5 erros comuns de pequenas empresas que cometemos no início com nossa loja online

É realmente difícil ir contra sua própria natureza e eu admito isso. Quando se trata de administrar uma pequena empresa, sou muito frugal e exigente quanto à maneira como as coisas são administradas e onde o dinheiro é gasto.

Por exemplo, você sempre me verá agonizando durante dias por causa de uma compra comercial antes de puxar o gatilho. A agonia é ainda pior se for uma despesa comercial recorrente, porque prefiro pagar uma única quantia em vez de receber níquel e pagar mensalmente.

Agora, em geral, frugalidade e seletividade não são traços de caráter ruins para se ter como proprietário de uma pequena empresa, mas às vezes esses traços podem impedi-lo.

Neste artigo, gostaria de discutir os erros comuns de pequenas empresas que minha esposa e eu cometemos no início, que atrapalharam nosso crescimento em 2007.

A boa notícia é que, embora tenhamos estragado muito, ainda rompemos a marca de lucro de 6 dígitos no primeiro ano .

Erro # 1: nós fomos com os fornecedores mais baratos

Há algo de irresistivelmente atraente em conseguir um ótimo preço ou pechincha. No início, tentamos maximizar o lucro, escolhendo os fornecedores chineses mais baratos que pudéssemos encontrar para comprar nossos produtos a granel.

Antes de você começar a sacudir a cabeça, os fornecedores que procuramos eram 30% mais baratos do que o resto e as amostras iniciais que recebemos pareciam boas.

Mas, embora os produtos fossem baratos, o serviço era absolutamente atroz e os produtos tinham uma taxa de defeitos muito alta . Como resultado, tivemos que dedicar muito tempo e mão de obra extras para classificar nossas remessas e separar os bens vendáveis ​​do lixo .

Para lhe dar uma perspectiva, nossas taxas de defeito para nossas remessas iniciais eram da ordem de 25%, o que significava que estávamos descartando 1 em cada 4 produtos . E se você fizesse as contas, facilmente desperdiçaríamos mais tempo e dinheiro do que estávamos economizando.

Também perdemos muito tempo e energia mental reclamando com esses fornecedores, mas eles não se importavam com o nosso negócio e não tentavam consertar as coisas.

Um tempo valioso foi gasto classificando produtos, quando poderíamos estar nos concentrando no desenvolvimento de negócios. Não caia na mesma armadilha que nós.

Os preços baixos sempre vêm com uma captura.

Se fôssemos fazer as coisas tudo de novo, aqui está o que teríamos feito

• Ignore os fornecedores com os preços mais baratos. Se você estiver recebendo uma cotação de preço que parece anormalmente baixa, isso geralmente significa que o fornecedor está cortando os cantos de alguma forma. Não existe um negócio ridiculamente bom
• Considere contratar uma empresa de inspeção para examinar as mercadorias na fábrica. Quando sua remessa chegar aos EUA, já será tarde demais. Será muito caro enviar suas mercadorias de volta para a China e os vendedores não são obrigados a fazer nada.
• Elabore uma lista de verificação de controle de qualidade especificando cada detalhe sobre a qualidade que você espera ver em seus produtos. Anexe isso ao seu pedido de compra ao fazer um pedido em massa.

Erro nº 2: Julgamos mal nossos verdadeiros custos de produtos

No início, não fizemos muita análise competitiva nem fizemos um bom trabalho para descobrir os “verdadeiros custos de destino” de nossos produtos. Como resultado, cometemos muitos erros com nossos preços.

Certos itens estavam com preços muito baixos e outros itens estavam com preços muito acima do valor de mercado. Também não fizemos um bom trabalho no cálculo correto de nossos custos indiretos . Como resultado, não cobramos o suficiente por alguns produtos e acabamos perto do ponto de equilíbrio ou até mesmo sofrendo um pequeno prejuízo em vários de nossos itens.

Aqui estão os principais erros que cometemos.

Em primeiro lugar, não incluímos o custo de importação e taxas alfandegárias em nossos cálculos de custo de mercadorias. Quando você recebe uma cotação de um fornecedor da China, o preço cotado não é tudo.

Além do que você paga ao fornecedor, você também deve contabilizar ...

• O custo de envio para o seu porto local da Ásia
• O custo dos direitos aduaneiros, que variam de acordo com o tipo de item que você está vendendo
• O custo de contratação de um despachante aduaneiro
• O custo de entrega de suas mercadorias do porto ao armazém, que geralmente pode custar mais do que o próprio transporte.

Ao todo, você deve esperar pagar até 30% a mais para que suas mercadorias sejam enviadas para seu país de origem, além do que está pagando ao fornecedor. Em outras palavras, se você compra seu produto por $ 10, então espera que seu verdadeiro custo final seja de $ 13, dependendo do volume.

Relacionado: Elaborei uma calculadora de importação rápida e suja que lhe dará uma estimativa do custo real da mercadoria no destino, dependendo do tamanho e do volume do seu pedido. Clique aqui para conferir

Além disso, não entre no movimento do “frete grátis” a menos que você realmente entenda quanto custa enviar suas mercadorias ao cliente final.

Você tem 2 opções.

Você pode oferecer frete grátis e incluir o custo do frete em seus preços. No entanto, a desvantagem de aumentar os preços é que as pessoas ficarão menos inclinadas a colocar seus produtos em seus carrinhos.

A outra alternativa é cobrar pelo frete e manter os preços baixos. Pessoalmente, prefiro esse método porque há uma probabilidade maior de um cliente finalizar a compra.

E assim que um cliente efetua a finalização da compra, você pelo menos tem o endereço de e -mail dele e muitas vezes pode salvar a venda.

Se o cliente nunca termina o check-out, você não ganha nada.

Erro nº 3: esperamos muito para contratar ajuda

Queríamos maximizar nossos lucros e manter todo o dinheiro para nós, por isso nunca contratamos ninguém para ajudar desde o início. Como resultado, minha esposa e eu fizemos tudo. Por tudo, quero dizer até as tarefas mais servis.

Por exemplo, minha esposa e eu fizemos todas as nossas próprias embalagens, transporte e passagem de nossos produtos por um longo tempo. Essas atividades estavam utilizando meu diploma de bacharelado e mestrado de Stanford em todo o seu potencial? Eu passei por toda aquela educação para passar a ferro? Provavelmente não.

Olhando para trás, acho que não economizamos dinheiro fazendo essas coisas nós mesmos. Ao contratar alguém para ajudar nas tarefas fáceis, mas tediosas, poderíamos ter gasto nosso tempo em um trabalho que só nós poderíamos fazer. Poderíamos estar construindo o negócio, pensando em novas ideias e produtos para os quais expandir.

Em vez disso, perdemos nosso tempo passando por produtos, passando e embalando nossos produtos. Seu cérebro é a parte mais importante do seu negócio. Quanto mais cedo você perceber que seu tempo é valioso, mais cedo sua loja terá sucesso.

Erro nº 4: não investimos em infraestrutura

Minha esposa e eu não tínhamos muita fé no negócio quando começamos, então não investimos muito tempo ou dinheiro na infraestrutura adequada. Como resultado, não perdemos tempo para estabelecer um fluxo eficiente para embalar e entregar nossas mercadorias ao cliente final.

Também não compramos o equipamento e / ou software necessário que poderia ter nos economizado muito tempo ao preparar nossos produtos para a venda porque exigia um investimento inicial. Nosso principal raciocínio para pensar dessa maneira era que resolveríamos nossos problemas de infraestrutura na hora, assim que os negócios começassem a melhorar.

Este foi um grande erro. Uma vez que os pedidos começaram a chegar, nós nos encontramos lutando apenas para manter o ritmo. Puxamos muitas horas e perdemos muito tempo tentando fazer as coisas manualmente, quando poderíamos ter economizado muito tempo se estivéssemos preparados para o dilúvio de pedidos.

Se tivéssemos que fazer tudo de novo, aqui estão algumas coisas que teríamos feito imediatamente

• Assine um serviço de frete - Hoje usamos o ShippingEasy para todas as nossas necessidades de frete e é gratuito para até 50 pacotes por mês. Economiza muito tempo.

  Fato embaraçoso: eu costumava entregar pessoalmente todos os meus pacotes no correio e todos os funcionários dos correios me conheciam pelo nome.

• Compre uma impressora a laser ou térmica - se você acha que pode imprimir etiquetas em uma impressora a jato de tinta, esqueça! Saia e compre uma impressora decente e algumas etiquetas.
• Receba as caixas gratuitamente no USPS - Você sabia que o USPS enviará caixas de correio prioritárias gratuitas diretamente para sua casa? Não há razão para não estocar.
• Invista em software para controlar as despesas - Hoje usamos um aplicativo para iphone para controlar todos os nossos recibos, que são arquivados automaticamente para fins contábeis
• Tenha uma boa configuração da estação de embalagem - Outro fato embaraçoso. Costumávamos embalar todos os nossos pedidos na cama, começando :) Lembro-me vagamente de rolar à noite e me esfaquear com um dispensador de fita adesiva

Erro # 5: Julgamos totalmente mal a demanda

Julgar mal a demanda foi realmente um caso de má preparação de nossa parte. Não reconhecemos a sazonalidade de nossos produtos ou as épocas do ano com maior demanda. Como resultado, muitas vezes ficamos sem estoque durante a alta temporada de vendas.

Para compensar, acabamos comprando muitos produtos quando as vendas estavam altas, que não eram entregues até que as vendas estivessem lentas e tivéssemos muito produto em excesso. Nossa má gestão de estoque provavelmente nos custou dezenas de milhares de dólares durante nosso primeiro ano de abertura.

Idealmente, deveríamos ter dedicado tempo para pesquisar as épocas de pico para nossa categoria de produtos e estocado os itens adequados de acordo.

Hoje, sabemos que a temporada de férias geralmente resulta em 3 a 4 vezes o nosso volume normal de vendas, portanto, planejamos adequadamente. Também sabemos quando nossos clientes B2B provavelmente farão pedidos, então reservamos estoque apenas para eles.

Em geral, se você tem um produto que está vendendo bem, vale a pena estocar muito mais do que você acha que pode vender durante as férias.

Caso contrário, você deixará muito dinheiro na mesa quando ficar sem estoque. Se você escolheu seu nicho com cuidado, a vantagem de ter estoque extra supera grosseiramente a desvantagem de não ter produto suficiente para venda.

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Conclusão

No grande esquema das coisas, você pode cometer uma tonelada de erros e ainda assim ter sucesso, então não se preocupe com as pequenas coisas.

Nos negócios e na vida, o bom senso geralmente prevalece. Portanto, se algo parece bom demais para ser verdade, geralmente é.

O melhor conselho de negócios que posso dar é dar o seu melhor , tentar planejar o máximo de contingências possível e deixar as coisas andarem.

Mesmo que as coisas não saiam como planejado, pelo menos você sabe que deu o seu melhor.

Boa sorte e espero que este post evite que você cometa os mesmos erros que cometemos.

crédito da foto: centavos Shipping Containers 2 Ad - Macro'ed 028