10 regole per un marketing metaverso di successo

Era una serata mite nell'estate del 2006. Un mio amico mi aveva portato a casa e studio di casa di Draxtor Despres, un pluripremiato documentarista, che ero interessato a intervistare per un pezzo che stavo scrivendo. Immediatamente sono stato colpito da questo personaggio occhialuto e con le cuffie che ha trascorso molto tempo a girovagare per il suo studio di casa a elaborare progetti creativi.

Ci ha fatto fare il grande tour, che includeva un'area live/lavoro accogliente e sparpagliata e quello che sembrava uno studio di produzione in piena regola. Despres stava realizzando alcuni contenuti multimediali misti straordinariamente interessanti ed ero ansioso di capire il suo processo creativo. Prima che avessi la possibilità di entrare in qualsiasi domanda di indagine, mi ha gentilmente spiegato che era ormai passata l'ora di andare a dormire e che aveva una mattina presto. Ho controllato l'orologio, ed erano solo le 19:00, e poi, come se avesse ricevuto il segnale, Despres se n'era andato. Si era disconnesso.

Sì, questo è stato un incontro virtuale, ma lo ricordo come se fosse ieri. Il mondo virtuale o metaverso più antico e probabilmente di maggior successo Second Life (SL) era stato il nostro primo luogo di incontro. La piattaforma mi ha permesso di incontrare e chattare con qualcuno che viveva in tutto il mondo, in un fuso orario diverso, sentendomi come se vivesse proprio in fondo alla strada.

Despres e io - o Bernhard Draxas è conosciuto al di fuori di SL - ci siamo incontrati diverse volte dopo quel primo fatidico incontro. Collaborava regolarmente con i contenuti della pubblicazione che ho fondato quasi 15 anni fa, SLentrepreneur, dedicata a "fare soldi nel metaverso". Per anni ho gestito un team globale di scrittori, fotografi ed editori, tutti all'interno del mondo virtuale di SL. Ho capito subito che la piattaforma offriva qualcosa di straordinario. Tuttavia, sarebbe passato più di un decennio prima che qualcuno nella mia professione iniziasse a prendere sul serio il metaverso.

Despres è stato fortemente coinvolto negli spazi virtuali per quasi vent'anni ed è diventato il mio punto di riferimento per tutto ciò che riguarda la costruzione e il coinvolgimento di comunità virtuali. Despres ed io alla fine ci siamo incontrati diverse volte di persona e siamo diventati subito amici. L'ho intervistato mentre partecipava all'Augmented World Expo di San Jose e lo abbiamo presentato insieme all'AWE Europe a Monaco. È stato un ENORME momento clou di quel viaggio per esplorare la città natale di Despres, Monaco, insieme, IRL o "nella vita reale".

Di recente gli ho chiesto di condividere le sue conoscenze con i miei studenti XR dell'Università dell'Oregon. Quelle che seguono sono le prime dieci intuizioni della nostra vivace discussione. Puoi visualizzare l'intera intervista sul mio canale Twitch e molte altre interviste di esperti a tema XR.

Dieci regole della strada per il marketing metaverso

1. Comprendere il vero potenziale della piattaforma

Il termine metaverso è in circolazione da molto tempo e solo di recente è stato cooptato da aziende che affermano di aver costruito o stanno costruendo un metaverso. Non esiste un vero metaverso. È un concetto puramente ambizioso che consentirebbe una rete aperta, connessa e interoperabile di ambienti virtuali dedicati all'interazione sociale. Il metaverso è pensato per essere come un Internet 3D, dove puoi passare digitalmente dall'ambiente virtuale all'ambiente virtuale.

Ogni ambiente potrebbe avere un diverso insieme di regole, diversi "proprietari", diversi cittadini - simili a paesi diversi se lo desideri - con un'infrastruttura sottostante che consente viaggi senza soluzione di continuità tra questi mondi virtuali. Tale infrastruttura deve essere decentralizzata e idealmente open source in modo che nessuno venga lasciato indietro e un'azienda non monopolizzi il nostro universo digitale. Un recente articolo di Fast Company discute questo concetto e mette in evidenza OpenSim o OpenSimulator, una rete open source di mondi virtuali creata nel 2007.

2. Comprendere la tecnologia e la terminologia

È essenziale comprendere la tecnologia e la terminologia delle piattaforme virtuali. I mondi virtuali e il metaverso sono diversi. Direi che il metaverso è una rete aperta e interoperabile di mondi o ambienti virtuali. Un “mondo virtuale” è uno spazio digitale in cui è possibile trascorrere del tempo insieme e non fare nulla – non è necessario giocare, ad esempio – e non sono necessarie cuffie. Gli spazi virtuali 3D accessibili a cui gli utenti possono accedere su tablet, smartphone o laptop offrono la stessa immersione e interazione delle cuffie o dei mondi virtuali basati sulla realtà virtuale.

I media usano il termine metaverse come sinonimo di tutte le offerte in uno spazio virtuale e spesso il termine è associato a esperienze basate su headset. Meta, Apple, Microsoft e chiunque altro affermi di aver costruito un metaverso, ha invece creato un mondo virtuale privato. Queste società, ovviamente, vogliono che tu e tutti gli altri creda di possedere il metaverso, monetizzando così i dati dei suoi utenti e potenzialmente monopolizzando le entrate dal software richiesto per accedere allo spazio.

3. Diventa intelligente sui vantaggi dell'immersione

Sono state condotte molte ricerche sui vantaggi dell'utilizzo di spazi virtuali per connettersi e coinvolgere gli utenti. Gli spazi virtuali migliorano il richiamo delle informazioni, forniscono un maggiore senso di incarnazione e presenza, consentono una maggiore interazione e azione e aiutano a limitare le distrazioni. Esistono molti diversi tipi di immersione: gli ambienti strategici, tattili, sensoriali, narrativi, spaziali e virtuali possono aiutare i professionisti del marketing e delle comunicazioni a sfruttarli tutti, rendendo le loro esperienze più interattive e meno passive.

4. Fai riferimento al tuo pubblico come residenti o cittadini invece che come utenti

L'uso del termine "residente" o "cittadino" per gli utenti del mondo virtuale indica che hanno un interesse all'interno di quella comunità e li sposta in un ruolo attivo anziché passivo. Questo inquilino mi ricorda il grande lavoro svolto da Jonah Sachs e quello che definisce "marketing di responsabilizzazione". Una delle tattiche del marketing dell'empowerment - dimenticare il consumatore e fare appello al cittadino - ci ricorda che i cittadini ispirati sono dei migliori evangelizzatori del marchio rispetto ai consumatori indifesi. Puoi leggere di più sull'empowerment marketing di Sach in questa fantastica serie di articoli sul suo lavoro.

5. Comprendere le differenze tra i dispositivi di consumo

Proprio come devi familiarizzare con una nuova piattaforma di social media prima di lanciare una campagna sulla piattaforma, devi capire come il tuo pubblico sta consumando il mondo virtuale. All'interno dell'ecosistema frammentato del mondo virtuale, diverse comunità e piattaforme virtuali vengono consumate attraverso una varietà di dispositivi diversi come smartphone, tablet, PC, computer Mac, dispositivi con cuffie collegate come Rift, dispositivi con cuffie senza fili come Oculus Quest, dispositivi multimediali misti come Microsoft Hololens e dispositivi mobili VR come Google Cardboard.

Questo è uno dei motivi per cui costruire una rete interoperabile di mondi virtuali è così scoraggiante. Al momento non esiste un metodo standard prestabilito per consumare questi ambienti immersivi. Ogni mondo virtuale è stato creato per supportare hardware molto specifico, quindi comprendere questi requisiti è essenziale prima di immergersi.

6. Parla la loro lingua

Acquisisci familiarità con i fiorenti ambienti virtuali che esistono oggi. Ogni mondo virtuale richiede un avatar, una lingua, un'etichetta, ecc. diversi. Se stai costruendo un piano di marketing per uno spazio virtuale, devi capire il più possibile sui residenti. Alcune grandi domande da porre includono: quali sono i dati demografici dei residenti? Perché sono sulla piattaforma? Che ruolo o necessità gioca la piattaforma nella vita del residente? Qual è la lingua unica della piattaforma? Quali sono le norme, le regole e i regolamenti comunitari?

7. Posizione, posizione, posizione!

Qualsiasi buon marketer capisce che devi ANDARE DAL tuo pubblico e attingere a una comunità già fiorente e attiva è molto più economico che costruirne una da zero. Quando si sceglie una posizione o una piattaforma per la propria esperienza virtuale, è necessario un approccio strategico. La piattaforma che scegli può fare la differenza tra successo e fallimento e dovrebbe dipendere dai tuoi obiettivi e obiettivi di marketing generali e dal tuo pubblico di destinazione. Fattori da considerare: chi trascorre il tempo sulla piattaforma, come trascorrono il tempo le persone sulla piattaforma e qual è il costo (denaro/tempo) per trascorrere del tempo sulla piattaforma?

8. Usa il processo di design thinking

Avvicinarsi al proprio mondo virtuale o alla strategia del metaverso da una prospettiva di design thinking è essenziale per assicurarsi di risolvere un problema reale per l'utente. Sfrutta i principi del design thinking:

1) Entra in empatia con il tuo pubblico di destinazione.

2) Definire la dichiarazione del problema.

3) Ideare.

4) Prototipo.

5) Prova.

Ciò consente ai marchi di comprendere meglio le preoccupazioni principali dei residenti e garantire che utilizzino la tecnologia per fornire soluzioni anziché limitarsi a sfrigolare. I grandi marchi possono avere successo negli spazi virtuali se rispettano i residenti e progettano per le loro esigenze, non concentrandosi esclusivamente sugli obiettivi del marchio.

9. Dare priorità ai guadagni economici a breve termine sacrifica l'esperienza del residente

Il clima economico odierno costringe le aziende di tutte le dimensioni a dimostrare continuamente valore agli investitori, con un rapido ROI che diventa il punto focale per avere successo. Pertanto, non sorprende che le aziende tecnologiche utilizzino tattiche a breve termine per aumentare il numero dei loro utenti a scapito di considerazioni a lungo termine per i residenti/utenti. È possibile costruire una piattaforma online redditizia senza vendere i dati degli utenti e imporre pubblicità agli utenti.

Ad esempio, SL è cresciuto lentamente ma costantemente nell'ultimo decennio perché è un modello freemium o basato su abbonamento. Affittano uno spazio virtuale ai loro residenti e il residente può farne quello che vuole. Questo modello di business consente a SL di non vendere dati residenti agli inserzionisti. Linden Lab, il creatore di SL, riceve anche una commissione di transazione del 9% circa per tutti i beni virtuali venduti dagli utenti sulla piattaforma. Philip Rosedale, il fondatore di SL e un leader schietto nello spazio del mondo virtuale, posiziona SL come un luogo in cui puoi avere la sovranità digitale. Non è rinfrescante? Rosedale è rientrata nel consiglio di amministrazione di Linden Lab nella speranza di fornire una valida alternativa all'ambiente virtuale di Meta (Facebook), dove presumibilmente prevede di addebitare oltre il 40% per le commissioni di transazione e allo stesso tempo guadagnare miliardi offrendo dati utente agli inserzionisti.

10. Unisciti a una comunità attiva di esploratori e pionieri del mondo virtuale

Cercare di familiarizzare con tutti gli ambienti virtuali può essere scoraggiante, se non addirittura impossibile. È molto più divertente esplorare questi mondi con i nativi, che parlano la lingua e possono aiutarti a imparare rapidamente le usanze. Diverse grandi comunità riuniscono professionisti che cercano di espandere le proprie conoscenze in questo spazio. Sono coinvolto con la VRAR Association, Augmented World Expo, Despres SL Life Book Club e ospito il mio XR Pub Crawl. Puoi leggere i momenti salienti del mio ultimo XR Pub Crawl con Billie Goldman in questo recente post o registrarti per unirti a me LIVE il giorno del mio compleanno, dove esploreremo gli ultimi spazi virtuali utilizzati per il marketing e le comunicazioni.

Se stai cercando di ottenere una formazione aggiuntiva sul marketing nel metaverso, leggi il mio post "Diventa un esperto di marketing del metaverso", dove descrivo alcune ottime risorse online per aiutarti a flettere i muscoli del metaverso. Ricorda, come dico sempre ai miei studenti di comunicazione, con l'XR e i media immersivi, siamo limitati solo dalla nostra immaginazione. Insieme possiamo costruire qualcosa che ispirerà, coinvolgerà e immergerà i nostri cittadini e comunità digitali!

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.