5 распространенных ошибок малого бизнеса, которые мы сделали на раннем этапе работы с нашим интернет-магазином

Действительно сложно идти против своей природы, и я полностью это признаю. Когда дело доходит до ведения малого бизнеса, я довольно бережлив и разборчив в том, как все устроено и на что тратятся деньги.

Например, вы часто будете видеть, как я несколько дней мучился из-за деловой покупки, прежде чем нажать на курок. Агония еще хуже, если это регулярные деловые расходы, потому что я предпочитаю платить единовременную выплату, чем ежемесячно получать никель и выкуп.

В целом бережливость и придирчивость - неплохие черты характера для владельца малого бизнеса, но иногда эти черты могут вас сдерживать.

В этой статье я хотел бы обсудить типичные ошибки малого бизнеса, которые мы с женой совершили на раннем этапе, которые остановили наш рост еще в 2007 году.

Хорошая новость заключается в том, что, несмотря на то, что мы сильно облажались, мы все же преодолели шестизначную отметку прибыли в течение первого года .

Ошибка №1: мы работали с самыми дешевыми поставщиками

Есть что-то непреодолимо привлекательное в получении отличной цены или выгодной сделки. Вначале мы пытались максимизировать прибыль, обращаясь к самым дешевым китайским поставщикам, которых мы могли найти, для закупки нашей продукции оптом.

Прежде чем вы начнете качать головой, поставщики, с которыми мы работали, были на добрые 30% дешевле, чем остальные, и первоначальные образцы, которые нам прислали, оказались хорошими.

Но в то время как продукты были дешевыми, обслуживание было совершенно ужасным, а продукты имели очень высокий уровень брака . В результате нам пришлось выделить много дополнительного времени и рабочей силы, чтобы отсортировать наши поставки и отделить продаваемые товары от хлама .

Чтобы дать вам некоторую перспективу, наш процент брака для наших первоначальных поставок был порядка 25%, что означало, что мы списывали 1 из каждых 4 продуктов . А если посчитать, мы легко потратим больше времени и денег, чем сэкономили.

Мы также потратили много времени и умственной энергии, жаловавшись этим поставщикам, но они не заботились о нашем бизнесе и не пытались все исправить.

Ценное время было потрачено на сортировку продукции, тогда как мы могли бы сосредоточиться на развитии бизнеса. Не попадитесь в ту же ловушку, что и мы.

Низкие цены всегда имеют загвоздку.

Если бы мы делали все заново, вот что бы мы сделали

• Не обращайте внимания на продавцов с самыми низкими ценами. Если вы получаете ценовое предложение, которое кажется ненормально низким, это обычно означает, что продавец каким-то образом сглаживает углы. Не бывает смехотворно выгодной сделки
• Рассмотрите возможность найма инспекционной компании для проверки товаров на заводе. К тому времени, как ваш груз достигнет США, будет уже слишком поздно. Отправлять товары обратно в Китай будет слишком дорого, и продавцы не обязаны ничего делать.
• Составьте контрольный список контроля качества, указав все до последней детали качества, которое вы ожидаете увидеть в своих продуктах. Прикрепите это к своему заказу на покупку, когда вы размещаете оптовый заказ.

Ошибка № 2: мы недооценили истинную стоимость нашей продукции

Вначале мы не проводили тщательного анализа конкурентов и не очень хорошо определяли «истинную стоимость земли» на нашу продукцию. В результате мы допустили много ошибок при установлении цен.

Цены на некоторые товары были слишком низкими, а на другие - выше рыночной. Мы также не смогли правильно рассчитать накладные расходы . В результате мы не взимали достаточную плату за определенные продукты, и в итоге мы почти вышли на уровень безубыточности или даже понесли небольшие убытки по некоторым из наших товаров.

Вот основные ошибки, которые мы сделали.

Во-первых, при расчетах стоимости товаров мы не учитывали стоимость импорта и таможенных пошлин . Когда вы получаете предложение от поставщика из Китая, указанная вами цена - это еще не все.

Помимо того, что вы платите поставщику, вы также должны учитывать…

• Стоимость доставки до вашего местного порта из Азии
• Стоимость таможенных пошлин зависит от типа товара, который вы продаете.
• Стоимость найма таможенного брокера
• Стоимость доставки ваших товаров из порта до вашего склада, которая часто может стоить больше, чем сама доставка.

В общем, вы должны ожидать, что заплатите до 30% больше, чтобы ваши товары были отправлены в вашу страну, сверх того, что вы платите продавцу. Другими словами, если вы приобретаете свой продукт за 10 долларов, то ожидайте, что ваша истинная цена составит 13 долларов в зависимости от объема.

Связанный: я собрал быстрый и грязный калькулятор импорта, который даст вам оценку вашей реальной стоимости доставки товаров в зависимости от размера и объема вашего заказа. Нажмите сюда, чтобы проверить это

Кроме того, не прыгайте на подножку «бесплатной доставки», если вы действительно не понимаете, сколько стоит доставка ваших товаров конечному покупателю.

У вас есть 2 варианта.

Вы можете предложить бесплатную доставку и включить стоимость доставки в свои цены. Однако недостатком повышения цен является то, что люди будут менее склонны класть ваши продукты в свои тележки.

Другой альтернативой является взимание платы за доставку и сохранение низких цен. Лично я предпочитаю этот метод, потому что вероятность того, что покупатель оформит заказ, выше.

И как только покупатель оформляет заказ, у вас, по крайней мере, есть его адрес электронной почты, и вы часто можете спасти продажу.

Если покупатель так и не закончил оформлять заказ, вы ничего не получите.

Ошибка № 3: мы слишком долго ждали, чтобы нанять помощника

Мы хотели максимизировать нашу прибыль и держать все деньги при себе, поэтому мы никогда не нанимали никого для помощи на раннем этапе. В итоге мы с женой все сделали. Под всем я имею в виду даже самую черную задачу.

Например, мы с женой довольно долго занимались упаковкой, доставкой и глажкой наших продуктов. Использовали ли эти мероприятия в полной мере мою степень бакалавра и магистра Стэнфордского университета? Прошла ли я всю школу гладить белье? Возможно нет.

Оглядываясь назад, я не думаю, что мы вообще сэкономили деньги , делая все это сами. Наняв кого-нибудь для помощи с легкими, но утомительными задачами, мы могли бы потратить свое время на работу, которую могли выполнять только мы. Мы могли бы строить бизнес, придумывая новые идеи и продукты для расширения.

Вместо этого мы зря потратили время на просмотр продукта, глажку и упаковку наших товаров. Ваш мозг - самая важная часть вашего бизнеса. Чем раньше вы поймете, что ваше время ценно, тем скорее ваш магазин станет успешным.

Ошибка №4: мы не инвестировали в инфраструктуру

Мы с женой не особо верили в этот бизнес, когда только начинали, поэтому мы не вкладывали слишком много времени или денег в надлежащую инфраструктуру. В результате у нас не было времени наладить эффективный поток для упаковки и доставки наших товаров конечному потребителю.

Мы также не закупили необходимое оборудование и / или программное обеспечение, которые могли бы сэкономить нам много времени при подготовке наших продуктов к продаже, поскольку для этого требовались предварительные вложения. Нашей основной причиной для такого мышления было то, что мы будем решать проблемы с инфраструктурой на лету, как только бизнес начнет расти.

Это было большой ошибкой. Как только начали поступать заказы, мы начали изо всех сил стараться не отставать. Мы потратили много часов и потратили много времени, пытаясь сделать что-то вручную, тогда как мы могли бы сэкономить массу времени, если бы были готовы к потоку заказов.

Если бы нам пришлось делать все сначала, вот несколько вещей, которые мы бы сделали прямо сейчас

• Подпишитесь на службу доставки - сегодня мы используем ShippingEasy для всех наших потребностей в доставке, и это бесплатно до 50 посылок в месяц. Экономит массу времени.

  Смущающий факт: я лично сдавал все свои посылки в почтовом отделении, и каждый почтовый работник знал меня по имени.

• Купите лазерный или термопринтер. Если вы думаете, что можете печатать этикетки на струйном принтере, забудьте об этом! Сходи и купи себе неплохой принтер и несколько этикеток.
• Получите ящики бесплатно от USPS - Знаете ли вы, что USPS отправит вам бесплатные приоритетные почтовые ящики прямо к вам домой? Нет причин не запастись.
• Инвестируйте в программное обеспечение для отслеживания расходов - сегодня мы используем приложение для iphone, чтобы отслеживать все наши квитанции, которые автоматически архивируются для целей бухгалтерского учета.
• Удачной настройки упаковочной станции - еще один неприятный факт. Раньше мы складывали все наши заказы в постели, начиная с самого начала :) Я смутно помню, как переворачивался ночью и ударил себя диспенсером для ленты

Ошибка № 5: мы совершенно неверно оценили спрос

Неправильная оценка спроса на самом деле была результатом нашей плохой подготовки. Мы не учли сезонность наших продуктов или времена года с наибольшим спросом. В результате у нас часто заканчивались запасы в пик сезона продаж.

Чтобы компенсировать это, мы в конечном итоге закупили много продукции, когда продажи были оживленными, которые не были доставлены до тех пор, пока продажи не стали медленными, и у нас было много лишнего продукта. Наше плохое управление запасами, вероятно, обошлось нам в десятки тысяч долларов в первый год нашего открытия.

В идеале мы должны были найти время, чтобы изучить пиковые сезоны для нашей категории продуктов и соответственно запастись необходимыми товарами.

Сегодня мы знаем, что сезон отпусков часто приводит к увеличению нашего обычного объема продаж в 3-4 раза, поэтому мы планируем соответственно. Мы также знаем, когда наши клиенты B2B могут сделать заказ, поэтому мы оставляем запасы только для них.

В общем, если у вас есть товар, который хорошо продается, то его выгодно хранить в запасе намного больше, чем вы думаете, что можете продать во время праздников.

В противном случае вы оставите много денег на столе, когда у вас закончатся запасы. Если вы тщательно выбрали свою нишу, положительные стороны наличия дополнительных запасов значительно перевешивают недостатки, связанные с отсутствием достаточного количества продукта для продажи.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Заключение

По большому счету, вы можете совершить массу ошибок и при этом добиться успеха, поэтому не беспокойтесь о мелочах.

В бизнесе и в жизни часто преобладает здравый смысл. Так что, если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, обычно так оно и есть.

Лучший деловой совет, который я могу дать, - это приложить все усилия , постараться спланировать как можно больше непредвиденных обстоятельств и не торопиться.

Даже если дела идут не так, как планировалось, по крайней мере, вы знаете, что старались изо всех сил.

Удачи и, надеюсь, этот пост убережет вас от тех же ошибок, что и мы.

фото: пенни Транспортные контейнеры 2 Ad - Macro'ed 028