หลัก 7 ประการของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมล นำเสนองาน ดำเนินการสัมมนาผ่านเว็บ หรือการเสนอขายให้กับลูกค้า โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังสื่อสารกับผู้อื่น คุณสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพเสมอหรือไม่? นี่คือจุดเริ่มต้น ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ 7c

เพื่อให้ข้อความของคุณมีประสิทธิภาพ ผู้ฟังควรได้รับและเข้าใจข้อความตามที่ตั้งใจไว้ จะไม่เกิดขึ้นหากคุณอธิบายหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง และผู้รับข้อความของคุณตีความหัวข้อนั้นในวิธีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณถูกส่งอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้การ สื่อสาร 7 c เป็นรายการตรวจสอบได้ บล็อกนี้สำรวจ 7 C และวิธีที่คุณสามารถปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ:

1. ความกระชับ
2. ความชัดเจน
3. มารยาท
4. การพิจารณา
5. ความสมบูรณ์
6. ความถูกต้อง
7. ความเป็นรูปธรรม

ให้เราสำรวจ!

ความเกี่ยวข้องของ 7 C ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน

เส้นทางสู่ความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วย การสื่อสาร ที่ มีประสิทธิภาพ หากไม่มีขั้นตอนแรกนี้ คุณจะติดอยู่กับผลผลิตที่ลดลงและพนักงานที่มีส่วนร่วมไม่ดี

เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารที่ดี คุณต้องรู้ 7c ของการสื่อสารที่ ชัดเจน

7 C เหล่านี้เป็นรายการของหลักการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณควรปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ตัวเองมีประสิทธิภาพในฐานะนักธุรกิจหรือพนักงาน

เมื่อสร้างความสัมพันธ์กับพนักงานหรือเจรจากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อ:

• แก้ปัญหา
• เอาชนะความแตกต่างทุกประเภท
• สร้างสัมพันธ์
• เพิ่มผลผลิต
• ส่งเสริมและสนับสนุนเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจแง่มุมต่าง ๆ ของการสื่อสารอย่างมืออาชีพ คุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในที่ทำงานของคุณ

การสื่อสาร 7 C คืออะไร?

การ ค้นหาวิธีสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นเรื่องง่ายสำหรับบางคน แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นสำหรับคนอื่นก็ตาม เรามาดู 7 C'S:

1. ความกระชับ

อันดับแรก คุณควรพยายามเข้าถึงประเด็นของข้อความโดยใช้คำไม่กี่คำให้ได้มากที่สุด แทนที่จะตีประเด็น เท่าที่ทราบ ผู้รับข้อความของคุณอาจไม่มีเวลา

ดังนั้น ขณะโต้ตอบกับใครสักคน ให้พยายามพูดในสิ่งที่คุณต้องการพูดโดยใช้ประโยคสั้นๆ

ตัวอย่างเช่น เมื่อ เขียนอีเมลประชาสัมพันธ์ คุณต้องนำเสนอประเด็นสำคัญของข้อความของคุณโดยสังเขป

วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ผู้รับเบื่อหรือรำคาญเนื่องจากคุณใช้เวลาไม่นานมากนัก ในทางกลับกัน การตอบสนองต่อข้อความของคุณมีแนวโน้มที่ดีขึ้นเมื่อข้อความของคุณสั้นและใช้ถ้อยคำที่ดี

ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เพื่อให้กระชับ:

• ใช้กริยาการกระทำ
• ลบคำหรือวลีที่ไม่จำเป็นหรือมากเกินไป
• เน้นประเด็นสำคัญของข้อความของคุณ
• หลีกเลี่ยงจุดหรือประโยคซ้ำๆ

ดังนั้น ยิ่งข้อความของคุณกระชับมากเท่าไร ก็ยิ่งน่าจดจำและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

2. ความชัดเจน

เมื่อคุณสามารถถ่ายทอดความคิดและความคิดเห็นเข้าสู่จิตใจของผู้รับได้ คุณจะรู้ว่า การสื่อสาร ที่มีประสิทธิผล ได้บรรลุวัตถุประสงค์ของการสื่อสารแล้ว

คุณไม่ต้องการให้ผู้รับสมมติหรือมีความคิดที่คลุมเครือในสิ่งที่คุณพูด หากทำเช่นนั้น พวกเขาจะไม่สามารถดำเนินการตามที่คุณต้องการได้ เช่น สมัครรับจดหมายข่าวหรือดาวน์โหลด eBook

พวกเขาสามารถดำเนินการตามที่ต้องการได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาเข้าใจข้อความของคุณอย่างชัดเจนเท่านั้น อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณใช้คำที่ง่ายและสะดวกเพื่อถ่ายทอดข้อความของคุณไปยังผู้รับ

ตัวอย่างเช่น การสื่อสารของคุณกับพนักงานต้องมีความชัดเจน ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจขั้นตอนใหม่ที่ซับซ้อนของบริษัท หากคุณรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร ผู้ชมของคุณจะได้รับข้อความหลักด้วยเช่นกัน

เพื่อปรับปรุงความชัดเจน ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้:

• รู้ว่าคุณต้องการจะพูดอะไรและจะพูดอย่างไร
• อธิบายทีละแนวคิดเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน
• หากคุณใช้แบบฟอร์มสั้นๆ ให้อธิบายแบบฟอร์มทั้งหมดตั้งแต่ต้นข้อความและเตือนผู้ฟังเป็นระยะๆ
• ใช้เสียงที่ใช้งาน
• ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย
• อย่าใส่ข้อมูลที่ไม่จำเป็น
• เก็บเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เกี่ยวข้องกับเรื่อง
• ในการนำเสนอ พยายามพูดให้ชัดเจนและไม่พึมพำ
• อย่ามองข้ามคำพูดของคุณเมื่อส่งสำนวนการขายหรือการนำเสนอ ให้พูดช้าๆ เพื่อให้ผู้ฟังฟังและเข้าใจข้อความของคุณ
• หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ไม่เป็นมืออาชีพ

3. มารยาท

เราแต่ละคนมีสิทธิที่จะมีความคิดเห็นของตนเองในหัวข้อการสนทนาเดียวกัน โดยธรรมชาติแล้ว ความคิดเห็นดังกล่าวย่อมต้องแตกต่างออกไป และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจข้อเท็จจริงนี้

คุณควรพยายามเข้าใจความคิดและความรู้สึกของผู้ชมที่มีต่อข้อความของคุณ ในกรณีที่ความคิดเห็นระหว่างการสื่อสารบุคคลหรือองค์กรแตกต่างกัน ให้ลองพิจารณาจากมุมมองที่ต่างกัน

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความสุภาพและเคารพในความแตกต่างของผู้คน

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณาในการส่งข้อความที่สุภาพ:

• รักษาน้ำเสียงที่เป็นมิตรและเป็นกลาง
• หลีกเลี่ยงการด่วนสรุปหรือคาดเดาเกี่ยวกับผู้ฟังของคุณ
• สร้างข้อความของคุณเกี่ยวกับผู้รับ ไม่ใช่เกี่ยวกับตัวคุณเอง
• พิจารณาและเข้าใจความรู้สึกและมุมมองของผู้รับข่าวสาร
• ห้ามพูดจาดูถูกใคร
• เมื่อข้อความของคุณสิ้นสุดลง ขอบคุณผู้ฟังที่สละเวลาและความสนใจ

4. การพิจารณา

อีก 7 คของการสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ คือการพิจารณา

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว การพิจารณาความรู้สึกของผู้ฟังเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ควรคำนึงถึงภูมิหลัง ระดับการศึกษา ไลฟ์สไตล์ ประสบการณ์ และความคิดด้วย

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือก้าวเข้าไปในรองเท้าของผู้รับแล้วถามตัวเองว่า “ฉันอยากได้ยินหรืออ่านอะไร” จากนั้น ปรับแต่งข้อความของคุณตามคำตอบที่น่าจะเป็นไปได้

ดังนั้น ข้อความของคุณควรเน้นที่ความต้องการและจุดปวดของผู้ชม และวิธีที่วิธีแก้ปัญหาของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาเอาชนะปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ การมีอิทธิพลโดยตรงต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถแปลงพวกเขาให้เป็นลูกค้า ลูกค้า หรือพนักงานที่พึงพอใจ

บางประเด็นที่ควรคำนึงถึงในการรักษาการพิจารณาในการสื่อสารของคุณคือ:

• แสดงว่าคุณสนใจผู้ชม
• เอาใจใส่กับอารมณ์ ปัญหา และความต้องการของพวกเขา
• ทำให้คำในข้อความของคุณตรงกับความต้องการของผู้ชม
• อย่าพยายามทำร้ายอารมณ์หรือความเคารพตนเอง
• ลองสร้างข้อความที่ผู้ชมของคุณจะเกี่ยวข้อง โดยพิจารณาจากภูมิหลัง กลุ่มอายุ ไลฟ์สไตล์ และอื่นๆ

5. ความสมบูรณ์

เมื่อส่งข้อความถึงผู้ชมของคุณ ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังส่งข้อความทั้งหมด ไม่ใช่เพียงบางส่วน

การละทิ้งข้อความบางส่วนอาจทำให้ผู้ฟังเข้าใจได้ยากว่าข้อความของคุณได้รับที่ใด เฉพาะเมื่อข้อความสมบูรณ์เท่านั้นที่ผู้ชมจะพบว่าเกี่ยวข้องกับความต้องการหรือปัญหาของพวกเขา

ความสมบูรณ์ของข้อความรวมถึงการตอบคำถามด้วย หลังจากการเสนอขายหรือนำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือพนักงานของคุณแล้ว ให้ลองจัดช่วงคำถามและคำตอบอย่างรวดเร็ว ผู้ชมของคุณอาจต้องการถามคำถามเพื่อให้สามารถเห็นภาพรวม

ในฐานะนักสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ งานของคุณคือการให้ข้อมูลที่สมบูรณ์แก่ผู้ฟังและตอบคำถามที่เกี่ยวข้อง

ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลที่สำคัญทั้งหมด ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินการที่ต้องการ

6. ความเป็นรูปธรรม

เพียงแค่สื่อข้อความของคุณด้วยข้อความและคำถามจะไม่ทำให้ผู้ฟังของคุณติดใจ การสนับสนุนคำแถลงของคุณด้วยข้อเท็จจริง ตัวเลข และสถิติที่เกี่ยวข้องช่วยแก้ปัญหาได้

มิฉะนั้น ผู้ชมของคุณควรทราบได้อย่างไรว่าข้อความของคุณเป็นความจริงหรือไม่?

ผู้คนสามารถเชื่อมโยงกับข้อความของคุณมากขึ้นเมื่อพวกเขาเจอตัวอย่างในชีวิตจริงหรือเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูด

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารอย่างมืออาชีพอย่างเป็นรูปธรรม คุณต้องมีความเกี่ยวข้องและเป็นข้อเท็จจริง มากกว่าที่จะพูดแบบทั่วไปและคลุมเครือ ยิ่งข้อความของคุณเป็นรูปธรรมมากขึ้นเท่าใด ระดับความมั่นใจของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

7. ความถูกต้อง

คุณใช้คำที่ถูกต้องในการถ่ายทอดข้อความของคุณไปยังบุคคลอื่นหรือองค์กรหรือไม่? ความถูกต้องหรือความถูกต้องของข้อมูลมีความสำคัญทั้งในการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

คุณต้องเลือกคำที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมในขณะที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ คุณไม่สามารถมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ในการสื่อสารได้

โปรดจำไว้ว่ากฎเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องสำหรับ การสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ :

• ตรวจสอบข้อเท็จจริง สถิติ หรือตัวเลขทั้งหมดอีกครั้งในข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและแม่นยำ
• ใช้ภาษาที่ถูกต้องและเหมาะสมในข้อความของคุณ
• ให้ข้อความหรือเอกสารของคุณได้รับการตรวจสอบและแก้ไขโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
• ใช้ เครื่องมือเขียนเนื้อหา ออนไลน์ ที่ช่วยตรวจการสะกดและไวยากรณ์

เรื่องย่อ: 7 C's of Business Communication

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด คุณจะต้องสื่อสารกับผู้อื่นอย่างมืออาชีพเพื่อปิดข้อตกลงหรือทำงานในโครงการ การ สื่อสารที่มีประสิทธิภาพ 7 ค ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมด้วยการสื่อข้อความที่ผู้ชมของคุณเข้าใจได้ง่าย

ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างอีเมล บล็อกโพสต์ บทความ หรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย ให้มีประสิทธิภาพ คุณสามารถติดต่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเขียนเนื้อหา ที่ MyTasker พวกเขาสามารถช่วยคุณในการทำความเข้าใจกับผู้ชมของคุณในขณะที่ยังคงความเป็นมืออาชีพและการสนทนา เนื้อหาที่ชัดเจน รัดกุม ครบถ้วน คำนึงถึง ถูกต้อง สุภาพ และเป็นรูปธรรมสามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไปได้