10 reguli pentru marketingul metavers de succes

A fost o seară liniştită în vara lui 2006. Un prieten de-al meu mă dusese în casa şi studioul de acasă al lui Draxtor Despres, un documentarist premiat, căruia eram interesat să-l intervievez pentru o piesă pe care o scriam. Imediat am fost încântat de acest personaj cu ochelari, purtând căști, care și-a petrecut mult timp gătind proiecte creative în studioul său de acasă.

Ne-a oferit marele tur, care a inclus o zonă confortabilă și împrăștiată live/de lucru și ceea ce părea un studio de producție în toată regula. Despres făcuse un conținut media mixt remarcabil de interesant și eram dornic să înțeleg procesul lui de creație. Înainte să am șansa de a intra în întrebări, mi-a explicat cu amabilitate că a trecut cu mult de ora lui de culcare și a avut o dimineață devreme. Mi-am verificat ceasul și era abia ora 19, iar apoi, ca la un semnal, Despres a dispărut. Se deconectase.

Da, aceasta a fost o întâlnire virtuală, dar îmi amintesc de parcă ar fi fost ieri. Cea mai veche și probabil cea mai de succes lume virtuală sau metavers Second Life (SL) fusese primul nostru loc de întâlnire. Platforma mi-a permis să mă întâlnesc și să discut cu cineva care locuiește peste tot pe glob, într-un alt fus orar, simțind că locuiește chiar pe stradă.

Eu și Despres – sau Bernhard Draxas, el este cunoscut în afara SL – ne-am întâlnit de mai multe ori după prima întâlnire fatidică. A fost un colaborator obișnuit de conținut la publicația pe care am fondat-o acum aproape 15 ani, SL antreprenor, dedicată „a face bani în metavers”. De ani de zile, am gestionat o echipă globală de scriitori, fotografi și editori, toate în lumea virtuală a SL. Am știut imediat că platforma oferă ceva extraordinar. Cu toate acestea, ar fi trecut peste un deceniu până când cineva din profesia mea ar începe să ia în serios metaversul.

Despres a fost puternic implicat în spațiile virtuale timp de aproape douăzeci de ani și a devenit punctul meu de referință pentru toate lucrurile legate de construirea și implicarea comunităților virtuale. Eu și Despres ne-am întâlnit în cele din urmă de mai multe ori în persoană și am devenit prieteni rapidi. L-am intervievat în timp ce participa la Augmented World Expo din San Jose și am prezentat împreună la AWE Europe din Munchen. A fost un punct culminant URIAș al acelei călătorii să explorați împreună orașul natal al lui Despres, München, IRL sau „în viața reală”.

Recent, l-am rugat să-și împărtășească cunoștințele studenților mei XR de la Universitatea din Oregon. Ceea ce urmează sunt primele zece perspective din discuția noastră plină de viață. Puteți vedea întregul interviu pe canalul meu Twitch și alte câteva interviuri cu experți pe tema XR.

Zece reguli de drum pentru marketingul metaverse

1. Înțelegeți adevăratul potențial al platformei

Termenul metavers există de mult timp și doar recent a fost cooptat de companii care susțin că au construit sau construiesc un metavers. Un metavers adevărat nu există. Este un concept pur aspirațional care ar permite o rețea deschisă, conectată și interoperabilă de medii virtuale dedicate interacțiunii sociale. Metaversul este menit să fie ca un Internet 3D, unde poți trece digital de la un mediu virtual la un mediu virtual.

Fiecare mediu ar putea avea un set diferit de reguli, „proprietari” diferiți, cetățeni diferiți – similare cu diferite țări, dacă doriți – cu infrastructură subiacentă care permite călătoriile fără întreruperi între aceste lumi virtuale. Acea infrastructură trebuie să fie descentralizată și, în mod ideal, să fie deschisă, astfel încât nimeni să nu fie lăsat în urmă și o singură companie să nu monopolizeze universul nostru digital. Un articol recent Fast Company discută acest concept și evidențiază OpenSim sau OpenSimulator, o rețea open-source de lumi virtuale creată în 2007.

2. Înțelegeți tehnologia și terminologia

Este esențial să înțelegem tehnologia și terminologia platformelor virtuale. Lumile virtuale și metaversul sunt diferite. Aș susține că metaversul este o rețea deschisă și interoperabilă de lumi sau medii virtuale. O „lume virtuală” este un spațiu digital în care puteți petrece timp împreună și nu faceți nimic – nu trebuie să jucați un joc, de exemplu – și nu este nevoie de căști. Spațiile virtuale 3D accesibile pe care utilizatorii le pot accesa de pe o tabletă, smartphone sau laptop oferă aceeași imersiune și interacțiune ca și căștile sau lumile virtuale bazate pe VR.

Mass-media folosește termenul metavers ca sinonim pentru toate ofertele dintr-un spațiu virtual și adesea termenul este asociat cu experiențele bazate pe căști. Meta, Apple, Microsoft și oricine altcineva care susține că au construit un metavers, au creat în schimb o lume virtuală privată. Aceste companii, desigur, doresc ca tu și toți ceilalți să credeți că dețin metaversul, monetând astfel datele utilizatorilor săi și potențial monopolând veniturile din software-ul necesar pentru a accesa spațiul.

3. Fii inteligent cu privire la beneficiile imersiei

Au fost multe cercetări cu privire la beneficiile utilizării spațiilor virtuale pentru a conecta și a implica utilizatorii. Spațiile virtuale îmbunătățesc amintirea informațiilor, oferă un sentiment mai mare de întruchipare și prezență, permit o mai mare interacțiune și agenție și ajută la limitarea distragerilor. Există multe tipuri diferite de imersiune: mediile strategice, tactile, senzoriale, narative, spațiale și virtuale pot ajuta agenții de marketing și profesioniștii în comunicații să le folosească pe toate, făcând experiențele lor mai interactive și mai puțin pasive.

4. Faceți referire la publicul dvs. ca rezidenți sau cetățeni în loc de utilizatori

Folosirea termenului „rezident” sau „cetățean” pentru utilizatorii lumii virtuale indică faptul că aceștia au o miză în acea comunitate și îi mută într-un rol activ în loc de unul pasiv. Acest chiriaș îmi amintește de munca grozavă făcută de Jonah Sachs și de ceea ce el numește „marketing de împuternicire”. Una dintre tacticile marketingului de împuternicire - uitați consumatorul și apelați la cetățean - ne reamintește că cetățenii inspirați sunt mai buni evangheliști ai mărcii decât consumatorii neajutorati. Puteți citi mai multe despre marketingul de împuternicire al lui Sach în această mare serie de articole care prezintă munca lui.

5. Înțelegeți diferențele dintre dispozitivele de consum

Așa cum trebuie să vă familiarizați cu o nouă platformă de social media înainte de a lansa o campanie pe platformă, trebuie să înțelegeți modul în care publicul dvs. consumă lumea virtuală. În cadrul ecosistemului divizat al lumii virtuale, diferite comunități și platforme virtuale sunt consumate printr-o varietate de dispozitive diferite, cum ar fi smartphone-uri, tablete, PC-uri, computere Mac, dispozitive cu căști conectate precum Rift, dispozitive cu căști fără ataș precum Oculus Quest, dispozitive mixte precum Microsoft. Hololens și dispozitive mobile VR precum Google Cardboard.

Acesta este unul dintre motivele pentru care construirea unei rețele interoperabile de lumi virtuale este atât de descurajantă. În prezent, nu există o metodă standard stabilită de a consuma aceste medii imersive. Fiecare lume virtuală a fost construită pentru a suporta un hardware foarte specific, așa că înțelegerea acestor cerințe este esențială înainte de a te scufunda.

6. Vorbește limba lor

Familiarizați-vă cu mediile virtuale înfloritoare care există astăzi. Fiecare lume virtuală necesită un avatar, limbaj, etichetă, etc. diferit. Dacă construiți un plan de marketing pentru un spațiu virtual – trebuie să înțelegeți cât de mult puteți despre rezidenți. Câteva întrebări grozave de pus includ: Care sunt datele demografice ale rezidenților? De ce sunt pe platformă? Ce rol sau nevoie are platforma în viața rezidentului? Care este limbajul unic al platformei? Care sunt normele, regulile și reglementările comunitare?

7. Locație, locație, locație!

Orice agent de marketing bun înțelege că trebuie să mergeți la publicul dvs., iar accesul la o comunitate deja înfloritoare și activă este mult mai ieftin decât construirea uneia de la zero. Atunci când alegeți o locație sau o platformă pentru experiența dvs. virtuală, este necesară o abordare strategică. Platforma pe care o alegeți poate face diferența între succes și eșec și ar trebui să depindă de obiectivele și obiectivele dvs. generale de marketing și de publicul țintă. Factori de luat în considerare: Cine petrece timpul pe platformă, cum își petrec oamenii timpul pe platformă și care este costul (bani/timp) pentru a petrece timpul pe platformă?

8. Utilizați procesul de gândire a designului

Abordarea lumii virtuale sau a strategiei metaversului din perspectiva design thinking este esențială pentru a vă asigura că rezolvați o problemă reală pentru utilizator. Valorificați principiile gândirii în design:

1) Empatizați cu publicul țintă.

2) Definiți enunțul problemei.

3) Ideea.

4) Prototip.

5) Test.

Acest lucru permite mărcilor să înțeleagă mai bine preocupările de bază ale rezidenților și să se asigure că folosesc tehnologia pentru a oferi soluții, mai degrabă decât să sfârâie. Marile branduri pot reuși în spațiile virtuale dacă respectă rezidenții și proiectează pentru nevoile acestora, nu se concentrează doar pe obiectivele mărcii.

9. Prioritizarea câștigurilor economice pe termen scurt sacrifică experiența rezidenților

Climatul economic de astăzi obligă companiile de toate dimensiunile să demonstreze continuu valoare investitorilor, cu un ROI rapid devenind punctul focal pentru a reuși. Prin urmare, nu este de mirare că companiile de tehnologie folosesc tactici pe termen scurt pentru a-și crește numărul de utilizatori cu prețul considerațiilor pe termen mai lung pentru rezidenți/utilizatori. Este posibil să construiți o platformă online profitabilă fără a vinde datele utilizatorilor și a forța publicitatea în gâtul utilizatorilor.

De exemplu, SL a crescut lent, dar constant în ultimul deceniu, deoarece este un model freemium sau bazat pe abonament. Ei închiriază spațiu virtual rezidenților lor, iar rezidentul poate face cu el ceea ce vrea. Acest model de afaceri permite SL să nu vândă agenților de publicitate datele rezidenților. Linden Lab, creatorul SL, primește și o taxă de tranzacție de aproximativ 9% pentru toate bunurile virtuale vândute de utilizatori pe platformă. Philip Rosedale, fondatorul SL și un lider deschis în spațiul lumii virtuale, poziționează SL ca un loc în care poți avea suveranitate digitală. Nu este răcoritor? Rosedale s-a alăturat consiliului de administrație al Linden Lab în speranța de a oferi o alternativă viabilă la mediul virtual al Meta (Facebook), unde se presupune că plănuiesc să perceapă peste 40% pentru taxele de tranzacție, în timp ce în același timp câștigă miliarde din oferirea de date despre utilizatori agenților de publicitate.

10. Alăturați-vă unei comunități active de exploratori și pionieri ai lumii virtuale

Încercarea de a vă familiariza cu toate mediile virtuale poate fi descurajantă, dacă nu chiar imposibil. Este mult mai plăcut să explorezi aceste lumi cu nativi, care vorbesc limba și te pot ajuta să înveți rapid obiceiurile. Mai multe comunități grozave reunesc profesioniști care doresc să-și extindă cunoștințele în acest spațiu. Sunt implicat în Asociația VRAR, Augmented World Expo, Despres SL Life Book Club și găzduiesc propriul meu XR Pub Crawl. Puteți citi cele mai importante momente din ultimul meu XR Pub Crawl cu Billie Goldman în această postare recentă sau vă puteți înregistra pentru a vă alătura LIVE de ziua mea, unde vom explora cele mai recente spații virtuale folosite pentru marketing și comunicare.

Dacă doriți să obțineți o pregătire suplimentară despre marketing în metavers, citiți postarea mea „Deveniți un expert în marketing metavers”, unde vă prezint câteva resurse online grozave care să vă ajute să vă îndoiți mușchiul metaversului. Amintiți-vă, așa cum le spun mereu studenților mei de comunicare, cu XR și media imersivă, suntem limitați doar de imaginația noastră. Împreună putem construi ceva care să inspire, să implice și să cufunde cetățenii și comunitățile noastre digitale!

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.