się kilka razy po tym pierwszym brzemiennym w skutki spotkaniu. Był stałym współtwórcą publikacji, którą założyłem prawie 15 lat temu, SLentrepreneur, poświęconej „zarabianiu pieniędzy w metawersie”. Przez lata zarządzałem globalnym zespołem pisarzy, fotografów i redaktorów, a wszystko to w wirtualnym świecie SL. Od razu wiedziałem, że platforma oferuje coś niezwykłego. Minęło jednak ponad dekadę, zanim ktokolwiek w moim zawodzie zaczął poważnie traktować metawersum.

Despres jest mocno związany z przestrzenią wirtualną od prawie dwudziestu lat i stał się moim celem we wszystkich sprawach związanych z budowaniem i angażowaniem wirtualnych społeczności. Despres i ja w końcu spotkaliśmy się kilka razy osobiście i szybko zostaliśmy przyjaciółmi. Przeprowadziłem z nim wywiad, gdy uczestniczył w Augmented World Expo w San Jose i razem zaprezentowaliśmy się na AWE Europe w Monachium. To był OGROMNY punkt kulminacyjny tej podróży, aby wspólnie odkrywać rodzinne miasto Despres, Monachium, IRL lub „w prawdziwym życiu”.

Niedawno poprosiłem go, aby podzielił się swoją wiedzą z moimi studentami XR na Uniwersytecie w Oregonie. Poniżej przedstawiamy dziesięć najważniejszych spostrzeżeń z naszej ożywionej dyskusji. Możesz obejrzeć cały wywiad na moim kanale Twitch i kilka innych wywiadów z ekspertami o tematyce XR.

Dziesięć zasad na drodze do marketingu metaverse

1. Zrozum prawdziwy potencjał platformy

Termin metaverse istnieje od dawna i dopiero niedawno został dokooptowany przez firmy twierdzące, że zbudowały lub budują metaverse. Prawdziwy metaverse nie istnieje. Jest to koncepcja czysto aspiracyjna, która pozwoliłaby na stworzenie otwartej, połączonej i interoperacyjnej sieci środowisk wirtualnych poświęconych interakcjom społecznym. Metaverse ma być jak Internet 3D, w którym można cyfrowo przenieść się ze środowiska wirtualnego do środowiska wirtualnego.

Każde środowisko może mieć inny zestaw reguł, różnych „właścicieli”, różnych obywateli — podobnych do różnych krajów, jeśli chcesz — z podstawową infrastrukturą, która pozwala na bezproblemowe podróżowanie między tymi wirtualnymi światami. Ta infrastruktura musi być zdecentralizowana i idealnie otwarta, aby nikt nie pozostał w tyle, a jedna firma nie zmonopolizowała naszego cyfrowego wszechświata. Niedawny artykuł Fast Company omawia tę koncepcję i podkreśla OpenSim lub OpenSimulator, otwartą sieć wirtualnych światów stworzoną w 2007 roku.

2. Zrozum technologię i terminologię

Niezbędne jest zrozumienie technologii i terminologii platform wirtualnych. Światy wirtualne i metawersum są inne. Twierdzę, że metaverse jest otwartą i interoperacyjną siecią wirtualnych światów lub środowisk. „Wirtualny świat” to cyfrowa przestrzeń, w której możesz spędzać razem czas i nic nie robić – na przykład nie musisz grać w grę – i nie potrzebujesz zestawu słuchawkowego. Dostępne wirtualne przestrzenie 3D, do których użytkownicy mogą uzyskać dostęp na tablecie, smartfonie lub laptopie, oferują takie samo zanurzenie i interakcję jak zestawy słuchawkowe lub wirtualne światy oparte na VR.

Media używają terminu metaverse jako synonimu wszystkich ofert w przestrzeni wirtualnej, a często termin ten kojarzy się z doświadczeniami opartymi na zestawach słuchawkowych. Meta, Apple, Microsoft i każdy, kto twierdzi, że zbudował metawersum, stworzył prywatny wirtualny świat. Firmy te oczywiście chcą, abyś Ty i wszyscy inni wierzyli, że są właścicielami metaverse, tym samym zarabiając na danych swoich użytkowników i potencjalnie monopolizując przychody z wymaganego oprogramowania, aby uzyskać dostęp do przestrzeni.

3. Mądrze wykorzystaj korzyści płynące z zanurzenia

Przeprowadzono wiele badań na temat korzyści płynących z używania wirtualnych przestrzeni do łączenia się z użytkownikami i angażowania ich. Przestrzenie wirtualne poprawiają zapamiętywanie informacji, zapewniają większe poczucie ucieleśnienia i obecności, pozwalają na większą interakcję i sprawczość oraz pomagają ograniczyć rozproszenie. Istnieje wiele różnych rodzajów immersji: środowiska strategiczne, dotykowe, sensoryczne, narracyjne, przestrzenne i wirtualne mogą pomóc marketerom i profesjonalistom w komunikacji wykorzystać je wszystkie, czyniąc ich doświadczenia bardziej interaktywnymi i mniej pasywnymi.

4. Odwołuj się do odbiorców jako do mieszkańców lub obywateli, a nie do użytkowników

Używanie terminu „mieszkaniec” lub „obywatel” w odniesieniu do użytkowników świata wirtualnego wskazuje, że mają oni udział w tej społeczności i przenosi ich do roli aktywnej zamiast pasywnej. Ten najemca przypomina mi wspaniałą pracę wykonaną przez Jonaha Sachsa i to, co nazywa „empowerment marketing”. Jedna z taktyk marketingu wzmacniającego — zapomnij o konsumencie i wezwij obywatela — przypomina nam, że natchnieni obywatele są lepszymi ewangelistami marki niż bezradni konsumenci. Możesz przeczytać więcej o marketingu wzmacniającym Sacha w tej wspaniałej serii artykułów prezentujących jego prace.

5. Zrozum różnice między urządzeniami konsumenckimi

Tak jak musisz zapoznać się z nową platformą mediów społecznościowych przed rozpoczęciem kampanii na platformie, musisz zrozumieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy konsumują wirtualny świat. W ramach podzielonego ekosystemu wirtualnego świata, różne wirtualne społeczności i platformy są używane przez różne urządzenia, takie jak smartfony, tablety, komputery PC, komputery Mac, tethered zestaw słuchawkowy, takie jak Rift, tetherless urządzenia zestawu słuchawkowego, takie jak Oculus Quest, urządzenia z mieszanymi multimediami, takie jak Microsoft Hololens i mobilne urządzenia VR, takie jak Google Cardboard.

To jeden z powodów, dla których budowanie interoperacyjnej sieci wirtualnych światów jest tak trudne. Obecnie nie ma ustalonej standardowej metody korzystania z tych immersyjnych środowisk. Każdy wirtualny świat został zbudowany tak, aby obsługiwać bardzo specyficzny sprzęt, więc zrozumienie tych wymagań jest niezbędne przed nurkowaniem.

6. Mów ich językiem

Zapoznaj się z dobrze prosperującymi środowiskami wirtualnymi, które istnieją dzisiaj. Każdy wirtualny świat wymaga innego awatara, języka, etykiety itp. Jeśli budujesz plan marketingowy dla wirtualnej przestrzeni – musisz jak najwięcej zrozumieć o mieszkańcach. Oto kilka świetnych pytań: Jaka jest demografia mieszkańców? Dlaczego są na platformie? Jaką rolę lub potrzebę odgrywa platforma w życiu mieszkańca? Jaki jest unikalny język platformy? Jakie są normy, zasady i przepisy wspólnotowe?

7. Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja!

Każdy dobry marketer rozumie, że musisz PRZEJŚĆ DO swoich odbiorców, a korzystanie z już dobrze prosperującej i aktywnej społeczności jest znacznie tańsze niż budowanie takiej od zera. Wybierając lokalizację lub platformę do wirtualnego doświadczenia, wymagane jest strategiczne podejście. Wybrana platforma może oznaczać różnicę między sukcesem a porażką i powinna zależeć od ogólnych celów marketingowych i docelowych odbiorców. Czynniki do rozważenia: kto spędza czas na platformie, jak ludzie spędzają czas na platformie i jaki jest koszt (pieniądze/czas) spędzania czasu na platformie?

8. Użyj procesu myślenia projektowego

Podejście do wirtualnego świata lub strategii metaverse z perspektywy myślenia projektowego jest niezbędne, aby upewnić się, że rozwiązujesz prawdziwy problem użytkownika. Wykorzystaj zasady myślenia projektowego:

1) Okaż empatię swojej grupie docelowej.

2) Zdefiniuj opis problemu.

3) Pomysł.

4) Prototyp.

5) Test.

Pozwala to markom lepiej zrozumieć podstawowe obawy mieszkańców i upewnić się, że korzystają z technologii, aby dostarczać rozwiązania, a nie tylko skwierczeć. Wielkie marki mogą odnieść sukces w przestrzeni wirtualnej, jeśli szanują mieszkańców i projektują na ich potrzeby, a nie skupiają się wyłącznie na celach marki.

9. Priorytetyzacja krótkoterminowych zysków ekonomicznych oznacza poświęcenie doświadczenia mieszkańców

Dzisiejszy klimat gospodarczy zmusza firmy każdej wielkości do ciągłego udowadniania swojej wartości inwestorom, a szybki zwrot z inwestycji staje się głównym punktem odniesienia sukcesu. Dlatego nic dziwnego, że firmy technologiczne stosują krótkoterminowe taktyki, aby zwiększyć liczbę użytkowników kosztem długoterminowych rozważań dla mieszkańców/użytkowników. Możliwe jest zbudowanie lukratywnej, internetowej platformy bez sprzedawania danych użytkowników i zmuszania użytkowników do gardłowych reklam.

Na przykład SL powoli, ale stale rosła w ciągu ostatniej dekady, ponieważ jest to model oparty na freemium lub subskrypcji. Wynajmują swoim mieszkańcom przestrzeń wirtualną, a mieszkaniec może z nią robić, co chce. Ten model biznesowy pozwala SL nie sprzedawać danych rezydentów reklamodawcom. Linden Lab, twórca SL, otrzymuje również około 9% opłaty transakcyjnej za wszystkie wirtualne towary sprzedawane przez użytkowników na platformie. Philip Rosedale, założyciel SL i zdecydowany lider w przestrzeni wirtualnego świata, pozycjonuje SL jako miejsce, w którym możesz mieć cyfrową suwerenność. Czy to nie odświeżające? Rosedale ponownie dołączył do rady dyrektorów Linden Lab w nadziei na zapewnienie realnej alternatywy dla wirtualnego środowiska Meta (Facebook), gdzie rzekomo planują pobierać ponad 40% opłat transakcyjnych, jednocześnie zarabiając miliardy na udostępnianiu danych użytkowników reklamodawcom.

10. Dołącz do aktywnej społeczności odkrywców i pionierów wirtualnego świata

Próba zapoznania się ze wszystkimi środowiskami wirtualnymi może być zniechęcająca, jeśli nie wręcz niemożliwa. O wiele przyjemniej jest odkrywać te światy z tubylcami, którzy posługują się językiem i mogą pomóc w szybkim nauce zwyczajów. Kilka wspaniałych społeczności skupia profesjonalistów, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę w tej przestrzeni. Jestem związany ze Stowarzyszeniem VRAR, Augmented World Expo, Despres SL Life Book Club i prowadzę własny XR Pub Crawl. W tym ostatnim poście możesz przeczytać najważniejsze informacje z mojego ostatniego indeksowania pubów XR z Billie Goldman lub zarejestrować się, aby dołączyć do mnie NA ŻYWO w moje urodziny, gdzie będziemy odkrywać najnowsze wirtualne przestrzenie wykorzystywane do marketingu i komunikacji.

Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe szkolenie w zakresie marketingu w Metaverse, przeczytaj mój post „Zostań mistrzem marketingu Metaverse”, w którym przedstawiam kilka świetnych zasobów internetowych, które pomogą Ci naprężyć mięśnie Metaverse. Pamiętaj, jak zawsze mówię moim studentom z komunikacji, dzięki XR i mediom imersyjnym ogranicza nas tylko wyobraźnia. Razem możemy zbudować coś, co zainspiruje, zaangażuje i zanurzy naszych cyfrowych obywateli i społeczności!

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.