Die 7 Cs effektiver Kommunikation für erfolgreiche Führung

Egal, ob Sie E-Mails versenden, Präsentationen halten, Webinare durchführen oder sich an Kunden wenden, im Wesentlichen kommunizieren Sie mit anderen. Können Sie dies jedoch immer effektiv tun? Hier kommen die 7 Cs effektiver Kommunikation ins Spiel.

Damit Ihre Botschaft effektiv ist, sollte das Publikum die Botschaft wie beabsichtigt empfangen und verstehen. Es reicht nicht, wenn Sie ein bestimmtes Thema erklären und der Empfänger Ihrer Nachricht dieses Thema ganz anders interpretiert.

Um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft richtig und effektiv übermittelt wird, können Sie die 7 Cs der Kommunikation als Checkliste verwenden. Dieser Blog untersucht die 7 Cs und wie Sie diese einhalten können, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern:

1. Prägnanz
2. Klarheit
3. Höflichkeit
4. Rücksichtnahme
5. Vollständigkeit
6. Richtigkeit
7. Konkretheit

Lassen Sie uns erkunden!

Die Relevanz der 7 Cs effektiver Kommunikation am Arbeitsplatz

Der Weg zu erfolgreicher Führung beginnt mit effektiver Kommunikation . Ohne diesen ersten Schritt würden Sie mit verminderter Produktivität und schlecht engagierten Mitarbeitern stecken bleiben.

Um gute Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln, müssen Sie die 7 Cs der klaren Kommunikation kennen .

Diese 7 Cs sind eine Liste von Prinzipien und Best Practices, die Sie konsequent befolgen sollten, um als Geschäftsfachmann oder -mitarbeiter erfolgreich zu sein.

Beim Aufbau von Mitarbeiterbeziehungen oder Verhandlungen mit potenziellen Kunden ist eine effektive Kommunikation von entscheidender Bedeutung für:

• Probleme lösen
• Überwinden Sie Unterschiede jeglicher Art
• Beziehungen aufbauen
• Produktivität erhöhen
• Ermutigen und unterstützen Sie Ihre Kollegen oder Ihre Mitarbeiter

Wenn Sie die verschiedenen Aspekte der professionellen Kommunikation verstehen, können Sie an Ihrem Arbeitsplatz effizienter werden.

Was sind die 7 Cs der Kommunikation?

Herauszufinden, wie man effektiv kommuniziert, ist für manche eine leichte Aufgabe, für andere vielleicht nicht. Werfen wir einen Blick auf die 7 C’S:

1. Prägnanz

Zunächst sollten Sie versuchen, Ihre Botschaft mit möglichst wenigen Worten auf den Punkt zu bringen, anstatt um den heißen Brei herumzureden. Soweit Sie wissen, könnte der Empfänger Ihrer Nachricht unter Zeitdruck stehen.

Versuchen Sie daher, während Sie mit jemandem interagieren, genau das zu sagen, was Sie sagen möchten, und zwar in kurzen Sätzen.

Wenn Sie zum Beispiel Outreach -E -Mails schreiben, müssen Sie sich dafür einsetzen, den Kern Ihrer Botschaft kurz zu vermitteln.

Dadurch wird verhindert, dass der Empfänger sich langweilt oder ärgert, da Sie ihn nicht viel Zeit in Anspruch nehmen. Ihre Antwort auf Ihre Nachricht ist eher positiv, wenn Ihre Nachricht kurz und gut formuliert ist.

Befolgen Sie diese Regeln, um es kurz zu machen:

• Verwenden Sie Aktionsverben.
• Entfernen Sie unnötige oder übermäßige Wörter oder Sätze.
• Heben Sie die Kernpunkte Ihrer Botschaft hervor.
• Vermeiden Sie sich wiederholende Punkte oder Sätze.

Je prägnanter also Ihre Botschaft, desto einprägsamer und effektiver wird sie.

2. Klarheit

Wenn Sie in der Lage sind, Ihre Gedanken und Meinungen in den Kopf des Empfängers zu übertragen, wissen Sie, dass effektive Kommunikation ihren Zweck erfüllt hat.

Sie möchten nicht, dass der Empfänger annimmt oder eine neblige Vorstellung davon hat, was Sie sagen. Wenn sie dies tun, können sie nicht die von Ihnen gewünschte Aktion ausführen, z. B. Ihren Newsletter abonnieren oder ein eBook herunterladen.

Sie können die gewünschte Aktion nur ausführen, wenn sie Ihre Botschaft klar verstehen. Es kann passieren, wenn Sie einfache und leichte Worte verwenden, um Ihre Nachricht an den Empfänger zu übermitteln.

Beispielsweise muss die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern klar sein, damit sie die neuen komplexen Abläufe des Unternehmens verstehen. Wenn Sie wissen, wovon Sie sprechen, wird Ihr Publikum auch Ihre Kernbotschaft verstehen.

Um die Übersichtlichkeit zu verbessern, befolgen Sie diese Regeln:

• Wissen Sie, was Sie sagen wollen und wie Sie es sagen.
• Erklären Sie eine Idee nach der anderen, um Verwirrung zu vermeiden.
• Wenn Sie Kurzformen verwenden, beschreiben Sie die vollständigen Formen am Anfang Ihrer Nachricht und erinnern Sie das Publikum von Zeit zu Zeit daran.
• Aktive Stimme verwenden.
• Verwenden Sie eine leicht verständliche Sprache.
• Fügen Sie keine unnötigen Informationen hinzu.
• Behalten Sie Anekdoten im Zusammenhang mit dem Thema.
• Versuchen Sie bei einer Präsentation, deutlich zu sprechen und nicht zu murmeln.
• Fallen Sie nicht über Ihre Worte, wenn Sie einen Pitch oder eine Präsentation halten. Sprechen Sie stattdessen langsam, damit Ihr Publikum Ihre Botschaft hört und versteht.
• Vermeiden Sie eine unprofessionelle Sprache.

3. Höflichkeit

Jeder von uns hat das Recht, seine eigene Meinung zu demselben Diskussionsthema zu haben. Natürlich müssen solche Meinungen auseinandergehen – und es ist wichtig, diese Tatsache zu verstehen.

Sie sollten versuchen, die Mentalität und die Gefühle des Publikums gegenüber Ihrer Botschaft zu verstehen. Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen kommunizierenden Personen oder Organisationen versuchen Sie, die Angelegenheit aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten.

Das wird Ihnen helfen, höflich zu sein und die Unterschiede der Menschen zu respektieren.

Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beim Senden einer höflichen Nachricht beachten sollten:

• Achten Sie auf einen freundlichen und neutralen Ton.
• Vermeiden Sie voreilige Schlüsse oder Vermutungen über Ihr Publikum.
• Gestalten Sie Ihre Botschaft über den Empfänger, nicht über sich selbst.
• Berücksichtigen und verstehen Sie die Gefühle und Standpunkte der Empfänger der Nachricht.
• Machen Sie keine abfälligen Bemerkungen über jemanden.
• Sobald Ihre Botschaft zu Ende ist, danken Sie Ihrem Publikum für seine Zeit und Aufmerksamkeit.

4. Gegenleistung

Ein weiteres der 7 c's effektiver Kommunikation ist eine Überlegung.

Wie ich bereits erwähnt habe, ist es wichtig, die Gefühle Ihres Publikums zu berücksichtigen. Außerdem sollten ihr Hintergrund, ihr Bildungsniveau, ihr Lebensstil, ihre Erfahrungen und ihre Denkweise berücksichtigt werden.

Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, in die Lage des Empfängers zu schlüpfen und sich zu fragen: „Was möchte ich hören oder lesen?“ Passen Sie dann Ihre Nachricht basierend auf den wahrscheinlichsten Antworten an.

Daher sollte sich Ihre Botschaft auf die Bedürfnisse und Schmerzpunkte des Publikums konzentrieren und darauf, wie Ihre Lösung ihm helfen kann, seine Probleme zu überwinden oder seine Bedürfnisse zu erfüllen. Durch die direkte Beeinflussung Ihrer Zielgruppe können Sie diese in Ihre Klienten, Kunden oder zufriedene Mitarbeiter verwandeln.

Einige Punkte, die Sie beachten sollten, um die Berücksichtigung in Ihrer Kommunikation aufrechtzuerhalten, sind:

• Zeigen Sie Interesse am Publikum.
• Empathie für ihre Emotionen, Probleme und Anforderungen.
• Passen Sie die Wörter in Ihrer Nachricht an die Bedürfnisse des Publikums an.
• Versuchen Sie nicht, ihre Gefühle oder ihre Selbstachtung zu verletzen.
• Versuchen Sie, eine Botschaft zu verfassen, mit der sich Ihr Publikum angesichts seines Hintergrunds, seiner Altersgruppe, seines Lebensstils usw. identifizieren kann.

5. Vollständigkeit

Stellen Sie bei der Übermittlung einer Nachricht an Ihr Publikum sicher, dass Sie die gesamte Nachricht senden und nicht nur einen Teil davon.

Wenn Sie Teile einer Nachricht weglassen, kann es für das Publikum schwierig sein, zu verstehen, worauf Ihre Nachricht hinausläuft. Nur wenn die Botschaft vollständig ist, kann das Publikum sie für ihre Bedürfnisse oder Probleme relevant finden.

Zur Vollständigkeit einer Nachricht gehört auch die Beantwortung von Rückfragen. Versuchen Sie nach dem Pitchen oder Präsentieren vor einem potenziellen Kunden oder Ihren Mitarbeitern, eine kurze Frage-und-Antwort-Sitzung abzuhalten. Ihr Publikum möchte möglicherweise Fragen stellen, um das Gesamtbild sehen zu können.

Als effektiver Business Communicator besteht Ihre Aufgabe darin, das Publikum mit vollständigen Informationen zu versorgen und ihre relevanten Fragen zu beantworten.

Dies hilft ihnen, alle wichtigen Informationen zu erhalten, und ermutigt sie, bessere Entscheidungen in Bezug auf das Ergreifen der gewünschten Maßnahmen zu treffen.

6. Konkretheit

Die einfache Übermittlung Ihrer Botschaft mit Aussagen und Fragen wird Ihr Publikum nicht süchtig machen. Es genügt, Ihre Aussagen mit relevanten Fakten, Zahlen und Statistiken zu untermauern.

Wie soll Ihr Publikum sonst sicher wissen, ob Ihre Botschaft authentisch ist oder nicht?

Die Leute können sich besser auf Ihre Botschaft beziehen, wenn sie auf Beispiele aus dem wirklichen Leben oder Anekdoten darüber stoßen, was Sie sagen.

Um eine konkrete professionelle Kommunikation zu gewährleisten, müssen Sie relevant und sachlich sein, anstatt allgemein und vage zu sein. Je konkreter Ihre Botschaft ist, desto höher kann Ihr Selbstvertrauen steigen.

7. Korrektheit

Verwenden Sie die richtigen Worte, wenn Sie Ihre Botschaft an andere Personen oder Organisationen übermitteln? Die Richtigkeit oder sachliche Genauigkeit von Informationen ist sowohl in der verbalen als auch in der nonverbalen Kommunikation von Bedeutung.

Sie müssen die richtigen Wörter zur richtigen Zeit auswählen und gleichzeitig sicherstellen, dass die Informationen aus einer zuverlässigen Quelle stammen. Sie können sich auch keine grammatikalischen Fehler in der Kommunikation leisten.

Beachten Sie diese Regeln, um die Korrektheit für eine effektive Kommunikation sicherzustellen :

• Überprüfen Sie alle Fakten, Statistiken oder Zahlen, die in der Nachricht verwendet werden, um sicherzustellen, dass diese korrekt und genau sind.
• Verwenden Sie in Ihrer Nachricht eine korrekte und angemessene Sprache.
• Lassen Sie Ihre schriftliche Nachricht oder Ihr Dokument von einem Fachexperten überprüfen und korrigieren.
• Verwenden Sie Online- Tools zum Schreiben von Inhalten , die bei der Rechtschreibprüfung und Grammatik helfen können.

Zusammenfassung: Die 7 C's der Geschäftskommunikation

Unabhängig davon, welcher Branche Sie angehören, müssen Sie professionell mit anderen kommunizieren, um Geschäfte abzuschließen oder an Projekten zu arbeiten. Die 7 Cs der effektiven Kommunikation helfen Ihnen, die Produktivität und das Engagement zu steigern, indem Sie Botschaften vermitteln, die Ihr Publikum leicht versteht.

Falls Sie Hilfe beim Verfassen effektiver E-Mails, Blog-Posts, Artikel oder Social-Media-Posts benötigen, können Sie sich an die Experten für das Verfassen von Inhalten bei MyTasker wenden. Sie können Ihnen dabei helfen, Ihren Standpunkt bei Ihrem Publikum zu vermitteln und gleichzeitig einen professionellen und gesprächigen Ton zu bewahren. Klare, prägnante, vollständige, rücksichtsvolle, korrekte, höfliche und konkrete Inhalte können Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.