7 принципов эффективной коммуникации для успешного лидерства

Опубликовано: 2022-05-11

Отправляете ли вы электронные письма, проводите презентации, проводите вебинары или проводите презентации для клиентов, по сути, вы общаетесь с другими. Но всегда ли вы можете делать это эффективно? Вот где вступают в действие 7 принципов эффективного общения .

Чтобы ваше сообщение было эффективным, аудитория должна получить и понять его так, как предполагалось. Не годится, если вы объясняете определенную тему, а получатель вашего сообщения интерпретирует эту тему совершенно по-другому.

Чтобы убедиться, что ваше сообщение доставлено правильно и эффективно, вы можете использовать 7 пунктов коммуникации в качестве контрольного списка. В этом блоге рассматриваются 7 C и то, как вы можете придерживаться их, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки:

лаконичность
Ясность
Учтивость
Рассмотрение
Полнота
Правильность
Конкретность

Давайте исследовать!

Актуальность 7 принципов эффективного общения на рабочем месте

Путь к успешному лидерству начинается с эффективной коммуникации . Без этого первого шага вы застряли бы со снижением производительности и низкой вовлеченностью сотрудников.

Чтобы развить хорошие коммуникативные навыки, вам нужно знать 7 правил четкого общения .

Эти 7 «С» представляют собой список принципов и лучших практик, которым вы должны постоянно следовать, чтобы быть эффективными в качестве бизнес-профессионала или сотрудника.

При налаживании отношений с сотрудниками или ведении переговоров с потенциальными клиентами эффективное общение имеет жизненно важное значение для:

Решать задачи
Преодолейте разногласия любого рода
Стройте отношения
Повысить продуктивность
Поощряйте и поддерживайте своих коллег или сотрудников

Когда вы понимаете различные аспекты профессионального общения, вы можете стать более эффективным на своем рабочем месте.

Каковы 7 С общения?

Выяснение того, как эффективно общаться , является легкой задачей для некоторых, хотя это может быть не так для других. Давайте взглянем на 7 C'S:

1. Лаконичность

Во-первых, вы должны попытаться добраться до сути вашего сообщения как можно меньшим количеством слов, вместо того, чтобы ходить вокруг да около. Насколько вам известно, получатель вашего сообщения может быть ограничен во времени.

Поэтому, общаясь с кем-то, старайтесь говорить именно то, что хотите сказать, используя короткие предложения.

Например, при написании информационно-пропагандистских электронных писем вы должны кратко передать суть вашего сообщения.

Это не даст получателю скучать или раздражаться, поскольку вы не отнимаете у него много времени. Скорее всего, их реакция на ваше сообщение будет положительной, если ваше сообщение будет кратким и хорошо сформулированным.

Следуйте этим правилам, чтобы быть кратким:

Используйте глаголы действия.
Удалите ненужные или лишние слова или фразы.
Выделите ключевые моменты вашего сообщения.
Избегайте повторяющихся пунктов или предложений.

Итак, чем лаконичнее ваше сообщение, тем более запоминающимся и эффективным оно становится.

2. Ясность

Когда вы сможете передать свои мысли и мнения в сознание получателя, вы поймете, что эффективная коммуникация достигла своей цели.

Вы не хотите, чтобы получатель предполагал или имел смутное представление о том, что вы говорите. Если они это сделают, они не смогут выполнить то действие, которое вы от них хотите, например, подписаться на вашу рассылку новостей или загрузить электронную книгу.

Они могут предпринять желаемое действие только тогда, когда четко понимают ваше сообщение. Это может произойти, когда вы используете простые и легкие слова, чтобы передать свое сообщение получателю.

Например, в вашем общении с сотрудниками должна быть ясность, чтобы они понимали новые сложные процедуры компании. Если вы знаете, о чем говорите, ваша аудитория тоже поймет ваше ключевое сообщение.

Чтобы улучшить наглядность, следуйте этим правилам:

Знайте, что вы хотите сказать и как это сказать.
Объясняйте по одной мысли за раз, чтобы избежать путаницы.
Если вы используете краткие формы, опишите полные формы в начале вашего сообщения и время от времени напоминайте аудитории.
Используйте активный залог.
Используйте язык, который можно легко понять.
Не включайте ненужную информацию.
Держите анекдоты, связанные с предметом.
Делая презентацию, старайтесь говорить четко и не мямлить.
Не ошибайтесь в словах, когда делаете питч или презентацию. Вместо этого говорите медленно, чтобы ваша аудитория слушала и понимала ваше сообщение.
Избегайте использования непрофессионального языка.

3. Вежливость

Каждый из нас имеет право иметь собственное мнение по одной и той же теме обсуждения. Естественно, что такие мнения не могут не совпадать, и очень важно понимать этот факт.

Вы должны попытаться понять менталитет и чувства аудитории по отношению к вашему сообщению. В случае разногласий между общающимися людьми или организациями постарайтесь взглянуть на вопрос с разных точек зрения.

Это поможет вам быть вежливым и уважать различия людей.

Вот несколько ключевых моментов, которые следует учитывать при отправке вежливого сообщения:

Сохраняйте дружелюбный и нейтральный тон.
Избегайте поспешных выводов или предположений о вашей аудитории.
Сделайте свое сообщение о получателе, а не о себе.
Учитывайте и понимайте чувства и точки зрения получателей сообщения.
Не делайте уничижительных замечаний ни о ком.
Как только ваше сообщение подходит к концу, поблагодарите свою аудиторию за уделенное время и внимание.

4. Рассмотрение

Еще одним из 7 факторов эффективного общения является рассмотрение.

Как я уже упоминал ранее, важно учитывать чувства вашей аудитории. Кроме того, следует учитывать их происхождение, уровень образования, образ жизни, опыт и мышление.

Самый простой способ сделать это — встать на место получателя и спросить себя: «Что бы я хотел услышать или прочитать?» Затем адаптируйте свое сообщение на основе наиболее вероятных ответов.

Следовательно, ваше сообщение должно быть сосредоточено на потребностях и болевых точках аудитории, а также на том, как ваше решение может помочь им преодолеть их проблемы или удовлетворить их потребности. Непосредственное влияние на вашу целевую группу людей может превратить их в ваших клиентов, заказчиков или довольных сотрудников.

Некоторые моменты, о которых следует помнить, чтобы сохранить внимание к вашему общению:

Покажите, что вы интересны аудитории.
Сопереживайте их эмоциям, проблемам и требованиям.
Сделайте так, чтобы слова вашего сообщения соответствовали потребностям аудитории.
Не пытайтесь навредить их эмоциям или самоуважению.
Попробуйте создать сообщение, которое понравится вашей аудитории, учитывая их происхождение, возрастные группы, образ жизни и так далее.

5. Полнота

Доставляя сообщение своей аудитории, убедитесь, что вы отправляете сообщение целиком, а не только его часть.

Пропущенные части сообщения могут затруднить понимание аудитории смысла вашего сообщения. Только когда сообщение завершено, аудитория может счесть его соответствующим своим потребностям или проблемам.

Полнота сообщения также включает ответы на вопросы. После подачи или презентации потенциальному клиенту или вашим сотрудникам попробуйте провести быструю сессию вопросов и ответов. Ваша аудитория может захотеть задать вопросы, чтобы иметь возможность увидеть более широкую картину.

Ваша работа как эффективного делового коммуникатора состоит в том, чтобы предоставить аудитории полную информацию и ответить на их соответствующие вопросы.

Это помогает им получить всю важную информацию, тем самым поощряя их к принятию более взвешенных решений, связанных с выполнением желаемого действия.

6. Конкретность

Простое изложение вашего сообщения с помощью утверждений и вопросов не зацепит вашу аудиторию. Подкрепление ваших утверждений соответствующими фактами, цифрами и статистикой поможет вам.

В противном случае, как ваша аудитория должна знать наверняка, является ли ваше сообщение подлинным или нет?

Люди могут лучше понять ваше сообщение, когда увидят примеры из реальной жизни или анекдоты о том, что вы говорите.

Чтобы обеспечить конкретное профессиональное общение, вы должны быть актуальными и основанными на фактах, а не общими и расплывчатыми. Чем конкретнее ваше сообщение, тем выше может взлететь уровень вашей уверенности.

7. Правильность

Используете ли вы правильные слова, когда передаете свое сообщение другим людям или организациям? Правильность или фактическая точность информации важна как в вербальной, так и в невербальной коммуникации.

Вам нужно выбирать правильные слова в нужное время, гарантируя, что информация поступает из надежного источника. Вы также не можете позволить себе грамматических ошибок в общении.

Помните об этих правилах, чтобы обеспечить правильность эффективного общения :

Дважды проверьте все факты, статистические данные или цифры, используемые в сообщении, чтобы убедиться, что они верны и точны.
Используйте правильный и подходящий язык в своем сообщении.
Получите ваше письменное сообщение или документ, проверенный и исправленный экспертом в предметной области.
Используйте онлайн- инструменты для написания контента, которые могут помочь с проверкой орфографии и грамматики.

Резюме: 7 принципов делового общения

Независимо от того, к какой отрасли вы принадлежите, вам нужно будет профессионально общаться с другими людьми, чтобы заключать сделки или работать над проектами. 7 принципов эффективной коммуникации помогут вам повысить продуктивность и вовлеченность, передавая сообщения, которые ваша аудитория легко понимает.

Если вам нужна помощь в создании эффективных электронных писем, сообщений в блогах, статей или сообщений в социальных сетях, вы можете обратиться к экспертам по написанию контента в MyTasker. Они могут помочь вам донести свою точку зрения до аудитории, сохраняя при этом профессиональный и разговорный тон. Четкое, лаконичное, полное, внимательное, правильное, вежливое и конкретное содержание может вывести ваш бизнес на новый уровень.