Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях

В этой статье мы рассмотрим преимущества маркетинга в социальных сетях, а также недостатки. Давайте начнем эту статью!

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Использование платформ социальных сетей для связи с вашей аудиторией с целью продвижения вашего бренда, повышения продаж и увеличения посещаемости веб-сайта называется маркетингом в социальных сетях.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Социальные сети — мощный инструмент. Ниже приведены семь преимуществ маркетинга в социальных сетях. Это фантастическая возможность для вас расширить свой бизнес.

1. Вы достигаете большой аудитории

Платформы социальных сетей используются миллионами людей. Это отличный способ для вашей компании охватить большое количество людей, заинтересованных в ваших продуктах или услугах.

По данным исследовательского центра Pew Research Center, это процент взрослого населения США, использующего сайты социальных сетей в Интернете или на мобильных устройствах:

• Ютуб: 73%
• Фейсбук: 68%
• Инстаграм: 35%
• Пинтерест: 29%
• Снэпчат: 27%
• Линкедин: 25%
• Твиттер: 24%

Многие из этих сайтов популярны среди взрослых американцев, предоставляя вашей компании прекрасную возможность связаться с потенциальными клиентами. У вас есть много вариантов для привлечения потенциальных клиентов и взаимодействия с ними на этих различных платформах.
Способность социальных сетей охватить огромную аудиторию является большим преимуществом. Это позволяет вашей компании найти больше потенциальных клиентов, которые заинтересованы в ваших продуктах или услугах.

Например, кофейный бизнес в Вашингтоне, округ Колумбия, может использовать социальные сети для связи с местными жителями и туристами. При создании социальной рекламы или продвижении органических сообщений они могут ориентироваться на пользователей в пределах определенного радиуса или местоположения. Обе эти тактики могут увеличить посещаемость магазина.

2. У вас есть прямая связь с вашей аудиторией

Одной из немногих маркетинговых тактик, которая позволяет вам напрямую общаться со своей аудиторией, являются социальные сети. Поскольку они предпочитают следить за вашей учетной записью в социальной сети, вы знаете, кто заинтересован в вашем бизнесе.

Это преимущество в социальных сетях дает вашей компании множество преимуществ:

Вы узнаете их лучше

Вы можете дать более ценный контент своей аудитории, если узнаете их лучше. Вы настраиваете контент в соответствии с их предпочтениями, что увеличивает взаимодействие на вашей странице и с вашей компанией.

Вы обеспечиваете лучшее обслуживание клиентов:

Вы можете решать проблемы быстрее, если у вас есть прямые отношения со своей аудиторией. Вы можете поговорить с ними один на один, решить их проблемы и в процессе улучшить имидж своего бренда.

Вы получаете ценную информацию о своих клиентах:

Прямая связь с вашей аудиторией позволяет вам узнать о них больше. Вы можете видеть, кто комментирует ваши сообщения и как они реагируют. Это позволяет вам настроить свой план, чтобы сделать его более привлекательным для вашей аудитории.

Вы видите, как ваша аудитория воспринимает ваш бизнес:

Всегда полезно знать, что другие люди думают о вашей компании. Вы знаете, что ваша аудитория думает о вашей организации, когда вы используете маркетинг в социальных сетях. Это значительное преимущество маркетинга в социальных сетях, поскольку вы можете извлечь выгоду из особенностей вашего бренда, которые нравятся людям, и исправить те компоненты, которые им не нравятся.

Установление прямой связи с вашей целевой аудиторией — это фантастический способ повысить эффективность всей вашей маркетинговой деятельности. Вы получите знания от своих подписчиков и сможете лучше адаптировать свой подход к социальным сетям в соответствии с их требованиями.

3. Вы можете создавать органический контент

Возможность бесплатно загружать органический контент в социальные сети — огромное преимущество для бизнеса. Это дает вашей фирме несколько возможностей связаться с качественными потенциальными клиентами без каких-либо затрат. Это одна из причин, по которой компании хотят использовать эти платформы.

Вы также можете привлечь свою аудиторию, опубликовав столько материалов, сколько пожелаете.

В зависимости от сети социальных сетей вы можете использовать эти платформы для обмена изображениями, видео и другим контентом. Это фантастический подход, позволяющий представить ваш бренд потенциальным клиентам и помочь им лучше с ним познакомиться.

4. Вам доступны платные рекламные услуги

Платная реклама является альтернативой, если вы хотите выйти за рамки органической публикации. Каждая платформа социальных сетей имеет свой вариант платной рекламы. В зависимости от вашей платформы у вас будут разные варианты рекламы в социальных сетях.

Платная реклама позволяет вашей компании связаться с потенциальными клиентами, которые еще не открыли для себя вашу компанию. Вы можете настроить свою рекламу для показа в лентах людей, которые ищут ваши продукты и услуги в социальных сетях.

Это фантастическая возможность для вашей компании расширить сферу своей деятельности и привлечь новых потенциальных клиентов. Вы помогаете большему количеству заинтересованных потенциальных клиентов найти ваш бизнес, что приводит к новым подписчикам и конверсиям для вашей компании.

5. Вы строите свой бренд

Потенциал для создания вашего бренда является одним из преимуществ маркетинга в социальных сетях. Вы представляете свой бренд заинтересованным лидам, когда связываетесь с ними. Возможность публиковать бесплатный органический контент позволяет вам со временем идентифицировать бренд с вашей аудиторией.

Это помогает повысить лояльность к бренду. Люди будут больше узнавать о вашем бренде, чем больше они будут с ним знакомиться. Поскольку людям нравится покупать у брендов, с которыми они знакомы, знакомство с брендом приводит к большей конверсии в будущем.

Поскольку социальные сети позволяют вам делиться, они также помогают в развитии вашего бренда. На этих платформах вы можете делиться, ретвитить и повторно закреплять контент. Это означает, что ваши подписчики могут делиться вашим контентом со своими друзьями и семьей, что позволяет вашей компании охватить более широкую аудиторию.

Это фантастическая техника для вас, чтобы генерировать новые лиды. Вы можете войти в контакт с лидами, с которыми иначе не связались бы. Это помогает увеличить количество подписчиков и привлечь больше потенциальных клиентов.

6. Вы привлекаете трафик на свой сайт

Социальные сети — отличный способ увеличить посещаемость веб-сайта вашей компании.

Вы можете загружать контент со ссылкой на свой веб-сайт на большинстве платформ социальных сетей. Вы можете убедить своих зрителей перейти по ссылке, если предоставите интригующий контент. Это ссылки на ваш веб-сайт, где они могут узнать больше о вашей компании.

Для вас это отличная возможность помочь вашей аудитории лучше познакомиться с вашей компанией. Они могут узнать о ваших продуктах и ​​услугах, посетив ваш веб-сайт.

Вы даже можете позволить посетителям назначать встречи или оплачивать счета через ваш веб-сайт, в зависимости от вашей отрасли. Например, стоматологическая маркетинговая кампания в социальных сетях может направлять пользователей на веб-сайт практики, чтобы запланировать свой первый прием и заполнить любые документы для нового пациента.

Увеличение числа посетителей вашего сайта поможет другим вашим маркетинговым усилиям, привлекая на вашу страницу более релевантный трафик.

7. Вы можете оценить свою работу

Возможность оценить свою эффективность — это последнее преимущество маркетинга в социальных сетях. Вы хотите знать, насколько хорошо работает маркетинговая кампания, когда бы вы ни запускали ее. Вы можете легко следить за своей кампанией в социальных сетях, чтобы проверить, дает ли она ценные результаты.

Вы можете контролировать, сколько людей увидят ваши сообщения, прокомментируют их, поставят лайки, поделятся ими и так далее. Вы также можете проверить метрики по рекламной кампании, если вы ее проводите. Показы, клики и конверсии входят в число аналитики, которую вы будете наблюдать.

Когда вы сможете оценить эффективность своей стратегии в социальных сетях, вы сможете оптимизировать и улучшить ее для достижения более высоких результатов.

8. Вы можете присоединиться к социальным сетям бесплатно

Одним из наиболее значительных преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что начать его можно совершенно бесплатно. Ни на одной из основных платформ не взимается плата за регистрацию, поэтому единственная инвестиция, которую вам нужно сделать, — это ваше время.

С другой стороны, большинство социальных сетей предлагают платные рекламные возможности. Это может быть полезным инструментом для расширения вашей аудитории и привлечения новых потребителей, но они не требуются для бизнеса.

8. Вы можете создавать вирусный контент

Одним из наиболее значительных преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что начать его можно совершенно бесплатно. Ни на одной из основных платформ не взимается плата за регистрацию, поэтому единственная инвестиция, которую вам нужно сделать, — это ваше время.

С другой стороны, большинство социальных сетей предлагают платные рекламные возможности. Это может быть полезным инструментом для расширения вашей аудитории и привлечения новых потребителей, но они не требуются для бизнеса.

9. Вы можете получить ценную информацию

Вы также можете использовать социальные сети, чтобы узнать больше о своих клиентах, что поможет вам принимать более эффективные бизнес-решения. Социальное прослушивание, например, позволяет вам узнать, как люди относятся к вашей организации и бренду. Вы можете использовать социальное прослушивание, чтобы узнать, что люди говорят о вашей компании, и ответить на вопросы о ваших продуктах.

Каковы положительные стороны вашей компании? Что вы можете сделать, чтобы улучшить свои продукты и услуги, чтобы они лучше удовлетворяли потребности вашего целевого рынка? Понимание ответов на эти вопросы может помочь вашей компании выделиться из толпы и привлечь более широкую аудиторию.

Недостатки маркетинга в социальных сетях

В любом маркетинговом методе всегда есть недостатки. Недостатки не означают, что стратегия неэффективна; скорее, они подчеркивают потенциальные препятствия, с которыми вы можете столкнуться во время своей кампании.
Вот четыре недостатка социальных сетей:

1. Вы можете получить отрицательный отзыв

Люди используют социальные сети, чтобы делиться контентом, который им нравится, а также делиться негативным опытом. Если у кого-то был плохой опыт работы с вашей компанией, он дает им возможность рассказать об этом другим.

Эта негативная обратная связь проявляется по-разному. Кто-то может оставить плохой отзыв на вашей странице и поделиться своим негативным опытом в социальных сетях, таких как Facebook. Когда кто-то приходит в ваш бизнес впервые, он прочитает отзывы и заметит негативные отзывы.

Пользователи могут отметить корпорацию в своих твитах на сайтах социальных сетей, таких как Twitter, и сообщить о своем неблагоприятном опыте. Эту неприятную встречу можно ретвитнуть и распространить по Интернету.

Жалобы и плохая критика распространены в социальных сетях. Люди используют свои учетные записи, чтобы объяснить другим свой плохой опыт. Многие люди считают, что делиться своим опытом — это их общественная обязанность, чтобы не допустить того же у других.

Наличие большого количества негативных отзывов повредит вашим маркетинговым усилиям в будущем. Люди доверяют людям, которые предоставляют информацию о вашей фирме, особенно если они слышат о ней впервые. Отрицательные отзывы в социальных сетях могут затруднить привлечение потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Как адаптироваться к этому недостатку социальных сетей:

Отвечайте на любые плохие отзывы, которые вы получаете в социальных сетях. Не игнорируйте критику и опасения людей. Хотя не у всех будет приятный опыт работы с вашей фирмой, то, как вы справляетесь с проблемами, может многое рассказать о вашей компании и ее принципах.

2. Вы открываете возможность смущения

В социальных сетях очень легко пост стать вирусным. В социальных сетях люди внимательно следят за хорошим и плохим. Вы можете поставить в неловкое положение своего работодателя и поставить себя в неловкое положение, если не будете осторожны с материалами, которые загружаете.

Например, хэштег WhyIStayed в какой-то момент был популярен в социальных сетях. Этот хэштег был создан, чтобы жертвы домашнего насилия могли поделиться своим опытом. Хэштег стал вирусным в социальных сетях и стал центром дискуссий о жестоких отношениях.

Когда DiGiorno Pizza заметила, что этот хэштег в тренде, они решили воспользоваться шансом для продвижения бренда. «#WhyIStayed, у тебя была пицца», — написали они в твиттере. Люди были расстроены корпорацией за ее твит в течение нескольких минут.

Компания по производству пиццы не проводила предварительного изучения твита, чтобы понять, о чем он. Твит был быстро удален, но последствия ощущались долго. Спустя долгое время после того, как твит был удален, люди все еще говорили об этом.

Это был унизительный момент для ДиДжорно, который стал вирусным в социальных сетях. Следующие несколько недель они восстанавливали ущерб и приносили извинения десяткам тысяч людей в Твиттере. . У людей сложилось неблагоприятное впечатление о ДиДжорно из-за безответственности твита.

Когда вы публикуете сообщения в социальных сетях, всегда есть шанс, что вы случайно опозорите свою компанию. Это существенный недостаток социальных сетей.

Как адаптироваться к этому недостатку социальных сетей:

Прежде чем поделиться чем-то в социальных сетях, убедитесь, что вы выполнили домашнее задание. Прежде чем публиковать что-либо, будь то фотография, хэштег или видео, изучите, есть ли шанс, что это может быть неправильно истолковано. Исследования могут помочь вам адаптировать свой контент, чтобы не позорить вашу фирму.

3. Вы должны тратить много времени на свои кампании

Социальные сети — это не готовая маркетинговая стратегия. На этих платформах вы должны постоянно разрабатывать новый контент, публиковать контент и общаться со своей аудиторией. Одним из основных недостатков социальных сетей является то, что они отнимают у бизнеса много времени.

Трудно поддерживать маркетинговую стратегию в социальных сетях, если у вас крошечная фирма, небольшой отдел маркетинга или ограниченные ресурсы.

Вы должны запланировать время для публикации контента, отслеживать этот контент, отвечать на комментарии и оценивать влияние вашего контента. Это может быть сложной задачей, если у вас нет необходимых ресурсов.

Ваши кампании пострадают, если вы не сделаете достаточно со своими социальными сетями, поскольку у вас недостаточно времени, людей или программ, которые помогут вам выполнить свой маркетинговый план. Вы не будете столь же эффективны, как тот, кто знает, как провести хорошую кампанию в социальных сетях.

Как адаптироваться к этому недостатку социальных сетей:

Ваши кампании пострадают, если вы не сделаете достаточно со своими социальными сетями, поскольку у вас недостаточно времени, людей или программ, которые помогут вам выполнить свой маркетинговый план. Вы не будете столь же эффективны, как тот, кто знает, как провести хорошую кампанию в социальных сетях.

4. Вам нужно подождать, чтобы увидеть результаты

Когда компании инвестируют в маркетинговую тактику, они ожидают немедленной отдачи. Вы хотите знать, что ваши стратегии эффективны и что потраченное вами время стоило того. Вы не получите быстрых результатов от маркетинга в социальных сетях.

Успех маркетинга в социальных сетях определяется общим успехом кампании. Успех вашей кампании не определяется одним фрагментом контента. Чтобы оценить истинный успех вашей кампании, вы должны публиковать множество материалов в течение определенного периода времени.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Анализ конкурентов: краеугольный камень вашей стратегии в социальных сетях

Тот факт, что вам нужно ждать результатов, является недостатком социальных сетей. Прежде чем вы сможете изменить свою кампанию, вы должны набраться терпения и подождать несколько недель, чтобы увидеть результаты.

Как адаптироваться к этому недостатку социальных сетей:

Терпение — единственная верная адаптация к этому упадку. Вы должны напомнить себе, что фактические немедленные результаты не появятся, пока ваша кампания не будет работать в течение некоторого времени. Лучшее, что вы можете сделать, — это отслеживать эффективность ваших публикаций в социальных сетях по мере их создания, чтобы вы могли сравнить их после того, как ваша кампания будет запущена некоторое время.

Заключительные слова:

Для вашего бизнеса маркетинг в социальных сетях открывает множество новых возможностей для потенциальных клиентов. Это отличный способ привлечь аудиторию и познакомить ее с вашим бизнесом.

Мы являемся фирмой цифрового маркетинга с полным спектром услуг, специализирующейся на маркетинге в социальных сетях. У нас работает более 200 профессионалов, которые поделятся своими знаниями и опытом с вашей кампанией. Мы будем работать с вами, чтобы разработать кампанию, адаптированную к потребностям вашей компании.

Мы будем рады помочь вам в достижении новых высот вместе с вашей компанией!