Başarılı Liderlik İçin Etkili İletişimin 7 C'si

E-posta gönderiyor, sunum yapıyor, web seminerleri yürütüyor veya müşterilere satış konuşması yapıyor olsanız da, özünde başkalarıyla iletişim kuruyorsunuz. Yine de her zaman bu kadar etkili bir şekilde yapabilir misin? Etkili iletişimin 7 c'sinin devreye girdiği yer burasıdır .

Mesajınızın etkili olması için, hedef kitle mesajı amaçlandığı gibi almalı ve anlamalıdır. Belirli bir konuyu açıklarsanız işe yaramaz ve mesajınızın alıcısı o konuyu tamamen farklı bir şekilde yorumlar.

Mesajınızın doğru ve etkili bir şekilde iletildiğinden emin olmak için iletişimin 7 c'sini bir kontrol listesi olarak kullanabilirsiniz. Bu blog, 7 C'yi ve iletişim becerilerinizi geliştirmek için bunlara nasıl bağlı kalabileceğinizi araştırıyor:

1. Özlülük
2. netlik
3. Nezaket
4. Düşünce
5. eksiksizlik
6. doğruluk
7. somutluk

Keşfedelim!

İşyerinde Etkili İletişimin 7 C'sinin Uygunluğu

Başarılı liderliğe giden yolculuk etkili iletişimle başlar . Bu ilk adım olmadan, azalan üretkenlik ve zayıf bağlı çalışanlarla karşı karşıya kalırsınız.

İyi iletişim becerileri geliştirmek için , açık iletişimin 7 c'sini bilmeniz gerekir .

Bu 7 C, bir iş profesyoneli veya çalışanı olarak kendinizi etkili kılmak için tutarlı bir şekilde izlemeniz gereken ilkelerin ve en iyi uygulamaların bir listesidir.

Çalışan ilişkileri kurarken veya potansiyel müşterilerle müzakere ederken, aşağıdakiler için etkili bir şekilde iletişim kurmak hayati önem taşır:

• Sorunları çözmek
• Her türlü farklılıkların üstesinden gelin
• İlişki kurmak
• Verimliliği artırın
• Meslektaşlarınızı veya çalışanlarınızı cesaretlendirin ve destekleyin

Profesyonel iletişimin çeşitli yönlerini anladığınızda, iş yerinizde daha verimli olabilirsiniz.

İletişimin 7 C'si Nelerdir?

Etkili bir şekilde nasıl iletişim kurulacağını bulmak bazıları için kolay bir iştir, ancak diğerleri için öyle olmayabilir. 7 C'S'ye bir göz atalım:

1. Kısalık

İlk olarak, lafı dolandırmak yerine, mesajınızın amacına mümkün olduğunca az kelimeyle ulaşmaya çalışmalısınız. Bildiğiniz gibi, mesajınızın alıcısı zaman açısından sıkıntılı olabilir.

Bu nedenle, birisiyle etkileşim kurarken, tam olarak söylemek istediğinizi kısa cümleler kullanarak söylemeyi deneyin.

Örneğin, sosyal yardım e-postaları yazarken , mesajınızın özünü kısaca aktarmaya özen göstermelisiniz.

Bu, alıcının çok fazla zamanını almadığınız için sıkılmasını veya sinirlenmesini önler. Bunun yerine, mesajınız kısa ve iyi ifade edildiğinde, mesajınıza verdikleri yanıtın olumlu olması daha olasıdır.

Kısa olması için şu kuralları izleyin:

• Eylem fiillerini kullanın.
• Gereksiz veya aşırı kelimeleri veya cümleleri kaldırın.
• Mesajınızın önemli noktalarını vurgulayın.
• Tekrar eden noktalardan veya cümlelerden kaçının.

Yani mesajınız ne kadar kısa olursa, o kadar akılda kalıcı ve etkili olur.

2. Netlik

Düşüncelerinizi ve fikirlerinizi alıcının zihnine aktarabildiğinizde, etkili iletişimin amacına hizmet ettiğini bileceksiniz .

Alıcının söylediklerinizi varsaymasını veya sisli bir fikre sahip olmasını istemezsiniz. Bunu yaparlarsa, bülteninize abone olmak veya bir e-Kitap indirmek gibi yapmalarını istediğiniz eylemi gerçekleştiremezler.

İstenen eylemi ancak mesajınızı açıkça anladıklarında yapabilirler. Mesajınızı alıcıya iletmek için basit ve kolay kelimeler kullandığınızda olabilir.

Örneğin, çalışanlarınızla iletişiminizde netlik olmalı, böylece şirketin yeni karmaşık prosedürlerini anlarlar. Ne hakkında konuştuğunuzu biliyorsanız, hedef kitleniz de önemli mesajınızı alacaktır.

Netliği artırmak için şu kuralları izleyin:

• Ne söylemek istediğinizi ve nasıl söyleyeceğinizi bilin.
• Karışıklığı önlemek için her seferinde bir fikri açıklayın.
• Kısa formlar kullanıyorsanız, mesajınızın başına doğru tam formları açıklayın ve zaman zaman dinleyicilere hatırlatmaya devam edin.
• Aktif ses kullanın.
• Kolay anlaşılır bir dil kullanın.
• Gereksiz bilgileri dahil etmeyin.
• Konuyla ilgili anekdotlar tutun.
• Bir sunum yaparken, mırıldanmadan net bir şekilde konuşmaya çalışın.
• Bir sunum veya sunum yaparken sözlerinizin üzerine düşmeyin. Bunun yerine, hedef kitlenizin mesajınızı dinlemesini ve anlamasını sağlamak için yavaş konuşun.
• Profesyonel olmayan bir dil kullanmaktan kaçının.

3. Nezaket

Her birimiz, aynı tartışma konusu hakkında kendi görüşlerimize sahip olma hakkına sahibiz. Doğal olarak, bu tür görüşler farklı olacaktır - ve bu gerçeği anlamak çok önemlidir.

Hedef kitlenin zihniyetini ve mesajınıza yönelik duygularını anlamaya çalışmalısınız. İletişim kuran kişi veya kuruluşlar arasında fikir ayrılığı olması durumunda konuya farklı açılardan bakmaya çalışın.

Bu, kibar olmanıza ve insanların farklılıklarına saygı duymanıza yardımcı olacaktır.

Nazik bir mesaj göndermek için dikkate alınması gereken bazı önemli noktalar şunlardır:

• Samimi ve nötr bir ton koruyun.
• Hemen sonuca varmaktan veya hedef kitleniz hakkında varsayımlarda bulunmaktan kaçının.
• Mesajınızı kendiniz hakkında değil, alıcı hakkında yapın.
• Mesajın alıcılarının duygularını ve bakış açılarını düşünün ve anlayın.
• Kimse hakkında aşağılayıcı açıklamalar yapmayın.
• Mesajınız sona erdiğinde, hedef kitlenize zaman ayırdıkları ve ilgileri için teşekkür edin.

4. Değerlendirme

Etkili iletişimin 7 c'sinden bir diğeri de bir değerlendirmedir.

Daha önce de belirttiğim gibi, izleyicilerinizin duygularını dikkate almak önemlidir. Ayrıca geçmişleri, eğitim düzeyleri, yaşam tarzları, deneyimleri ve zihniyetleri de dikkate alınmalıdır.

Bunu yapmanın en kolay yolu, alıcının yerine geçmek ve kendinize “Ne duymak ya da okumak isterdim?” diye sormaktır. Ardından, mesajınızı en olası yanıtlara göre düzenleyin.

Bu nedenle mesajınız, hedef kitlenin ihtiyaçlarına ve sıkıntılı noktalarına ve çözümünüzün onların sorunlarının üstesinden gelmelerine veya ihtiyaçlarını karşılamalarına nasıl yardımcı olabileceğine odaklanmalıdır. Hedef kitlenizi doğrudan etkilemek, onları müşterilerinize, müşterilerinize veya memnun çalışanlarınıza dönüştürebilir.

İletişiminizde dikkate alınması gereken bazı noktalar şunlardır:

• Seyirciyle ilgilendiğinizi gösterin.
• Duyguları, sorunları ve gereksinimleri ile empati kurun.
• Mesajınızdaki kelimeleri hedef kitlenin ihtiyaçlarına uygun hale getirin.
• Duygularına veya öz saygılarına zarar vermeye çalışmayın.
• Geçmişleri, yaş grupları, yaşam tarzları vb. dikkate alındığında hedef kitlenizin ilişki kuracağı bir mesaj üretmeyi deneyin.

5. Bütünlük

Hedef kitlenize bir mesaj iletirken, mesajın sadece bir kısmını değil, tamamını gönderdiğinizden emin olun.

Bir mesajın bazı kısımlarını dışarıda bırakmak, hedef kitlenin mesajınızın ne olduğunu anlamasını zorlaştırabilir. Yalnızca mesaj tamamlandığında, dinleyiciler onu kendi ihtiyaçları veya sorunlarıyla alakalı bulabilirler.

Bir mesajın eksiksizliği, sorguları yanıtlamayı da içerir. Potansiyel bir müşteriye veya çalışanlarınıza sunum yaptıktan veya sunum yaptıktan sonra, hızlı bir soru-cevap oturumu yapmayı deneyin. Hedef kitleniz daha büyük resmi görebilmek için sorular sormak isteyebilir.

Etkili bir iş iletişimcisi olarak göreviniz, hedef kitleye eksiksiz bilgi vermek ve onların ilgili sorularını yanıtlamaktır.

Bu, tüm önemli bilgileri almalarına yardımcı olur, böylece istenen eylemi gerçekleştirmeyle ilgili daha iyi kararlar almalarını teşvik eder.

6. Somutluk

Mesajınızı ifadeler ve sorularla iletmek, kitlenizi bağımlı hale getirmeyecektir. İfadelerinizi ilgili gerçekler, rakamlar ve istatistiklerle desteklemek hile yapar.

Aksi takdirde, hedef kitleniz mesajınızın gerçek olup olmadığından nasıl emin olacak?

İnsanlar, söylediklerinizle ilgili gerçek hayattan örnekler veya anekdotlarla karşılaştıklarında mesajınızla daha fazla ilişki kurabilirler.

Somut profesyonel iletişimi sağlamak için, genel ve belirsiz olmak yerine ilgili ve gerçeklere dayalı olmalısınız. Mesajınız ne kadar somut olursa, güven seviyeniz o kadar yüksek olabilir.

7. Doğruluk

Mesajınızı diğer kişi veya kuruluşlara iletirken doğru kelimeleri kullanıyor musunuz? Bilginin doğruluğu veya olgusal doğruluğu hem sözlü hem de sözlü olmayan iletişimde önemlidir.

Bilginin güvenilir bir kaynaktan geldiğinden emin olarak doğru zamanda doğru kelimeleri seçmeniz gerekir. İletişimde herhangi bir dilbilgisi hatasına da sahip olamazsınız.

Etkili iletişim için doğruluğunu sağlamak için şu kuralları aklınızda bulundurun :

• Bunların doğru ve doğru olduğundan emin olmak için mesajda kullanılan tüm gerçekleri, istatistikleri veya rakamları iki kez kontrol edin.
• Mesajınızda doğru ve uygun bir dil kullanın.
• Yazılı mesajınızı veya belgenizi bir konu uzmanı tarafından gözden geçirin ve düzeltin.
• Yazım denetimi ve dilbilgisi konusunda yardımcı olabilecek çevrimiçi içerik yazma araçlarını kullanın.

Özet: İş İletişiminin 7 C'si

Hangi sektöre ait olursanız olun, anlaşmalar yapmak veya projeler üzerinde çalışmak için başkalarıyla profesyonel olarak iletişim kurmanız gerekecektir. Etkili iletişimin 7 c'si, hedef kitlenizin kolayca anlayabileceği mesajları ileterek üretkenliği ve katılımı artırmanıza yardımcı olur.

Etkili e-postalar, blog gönderileri, makaleler veya sosyal medya gönderileri hazırlamak için yardıma ihtiyacınız olması durumunda MyTasker'daki İçerik Yazma uzmanlarına ulaşabilirsiniz. Profesyonel ve sohbet havasını korurken, hedefinizi hedef kitlenize iletmenize yardımcı olabilirler. Net, özlü, eksiksiz, düşünceli, doğru, nazik ve somut içerik işinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir.