Иммерсивный опыт: дайте больше вашему клиенту

Рождение захватывающей реальности.

Представьте, что вы хотите купить телевизор, но у вас мало денег. В замешательстве вы посещаете телесалон с целью купить хороший телевизор по доступной цене.

В тот момент, когда вы входите, вы оказываетесь в окружении сотен телевизоров разных форм и размеров. Вы обращаетесь к продавцу за советом. К сожалению, он, похоже, так же сбит с толку, как и вы.

Внезапно искусственный голос зовет вас по имени и направляет в определенную секцию недорогих телевизоров. Он также рассказывает об основных функциях каждой модели телевизора и отображает их в 3D на экранах. Тщательно изучив все функциональные возможности и проанализировав стоимость, вы выбираете наиболее подходящий для себя.

То, что вы только что увидели, было захватывающим опытом работы с клиентами .

Иммерсивный опыт заставляет клиента шагнуть в дополненную вселенную, где оживает воображение. Это перспективный способ личного общения со всеми, кого вы знаете, независимо от того, где они находятся в настоящее время.

Для предприятий иммерсивный опыт может принимать различные формы за счет нескольких степеней погружения клиентов. Например, визуализация AR может создавать 3D-каталоги и интерактивные демонстрации продукта, чтобы сделать его визуально привлекательным для клиентов.

Люди наделены способностью наблюдать и расшифровывать свое окружение. Например, мы можем идентифицировать книги, горы, дома и т. д. с помощью нашего визуального интеллекта. Иммерсивная технология поднимает наш интеллект на новый уровень и объединяет его с искусственным интеллектом для создания виртуальных элементов. Он также представляет высокие стандарты продвижения продукции для компаний, стремящихся к быстрому росту.

Давайте теперь посмотрим, как компании используют этот дар технологий:

Как работает иммерсивный опыт?

В настоящее время смартфоны или специализированные гарнитуры являются наиболее популярным оборудованием, используемым для просмотра иммерсивного контента. Что касается программного обеспечения, вы можете использовать веб-приложение или собственное мобильное, настольное или консольное приложение. Веб-приложение является более универсальным решением, поскольку оно может работать на разных устройствах.

Чтобы создать захватывающий опыт, технология сочетается с основными человеческими чувствами зрения, осязания и обоняния и создает для пользователей двойную реальность.

Такие устройства, как гарнитура виртуальной реальности, интеллектуальные носимые устройства, устройства с креплением на голову (HMD) или тактильные устройства, такие как перчатки или контроллеры, хорошо работают для создания ощущения погружения. Примеры включают Oculus Rift, Microsoft Hololens, Samsung Gear VR, HTC Vive и многие другие.

Различные виды погружений

Погружения — это научный поворот того, как мы воспринимаем мир естественным образом. Он добавляет творческий подход к очень гибким технологиям, создавая удобное для пользователя пространство, которое держит нас привязанными к нашей текущей деятельности.

Давайте обсудим различные виды погружений, которые можно создать:

Тактическое погружение

Также известное как осязание, тактическое погружение происходит, когда пользователь буквально касается объекта. Он измеряет, идентифицирует и передает сигналы сообщения между пользователем и поверхностью реального объекта через контакт с кожей.

Тактическое погружение заставляет вас чувствовать искусственную вибрацию, которая уникальным образом усиливает ваш опыт. Хотя это еще не получило широкого распространения в коммерческом секторе, это одна из наиболее эффективных форм погружения. Это может быть здорово в смысле «мы живем в будущем», но это также может повлиять на наши нынешние взаимодействия.

Погружение в прицел

Зрительное погружение — это способ интеграции виртуальной или дополненной реальности для объяснения особенностей продукта. Подобные визуальные впечатления являются сильной точкой взаимодействия и создают у клиентов ощущение постоянного воспоминания о бренде. Если вы когда-либо были в музее цифрового искусства, очарование зрительного погружения, возможно, никогда не позволит вам покинуть его.

Несколько художественных выставок в США, таких как Area 15 в Лас-Вегасе и музей Ван Гога в Вашингтоне, округ Колумбия, демонстрируют крупномасштабные виртуальные художественные инсталляции и голографические искусства, которые погружают посетителей в технологическое творческое пространство.

Повествовательное погружение

Зрители по-прежнему верят в рассказывание историй. Когда стратегия контент-маркетинга для продукта XYZ рассказывает убедительную историю происхождения, это увеличивает потенциал его покупки. Повествовательное или слуховое погружение позволяет зрителям глубже погрузиться в продукт благодаря реалистичному звуку и творческим визуальным эффектам.

По этому принципу работают иммерсивные театры. Они дают нереальный, но более чем реальный опыт, превращая зрителей в главных героев. Вы можете взаимодействовать с актерами, произносить диалоги и менять кульминацию, выбирая свое собственное приключение.

В этой статье будут рассмотрены более эффективные возможности сотрудничества между бизнесом и иммерсивными технологиями. Но сначала давайте рассмотрим различные преимущества иммерсивного опыта.

Как иммерсивный опыт приносит пользу бизнесу?

Создание интеллектуальных интерактивных приложений творит чудеса для расширения клиентской базы вашего бизнеса. Инвестирование в технологические причуды, такие как глянцевые электронные брошюры или чрезмерное орошение данными, может привести к убыткам. Иммерсивный опыт помогает получить всестороннее освещение вашего продукта и продвигать его таким образом, чтобы люди могли визуально изучить все его функции.

Это революционная тенденция, которую каждая компания будет использовать в будущем.

При работе с иммерсивными технологиями очень важно выступать в качестве точки соприкосновения с человеком и контролировать серверные системы, отвечающие за бесперебойную работу выставки продуктов. Вот некоторые преимущества иммерсивного опыта, который технологически преобразует бизнес:

• Он создает «невозмущенный» поток взаимодействия между потребителем и продуктом.
• Это помогает переключать передачи, ставя «клиента» в центр бизнес-процесса.
• Это улучшает сохранение информации о клиентах, согласовывая их творческие инстинкты со слайд-шоу продуктов.
• Это способствует созданию среды без отвлекающих факторов, позволяющей соединиться с сигналами виртуальной реальности и усилить ощущение комфорта и оригинальности.
• Системы искусственного интеллекта предлагают пользователю следующий план действий, например, регистрацию для визуальной демонстрации или окончательную покупку. Связь с искусственным интеллектом снижает ручное вмешательство.
• Наложение виртуального контента на аналоги из реального мира воспроизводит сценарии из реальной жизни и предоставляет клиентам решения для самопомощи.
• Он обеспечивает многоязычную поддержку для людей, говорящих на разных языках, для облегчения доступа.
• Вы можете запускать контекстные действия на основе событий по нескольким каналам, таким как электронная почта, SMS и WhatsApp, чтобы обеспечить множество точек взаимодействия с клиентами.
  
  

Типы клиентского иммерсивного опыта

Демонстрация высокотехнологичных гаджетов — не единственный способ создать «нестандартный» опыт для потребителей. У вас может быть выдающаяся команда инженеров и маркетологов, работающих над вашим продуктом, но, тем не менее, в конечном итоге вы противостоите своим потребительским практикам.

Создание иммерсивного опыта должно привести ваших клиентов к более высокому состоянию сознания, когда они могут быть на 100% уверены в ценности вашего продукта. Речь идет о создании безупречного пути вашего бренда от начала до конца, который нельзя прерывать ни на одном этапе действия.

Продолжайте читать о последних технологических инновациях, чтобы обуздать конкуренцию в вашем бизнесе и сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя счастливыми, энергичными и довольными:

360-градусный контент

Контент в формате 360° помогает нам интегрировать два или более видео в куполообразное пространство, снятое со всех возможных ракурсов, с наложенным поверх них двухмерным учебным контентом. Маркетологи и рекламодатели могут использовать его, чтобы знакомить клиентов с подробным набором функций и преимуществ продукта. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на создании другой реальности, пользователи могут создать широко раскрытую версию продукта в реальном мире.

В индустрии путешествий и туризма 360°-контент закладывает основу для путешественников перед посещением определенного места назначения. От показа линий горизонта до представления с высоты птичьего полета
города, он создает полностью «затопленный» опыт. Всего этого достаточно, чтобы жажда приключений без раздумий отправилась в путь!

Цифровой двойник

Цифровой двойник — это «точная копия» реального компонента, структуры или процесса. Машина цифрового двойника обновляется с использованием данных отслеживания в реальном времени и подпитывается методами 3D-моделирования для активного взаимодействия с окружающей средой.

Это цифровая альтернатива реальному активу, созданная с использованием надежных методов машинного обучения и автоматизации. Цифровые двойники идеально подходят для задач обеспечения качества и позволяют быстро получить представление о продукте в любое время и в любом месте для более быстрого принятия решений.

Отличным примером могут быть спутники. Цифровые двойники спутников помогают предвидеть потенциальные опасности, нехватку топлива, мощность двигателей, рулевое управление и другие параметры любой миссии космического корабля.

Источник: Геопространственный мир.

Виртуальная реальность

Виртуальная реальность — это полный переворот реальности. Он погружает пользователя в виртуальную среду с наложением элементов управления, таких как графический процессор, скорость отклика, звук или сглаживание движения, что позволяет им взаимодействовать через свои цифровые аватары.

Представьте, что вместо себя вы отправляете свой цифровой аватар на встречу. Ваш аватар участвует в конференции в метавселенной, разработанной вашей компанией, записывает протокол и отчитывается перед вами по окончании сеанса.

В McLaren дизайнеры автомобилей используют программное обеспечение виртуальной реальности для создания схематических моделей автомобилей. VR создает живую голограмму автомобиля, которую дизайнеры могут изменять, чтобы внести изменения в дизайн. Инженеры Volvo также используют программное обеспечение виртуальной реальности для имитации ездовых испытаний и соответствующей настройки конструкции.

Источник: TedxTalks

Дополненная реальность

Дополненная реальность означает улучшение восприятия пользователями реального мира с помощью виртуальных наложений. Он извлекает скрытые особенности объектов реального мира посредством распознавания объектов и демонстрирует информационный контент поверх него. Несмотря на то, что AR находится в зачаточном состоянии, он может изменить способ общения людей.

С помощью камеры, устройства дополненной реальности и смартфона вы можете воссоздать другую реальность, в которую ваши клиенты смогут войти, поиграть с ней и совершить покупку. Добавление дополненной реальности к спектру клиентов добавляет совершенно новое измерение к покупательскому опыту. , что в одиночку повышает покупательную способность определенного продукта.

AR также стала важной вехой в медицине. Отделения радиологии используют технологию дополненной реальности во время патологических тестов для изучения медицинских процедур и оценок. Путем виртуального картирования рентгеновских данных пациента рентгенологи могут выявлять аномалии костей и классифицировать заболевание быстрее, чем раньше.

Смешанная реальность

Смешанная реальность (MR) пытается объединить AR и VR в расширенную версию AR. Наряду с добавлением цифровых наложений информации он разрабатывает виртуальных персонажей для реального мира. Его цель — создать более глубокое ощущение погружения для пользователя, чем это делает только AR.

Иногда MR также называют дополненной реальностью 2.0, поскольку аналоги виртуального мира взаимодействуют с объектами реального мира в режиме реального времени, создавая эффект параллакса. Люди могут жить, работать, путешествовать, делать покупки и выживать более реалистично в мире MR, чем в VR, поскольку он поддерживает связь со своими корнями. Смешанная реальность также известна как гибридная реальность.

Источник: Майкрософт

Расширенная реальность

Расширенная реальность (XR) — это общий термин для всех существующих иммерсивных технологий. Сюда входят дополненная реальность, виртуальная реальность, смешанная реальность, цифровые двойники и другие технологии иммерсивного обучения. Эта технология является естественным расширением реальности путем добавления цифровых копий в виде надписей, видео или анимации.

Расширенную реальность можно использовать в программах обучения сотрудников, поскольку она избавляет от хлопот, связанных с дополнительным обучением персонала, и затрат на обучение сотрудников.

Его активация заставляет вас пройтись по живой голограмме продукта и понять его особенности. Accenture использует полномасштабную XR для создания персонализированных впечатлений для своих клиентов с помощью зрения, осязания и звука.

Значение иммерсивного опыта

Люди учатся через опыт. Для компаний, стремящихся к расширению на онлайн-рынке, повышение качества обслуживания клиентов с помощью погружения в среду является залогом успеха.

Иммерсивный опыт повышает узнаваемость бренда, подчеркивая особенности продукта для потребителей в их личном пространстве.

Если вы планируете открыть косметический бизнес, ваша главная цель должна быть двоякой; создание фантастического продукта и выбор правильного способа рассказать о его преимуществах ритейлерам. Программное обеспечение для распознавания изображений идентифицирует и маркирует данные о функциях и улучшает общий внешний вид вашего продукта.

Это поможет вам выделиться как владельцу продукта и укрепит доверие поставщика к вашей бизнес-идее, чтобы заключить успешную сделку.

Отраслевые примеры использования для иммерсивного опыта

Существует несколько приложений иммерсивного опыта в коммерческом секторе, от обороны до здравоохранения, от игр до архитектуры и строительства.

Как правило, компании используют автоматизацию веб-перехватчиков или ERP-системы для управления и извлечения данных из баз данных. Эти процессы становятся немного сложными и техническими. С помощью гарнитуры AR визуализация данных может быть проще для понимания. С его помощью пользователь видит только самые важные биты данных. Гарнитура показывает все детали, когда пользователь просматривает определенные части отчета с данными.

Вот некоторые из многих примеров использования иммерсивного опыта, которые попали в центр внимания:

Электронная коммерция

В секторе электронной коммерции компании производят свои продукты со встроенными QR-кодами. Когда пользователь сканирует код, виртуальные всплывающие окна объясняют все необходимые шаги для успешной установки и использования продуктов в домашних условиях, и все это из торгового зала.

Вдобавок к этому использование VR-гарнитуры приводит пользователей в место, где все работает в соответствии с этим продуктом. Клиенты могут изучить каждую деталь и сравнить ее характеристики с другими продуктами в режиме реального времени в социальных сетях.

С помощью программного обеспечения для распознавания изображений розничные продавцы и бренды используют технологию AR, чтобы беспрепятственно подключать своих клиентов к интуитивно понятному, визуальному и современному опыту покупок.

Военные операции

В вооруженных силах технология VR может создавать реальные сценарии разведки и проверять мощь армии, чтобы противостоять им. Через гарнитуру VR солдаты могут оказаться на виртуальном поле боя с атакующим их виртуальным противником!

Датчики гарнитуры позволяют точно измерять время реакции и другие важные факторы безопасности. VR также обеспечивает физически безопасную среду для армейских полков для отработки боевых или точечных ударных операций.

Горные работы
Иммерсивный опыт майнинга позволяет целой команде горнодобывающих операторов, рабочих и менеджеров сделать процесс безопасным и эффективным. С помощью виртуальной реальности рабочие могут практиковать свои навыки добычи полезных ископаемых в виртуальных сценариях или создавать копии рудников, не рискуя своей жизнью.

Это также дает им лучшее понимание того, что ожидается и как справляться с катастрофическими ситуациями. Можно сказать, что иммерсивная технология сама по себе является золотой жилой!

Авиационный менеджмент

Иммерсивная технология была придумана в авиационном секторе. Это позволяет бортинженерам и операторам наземного обслуживания выявлять, исследовать и анализировать ситуационные результаты до взлета самолета. Это помогает экипажу проводить техническое обслуживание и инженерные проверки самолетов из удаленного места.

Благодаря симуляции виртуальной реальности экипаж самолета может работать в условиях высокой точности и отрабатывать экстремальные ситуации с самолетом, такие как столкновение с птицей, пламя, сваливание, пикирование и т. д. Гарнитуры AR/VR также помещают команды в контролируемую зону и позволяют им взаимодействовать с голограммами самолета. для проведения визуального осмотра или досмотра груза.

Архитектура и дизайн

Виртуальная реальность дает нам возможность исследовать строительные конструкции в масштабе 1:1. Все становится еще лучше, когда мы добавляем смешанную и дополненную реальность. Эти технологии окружают дизайнеров 3D-прототипами, позволяя им виртуально проводить мозговой штурм при редактировании дизайна.

Дизайнеры используют смешанную реальность для создания 3D-рендеринга продуктов и тестирования их в реальной жизни. Взгляд на продукт с высоты птичьего полета до его разработки делает процесс проектирования плавным.

Иногда дизайнеры комбинируют традиционные 2D-приложения САПР с инструментами виртуальной реальности, чтобы усовершенствовать свои проекты. Примеры включают такие программы, как V-Ray или SketchUp.

Источник: Archdaily

Туристическая индустрия

Иммерсивный туризм, также известный как эмпирический туризм, отправляет путешественника в виртуальное путешествие, чтобы испытать живописные достопримечательности, новую культуру и новый набор чувств.

360-градусный контент и виртуальная реальность в совокупности дают клиентам возможность попробовать, прежде чем они куда-то отправятся. Это позволяет им проверить направления, которые они хотят посетить, чтобы убедиться, что это правильный выбор. Позже они могут «обойти» гостиничный номер, который собираются забронировать, чтобы убедиться, что он им по вкусу.

Гарнитура HMD с дополненной реальностью может служить личным гидом, доступным для вас в любое время. Он может предоставлять дополнительную информацию в режиме реального времени, делая осмотр достопримечательностей более легким и информативным. Это также поможет найти кафе, рестораны, отели, гостиницы и достопримечательности, которые имеют самые высокие отзывы пользователей.

Цепочка поставок и логистика

Известно, что виртуальная реальность снижает затраты, связанные с логистикой и грузоперевозками, предоставляя виртуальные навигационные маршруты для получения товаров! Это повышает эффективность работы сотрудников и ускоряет процесс логистики.

Устройства MR могут помочь специалистам по цепочке поставок, накладывая маршруты на лобовые стекла грузовиков. Устройства дополненной реальности также могут оптимизировать производственные циклы, сокращая время переналадки между машинами и уведомляя команды о выходе из строя расходных материалов.

Источник: Стратегические системы.

Развлекательный сектор

Иммерсивный опыт имеет различные варианты использования в сфере развлечений.

Во время первоначальной блокировки из-за COVID-19 многие личные мероприятия проводились виртуально с использованием иммерсивных технологий, которые компенсировали отсутствие физического присутствия.

Иммерсивная технология оживляет старые исторические анекдоты с помощью виртуальных инсталляций. Как и 3D-проекторы, иммерсивные устройства могут помочь вам пережить концерт или фильм так, как если бы вы были на нем через «цифровые фабрики» или «студии впечатлений».

Игры

Эти игры создаются с использованием видеодвижка, 3D-графики, головных устройств (HMD) и контроллеров движения, таких как PlayStation DualShock, для управления движением виртуальных персонажей.

Grand Theft Auto: Vice City или Fallout являются ключевыми примерами таких иммерсивных игр, которые создают очень привлекательный пользовательский опыт.

Примеры иммерсивных игр в виртуальной реальности

Вы можете загрузить и играть в эти VR-игры через Google Cardboard.

• Cosmos VR: путешествие по вселенной с гидом. Это помогает посетить разные галактики и понять пространственно-временную сингулярность.

• Minos Starfighter VR: аркадный космический шутер с интерактивным пользовательским интерфейсом. Движениями можно управлять с помощью джойстика Bluetooth или дисплея на голове (HMD).

• Bad Dream VR: Страшная игра, которая создает иллюзию жуткого особняка с привидениями, где вы сталкиваетесь с мрачными существами из паранормального мира.

Примеры иммерсивных игр с дополненной реальностью

Вот несколько примеров иммерсивных игр с дополненной реальностью, которые были успешно приняты во всем мире:

• Pokemon GO: В этой игре вы можете отправиться куда угодно и ловить виртуальных покемонов через камеру своего смартфона. Покемоны находятся в интересных местах и ​​зависят от погоды. Если будет солнечно, вы найдете карманного Пикачу; если идет снег, вы можете мельком увидеть Бульбапедию.
• Jurassic World Alive: эта любимая палеонтологами игра была разработана в учебных целях. Это поможет вам искать ДНК нескольких видов динозавров с отслеживанием геолокации и собирать окаменелости. Это отличный способ узнать о динозаврах.
• Knightfall AR: в этом приключении с дополненной реальностью, разработанном Milkroom Entertainment, рыцари священного города Акко отправляются на миссию по отстрелу захватчиков и защите Святого Грааля, самой ценной реликвии христианства.

Индустрия недвижимости

Иммерсивная технология позволяет агентам по недвижимости создавать уникальные впечатления во время виртуальных показов. Потенциальные покупатели осматривают объекты удаленно, в удобное для них время, без помощи агента по недвижимости. Во время личных показов гарнитура смешанной реальности может помочь, предоставив дополнительную информацию о собственности, вариантах отделки или предложениях по меблировке.

Проблемы иммерсивного опыта

Помимо технологических недостатков, основные факторы здоровья и безопасности, связанные с иммерсивным опытом, препятствуют их использованию в более широком сообществе. Вот некоторые другие проблемы, связанные с иммерсивными технологиями, которые препятствуют его полосе успеха:

• Поскольку приложения отслеживаются автоматически, сторонние пользователи могут взломать сервер любой компании и получить важную финансовую информацию о компании.
  
• Иммерсивный опыт может привести к таким преступлениям, как преследование или преследование, а также утечка данных общественных деятелей.
• Иммерсивный опыт может уменьшить силу когнитивной концентрации, естественной для человека. Он может полностью заменить сенсорную связь пользователя с физическим пространством, тем самым теряя связь с реальностью.
• Иммерсивный опыт в основном обеспечивается подключением к Интернету 5G, которое недоступно во всем мире. Без него пользователи не могут активировать определенные приложения.
• Цена иммерсивных устройств продолжает оставаться заоблачной. Нехватка цифровых знаний для работы с этими устройствами может еще больше ограничить использование AR/VR в различных демографических группах.

Кривая реальности и воображения

Мы живем в золотой век, когда такие технологии, как искусственный интеллект, виртуальная реальность и экологичные вычисления, сделали каждого создателем контента.

Иммерсивный опыт станет футуристическим инструментом, обеспечивающим равные условия для компаний, которые станут лидерами рынка. Сочетание эмоций с передовыми технологиями может наилучшим образом обслуживать клиентов и устанавливать для них отраслевые ориентиры для преодоления невообразимых рубежей!

Изучите лучшую на сегодняшний день систему управления VR-контентом, чтобы централизованно хранить веб-ресурсы и создавать качественный 3D-контент!