5 typowych błędów w małych firmach, które popełniliśmy na początku w naszym sklepie internetowym

Naprawdę trudno jest iść wbrew własnej naturze i całkowicie to przyznam. Jeśli chodzi o prowadzenie małej firmy, jestem dość oszczędny i wybredny, jeśli chodzi o sposób, w jaki prowadzi się sprawy i gdzie wydaje się pieniądze.

Na przykład, często widzisz, jak przez wiele dni borykam się z zakupem biznesowym, zanim pociągnę za spust. Agonia jest jeszcze gorsza, jeśli jest to stały wydatek biznesowy, ponieważ wolałbym zapłacić jednorazową wypłatę, zamiast dostawać nikiel i co miesiąc.

Ogólnie rzecz biorąc, oszczędność i wybredność nie są złymi cechami charakteru właściciela małej firmy, ale czasami te cechy mogą cię powstrzymać.

W tym artykule chciałbym omówić typowe błędy w małych firmach, które popełniliśmy z żoną na początku, a które zahamowały nasz rozwój w 2007 roku.

Dobrą wiadomością jest to, że chociaż mocno schrzaniliśmy, nadal udało nam się przekroczyć 6-cyfrowy zysk w ciągu pierwszego roku .

Błąd nr 1: Poszliśmy z najtańszymi sprzedawcami

W uzyskaniu świetnej ceny lub okazji jest coś, co jest nieodparcie atrakcyjne. Na początku staraliśmy się zmaksymalizować zysk, kupując hurtowo nasze produkty z najtańszymi chińskimi dostawcami, jakich mogliśmy znaleźć.

Zanim zaczniesz kręcić głową, dostawcy, z którymi poszliśmy, byli o dobre 30% tańsi niż reszta, a początkowe próbki, które nam wysłano, wydawały się dobre.

Ale chociaż produkty były tanie, obsługa była absolutnie okropna, a produkty miały bardzo wysoki wskaźnik wad . W rezultacie musieliśmy poświęcić dużo dodatkowego czasu i siły roboczej na sortowanie naszych przesyłek i oddzielanie towarów nadających się do sprzedaży od śmieci .

Aby dać ci pewną perspektywę, nasze wskaźniki wadliwości naszych początkowych wysyłek były rzędu 25%, co oznaczało, że wyrzucaliśmy 1 na 4 produkty . A gdybyś miał policzyć, z łatwością zmarnowaliśmy więcej czasu i pieniędzy niż oszczędzaliśmy.

Zmarnowaliśmy też dużo czasu i energii psychicznej, narzekając na tych dostawców, ale nie dbali o nasz biznes i nie próbowali naprawić sprawy.

Poświęciliśmy cenny czas na sortowanie produktów, podczas gdy mogliśmy skoncentrować się na rozwoju biznesu. Nie wpadnij w tę samą pułapkę, co my.

Niskie ceny zawsze mają jakiś haczyk.

Gdybyśmy mieli robić wszystko od nowa, oto co byśmy zrobili

• Zignoruj ​​dostawców z najniższymi cenami. Jeśli otrzymujesz wycenę, która wydaje się rażąco niska, zwykle oznacza to, że sprzedawca jakoś idzie na skróty. Nie ma czegoś takiego jak absurdalnie dobry interes
• Rozważ wynajęcie firmy kontrolnej, która sprawdzi towary w fabryce. Zanim Twoja przesyłka dotrze do Stanów Zjednoczonych, jest już za późno. Wysyłka towarów z powrotem do Chin będzie zbyt droga, a sprzedawcy nie są do niczego zobowiązani.
• Przygotuj listę kontrolną kontroli jakości, określającą każdy szczegół dotyczący jakości, jakiej oczekujesz w swoich produktach. Dołącz to do swojego zamówienia zakupu podczas składania zamówienia zbiorczego.

Błąd nr 2: źle oceniliśmy nasze prawdziwe koszty produktów

Na początku tak naprawdę nie przeprowadzaliśmy zbyt wielu analiz konkurencyjności ani nie wykonaliśmy dobrej roboty w ustalaniu „rzeczywistych kosztów lądowania” naszych produktów. W rezultacie popełniliśmy wiele błędów w naszej wycenie.

Niektóre przedmioty zostały wycenione zbyt nisko, a inne były wycenione znacznie powyżej wartości rynkowej. Nie wykonaliśmy również dobrej pracy przy prawidłowym obliczaniu naszych kosztów ogólnych . W rezultacie nie naliczyliśmy wystarczających opłat za niektóre produkty i skończyliśmy na granicy rentowności, a nawet ponieśliśmy niewielką stratę na kilku naszych produktach.

Oto kluczowe błędy, które popełniliśmy.

Po pierwsze, w naszych kalkulacjach kosztów towarów nie uwzględniliśmy kosztów importu i ceł . Kiedy otrzymujesz wycenę od dostawcy z Chin, podana cena nie jest całą historią.

Oprócz tego, co płacisz sprzedawcy, musisz również rozliczyć się z…

• Koszt wysyłki do lokalnego portu z Azji
• Koszt ceł, które różnią się w zależności od rodzaju sprzedawanego przedmiotu
• Koszt wynajęcia pośrednika celnego
• Koszt dostarczenia towarów z portu do magazynu, który często może kosztować więcej niż sama wysyłka.

Podsumowując, powinieneś spodziewać się, że zapłacisz do 30% więcej, aby Twoje towary zostały wysłane do Twojego kraju, oprócz tego, co płacisz sprzedawcy. Innymi słowy, jeśli kupujesz produkt za 10 USD, spodziewaj się, że prawdziwy koszt wyładunku wyniesie 13 USD w zależności od wolumenu.

Powiązane: Przygotowałem szybki i brudny kalkulator importu, który poda oszacowanie rzeczywistego kosztu wyładunku towarów w zależności od wielkości i wielkości zamówienia. Kliknij tutaj, aby to sprawdzić

Nie wskakuj też na modę „bezpłatnej wysyłki”, chyba że naprawdę rozumiesz, ile kosztuje wysyłka towarów do klienta końcowego.

Masz 2 opcje.

Możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę i doliczyć koszt wysyłki do swoich cen. Jednak wadą rosnących cen jest to, że ludzie będą mniej skłonni do wkładania Twoich produktów do koszyka.

Inną alternatywą jest pobieranie opłat za wysyłkę i utrzymywanie niskich cen. Osobiście wolę tę metodę, ponieważ istnieje większe prawdopodobieństwo, że klient przejdzie przez kasę.

A gdy klient przejdzie przez kasę, masz przynajmniej jego adres e-mail i często możesz uratować sprzedaż.

Jeśli klient nigdy się nie wymelduje, nic nie dostaniesz.

Błąd nr 3: zbyt długo czekaliśmy na zatrudnienie pomocy

Chcieliśmy zmaksymalizować nasze zyski i zachować wszystkie pieniądze dla siebie, więc nigdy nie zatrudnialiśmy nikogo do pomocy na początku. W rezultacie moja żona i ja zrobiliśmy wszystko. Przez wszystko mam na myśli nawet najtrudniejsze zadania.

Na przykład, moja żona i ja przez długi czas samodzielnie pakowaliśmy, wysyłaliśmy i prasowaliśmy nasze produkty. Czy te działania w pełni wykorzystywały moje studia licencjackie i magisterskie ze Stanford? Czy przeszedłem przez całą tę edukację, aby żelazo płótno? Prawdopodobnie nie.

Patrząc wstecz, nie sądzę, żeby w ogóle zaoszczędziliśmy pieniądze , robiąc te rzeczy sami. Zatrudniając kogoś do pomocy w łatwych, ale żmudnych zadaniach, moglibyśmy spędzać czas na pracy, którą tylko my moglibyśmy wykonać. Mogliśmy budować biznes, myśląc o nowych pomysłach i produktach, w które moglibyśmy się rozwijać.

Zamiast tego marnowaliśmy czas na przeglądanie produktu, prasowanie i pakowanie naszych towarów. Twój mózg jest najważniejszą częścią Twojego biznesu. Im szybciej zdasz sobie sprawę, że Twój czas jest cenny, tym szybciej Twój sklep odniesie sukces.

Błąd nr 4: nie zainwestowaliśmy w infrastrukturę

Moja żona i ja nie wierzyliśmy zbytnio w biznes, kiedy zaczynaliśmy, więc nie inwestowaliśmy zbyt dużo czasu ani pieniędzy w odpowiednią infrastrukturę. W rezultacie nie poświęciliśmy czasu na ustalenie sprawnego przepływu w celu pakowania i dostarczania naszych towarów do klienta końcowego.

Nie kupiliśmy również niezbędnego sprzętu i/lub oprogramowania, które mogłoby zaoszczędzić nam dużo czasu podczas przygotowywania naszych produktów do sprzedaży, ponieważ wymagało to początkowej inwestycji. Naszym głównym powodem myślenia w ten sposób było to, że będziemy rozwiązywać nasze problemy infrastrukturalne w locie, gdy biznes zacznie się rozwijać.

To był wielki błąd. Gdy zaczęły napływać zamówienia, zaczęliśmy się starać, żeby nadążyć. Wyciągaliśmy wiele długich godzin i marnowaliśmy mnóstwo czasu, próbując robić rzeczy ręcznie, podczas gdy moglibyśmy zaoszczędzić mnóstwo czasu, gdybyśmy byli przygotowani na zalew zamówień.

Gdybyśmy mieli zrobić wszystko od nowa, oto kilka rzeczy, które zrobilibyśmy od razu

• Zarejestruj się w usłudze wysyłkowej — dzisiaj używamy ShippingEasy do wszystkich naszych potrzeb związanych z wysyłką i jest ona bezpłatna dla maksymalnie 50 paczek miesięcznie. Oszczędza mnóstwo czasu.

  Żenujący fakt: wszystkie paczki zostawiałem osobiście na poczcie i każdy pracownik poczty znał mnie z imienia i nazwiska.

• Kup drukarkę laserową lub termiczną – Jeśli myślisz, że możesz drukować etykiety na drukarce atramentowej, zapomnij o tym! Wyjdź i kup sobie pół przyzwoitą drukarkę i kilka etykiet.
• Otrzymaj skrzynki za darmo od USPS – Czy wiesz, że USPS wyśle ​​Ci bezpłatne skrzynki priorytetowe bezpośrednio do Twojego domu? Nie ma powodu, aby nie zaopatrywać się w zapasy.
• Zainwestuj w oprogramowanie do śledzenia wydatków – Dziś używamy aplikacji na iPhone'a, aby śledzić wszystkie nasze rachunki, które są automatycznie archiwizowane do celów księgowych
• Miej ładną konfigurację stacji pakowania – kolejny wstydliwy fakt. Kiedyś wszystkie nasze zamówienia pakowaliśmy w łóżku, zaczynając od:) Jak przez mgłę pamiętam przewracanie się w nocy i dźganie się za pomocą dozownika taśmy

Błąd nr 5: Rażąco źle oceniliśmy popyt

Błędna ocena zapotrzebowania była tak naprawdę przypadkiem złego przygotowania z naszej strony. Nie dostrzegaliśmy sezonowości naszych produktów ani pory roku o największym popycie. W rezultacie często brakowało nam zapasów w szczycie sezonu sprzedaży.

Aby to zrekompensować, kupiliśmy dużo produktów, gdy sprzedaż była szybka, co nie zostało dostarczone, dopóki sprzedaż nie była niska i mieliśmy dużo nadwyżki produktu. Nasze kiepskie zarządzanie zapasami prawdopodobnie kosztowało nas dziesiątki tysięcy dolarów w pierwszym roku otwarcia.

Najlepiej byłoby, gdybyśmy poświęcili czas na zbadanie szczytowych sezonów dla naszej kategorii produktów i odpowiednie zaopatrzenie się w odpowiednie produkty.

Dziś wiemy, że okres świąteczny często skutkuje 3-4-krotnością naszej normalnej sprzedaży, więc odpowiednio planujemy. Wiemy również, kiedy nasi klienci B2B mogą również złożyć zamówienie, dlatego przeznaczamy zapasy tylko dla nich.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli masz produkt, który dobrze się sprzedaje, opłaca się zaopatrzyć go w znacznie więcej, niż myślisz, że możesz sprzedać w okresie świątecznym.

W przeciwnym razie zostawisz dużo pieniędzy na stole, gdy skończą się zapasy. Jeśli starannie wybrałeś swoją niszę, plusy posiadania dodatkowych zapasów rażąco przeważają nad wadami braku wystarczającej ilości produktu na sprzedaż.

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Wniosek

W wielkim schemacie rzeczy możesz popełnić mnóstwo błędów i nadal odnosić sukcesy, więc nie przejmuj się drobiazgami.

W biznesie i życiu często dominuje zdrowy rozsądek. Więc jeśli coś wydaje się zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe, zwykle tak jest.

Najlepszą radą biznesową, jaką mogę udzielić, jest postawienie się z jak najlepszej strony , staranie się zaplanować jak najwięcej nieprzewidzianych okoliczności i pozwolić, by sprawy potoczyły się dalej.

Nawet jeśli sprawy nie idą zgodnie z planem, przynajmniej wiesz, że starałeś się jak najlepiej.

Powodzenia i miejmy nadzieję, że ten post zapobiegnie popełnianiu tych samych błędów, co my.

zdjęcie: pennies Shipping Containers 2 Ad – Macro'ed 028